+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Внутренний консультант или внешний: плюсы и минусы

Нам сверху видно все. Плюсы и минусы внешнего PR-консультирования

Внутренний консультант или внешний: плюсы и минусы

Все чаще и чаще руководители организаций обращаются к услугам внешних консультантов. Причем области применения данных специалистов могут быть самыми разнообразными, начиная от психологического сопровождения жизнедеятельности фирм заканчивая финансовыми и маркетинговыми консультациями.

В последнее время определенным спросом начали пользоваться и консультации в области связей с общественностью.

Раньше в случае необходимости разрешить какие-либо вопросы руководители компаний или внутренние специалисты по рекламе и PR просто обращались в рекламные и PR-агентства, которые фактически и выполняли функции внешних консультантов.

Теперь же возникла тенденция приглашать конкретного специалиста со стороны для отлаживания в течение определенного времени наиболее эффективной работы внутри структуры и сопровождения.

Можно попытаться объяснить данный факт следующим: сторонние агентства в силу работы еще с рядом структур не могут все свое время отдавать одному клиенту. Кроме того, агентство заинтересовано максимально долгой работе с заказчиком, поэтому оно всячески будет свою нужность, а значит, никогда не станет передавать в полном объеме свои знания, связи и контакты специалистам фирмы.

Так же можно объяснять востребованность внешних консультантов отсутствием необходимого практического опыта у многих начинающих сотрудников PR-служб.

Данный тезис вполне объясним, так как образовательных учреждений, готовящих подобных специалистов, на сегодняшний день великое множество, однако практического опыта у выпускников естественно ще маловато.

Вот и приходится м нарабатывать навыки уже в процесе. И фактически их работа в паре с консультантом является своеобразными курсами повышения квалификации.

Над заметить, что вложенные во внешних консультантов деньги, которые зачастую кажутся не малыми, однозначно окупаются. Причем, выгоды, например, такие как раскрытие творческого потенциала сотрудников, повышение общего профессионального уровня, создание корпоративной культуры, зачастую невозможно напрямую измерить деньгами.

Поработаем – посмотрим

В качестве схемы работы внешнего консультанта по PR хотелось бы предложить следующий вариант, состоящий из двух этапов.

1 этап – подготовительный (3 недели – месяц)

  • Включает в себя следующие работы:
  • Определение целей и задач PR-компании
  • Определение целевой аудитории мероприятий
  • Сбор и аккумулирование информации, требующейся для проведения PR-мероприятий: статистической, внутрикорпоративной, личной и пр.
  • Выработка единой информационной политики компании
  • Подготовка плана конкретных мероприятий: пресс-конференций, презентаций, участия в выставках и конференциях, выхода статей).
  • Подготовка финансового плана мероприятий
  • Предварительное знакомство сотрудников компании с конкретными представителями СМИ
  • Подготовка планов размещения материалов в конкретных СМИ
  • Помощь в подготовке разнообразных информационных материалов: пресс-релизов и пр.
  • Помощь в подготовке базовых статей на все случаи жизни
  • Разработка системы “обратной связи” – контроля за результатами проведенных мероприятий

2 этап – основной

  • Помощь в проведение акций и мероприятий, согласно утвержденному плану
  • Размещение информационных материалов, согласно утвержденному плану
  • Выявление и использование дополнительных возможностей для размещения информации
  • Помощь в оперативном решении поставленных задач – консультирование по текущим вопросам
  • Подготовка необходимых информационных материалов
  • Разработка новых идей и тем
  • Помощь в контроле за выходом материалов
  • При необходимости консультирование по вопросам рекламной политики в целом
  • По итогам 2-го этапа при согласии сторон возможно ведение переговоров о дальнейшей совместной работе по продвижению компании.

Данный вариант работы позволяет на первом этапе полностью подготовить к дальнейшему функционированию соответствующую службу компании с точки зрения теории. А на втором проконтролировать практические действия ее сотрудников.

Плюсы внешнего консультанта

Попробуем рассмотреть плюсы внешнего консультанта и его работы.

Главное, это то, что он рассматривает фирму со стороны, он способен объективно оценить плюсы и минусы ее деятельности, PR-политики.

Рекомендации внешнего специалиста воспринимаются, как мнение профессионала. В связи с этим он может высказывать свою точку зрения полностью, не оглядываясь на мнение окружающих.

Кроме того, его авторитет не зависит от прежних удач или провалов, как у штатного сотрудника. Это дает большую свободу для маневра.

Да и известно, что советы и рекомендации “варягов” воспринимаются с большим уважением.

Он обладает опытом деятельности в других компаниях, что позволяет ему используя предыдущие наработки решать и “неразрешимых” задачи.

Внешний консультант не связан личными взаимоотношениями ни с сотрудниками, ни с начальством. Он не будет молчать или что-то делать исходя из своего личного или карьерного интереса.

Консультант не является сотрудником компании, он может пытаться изменить что-то в структуре организации, не боясь вызвать при этом огонь на себя. Максимум, что ему грозит это работа с новым клиентом.

Минусы внешнего консультанта

Однако надо сказать, что у внешнего консультанта есть и минусы. В частности, они связаны с тем, что подчас он ограничивается только выдачей рекомендаций без всякого практического сопровождения. Именно поэтому выше я и привел план работы, состоящий из двух этапов. Только при подобном варианте можно говорить о результативности работы.

Источник: Маркетинг журнал 4p.ru

Источник: http://prclub.kz/nam-sverhu-vidno-vse-plyusy-i-minusy-vne/

Делегирование: плюсы и минусы

Внутренний консультант или внешний: плюсы и минусы

У делегирования, как и у любого другого инструмента управления есть свои плюсы и минусы. Каждому руководителю необходимо научиться им грамотно пользоваться, чтобы избежать серьезных проблем в компании.

Делегирование — это всегда передача управленческих задач, управленческих функций, полномочий и ответственности от руководителя компании своим сотрудникам. И если в процессе делегирования произошли какие-то серьезные нарушения, виноваты в них, в первую очередь, сами делегирующие.

Тем не менее, следует помнить, что делегирование — это всегда двусторонний процесс, который затрагивает и руководителя, и его подчиненных. И рассматривать плюсы и минусы этого процесса нужно рассматривать с позиции этих двух сторон.

Плюсы делегирования для руководителя

    • «Приближает» управленческое решение к «точке» возникновения проблемы (задачи);
    • Развивает и обучает сотрудников;
    • Формирует команду и выявляет управленческий резерв;
    • Дает возможность более качественно решать стратегические задачи;
    • Экономит силы и время для решения наиболее важных задач;
    • Развивает управленческие (в т.ч. лидерские) навыки руководителя;
    • Позволяет достичь высокого уровни культуры управления в организации;
    • Получение лучшего результата за счет применения экспертных знаний сотрудника;
    • Мотивация сотрудника за счет постановки интересных, ответственных и разнообразных задач;
    • Повышение лояльности сотрудников к компании и руководителю за счет достижения «включенности работников» и понимания ими задач более высокого уровня.

Минусы делегирования для руководителя

    • Недоверие к подчиненным, нежелание делегировать;
    • Привычка делать все самому, уверенность лишь в своей правоте («консерватор»);
    • Незнание техники делегирования;
    • Боязнь потерять контроль, авторитет, власть, статус, «воспитать конкурентов»;
    • «Двойное делегирование»;
    • Негативный прошлый опыт делегирования (нечеткие задачи, слабый контроль, «обратное делегирование», конфликты и т.п.)

Плюсы делегирования для сотрудников

    • Обеспечивает разнообразие работы, новый интересный опыт;
    • Дает возможность проявить себя, показать, на что способен; обучаться, расти, становиться более компетентными;
    • Укрепляет отношения с руководством и коллегии;
    • Развивает навыки руководства;
    • Повышает мотивацию, удовлетворенность работой (при успешном решении сложных делегированных задач);
    • Предоставляет базу для карьерного роста, возможность показать свои силы, способности, «заявить о себе»

Минусы делегирования для сотрудников

    • Пассивность, привычка быть исполнителем, боязнь брать ответственность;
    • Нехватка информации, знаний, опыта, навыков, компетентности в целом;
    • Страх последствий (наказаний, психологического давления, моральных санкций и др.);
    • Отсутствие мотивации (в тон числе дополнительной) выполнения делегированной задачи;
    • Общий низкий уровень мотивации труда, неудовлетворенность работой в силу многих факторов;
    • Перегруженность работой;
    • «Делегирование-клеймо»;
    • «Фальшивое делегирование»

Чтобы нивелировать существующие в делегировании компании проблемы, рекомендуем советоваться у более опытных коллег или привлекать внешних консультантов.

Главное помните, что не стоит замахиваться сразу на безупречную систему делегирования, в которой все было бы учтено и работало, как часы. Это что-то из области фантастики.

Далее, очень важно перед делегированием спрогнозировать возможные риски. Проанализируйте весь рабочий процесс, вспомните, какие совершали ошибки вы, когда только начинали работать, какие «проколы» вероятны в деятельности вашего сотрудника.

Опираться на народную мудрость «захочет жить — выплывет» просто экономически невыгодно: пока сотрудник будет выплывать, вы будете нести убытки.

Будьте вдвойне аккуратными и осторожными при передаче управленческих полномочий, а некоторые полномочия нельзя делегировать в принципе…

Главное правило делегирования — оно должно быть действительно необходимо. Не стоит делегировать, если истинный мотив — «спихнуть» с себя ответственность: это не переход к более эффективному управлению, а фиаско руководителя.

Источник: http://donskih.ru/2021/12/delegirovanie-plyusy-minusy/

Плюсы и минусы группового и индивидуального консультирования

Внутренний консультант или внешний: плюсы и минусы

Сохрани ссылку в одной из сетей:

Введение 2

Глава 1. Сущность консультирования в психологии 3

1.1. Определение консультативного контакта 3

1.2. Основные организационные формы оказания психологической помощи 5

1.3. Психологическое консультирование и его виды 7

Глава 2. Характеристика индивидуального и группового консультирования 9

2.1. Преимущества и недостатки индивидуального консультирования 9

2.2. Плюсы и минусы группового консультирования 11

Заключение 15

Список используемой литературы 16

Введение

В настоящий момент психологическоеконсультирование как таковое реализуетсяв следующих видах деятельности:

Индивидуальноеконсультирование в решении произвольныхзадач личности, включая задачи психотерапиии личностного роста – область, наиболеечасто идентифицируемая термином”психологическое консультирование”

Психологическоеконсультирование по вопросам брака,семьи и построения личных взаимоотношений

Групповое консультированиедля решения проблем межличностныхвзаимоотношений и проблем социальнойи культуральной (ре)адаптации, включаяразнообразные тренинги на основевнутригруппового взаимодействия,нередко на основе использованиякультурно-независимого подхода

Психологическоеконсультирование и сопровождение лиц,страдающих зависимостями (наркотическимии психологическими) и членов ихсемей
Психологическое консультированиеи сопровождение в посткризисных,посттравматических и реабилитационныхситуациях

Объектом исследованияработы являются педагогические условияорганизации индивидуального и групповогоконсультирования.

Предметом исследованияявляется выявление психологическихособенностей организации индивидуальногои группового консультирования.

Цель курсовой работы:изучение плюсов и минусов индивидуальногои группового консультирования.

Для достижения указаннойцели ставятся следующие задачи:

1.Изучить сущность консультирования в психологии;

2.Представитьхарактеристику индивидуального игруппового консультирования.

1.1. Определениеконсультативного контакта

В 1975 г. С. Rogers (цит. по:Gelso, Fretz, 1992) задал вопрос: “Можно лиутверждать, что существуют необходимыеи достаточные условия, способствующиепозитивным изменениям личности, которыеможно было бы четко определить иизмерить?” На этот вопрос он сам далответ, назвав шесть условий:

Два лица находятся в психологическомконтакте.

Первый персонаж, назовемего “клиентом”, пребывает в состояниипсихического расстройства, раним ивстревожен.

Второй персонаж, назовем его”консультантом”, активно участвуетв общении.

Консультант испытывает безусловноеуважение к клиенту.

Консультант переживает эмпатию,приняв точку зрения клиента, и дает этоему понять.

Эмпатическое пониманиеи безусловное уважение консультантапередаются клиенту даже при минимальнойвыраженности.

Никакие другие условияне обязательны. Если в определенныйпромежуток времени обеспечены данныешесть условий, этого достаточно.Позитивные изменения личности произойдут.

Итак, клиент должен бытьв контакте с консультантом и прийти всостояние, делающее его чувствительнымк помощи со стороны. Особенно важны 3-е,4-е и 5-е условия, обеспечивающие достаточныйдля помощи консультативный контакт. 1

Доверительный контактконсультанта и клиента, основанный набезусловном уважении, эмпатии, теплотеи искренности консультанта по отношениюк клиенту, является неотъемлемой, а помнению многих профессионалов —существенной составляющей психологическогоконсультирования и психотерапии.

Психоаналитическоенаправление – Консультант сохраняетличную анонимность, чтобы клиент могсвободно проецировать на него своичувства.

Основное внимание уделяетсяуменьшению сопротивления, возникающегопри анализе реакций переноса клиента,и установлению более рациональногоконтроля.

Консультант интерпретируетпоставляемый клиентом материал истремится научить клиента увязыватьсвое настоящее поведение с событиямипрошлого

Адлерианское направление- Акцентируется разделение ответственностимежду консультантом и клиентом, обоюдноедоверие и уважение, равноценностьпозиций, установление общих целейконсультирования

Терапия поведения -Консультант является активной идирективной стороной; он исполняет рольучителя, тренера, стремясь научитьклиента более эффективному поведению.Клиент должен активно апробироватьновые способы поведения. Вместо личныхотношений между консультантом и клиентомустанавливаются рабочие отношения длявыполнения процедур обучения

Рационально-эмоциональнаятерапия (A. Ellis) – Консультант выполняетроль учителя, а клиент – ученика. Личнымотношениям консультанта с клиентом непридается значения. Клиент побуждаетсяк пониманию своих проблем и на основеэтого понимания — к изменению своегоповедения, основываясь на рациональныхпредпосылках

Ориентированная на клиентатерапия (C. Rogers) – Консультативный контактсоставляет сущность процессаконсультирования. Особенно подчеркиваютсяискренность, теплота, эмпатия, уважение,поддержка со стороны консультанта и”передача” этих установок клиентам.Усвоенные во время консультативногоконтакта навыки клиент переносит надругие отношения

Экзистенциальная терапия- Основная задача консультанта — вжитьсяв экзистенцию клиента и завязать с нимаутентичную связь. Контактируя сконсультантом, клиент раскрывает своюуникальность.

Отношение между консультантоми клиентом понимается как контакт”человек — человек”, идентичныйвстрече двух равноценных людей “здесьи теперь”.

Во время консультативногоконтакта меняется как консультант, таки клиент.2

1.2. Основныеорганизационные формы оказанияпсихологической помощи

1. Индивидуальное консультирование

экстренная психологическаяпомощь в экстренных ситуациях (телефондоверия)

индивидуальная психолого-педагогическаяпомощь

индивидуальное психологическоеконсультирование

катарсическая психотерапия

библиотерапия

психоанализ

2. Семейное консультирование

тренинг эффективности родителя

поведенческая терапия

коллаборативная терапия (терапиясовместного проживания – Спок)

конкурентная терапия

3. Групповое консультирование

ролевой и коммуникативный тренинг

психодрама

тренинг сензитивности (эмпатии)

группы встреч

разъяснительная психотерапия(лекции)

телесно-ориентированные тренинги

арт-терапия

тренинг делового общения

групп-анализ

В Психотерапевтическойэнциклопедии под редакцией Б. Д.Карвасарского описаны следующие видыпсихологического консультирования:

1. Проблемно-ориентированноеконсультирование (consulting). Акцент здесьделается на модификации поведения,анализе внешних причин проблемы. Цельработы с клиентом: формирование иукрепление способности клиента кадекватным ситуации действиям, овладениетехниками, позволяющими улучшитьсамоконтроль. Много приемов, используемыхв рамках этого направления, взято изповеденческой терапии.

2. Личностно-ориентированноеконсультирование (counseling). Центрированона анализе индивидуальных, личностныхпричин проблемы, процессе складываниядеструктивных личностных стереотипов,предотвращении подобных проблем вбудущем.

Консультант здесь принципиальновоздерживается от советов и организационнойпомощи, так как это уводит в сторону отвнутренних, глубинных причин проблемы.Много приемов, используемых в рамкахэтого направления, взято из многочисленныхпсихоаналитических и постпсихоаналитическихтечений западной психотерапии.

Преждевсего, сюда следует отнести техникигештальтерапии, гуманистическойпсихотерапии.

3. Решение-ориентированноеконсультирование (solution talk). Упор здесьделается на активацию собственныхресурсов клиента для решения проблемы.

Представители этого подхода обращаютвнимание на тот факт, что анализ причинпроблемы неминуемо приводит к усилениючувства вины у клиента, что являетсяпрепятствием к сотрудничествупсихолога-консультанта и клиента.

Многоприемов, используемых в рамках этогоподхода, взято из краткосрочной позитивнойтерапии.3

Рассмотрим подробнеенекоторые техники решение-ориентированногопсихологического консультирования.Активация ресурсов, поиск их у клиентаосуществляются с помощью вопросов илицепочек вопросов.

Поиск ресурсов можетбыть ориентирован на прошлое («Чтораньше помогало Вам преодолеватьподобные проблемы?», «Как такие проблемырешали Ваши родственники, знакомые?»),на настоящее («Что сейчас помогает Вамрешать проблему хотя бы временно?») ина будущее («Кто или что могло бы Вампомочь в разрешении проблемы?»).

Наиболее применяемые приемы:

1. «Опора на прогресс»:Был ли в последнее время такой период,когда проблема исчезла или значительноуменьшилась? Как Вы думаете, почему? Чтоэтому способствовало? Что мы все моглибы сделать, чтобы закрепить эти механизмы?

2. «Фантазии о будущем»:Когда проблема может разрешиться? Чтоможет этому способствовать? Пофантазируйте:Если бы мы встретили Вас, когда у Васуже было все в порядке, и спросили бы:«Что Вам помогло?», то что бы Вы ответили?Что еще могло бы Вам помочь?

3. «Благодарности авансом»:Продумайте, как Вы будете благодаритьлюдей, включенных в Вашу программу запомощь. Далее клиенту предлагаетсяначать авансом реализовывать программублагодарностей.

4. «Проблема как решение»: Чемунаучила Вас эта проблема? Чем она былаполезна для Вас?

5. «Новое позитивноеназвание»: Придумайте какое-нибудьхорошее имя для Вашей проблемы, чтобымы могли использовать его в беседе.Поиск хорошего имени для своей проблемыпобуждает начать анализировать еепозитивные аспекты.4

1.3. Психологическое консультированиеи его виды

Существуют разные видыпсихологической помощи: непосредственноконсультирование, психологическаякоррекция, психотерапия, психопрофилактика,психологическая реабилитация,психологическое развитие или формированиеновых психических операций или психическихобразований. Здесь имеет значениеглубина погружения, уровень процессаоказания психологической помощи.

Психологическоеконсультирование (counselling) по определениюБританской ассоциации консультирующихпсихологов – это есть специфическиеотношения между двумя людьми, при которыходин человек (консультант) помогаетдругому человеку (клиенту) помочь самомусебе.

Это способ общения, позволяющийчеловеку (клиенту) изучать свои чувства,мысли и поведение, чтобы прийти к болееясному пониманию самого себя, а затемоткрыть и использовать свои сильныестороны, опираясь на внутренние ресурсыдля более эффективного распоряжениясвоей жизнью через принятие адекватныхрешений и совершение целенаправленныхдействий.

На мой взгляд, такое определениенаиболее удачно отражает суть, характери содержание этого вида психологическойпомощи.

Личность психолога – одиниз наиболее важных факторов психологическойработы и изменений в жизни клиента.Слово “консультация” происходитот латинского “consulto” – совещаться,заботиться.

Психолог должен уметьсоздать атмосферу безусловного уваженияи эмоционального тепла, изначальногодоверия и понимания, принятияиндивидуальности человека, ценитьуникальность его внутреннего мира, недавать оценок услышанному, обладатьдушевной отзывчивостью, способностьюсопереживать и сочувствовать и внутреннейпотребностью быть полезным для клиента.

И, конечно, психолог должен обладатьсоответствующей квалификацией, так какон должен сохранять при этом способностьк анализу и выявлению тех факторов,которые приведут клиента к желаемомуположительному результату.5

Источник: https://works.doklad.ru/view/al8kKJMi7fw.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.