+7(499)495-49-41

ВКС: полный эффект присутствия

Телеприсутствие: программные ВКС-решения берут верх – Блог о видеоконференцсвязи

ВКС: полный эффект присутствия

22.08.2012 Издание

Большие и дорогие системы телеприсутствия не стали массовым продуктом. Крупнейшие поставщики систем видеоконференцсвязи вынуждены двигаться в сторону программных решений, которые быстро завоевывают рынок.

В классическом понимании телеприсутствие (Telepresence) – это изображение людей в натуральную величину, разрешение картинки Full HD и пространственное аудио, в котором создается иллюзия, что звук исходит непосредственно от человека.

Сейчас под это определение попадают системы с названием Immersive Telepresence.

Английское прилагательное immersive переводится как «многонаправленный, с одновременным воздействием на человека посредством нескольких каналов восприятия (слуха и зрения)».

Мультикодековые системы – топ-ниша

Технология иммерсивного телеприсутствия предполагает трансляцию изображения в натуральную величину очень высокого качества. Для решения этой задачи в систему включают несколько аппаратных кодеков (по одному на каждый экран), необходимых для обработки потоков видео в формате Full HD (1920×1080).

Именно использование нескольких «коробочек» для кодирования и декодирования данных и дало название «мультикодековые». Многие вендоры также используют другую классификацию, основанную на количестве используемых в системе экранов.

Соответственно, решения, включающие несколько экранов, называются многоэкранными.

С момента своего появления и по сегодняшний день технологии иммерсивного телеприсутствия остаются нишевыми, предназначенными для немногих избранных.

Во многом развитие этих технологий было маркетинговым ходом гигантов отрасли (таких как Cisco), поспособствовавшим росту популярности ВКС-технологий в целом.

За пределами ниши иммерсивного телеприсутствия внедрения мультикодековых систем остаются скорее точечными, поскольку с остальными задачами успешно справляются однокодековые системы видеосвязи и их младшие родственники – программные решения.

Среди примеров использования мультикодековых систем за пределами сферы иммерсивного телеприсутствия можно выделить внедрение в модельном доме Томми Хилфигера. Модельер использует мультикодековую систему для создания виртуального подиума, на котором модели из одного города предстают перед дизайнерами из другого.

Исследовательский университет Дьюка (Дарем, Северная Каролина, США) оборудовал классную комнату именно мультикодековой системой видеосвязи.

Но учитывая, что в состав учебного оборудования для студентов университета входят станция искусственного климата, лазер на свободных электронах, установка на основе ядерного магнитного резонанса и многое другое, комната для занятий, оборудованная мультикодековой системой, уже не кажется такой экзотичной.

Почему однокодековые системы побеждают

Аппаратные решения для видеосвязи, использующие только один кодек для обработки видеоданных (обычно устанавливается сверху экрана или монитора) называются однокодековыми (single-codec).

Системы, включающие только один экран, по аналогичному принципу называют одноэкранными.

Ранее считалось, что однокодековые решения используются в основном для оборудования рабочих мест и небольших переговорных комнат, для создания «обычных» групповых видеоконференций высокого качества и для персонального использования.

В настоящее же время любые решения, поддерживающие HD-качество, часто именуются системами телеприсутствия, поскольку в современном понимании эффект «телепрезенс» – это любая система видеоконференций, которая поддерживает разрешение HD (720p).

При этом не важно, где отображается картинка (на экране ноутбука или на большой плазме) и что обрабатывает видео (программный кодек или аппаратный). Таким образом, на сегодняшний день любую современную систему можно назвать системой телеприсутствия.

При этом они могут быть как однокодековыми, так и мультикодековыми (система Cisco CTS-1300 имеет один кодек, а система Cisco TX9000 – четыре).

Кроме того, количество кодеков не всегда равно количеству экранов: у системы TX900 экранов три, а кодеков – четыре.

Еще один кодек предназначен для обработки презентаций (и любых других материалов, которые показываются во время встречи) с частотой 30 кадров в секунду.

Однокодековые системы, продажи поквартально, 2008-2012 гг.*Количество точек оконечного оборудования, проданных в каждый квартал основными публичными вендорами, такими как: Cisco, Polycom, Lifesize, Radvision и т.п.

Источник: Wainhouse Research, 2012

Как видно на графике, предоставленном американским аналитическим агентством Wainhouse Research, в 2008-2012 годах рост продаж однокодековых систем для видеоконференций превышает результаты по мультикодековым системам иммерсивного телеприсутствия.

Мультикодековые системы, продажи поквартально, 2008-2012 гг.

Источник: Wainhouse Research, 2012

Когда мультикодековые системы для телеприсутствия появились на западном рынке, цены на оборудование не казались чрезмерно высокими, а видеоконференции в HD-качестве оставались привилегией топ-менеджеров. По данным аналитической компании Gartner, стоимость внедрения одной мультикодековой системы телеприсутствия колеблется от 200 тыс. до 700 тыс. долларов.

Позже в ИТ пришла ориентация на потребителя, а с ней и альтернативные решения, разбившие монополию ведущих вендоров (таких как Cisco, Polycom). Высокая стоимость внедрения и поддержки сыграли свою роль, как и ряд других факторов.

С развитием «младших» систем отличия видеосвязи в качестве картинки стали не такими существенными. Стандартом для бизнеса стал HD, а не Full HD-формат, который сейчас способны предоставить как аппаратные, так и программные решения.

Слабая функциональная совместимость также немало подорвала позиции мультикодековых систем телеприсутствия: со временем место на «другом конце провода» заняло оборудование «обычного» HD-качества или мобильные устройства.

Легко сравнивать рынок систем иммерсивного телеприсутствия с рынком спорт-каров: дорого, стильно, престижно, но никак не массово и доступно.

По данным аналитиков IDC, на мировом рынке продажи мультикодековых систем телеприсутствия в этом году упали на 38,7%, и первый квартал 2012 года стал пятым в длинной череде спадов темпа продаж мультикодековых систем. Wainhouse Research спрогнозировала угасание спроса на мультикодековые системы класса Immersive Telepresence еще в 2010 году, но нужно признать, что два года назад ситуация казалась экспертам более оптимистичной.

Мультикодековые системы, продажи 2009-2015 гг.

Источник: IDC, 2012

В Россию же видеоконференцсвязь пришла позже, чем на Запад, и сразу позиционировала себя не только как «связь элиты», ориентированная на эффект телеприсутствия, но и как средство коммуникации на всех уровнях предприятия – от топ-менеджеров до рядовых сотрудников.

По данным компании TrueConf, в России средний объем внедрения равен 33 точкам.

Значит, доступ к системе предоставляется не только руководству, но и рядовым специалистам, поэтому отечественный рынок в целом изначально был сильнее ориентирован на более функциональные решения для видеосвязи.

В то же время Роман Морнев, совладелец и технический директор компании BizKomm, которая предоставляет сервис Public Telepresence на территории России, опровергает тезис о падении интереса к системам иммерсивного телеприсутствия.

«Система класса Immersive Telepresence, – рассказывает Роман, – и не важно, сколько в ней кодеков, принадлежит к совершенно другой нише, решающей абсолютно другие задачи. И здесь ни о каком вытеснении речи быть не может. Наоборот, я наблюдаю активное повышение интереса к системам уровня Immersive Telepresence.

Компании как приобретают их в собственность, так и пользуются сервисом Public Telepresence».

Программные решения – тренд сегодняшнего дня

За аппаратными однокодековыми системами следуют программные решения для видеосвязи, или, как их еще называют эксперты Wainhouse Research, программные кодеки.

Приобретя способность выдавать видео HD-качества (720p 30 кадров/сек), программные решения вышли на конкурентоспособный уровень с аппаратными однокодековыми системами и сейчас активно борются с ними за первенство на рынке ВКС.

Эндрю Девис, исследователь, аналитик и один из основателей Wainhouse Research, комментирует эту ситуацию следующим образом:

«Мощность процессоров продолжает расти, как и производительность программных решений. Наряду с тем, что у аппаратных систем есть свои преимущества (к примеру, в работе пользователю не приходится сталкиваться с ОС Windows), цена и производительность программных решений позволят им занять лидирующую позицию на рынке».

Правоту слов Эндрю подтверждают последние события на мировом рынке ВКС и публичные комментарии спикеров ведущих компаний. В мае 2012 года компания Polycom объявила о начале ребрендинга, сместив акцент на производство программных решений, о чем в интервью с Wainhouse Research сообщил Джим Крюгер, старший вице-президент по маркетингу продукции и решений Polycom.

В июньском выпуске бюллетеня Wainhouse эксперты рассказывают о выставке InfoComm 2012, отличительной чертой которой «оказалось отсутствие в экспозиции зрелищной и яркой технологии телеприсутствия, столь ярко блиставшей в прошлом году».

На ежегодном саммите Cisco Live / C-Scape Джон Чемберс, президент и главный исполнительный директор Cisco Systems, говорил, что для того чтобы «полностью соответствовать требованиям корпоративного рынка нового поколения, компании достаточно выйти за рамки традиционного рынка аппаратных решений, представив высококачественные программные решения».

«По большому счету, персональные системы в современной трактовке термина Telepresence также являются системами телеприсутствия, так как поддерживают разрешение HD (720p), – рассказывает Роман Морнев. – Я бы интерпретировал обсуждаемый вопрос по-другому.

Программные и персональные системы ВКС, такие как Cisco EX60 или Cisco EX90, скорее приходят на смену групповым ВКС-системам, даже уровня Full HD.

Согласитесь, гораздо проще и удобнее общаться, не покидая рабочего места, а зачастую и сидя дома на диване с iPad».

«Производительности современных ПК и ноутбуков уже давно достаточно для организации видеоконференцсвязи HD-качества и выше.

Более того, терминалы на основе обычных компьютеров, в том числе мобильных устройств, доступнее, дешевле и универсальнее специализированного железа.

Массовый потребитель всегда голосует деньгами, поэтому тренд на перенос основных ВКС продуктов ведущими вендорами на сторону ПО будет только усиливаться», – соглашается Станислав Солдатов, технический директор компании TrueConf.

Источник: https://trueconf.ru/blog/in-the-news/in-the-news-teleprisutstvie-pochemu-programmnyie-vks-resheniya-berut-verh

конференцсвязь в масштабах всего предприятия

ВКС: полный эффект присутствия

конференцсвязь (ВКС) – это двусторонняя и многоточечная связь для передачи звука, изображения и данных приложений. Данные могут быть использованы для проведения всех типов совещаний, когда в дополнение к передаче звука требуется визуализация.

Преимущество ВКС-коммуникаций – хорошая «видимость» и «слышимость». Все участники, находясь рядом или на большом расстоянии, могут отлично видеть и слышать друг друга. Режим видеоконференцсвязи предполагает свободный обмен данными между у частниками, совместную обработку информации в интерактивном режиме.

Что ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС предлагает своим заказчикам

Системный интегратор ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС при построении систем видеоконференцсвязи для распределенных компаний и локальных офисов учитывает текущие и будущие требования предприятия.

Собственным и будущим заказчикам мы предлагаем линейку профессиональных ВКС-систем Avaya Radvision Scopia.

Компания ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС является Золотым партнером Avaya. Наши менеджеры и технические специалисты владеют актуальной технической информацией по оборудованию и новым решениям ВКС данного производителя.

Преимущества для потенциальных заказчиков:

  • опыт инсталляций и технического сопровождения систем
  • расширенная зона компетенции: знание технологий, специализированных решений и новых перспективных производителей
  • поставка под проект основного ВКС-оборудования и сопровождающего комплекса оборудования для проведения видеопрезентаций: микрофонов, плазменных дисплеев и проекторов.
  • монтаж и пусконаладка систем под ключ.
Преимущества для существующих заказчиков:

  • плавное пошаговое развитие существующей ИТ – инфраструктуры совместно с проверенным надежным партнером
  • точное знание требований компании. Мы полностью или частично спроектировали и построили Вашу корпоративную ИТ-инфраструктуру. На этом основании можем быстро подобрать решение, полностью отвечающие требованиям Вашего предприятия.

Стоимость системы видеоконференцсвязи рассчитывается на основе следующих величин:

  • выбранное оборудование с учетом будущего масштабирования
  • количества удаленных площадок, подключаемых к общей системе
  • особенности переговорных комнат и конференц-залов, в которых планируется установка абонентских комплектов ВКС.

Зачем нужна видеоконференцсвязь?

ВКС используется как:

  • средство оперативного принятия решения для руководящего состав компании
  • при чрезвычайных ситуациях
  • для сокращения командировочных расходов сотрудников на предприятиях распределенной инфраструктуры и в международных компаниях
  • для повышения эффективности работы компании в целом и отдельных подразделений
  • для дистанционного обучения

Экономическая эффективность видеоконференцсвязи

На практике доказано, что внедрение видеоконференцсвязи на государственных предприятиях и в коммерческих структурах приносит прибыль и максимальную эффективность, а именно:

  • сокращает время и денежные затраты на командировки
  • позволяет проводить срочные важные совещания
  • улучшает рабочую производительность
  • повышает командный дух за счет инструментов для совместной работы
  • эффективно решает кадровые вопросы
  • позволяет привлечь квалифицированных удаленных экспертов к решению важных вопросов
  • быстро и эффективно распределяет ресурсы

Что получает компания установившая видеоконференцсвязь?

  • Телефонная конференцсвязь Это самый распространенный и популярный на сегодняшний день способ многостороннего взаимодействия сотрудников с использованием традиционной телефонной связи и средств IP-телефонии. Если сотрудник отсутствует в офисе, он может подключиться к конференции со своего стационарного или мобильного телефона.
  • конференцсвязь (ВКС) -совещания создают эффект “живого” общения с эффектом полного присутствия собеседника. ВКС расширяет возможности телефонной конференцсвязи. Визуальное общение собеседников помогает оценить реакцию и эмоциональную окраску диалога, что очень важно при обсуждении важных бизнес-задач.
  • Совместная работа с документами на рабочем столе компьютера для всех участников конференции.
  • и аудио в формате HD. Современные ВКС-системы позволяют передавать видео и аудио сигналы в формате HD и Full HD. Превосходное качество и реалистичность изображения, отличный звук создают комфорт в общении собеседников, позволяют быстро решить текущие бизнес задачи предприятия.

Источник: http://www.video-svyaz.ru/

конференцсвязь

ВКС: полный эффект присутствия

Нашу жизнь уже невозможно себе представить без удаленного общения. Системы видеоконференцсвязи (ВКС) позволяют передавать видео, презентации, звук и др. информацию по цифровым каналам связи. Это позволяет организовывать совместную работу.

Одним из последних достижений технологий видеоконференцсвязи являются системы телеприсутствия (Telepresence) или — иначе — системы с эффектом «погружения».

Установив подобное решение у себя в компании, вы сможете общаться с удаленными офисами и сотрудниками максимально просто.

Благодаря высококачественному оборудованию и системам восстановления аудио и видео сигнала вы получаете полный эффект присутствия.

Системы видеоконференцсвязи стремительно развиваются, становясь все более популярными и востребованными, и существуют в двух основных решениях: аппаратном и программном.

При аппаратном решении, у вас устанавливается все необходимое оборудование – от мониторов и микрофонов до сервера видеоконференцсвязи, осуществляющего работу системы и хранение информации.

Преимущества аппаратных решений ВКС:

  • высокое качество (включая HD) и надежность;
  • возможность работы в режиме 24/7;
  • гибкие возможности подключения оборудования (видеокамеры, ноутбуки, документ-камеры), хорошие возможности для совместной работы с оборудованием самых разных производителей;
  • система не требует наличия ПК;
  • простота использования: мгновенно связывайтесь с коллегами простым нажатием кнопки.

Читать дальше

Комплексные аппаратные решения ВКС существенно дороже своих программных аналогов, но предоставляют высокое качество связи и комфортность в использовании.

На основе аппаратных ВКС строятся и развивающиеся сейчас системы телеприсутствия (Telepresence), позволяющие создать максимально полный эффект присутствия удаленного собеседника.

Аппаратные решения ВКС особенно востребованы в таких областях, как органы государственной власти, сферы образования и медицины, силовые и правоохранительные структуры, крупные предприятия и корпорации.

Персональные терминалы видеоконференцсвязи, благодаря удобству и простоте в использовании (такой терминал всегда под рукой), прочно заняли свое место в кабинетах руководителей высокого уровня.
[]

Об аппаратном решении для видеоконферец-связи Cisco

Программная видеоконференцсвязь не уступает аппаратному решению в скорости развития и появления новых продуктов и технологий на рынке. К их достоинствам можно отнести:

  • мобильность и простота в использовании (облачные технологии позволяют использовать различные системы ВКС даже с обычного личного мобильного устройства);
  • высокая способность к интеграции с любым оборудованием (в т.ч. с аппаратными ВКС или корпоративной АТС);
  • существенный выигрыш в стоимости перед аппаратными вариантами.

Читать дальше

Вместе с тем, программные решения пока уступают по качеству связи терминальным вариантам реализации ВКС.

Это объясняется тем, что обычные компьютеры не рассчитаны на передачу видео и аудиопотоков такого уровня, а специальный программный софт не может полностью компенсировать недостатки железа.

Но если требования к высокому качеству видеосвязи не являются определяющими, этот вариант ВКС может быть предпочтительным.

Также, обычно именно с программного решения (простейшим из них можно назвать например видеосвязь по Skype) потенциальный пользователь видеоконференцсвязи знакомится с принципами ее работы, предоставляемыми возможностями и потенциалом, и выбирает для себя в дальнейшем оптимальный для его задач вариант.

Стоит также отметить устойчивую тенденцию в области видеоконференцсвязи, согласно которой ведущие мировые производители ВКС стремятся разрабатывать оба подхода (аппаратный и программный), а также различные их сочетания, чтобы отвечать запросам максимально широкой аудитории.

[]

Основные области применения систем видеоконференцсвязи

конференцсвязь в конференц-залах и переговорных комнатах нужна, в первую очередь, для включения в совещания удаленных групп сотрудников, находящихся на объектах участников, для организации тренингов и семинаров, связи с экспертами, переговоров с партнерами.

Для переговорных комнат могут использоваться как стационарные, так и переносные системы ВКС. Последний вариант очень удобен для комплексов переговорных комнат, где несколько комплектов видеоконференц-систем могут перемещаться при необходимости из одного помещения в другое.

Поскольку сегодня все большую популярность приобретает дистанционное образование, видеоконференции становятся очень востребованными и в этой сфере.

Многие производители систем видеоконференцсвязи предлагают для образовательных учреждений специально разработанные системы, установленные на специальных передвижных стойках.

Такие решения позволяют легко перемещать комплект ВКС из одной аудитории в другую и не требуют специальной подготовки пользователя.

конференцсвязь в сфере медицины — это возможность получить консультацию квалифицированного специалиста в любое время и из любой точки мира.

Производители систем ВКС предлагают сегодня мобильные рабочие модули, оснащенные системой видеоконференции, к которым можно подключать также медицинские и немедицинские периферийные устройства. Такая система передает в высоком качестве видеоизображение, благодаря чему врач может установить диагноз удаленно.

Осмотр объекта, ознакомление с особенностями конструкции помещения, предварительная выработка и обсуждение с заказчиком вариантов интеграционных решений. Cоставление предварительной спецификации и схем, подбор оборудования и расчет оценочной стоимости работ.

Закупка и поставка оборудования для объекта. Монтаж систем оборудования на объекте. Программирование, настройка и отладка комплекса установленных систем оборудования. Тестовые испытания и сдача объекта заказчику.

Обучение персонала работе с установленными системами оборудования. Техническая поддержка и техническое обслуживание (гарантийное и послегарантийное).

  • Оборудование конференц-зала для конференц-зала для научно-технического центра по ядерной и радиационной безопасностиЧитать далее
  • Облачная видеоконференц-система Mind установлена в Центральном офисе ФГБУ «Федеральный центр тестирования». Центр организовывает проведение ЕГЭ, разрабатывает алгоритмы обработки результатов тестирования,…Читать далее
  • Конференц-зал ректора МИФИ представляет собой комфортное пространство для встреч самого разного формата. Круглый стол на 24 участника оснащен индивидуальными мониторами.…Читать далее
  • Оборудование многофункционального учебного зала, с возможностью проведения конференций, в одном из помещений химического завода…Читать далее
  • В отеле «Пальмира» (Москва) оборудован большой зал-трансформер площадью более 300 квадратных метров и VIP переговорная.Читать далее
  • Комплекс переговорных комнат, конференц-залов и учебных классов для штаб-квартиры «Ростелекома» (Москва).Читать далее
  • В Ставропольском краевом институте развития образования, повышения квалификации и переподготовки работников образования установлена ВКС.Читать далее
  • Зал был оснащен современным звуковым и видеооборудованием, конференц-системой и системой синхронного перевода.Читать далее
  • Многофункциональный конференц-зал с центральным управлением, оборудованный в офисе компании «СОГАЗ».Читать далее
  • Установлена система центрального управления. Обновлены системы видеоконференцсвязи, коммутации, отображения.Читать далее
  • Оборудование актового зала и конференц-зала в библиотеке Удмуртского государственного университета.Читать далее
  • Конференц-зал с системой видеоконференцсвязи на базе среднеобразовательной школы № 1040 прекрасно подходит для дистанционных встреч…Читать далее
  • Основное предназначение зала «Синий кит» — проведение видеоконференций с отделениями компании «Яндекс» по всему миру.Читать далее
  • В Нижегородской государственной медицинской академии Группа компаний «Атанор» оборудовала мультимедийный конференц-зал, c системой видеоконференцсвязи.Читать далее
  • Интеллектуальный конференц-зал предназначен для совещаний с центральным офисом РЖД и переговоров с российскими и зарубежными предприятиями.Читать далее
  • «Атанор» спроектировал комплекс помещений для Республиканского центра мониторинга качества образования (РЦМКО) в Казани (Республика Татарстан)Читать далее
  • В зале правления «ЮниКредит Банка» установлена система видеоконференцсвязи для оперативных встреч руководства с удаленными отделениями банка.Читать далее
  • Комплекс конференц-залов и переговорных представляет собой пространство из 18 помещений общей площадью 550 кв. м. Он является частью гостиницы «Park…Читать далее
  • Оборудование зала совещаний в московском офисе Комитета Союзного государства системами конференц-связи и видеоконференцсвязи.Читать далее
  • Конференц-зал колледжа на 60 человек предназначается для проведения официальных встреч, защит дипломов, а также конференций.Читать далее
  • Сеть из 10 конференц-залов для удаленных встреч между отделениями «Ростелекома» была оборудована в Южном федеральном округе.Читать далее
  • «Атанор» оснастил профессиональным аудио-видео оборудованием Центр информационно-аналитической поддержки (ЦИАП) системы-112.Читать далее
  • В Межрегиональной Распределяющей Сетевой Компании Северного Кавказа оборудованы два конференц-зала с видеоконференцсвязью.Читать далее
  • Кинозал-трансформер был оборудован в санатории «Радуга» Федеральной налоговой службы (Сочи).Читать далее
  • «Атанор» оборудовал многофункциональный конференц-зал для Пензенского государственного университета и защиты диссертаций.Читать далее
  • «Атанор» оборудовал ситуационный центр, объединивший в едином центре управления все филиалы и торговые центры ЗАО «Крокус».Читать далее
  • Комплекс включает три интеллектуальных кабинета руководителей и многофункциональный конференц-зал.Читать далее
  • Оборудованный медиакомплекс стал центром управления проектом «Электронное образование в России».Читать далее
  • Зал оснащен видеоконференцсвязью и центральной системой управления всеми системами — от отображения до освещения.Читать далее
  • Комплекс конференц-залов для Управления Федеральных автомобильных дорог “Черноморье” Федерального дорожного агентства» (г. Сочи).Читать далее
  • Объект представляет собой комплекс из двух конференц-залов в офисном центре «Японский Дом» на Саввинской набережной в Москве.Читать далее
  • В Федеральном агентстве по образованию для проведения конференций, заседаний и других мероприятий были оборудованы два современных конференц-зала.Читать далее
  • Оборудование зала заседаний Правительства Республики Бурятия, а также зала совещаний Президента Республики Бурятия.Читать далее
  • Автоматизированный конференц-зала для заседаний ученого совета в Ставропольском государственном университете.Читать далее
  • Установка оборудования для проведения конференций и видеоконференций в новом зале заседаний директоров компании «Лукойл-Центрнефтепродукт».Читать далее
  • «Атанор» разработал и установил комплекс AV-систем в лекционном и конференц-залах Выставочного центра Государственного Эрмитажа «Эрмитаж Казань».Читать далее
  • «Атанор» оснастил конференц-зал института «НорильскПроект» конференц-системой, системой озвучивания, видеоотображения, видеоконференц-системой.Читать далее

Источник: https://atanorgroup.ru/model-decisions/videoconference-systems/

Интернет-издание о высоких технологиях

ВКС: полный эффект присутствия

конференцсвязь получает все более широкое распространение в российских компаниях. При этом существует четкое разделение: топ-менеджмент использует дорогостоящие программно-аппаратные комплексы, а нижестоящие сотрудники предпочитают бесплатные онлайн-сервисы.

Еще вчера дорогое средство связи быстро становится, во-первых, дешевле (а значит, доступнее для среднего и малого бизнеса), во-вторых – проще (а значит, не потребует дорогостоящей установки, специального оборудования и поддержки технических специалистов), и в-третьих, – более универсальным по отношению к выполняемым задачам.

Оценки российского рынка ВКС у поставщиков и экспертов разнятся, но цифры все равно впечатляют. Специалисты “Техносерв” оценивают его в 110-140 млн долл. и отмечают, что рынок растет на 20-30% ежегодно. Исследовательская компания Forrester Research оценила российский сегмент унифицированных коммуникаций в 2011 г. в 23,4 млн долл. Прогноз на 2012 г.

– 24,5 млн долл.

Кому нужна ВКС?

конференцсвязь используют крупные компании из разных отраслей.

 Михаил Никифоров, руководитель направления видеоконференцсвязи компании “Крок”, считает, что “это в первую очередь территориально-распределенные компании, которым необходимо оперативное взаимодействие между филиалами.

Также ВКС пользуется спросом со стороны компаний, которые активно взаимодействуют с партнерами (особенно зарубежными), а также со стороны международных компаний с филиалами в разных странах. Проект для решения всех перечисленных задач мы делали для компании “Ашан”.

Валентин Кудрявцев, директор департамента DeskWork и программных разработок компании Softline, добавляет, что лидерами и первыми пользователями ВКС традиционно становятся большие корпорации, холдинги, финансовые или страховые компании, госпредприятия. То есть все те компании, для которых использование быстрых и качественных, а главное – максимально информативных средств связи является непременным условием конкурентоспособности, а оперативность и качество принимаемых решений – залогом успеха.

Широкая география присутствия, безусловно, считается важным стимулом для внедрения ВКС.

Павел Паплински, директор департамента стратегии и маркетинга Orange Business Services в России и СНГ, рассказывает, что для коммуникаций с головным офисом в Париже и другими подразделениями Orange по всему миру используется оснащенная по самым высоким стандартам комната Telepresence в Москве. Оттуда можно выйти на связь с любой другой из 315 комнат видеосвязи Orange, а также с комнатами партнерских провайдеров.

Применение видеосвязи в компании не ограничивается высшим уровнем руководителей или какими-то специфическими задачами. “Генеральный директор и топ-менеджмент для переговоров на международном уровне используют оборудование Telepresence, обеспечивающее полный эффект присутствия благодаря объемному звуку и видеосигналу высокой четкости,– отмечает Паплински.

– Тогда как облачное решение Open Videopresence применяется шире – на разных уровнях и в разных департаментах компании.

Данный сервис подразумевает использование многоточечного сервера Orange для организации конференции без приобретения дорогостоящего серверного оборудования клиентом, а также позволяет подключать к конференции пользователей независимо от конечного устройства или платформы”.

“Главными заказчиками на рынке видеоконференцсвязи по-прежнему остаются госсектор и крупные финансовые и телеком-корпорации.

Тем не менее, постепенно вектор начал смещаться в сторону массового спроса, благодаря широкому применению мобильных устройств, – говорит директор департамента инфраструктурных и телекоммуникационных решений компании “Астерос” Виктор Соколюк. – Заказчиками программных решений ВКС являются компании СМБ, которые имеют ограниченные бюджеты.

Кроме того, ими интересуются организации, у которых нет необходимости использовать функции ВКС, реализованные исключительно на аппаратной платформе. Например, высокое разрешение изображения FullHD, полный транскодинг для MCU, режим отображения абонентов на экране continuous presence.

Аппаратные решения применяются преимущественно для оснащения переговорных комнат и VIP-рабочих мест руководителей крупных компаний. При этом при реализации проекта по ВКС именно аппаратные решения занимают существенную долю дохода”.

Со своей стороны, Игорь Автаев, эксперт “Парма-Телеком”, считает, что ВКС используется пока в России нечасто, и причина тут не только в недостаточной пропускной способности систем передачи данных (СПД), но и в неудобствах, присущих данному типу взаимодействия изначально: “Многие производственные вопросы требуют обсуждения в режиме “лицом к лицу”, и видеосвязь этого никогда не сможет заменить. Кроме того, за счет увеличения темпов жизни наиболее востребованными становятся так называемые асинхронные виды взаимодействия – чаты (SMS), комментарии в социальных сетях, сообщения по электронной почте и другие. Они предоставляют возможность одному человеку вести несколько разговоров и дискуссий. Для ВКС асинхронность невозможна в принципе, так как видеосеанс требует одновременного “монопольного” захвата внимания собеседников”.

Крупнейшие системные интеграторы в области ВКС за 2011 г.

Источник: TAdviser, 2012

Помимо всего прочего, существуют определенные сложности с журналированием видеосеанса.

“С одной стороны, система ВКС должна обладать функцией видеозаписи, а с другой – необходимо согласие на запись от всех участников, что может оказаться проблемой, – продолжает Автаев.

– В качестве доказательства можно считать тот факт, что в течение последнего десятилетия положение дел в области ВКС остаётся неизменным – несмотря на всеобщие прогнозы о перспективности, ВКС не вытеснила привычные виды коммуникаций”.

Выбор решения

Сергей Клещенок, директор по ИТ “Северной компании”, говорит, что на данный момент в его компании используется только Skype.

Дмитрий Телегин, руководитель отдела ИТ компании Columbus Россия и СНГ, поясняет, что для видеосвязи с территориально удаленными филиалами сотрудники его предприятия используют Skype, корпоративный мессенджер MicrosoftLync и специализированную аппаратную систему ВКС от Sony.

Для классической ВКС или Telepresence есть решения у крупных производителей, например, Polycom или Cisco. Михаил Никифоров комментирует: “В таких проектах используется различное оборудование и ПО: например, создавая ВКС-систему для “М.

“, мы сначала построили серверное ядро, затем внедрили программное обеспечение ВКС на рабочих местах директоров магазинов сети и интегрировали его с другими корпоративными сервисами.

Кроме того, были установлены видеотерминалы на рабочих местах топ-менеджеров и в конференц-зале центрального офиса”.

Илья Горбунов, начальник управления – службы информационных технологий Санкт-Петербургского государственного университета, рассказывает, что для видеосвязи в университете используется система, созданная на базе решений Polycom: “Платформа Polycom Real Presence Platform состоит из сервера многоточечной видеоконференцсвязи операторского класса Polycom Real Presence CollaborationServer, который позволяет построить гибкое и масштабируемое решение, объединяющее аудио- и видеоабонентов; единой платформы Polycom Real Presence Resource Manager для управления сетью, с возможностью  резервирования, эта платформа оптимизирует производительность и является центром управления и отчетности.  Для протоколирования мероприятий используется мощный сетевой сервер записи видеоконференций. Сервер поддерживает множество форматов  изображения, осуществляет автоматическое резервное копирование записей, записывает видео и контент. И, наконец, в качестве системы хранения, управления и трансляции записанных материалов в СПбГУ используется PolycomVMC1000 и медиаархив IBMXIV. Защиту сетей ВКС во внешней среде обеспечивает семейство файрволлов Polycom Video Border Proxy”.

Валентин Кудрявцев отмечает, что до 75% новых пользователей видеоконференцсвязи используют программные решения: “Аппаратные системы в силу своей “тяжеловесности” (высокой стоимости и сложности внедрения) постепенно отдают свои позиции и преимущественно используются для проведения совещаний “на высшем уровне”.

Таким образом, можно встретить три варианта решений: большие аппаратные системы (Tandberg, Polycom, LifeSize),  программные решения (спектр компаний, представляющих такое решение, растет постоянно), бесплатные варианты (Skype, ooVoo).

Кроме того, выбор оборудования или программы определяют два фактора: первый – это уровень задачи, которую надо решить, и второй – подходящий  для этого формат сеанса.

Татьяна Баскина, генеральный директор компании CASE, говорит, что ее компания остановила свой выбор на двух программных продуктах: WebEx и Skype:  “У каждого из них свои плюсы и минусы, поэтому в своей работе мы используем обе программы в зависимости от стоящих перед нами задач.

Преимущества Skype в том, что он удобен, легко устанавливается на компьютер и позволяет общаться в режиме текстовых сообщений. Бесплатная версия позволяет устраивать видеоконференции между двумя пользователями, а для организации видеоконференций для трех и более участников достаточно одного премиум аккаунта.

Недостатком же является низкое качество видеосигнала”.

У WebEx также есть свои плюсы и минусы. “Плюс в том, что программа не требует специальной установки, позволяет общаться через любой браузер, – продолжает Баскина.   Отличное качество видео и звука даже при большем количестве участников. Встроенный планировщик позволяет заранее четко спланировать мероприятие.

Ограничения: сложный для пользователя интерфейс, отсутствие русификации, необходимость рассылать всем участникам приглашения по электронной почте, что отнимает время. Таким образом, Skype мы используем для быстрой коммуникации между сотрудниками и как средство для внеплановых конференций.

Для заранее запланированных мероприятий и при общении с рядом зарубежных партнеров мы предпочитаем WebEx”.

Игорь Автаев считает, что крупные компании устанавливают дорогие решения, обеспечивающие ВКС уровня предприятия. “В связи с общим развитием ИТ в мире и систем ВКС в частности, понижается финансовый порог для применения этих систем небольшими предприятиями и частными лицами.

Продукты на базе SaaS либо недороги, либо абсолютно бесплатны (например, Google Hangouts).

Как правило, в качестве СПД они используют интернет, обладают исчерпывающей функциональностью и имеют приемлемую безопасность, которые в недавнем прошлом были доступны только в дорогих корпоративных решениях”.

Денис Сотин, директор технологической дирекции “ТрансКредитБанка”, описывает следующую инфраструктуру, установленную в банке: “Это видеотерминалы: Life Size Express 220 (большинство), Life Size Room 220, Life Size Passport, Polycom HDX 8000, Polycom HDX 7000.

Также имеется программное обеспечение: Polycom PVX и Polycomm 100, для них есть лицензии, но применяется ПО крайне редко. Есть и программное обеспечение, не интегрированное с основной системой ВКС: Microsoft Lync.

Оно используется сотрудниками технологической дирекции для оперативного общения с рабочего места”.

Кто из сотрудников компании использует ВКС?

Платон Бегун, менеджер по развитию бизнеса компании СTI, говорит, что топ-менеджеры предпочитают использовать аппаратные решения.

Программные ВКС используются чаще менеджерами среднего звена, курирующими работу своих сотрудников в регионах  или рядовыми сотрудниками для общения. Применение сервисов типа Skype часто является “инициативой снизу” и в ряде случаев поощряется руководством.

Сергей Клещенок отмечает, что в “Северной компании” Skype пользуются только руководители подразделений, периодически, но не часто – 1-2 раза в неделю.

Система видеоконференцсвязи наиболее востребована у сотрудников департамента продаж, считает Дмитрий Телегин: “Она необходима для общения с клиентами и проведения внутрикорпоративных собраний (обсуждения результатов работы и постановки задач). ВКС также активно используют специалисты HR-подразделения – для проведения собеседований с претендентами на вакансии в регионах”.

С этим согласен и Михаил Никифоров. Однако он добавляет, что обычно видеоконференцсвязью пользуются все-таки топ-менеджеры, которым необходимо часто участвовать в совещаниях. Татьяна Баскина также отмечает, что ВКС необходима сотрудникам территориально распределенных компаний. Для них  это необходимый инструмент для внутренних коммуникаций.

Достаточно ли эффективно используется видеосвязь?

Платон Бегун считает, что спрос на решения ВКС на российском рынке растет: “Однако чаще ВКС рассматривается как средство сокращения расходов на командировки менеджеров высшего, реже среднего звена, потому что их легко посчитать. Такие положительные эффекты, как ускорение принятия решений, повышение эффективности взаимодействия между сотрудниками низших звеньев часто вообще не берется в расчет”.

Компании считают, что их затраты на видеосвязь оправданы. Татьяна Баскина рассказывает: “С точки зрения эффективности расходов для наших задач и при наших объемах, затраты вполне себя оправдывают.

Потенциал для большего использования ВКС в нашей работе мы видим в области обучения: как внутрикорпоративного, так и при оказании услуг клиентам. Хотя, конечно, большинство клиентов предпочитают видеть тренера лично”.

Есть и пессимистичные точки зрения. Игорь Автаев заявляет: “На сегодняшний день я не вижу перспектив для расширения применения ВКС.

Системы ВКС будут использоваться в компаниях в том объеме, которого они достигли на сегодняшний день.

Крупные компании могут практиковать административное воздействие на свой персонал для более широкого корпоративного применения ВКС с целью оправдания немалых бюджетных затрат на закупку соответствующего ПО”.

Источник: http://www.cnews.ru/reviews/free/itsystems2012/articles/articles3.shtml

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.