+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Вечно недовольный руководитель

Содержание

23 признака того, что ваш начальник тайно вас ненавидит

Вечно недовольный руководитель

Если босс вас недолюбливает, вы хотели бы знать об этом, чтобы изменить его мнение. Но понять, как он к вам относится, не всегда просто.

Все мы хотим, чтобы на работе нас любили — особенно наши начальники. Именно они принимают решения о повышении и увеличении зарплаты, официально оценивают наши труды и, как правило, играют важную роль в том, чтобы на работе мы чувствовали себя счастливыми и успешными людьми.

Так что если начальник вас недолюбливает, вы хотели бы знать об этом, чтобы изменить его мнение. Но понять, как он к вам относится, не всегда просто.

Вот 23 признака, по которым вы можете понять, что ваш начальник тайно вас ненавидит. Конечно, он может делать все эти вещи просто потому, что является ужасным руководителем.

Но если вы видите, что стали единственной жертвой такого отношения к себе, скорее всего, это означает, что он не любит именно вас.

1. У вас дурное предчувствие

Если вы чувствуете, что начальник вас не любит, это может быть просто игрой воображения. Но может быть и правдой. Если он обращается с вами не так, как с другими членами коллектива, вряд ли вы являетесь его любимчиком. Если вас посетило дурное предчувствие, прислушайтесь к своему внутреннему голосу и обращайте внимание на другие признаки.

2. Вашего мнения никогда не спрашивают, и вы не участвуете в принятии важных решений

Когда вас не привлекают к принятию важных решений, относящихся к сфере вашей компетенции, это может означать, что начальство не доверяет вашему мнению

3. Вам не смотрят в глаза

Начальник не любит смотреть в глаза человеку, которым он недоволен. Он боится, что вы распознаете в его взгляде враждебное отношение, поэтому ему проще отводить взгляд в сторону или вообще по возможности избегать вашего общества.

4. Начальник не улыбается, когда вы рядом

Речь не идет о неудачном дне или приступе плохого настроения. Если начальник осознанно старается не улыбаться, когда находится с вами в одном помещении, это дурной знак.

5. Начальник постоянно вмешивается в детали вашей и только вашей работы

Начальство может контролировать каждый шаг подчиненных по ряду причин, например, из-за необходимости постоянного контроля или неуверенности в одном из звеньев цепи.

Однако это может означать, что вам не доверяют. Иногда это приводит к запугиванию: если начальник контролирует каждое ваше действие, вы можете почувствовать себя затравленным.

6. Начальник шарахается от вас

Если вы заметили, что каждый раз, когда вы ждете лифта, начальник выбирает лестницу, или его расписание составлено так, что вы редко пересекаетесь с ним на работе, это верный признак того, что он вас избегает.

7. Вашего присутствия не замечают

Если начальник не говорит вам «Доброе утро!», когда вы приходите на работу, и не прощается, уходя домой, это вполне может означать, что он вас не любит.

8. На вас не тратят много слов

Если на ваш вопрос «Как дела?» начальник всегда отделывается словами «В порядке» или «Нормально», если его электронные письма сразу ведут к делу и не начинаются с дружеского «Привет» или «Добрый день», это может говорить о том, что он не большой ваш поклонник.

9. Недовольство вами проявляется в языке тела

Язык тела говорит о многом: если начальник при виде вас закатывает глаза, принимает отстраненную позу, скрещивает руки или не поднимает взгляд от монитора компьютера, когда вы входите в офис, это показывает его истинное отношение к вам.

10. С вами общаются в основном по электронной почте, избегая личного контакта

Если начальник недоволен вами, он, скорее всего, постарается как можно меньше встречаться с вами лично. Если вы видите, что ваше общение стало все больше происходить по электронной почте, это плохой признак.

11. Вас никогда не приглашают к участию в важных совещаниях или специальных проектах

Если есть признаки того, что вы стали парией, это явный индикатор того, что начальство вами недовольно.

12. Дверь кабинета начальника всегда закрыта

Если у вашего руководителя есть свой кабинет и его дверь всегда закрыта, возможно, это повод для вас задуматься.

13. С вами все время не соглашаются

Если начальник отвергает все выдвинутые вами предложения и не соглашается ни по одному пункту, а с другими сотрудниками ведет себя иначе, это весьма явно свидетельствует о том, что он не питает к вам добрых чувств.

14. Вас никогда не спрашивают о семье и личной жизни, все разговоры сводятся только к работе

Если вы обратили внимание на то, что с вашими коллегами начальник охотно говорит о детях или хобби и только с вами никогда не обсуждает ничего подобного, это, скорее всего, означает, что ваша личная жизнь его не интересует.

15. Вам дают поручения, которые никто больше не хочет выполнять

Если начальник дает вам только мелкие поручения, которые человеку с вашей квалификацией и опытом обычно не поручают — какое-нибудь бессмысленное перекладывание бумажек — это говорит о том, что он не доверяет вам, или не уважает вас как специалиста, или, что еще хуже, намекает, что пора искать другую работу.

16. О вашей работе никогда не отзываются

Начальник, который хочет вам помочь, будет отзываться о вашей работе, хорошо или плохо.

Если руководитель никогда не отзывается о вашей работе, это означает, что ваши труды и будущий карьерный рост ему совершенно безразличны.

17. Или отзываются только плохо и, как правило, публично

Когда ваши усилия и идеи подвергаются открытой критике на совещании, это говорит о том, что вас не уважают. Если начальник намеренно подвергает вас унижению, скорее всего, он вас не любит.

18. С вами никогда не шутят в рабочее время

Когда начальник по-дружески подкалывает своих подчиненных, часто это делается для того, чтобы показать, что вы являетесь частью команды, но если товарищеские подначки всегда обходят вас стороной, это может говорить о том, что начальнику нет до вас никакого дела.

19. Приписывают себе ваши заслуги

Встречаются начальники, которые приписывают себе заслуги и тех подчиненных, которые им по душе, но если вы действительно не нравитесь своему боссу, ему будет ненавистна сама мысль о том, чтобы по достоинству оценить ваши идеи и труд.

20. У вас отобрали интересный проект

Наступило утро понедельника, и перспективный проект, который вам поручили в пятницу, вдруг волшебным образом уплыл к вашему коллеге, у которого от такого аж слюнки потекли.

Непоследовательные руководители иногда перекидывают проекты от одного сотрудника к другому, как бы обидно это ни было для подчиненных.

Но если с вами такое происходит регулярно или это накладывается на другие неприятные меры, который стал применять вдруг охладевший к вам начальник, это очень дурной знак.

21. Вам говорят фразы типа «Мы не сходимся во мнениях по ключевым вопросам» или «Кажется, мы смотрим на это по-разному»

Если начальник дает вам понять, что редко разделяет ваше мнение или соглашается по каким-то вещам, скорее всего, вы ему не по душе.

22. Вы все время слышите сарказм в свой адрес

Сарказм часто является признаком неприязни, и это форма насмешки. Так что при разговоре с начальником обращайте внимание на нотки сарказма в его голосе.

Конечно, это может быть просто чертой его характера, но если начальник разговаривает в саркастическом тоне с вами и только с вами, вероятно, это означат, что он о вас невысокого мнения.

23. Вам уделяют меньше внимания, чем другим

Если начальник не проявляет интереса к тому, что вы говорите, или быстро теряет терпение в разговоре с вами, скорее всего, вы ему не нравитесь.

Источник: https://ru.ihodl.com/lifestyle/2021-08-22/23-priznaka-togo-chto-vash-nachalnik-tajno-vas-nenavidit/

Как ужиться с плохим начальником

Вечно недовольный руководитель

Cтейси работала в одной из ведущих технологических компаний и была очень довольна – по крайней мере, пока ее шеф не перешел в другую фирму. Питеру, новому руководителю, не нравился, кажется, никто из унаследованной им команды. Он вел себя высокомерно, вмешивался в каждую мелочь и готов был отклонить любую идею, рожденную не в его светлой голове. За год он уволил многих коллег Стейси.

Поначалу Стейси пыталась добиться от нового начальника конкретных указаний и отзывов о своей работе, дабы завоевать его доверие и уважение. Однако Питер оставался глух к ее призывам.

Несмотря на все усилия, Стейси не удавалось найти к нему подхода. Через несколько месяцев она обратилась за помощью в отдел персонала, но там ей только посочувствовали.

Подразделение работало без сбоев, никто, кроме нее, не жаловался, поэтому компания не считала нужным наказывать Питера.

Стейси не находила в себе сил ни уйти, ни повлиять на отношения с новым руководителем, она испытывала стресс и подавленность, ей все труднее было справляться со своими обязанностями. Она боялась, что ей придется расстаться с компанией.

Подобные ситуации возникают нередко. По данным последнего глобального опроса «Состояние рабочей среды», проведенного Институтом Гэллапа, в США половина всех служащих на определенном этапе уходят с работы, так как не хотят видеть своего начальника. В Европе, Азии, на Ближнем Востоке и в Африке цифры такие же, а то и выше.

Как показывают результаты этого опроса (и подтверждают данные предыдущих), между энтузиазмом – т. е. мотивацией и стремлением достичь поставленных целей – и взаимоотношениями с руководством прослеживается четкая связь.

При том что 77% сотрудников, утверждавших, что испытывают трудовое рвение, говорили о взаимодействии с руководителями в положительном ключе, лишь 23% «немотивированных» и 4% «совершенно не заинтересованных» могли сказать то же самое.

Институт Гэллапа выявил, что по всему миру «энтузиастами» могут считаться только 13% сотрудников. Это настораживает, поскольку именно они – ключ к успеху компании.

Плохие начальники контролируют каждый шаг подчиненных, притесняют их, не могут выслушать, уклоняются от споров и острых вопросов, приписывают себе чужие заслуги и перекладывают вину на других, утаивают информацию, подают дурной пример, бездействуют и не развивают кадры – вот наиболее частые жалобы. Такое поведение кому угодно испортит настроение. Однако одна из ваших основных задач – наладить отношения с боссом.

Стратегии налаживания отношений доступны каждому. Большей частью они кажутся общеизвестными, основанными на здравом смысле. Но люди нередко забывают, что способны сами разрешить конфликт, поэтому будет не лишним рассмотреть все варианты.

Поставьте себя на место руководителя

Плохие начальники, как правило, – это хорошие люди со своими слабостями, но им приходится руководить другими, и это делает их уязвимыми. Поэтому надо обратить внимание не только на их поведение, но и на причины их поступков.

Исследования подтверждают, что эмпатия может в корне изменить отношения между руководителем и подчиненным. Стивен Кови и Дэниел Гоулман считают, что этот элемент эмоционального интеллекта важен для решения межличностных проблем.

Действенность такой стратегии признает и нейробиология: зеркальные нейроны мозга побуждают людей отвечать друг другу взаимностью. Так что, если вы проявите понимание, ваш шеф, возможно, поведет себя так же и вы оба будете в выигрыше.

Нелегко отнестись с пониманием к начальнику, который вам несимпатичен. Однако Гоулман уже давно показал, что эмпатии можно обучиться. В исследованиях других ученых, в частности специалистов из Клиники Меннингера, говорится, что, если сопереживать осознанно, можно глубже проникнуть в чужие эмоции.

Помню случай Джорджа, менеджера по продажам американской компании, который изо всех сил – но тщетно – старался угодить своей начальнице по имени Эбби.

Равнодушие Эбби повергало его в отчаяние, Джордж знал: Эбби – сущий зверь, который ставит недостижимые цели.

Как только Джордж задумался об этом, он понял, что Эбби игнорирует его неумышленно – она вынуждена работать сразу над несколькими проектами и ей попросту не хватает времени поддержать его.

Лучше проявлять эмпатию в неформальной обстановке. Не стоит записываться на прием – выберите подходящий момент, когда собеседник сможет адекватно отреагировать. Джорджу случай представился во время командировки в Сингапур, куда они с Эбби отправились на важные переговоры.

В первый же день, за ужином, он спросил ее, как продвигаются проекты в Китае, и тем самым предоставил ей шанс признаться в том, что она испытывает давление. Оказалось, что Эбби только рада поделиться своими проблемами, и этот разговор ознаменовал поворот в процессе, который в итоге вылился в плодотворное сотрудничество.

Джордж стал меньше волноваться из-за невнимания к своей персоне, а Эбби – охотнее прислушиваться к нему.

Проанализируйте собственное поведение

Проблема отчасти кроется в самих людях, которые пытаются поладить с боссом. Они своим поведением мешают руководителю оценить их по заслугам. Возможно, вам неприятно это слышать, но, признав, что вы можете быть неправы, осознав, в чем именно, и скорректировав свои действия, вы сумеете спасти ваш союз.

Начните с простого самоанализа. Постарайтесь по возможности беспристрастно обдумать критические замечания шефа. В чем вы должны исправиться? Какие особенности вашего поведения и результаты работы могли бы вызывать его раздражение?

Кроме того, задайтесь вопросом, что может приводить к конфликту. Зачастую уже после короткого разговора с клиентами я выясняю, что руководители служат для них «объектами переноса», воплощая в себе личности бывших начальников, с которыми люди не смогли найти общий язык. Перенос такого рода заметно сказывается на поведении.

Одна из моих собеседниц, например, сказала, что босс напоминает ей первую учительницу, которая третировала ее и вечно была ею недовольна. Женщины были похожи внешне и вели себя одинаково безапелляционно.

Обычно, когда мы выявляем подобный перенос, люди могут принять меры и исправить ситуацию. После наших сеансов клиентка сказала, что ей удалось оглянуться назад, забыть старые обиды и более терпимо отнестись к замечаниям начальницы.

Далее понаблюдайте за коллегами и посоветуйтесь с теми, кто ладит с шефом. Постарайтесь вникнуть в предпочтения руководителя и особенности его характера, поищите чувствительные точки и подумайте, как изменить свое поведение.

Но, общаясь с сослуживцами, аккуратно подбирайте формулировки.

Не задавайте вопрос, почему начальник вечно вас перебивает, лучше спросите: «Откуда ты знаешь, говорить тебе или молчать? Как ты понимаешь, когда надо вмешаться, а когда – нет? Как ты выражаешь свое несогласие?»

Чтобы получить помощь товарищей, отправьтесь на групповой тренинг. Еще эпизод из практики: во время семинара по развитию лидерских навыков Тома, как и всех членов той небольшой группы, спросили, что его беспокоит.

Том признался: ему необходимо добиться расположения начальника, ведь, что бы он ни сделал, все не так. Коллеги ответили ему честно. Они сказали, что на собраниях он сумбурно излагает задачи своего подразделения и мало доверяет подчиненным.

С точки зрения коллег, шеф недоволен деятельностью Тома именно по этим причинам.

Порядок действий

Поставьте себя на место руководителя – каковы причины его поступков? Проанализируйте собственное поведение. Поговорите с шефом и дайте ему шанс изменить ситуацию. Если и другие коллеги испытывают дискомфорт, поставьте в известность вышестоящее начальство и отдел персонала.

Если ничего не помогло, нужно выждать и затем начать поиски другой работы.

Тому предложили больше времени уделять подготовке к презентациям, более четко формулировать задачи и определять критерии успешно выполненной работы. Ему посоветовали подключать к выступлениям подчиненных и позволять им самим составлять отчеты.

Том задал кое-какие дополнительные вопросы и покинул семинар, мечтая применить полученные рекомендации на практике.

На совещании, посвященном планированию работы на следующий год, босс похвалил презентацию его группы, а затем написал электронное письмо, в котором отметил, что его команда стала трудиться более слаженно.

Если, пообщавшись с коллегами, вы по-прежнему не понимаете, что не так с вашим поведением, обратитесь к руководителю. Опять же, будьте тактичны и задавайте «положительные» вопросы.

Не «что я делаю не так?», а «что я могу сделать, чтобы достичь поставленной цели?». Намекните, что вам нужен совет и даже наставление.

Попросите о встрече с глазу на глаз и объясните, что вы хотели бы поговорить о вашей работе и развитии управленческих навыков.

Если повезет, руководитель оценит вашу инициативу и укажет на промахи – и тем самым заложит фундамент для более близких отношений. Но если он будет избегать разговора или откажет вам в резкой форме, значит, дело не в вас, и придется поискать другие пути к переменам – если таковые вообще есть.

Позвольте шефу изменить ситуацию

Лишь окончательно поняв, что нормальные отношения рушатся не только по вашей вине, нужно открыто заявить, что вам трудно работать вместе, но хотелось бы найти решение проблемы.

Есть масса способов завести разговор на эту тему. При случае можно продолжить ранее начатую откровенную беседу.

Когда-то я занимался с топ-менеджером из Франции, Жанной, и она рассказала мне, как вместе с боссом, британцем Ричардом, ездила на встречу с заказчиком.

Клиент страшно измучил их обоих, и после они стали вместе вспоминать, когда переговоры пошли не в ту сторону. Это дало Жанне повод выразить некоторое недовольство поведением начальника, и они сумели договориться, как улучшить взаимоотношения.

Если такой шанс не выпадает, придется вызвать шефа на разговор. Обычно специалисты по урегулированию конфликтов рекомендуют делать это в неофициальной обстановке, когда руководитель не сможет перебить вас и вам обоим будет неудобно встать и уйти.

Чтобы беседа была конструктивной, люди должны ощущать себя «в безопасности». Например, можно пригласить начальника в тот ресторан, где вы едва ли встретите коллег. Скажите, что хотели бы обсудить с ним вне офиса некоторые личные вопросы.

Если из-за возникших между вами разногласий были сорваны сроки выполнения работы, предложите поговорить о последствиях этого срыва для других проектов. Дайте боссу понять, что разговор будет серьезным и его не избежать.

Если вы просто скажете, что хотели бы поговорить о ваших с ним личных отношениях, у него могут найтись более важные дела.

Вероятно, начиная диалог, вы обнаружите, что начальнику невдомек, до какой степени вы раздосадованы. Например, Жанну огорчало, что Ричард никогда не спрашивал ее мнения, а слушал только ее коллег – преимущественно англичан, причем мужчин. Когда речь зашла об этом, Ричард объяснил, что не хотел ставить ее в неловкое положение на совещаниях, однако вовсе не собирался затыкать ей рот.

Поднимите бунт

Если вы не можете добиться результата, скорректировав собственное поведение или нащупав ниточки взаимодействия с шефом, и если ваши коллеги тоже испытывают дискомфорт, стоит сообщить об этом вышестоящему начальству и в отдел персонала.

Но, став на эту тропу, нужно запастись весомыми доказательствами того, что ваш босс несет ответственность за возникшую ситуацию – что именно из-за его манеры руководства и поведения в конечном итоге пострадают команда, подразделение и вся организация. Будьте готовы пригрозить компании судом.

Понадобятся документальные подтверждения того, что ваш начальник избрал неверную тактику и негативно влияет на рабочий процесс: показания свидетелей, переписка, указывающие на нарушения корпоративных правил и инструкций.

Чем больше людей согласится официально заявить о претензиях, сходных с вашими, и представить схожие доводы, тем труднее будет высшему руководству игнорировать или отрицать проблему.

Без неоспоримых фактов, указывающих на то, что шеф избрал неверную линию поведения, вряд ли удастся привлечь в союзники представителей отдела кадров – скорее всего, они примут сторону руководителя.

Мария, топ-менеджер, которая не могла установить контакт с начальником, поначалу искала помощи в HR-отделе. Но ее босс, здорово поднаторевший в самопиаре, сумел убедить специалистов по работе с персоналом, что Мария сама во всем виновата.

Мало того что директор отдела кадров не захотел вникать в суть конфликта – он заявил, что Мария должна подстроиться под шефа.

Такие истории не редкость – слишком часто подчиненные, не имея веских аргументов, не могут вынудить начальника сменить манеру поведения и стиль управления и просто теряют работу. Кроме того, бунт и жалобы в будущем могут сыграть против вас, поэтому официальные претензии – крайняя мера.

Выжидайте или уходите

Если ничто из перечисленного не помогает вам наладить контакт с руководителем и нет предпосылок для коллективных акций, выходов почти не остается.

Чаще всего в таких случаях люди продолжают работать абы как и стараются пореже сталкиваться с боссом. Всегда есть надежда, что он уйдет сам.

Однако учтите, что, заняв выжидательную позицию, нужно назначить себе конечный срок, иначе ожидание превратится в образ жизни – и вы почувствуете себя лишним, разочаруетесь в работе и даже озлобитесь.

Это может сказаться и на прочих сферах жизни, привести к депрессии.

Самым разумным будет поискать другую работу. Отредактируйте резюме, обзаведитесь рекомендациями и начинайте ходить на собеседования. Вы не виноваты в том, что у вас плохой начальник, но если вы остаетесь при нем – это будет ваша вина.

Именно к такому решению пришла Стейси. Она довольно быстро нашла интересную вакансию, и на новом месте у нее сложились прекрасные отношения с шефом. Через несколько месяцев выяснилось, что Питер ушел вскоре после нее. Согласно официальной версии, это было его решение, но, по инсайдерской информации, его вынудили к этому сверху: слишком много ценных кадров он растерял.

Автор – психоаналитик, бизнес-коуч, профессор бизнес-школы INSEAD

Источник: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2021/04/11/685078-uzhitsya-s-nachalnikom

Если начальник придирается по любому поводу: что делать и как себя вести?

Вечно недовольный руководитель

К сожалению, довольно часто на рабочем месте имеет место быть ситуация, когда простой сотрудник вынужден выслушивать строгие замечания директора в свой адрес. Конфликты случаются систематически и возникают по любому поводу. Кажется, что руководителя раздражает одно только присутствие подчиненного.

Иногда его язвительные комментарии возникают на пустом месте без видимых на то причин и выглядят как придирки. Многие офисные работники годами терпят обиды от начальника и не спешат каким-то образом менять ситуацию. Одним кажется бесперспективным отстаивать свои интересы, другие откровенно опасаются возникновения неблагоприятных последствий в будущем.

Что делать в случае, когда вы видите, что начальник ищет повод, чтобы уязвить именно вас? Как правильно вести себя?

Причины придирок

Это первое, что стоит выяснить. В некоторых случаях можно спросить человека прямым текстом, почему он столь внимателен к вашей персоне? Возможно, вы просто раздражаете его как человек. Если выяснится, что он недоволен работой, которую вы выполняете, попросите его аргументировать свой ответ.

Пусть он подтвердит реальными фактами. Но не все директора и заведующие захотят разговаривать откровенно. В таком случае понаблюдайте за ним несколько дней и многое из того, что раньше не замечалось, теперь станет понятным.

Вы сможете ответить себе на вопрос: почему именно вас он выбрал мишенью для вымещения злости и раздражения.

Негативные эмоции имеют свойство постепенно накапливаться и портить человеку жизнь. Чтобы изменить ситуацию, обязательно нужно что-то делать. Любите себя и не позволяйте, чтобы вас незаслуженно обижали. Помните: никто не позаботиться о вас, если вы сами этого не сделаете.

На работе довольно распространена ситуация, когда директора недовольны работой своих подчиненных. Такое недовольство со временем может перейти в постоянные ссоры и обиды. Подобное поведение сразу отражается на производительности труда и на всем коллективе.

Сделайте все возможное, чтобы понять истинные причины придирок в свой адрес и исправить такое положение.

Анализ своей деятельности

Довольно часто бывает, что человек, находясь на рабочем месте, не замечает своих промахов и ошибок. Иногда мы склонны переоценивать свои усилия. Особенно в том случае, когда трудимся на нелюбимой работе.

Занимаясь тем, что нам не нравится, мы неминуемо обрекаем себя на тягостные мучения и страдания.

Подумайте, действительно ли это та деятельность, которой вам всегда хотелось заниматься? Не превратились ли вы в офисного раба, который подчиняется всем приказам начальника, но совершенно не имеет своих собственных амбиций? Не сделались ли вы в итоге забитым и скучным существом?

Чтобы понять, справедливо или нет отношение директора, необходимо тщательно проанализировать работу и свой подход к ней.

Быть может, вы принадлежите к тем сотрудникам, что любят подолгу проводить время в «курилке» или значительно задерживаться после обеда? Пожалуйста, пересмотрите собственное отношение к работе, и тогда вам многое станет понятным.

Как это ни покажется странным, иногда упреки руководителя являются самыми справедливыми. Станьте образцом ответственности, заблаговременно выполняйте все, что вам поручено.

Признание ошибок

Если вы обнаружили свои промахи, имейте мужество в них сознаться. Не нужно продолжать вести себя так же. Это не значит, что надо тут же бежать докладывать начальнику о своих мыслях, просто постарайтесь больше не совершать подобных ошибок. Примите для себя определенное решение и следуйте поставленной цели.

Помните, что неудачи и промахи способны признать только по-настоящему сильные люди. Будьте открытым к переменам, неукоснительно следуйте тем задачам, которые сами определили. Начальник, если он умный человек, обязательно обратит внимание на произошедшие перемены. Энтузиазм в работе сразу виден и чувствуется на расстоянии.

Не нужно делать ничего особенного, просто пересмотрите рабочее время и то, на что вы его тратите.

Выяснение отношений

Если начальник придирается всерьез, то для комфортного существования в коллективе необходимо досконально разобраться в ситуации. Иногда руководитель и подчиненный настолько не понимают друг друга, что не желают даже слышать о том, чтобы попытаться понять мотивы чужих поступков.

Стоит пойти к начальнику в кабинет и попробовать узнать, чем именно он недоволен. Пусть аргументирует свой ответ. Если он сумеет это сделать, значит, вы сможете впредь вести себя намного увереннее и свободнее. Нет ничего хуже, чем строить предположения и постоянно находиться в состоянии стресса.

Постарайтесь, однако, чтобы выяснение ваших отношений не наблюдал весь коллектив. Начальник оценит вашу деликатность. В ходе беседы обязательно узнайте все интересующие вас вопросы, постарайтесь не задеть чувства руководителя и не спровоцировать его на ссору.

В противном случае взаимопонимания достичь не удастся.

Поиск новой работы

Когда вы предприняли соответствующие усилия для того, чтобы достичь согласия с начальником, но они не принесли желаемого результата, единственным выходом представляется уход с нынешнего места работы.

В самом деле, зачем мучить себя? Никогда не стоит терпеть хамство, неуважительное отношение, унижение своей личности. Мало ли какой начальник может быть, это ни к коей мере не оправдывает его резких бранных слов. Он просто не имеет права так себя вести с сотрудниками.

Хороший руководитель никогда не позволит себе обидных комментариев и высказываний в адрес своих подчиненных, тем более в присутствии посторонних лиц.

Поиском новой работы следует заняться в том случае, когда вы исчерпали всевозможные способы мирно договориться с начальником, если он не может себя контролировать, постоянно срывается и кричит. Нужно минимально уважать свою личность, чтобы решиться на перемены.

Примите на себя полную ответственность. Осознайте, наконец, что вы сами в состоянии многое изменить в жизни. Помните, что никто не сможет позаботиться о вас лучше.

Можете для начала вести записи в личном дневнике о том, что с вами происходит, это поможет разобраться в существующих проблемах.

Таким образом, нередко в жизни бывают ситуации, когда подчиненным приходится отстаивать свои интересы перед начальством. Случаи, когда руководитель незаслуженно придирается и всячески пытается унизить, к сожалению, нередки. Нужно действовать максимально честно и открыто, чтобы понять причины, почему с вами так поступают. Ни при каких обстоятельствах не позволяйте себя унижать.

Источник: http://apatii.net/otnosheniya/rabota/chto-delat-esli-pridiraetsya-nachalnik

Вечно недовольный руководитель

Вечно недовольный руководитель

Многим руководителям не приходится искать лишний повод для недовольства. Чтобы извлечь из работы с таким менеджером полезные уроки, важно разобраться в причинах его отрицательной реакции.

В российском бизнесе довольно часто встречаются руководители, которые злоупотребляют ответами с частицей “не”, отмечает Татьяна Сосновская, партнер рекрутинговой компании Flex. Она разделяет хронически недовольных начальников на тех, кто пользуется отрицательным ответом умышленно, и тех, кто это делает неосознанно, “по привычке”.

В первом случае категоричное “нет” может быть применено как провокация, чтобы вызвать человека на выяснение отношений или конфликт, рассуждает Сосновская.

По ее словам, возможно, у начальника накопилось недовольство в адрес подчиненного и он не нашел лучшего способа “отомстить”. Вторая группа менее агрессивная — спорщики, продолжает Сосновская.

Они верят в то, что истина в споре, устраивая его к месту и не к месту абсолютно со всеми собеседниками.

“Обычно начальник пребывает в уверенности, что он знает и видит больше остальных, — отмечает Евгений Ройтман, владелец компании “Супершина”. — И неудивительно, что ситуации, когда “картинка” в голове шефа не совпадает с действительностью, бывают причиной его недовольства”.

А так происходит чуть ли не каждый день — например, кто-то опоздал на встречу, в итоге может быть сломан весь день, рассуждает Ройтман.

Он сам нередко оказывался в подобных условиях: “Первая реакция на любой неожиданный сбой — раздражение, пока ищешь его причины, под руку подворачивается какой-нибудь подчиненный, который и становится виноватым. Ну а повод покритиковать всегда найдется”.

Американке Клаудии Хьюзманн пришлось поработать с двумя вечно недовольными начальниками. Первый — руководитель молодой компании — придирался ко всему, включая рекламные материалы и логотип. Так, несмотря на абсолютно разные варианты изображения логотипа, он “всегда умудрялся найти что-нибудь похожее на свастику”, рассказывает Хьюзманн.

Второй руководитель никогда сразу не принимал сделанную работу.

Он по нескольку раз отправлял своих подчиненных “доделывать”, но никогда не мог объяснить, что же он хочет увидеть в результате, рассказывает Хьюзманн.

Бывший руководитель инженера Боба Бекера находил массу возражений. Согласиться с подчиненным означало для него “потерять престиж, потому что идея исходила не от него” — так объясняет поведение начальника Бекер.

Многозначительный отказ

Бесконечное недовольство может говорить о внутреннем страхе начальника, отмечает Сосновская.

“К тактике отрицательной оценки обычно прибегают люди, неуверенные в своих интеллектуальных способностях”, — добавляет Тереза Амабиле, профессор Гарвардской школы бизнеса.

Руководитель выставляет свое недовольство как щит, когда боится допустить ошибку при принятии решения, добавляет Анна Рогозянова, старший консультант консалтинговой компании “АксионБКГ”.

Не исключено, что все дело в том, что критика звучит более убедительно, чем похвала. К такому выводу пришла Амабиле в результате многолетних исследований. Она просила своих слушателей оценить отрывки из рецензий на книги.

Выяснилось, что негативные отзывы воспринимаются как более профессиональные и компетентные, даже когда с содержательной точки зрения положительные отзывы оценивались как более качественные и убедительные.

Возможно, не так уж и безосновательна точка зрения тех руководителей, которые считают, что смотрятся лучше, когда критикуют подчиненных, а не соглашаются с их предложениями, заключает Амабиле.

А может быть, это происходит потому, что мы склонны воспринимать ответ “нет” гораздо серьезнее, чем “да”, рассуждает Кэтлин Вос, профессор маркетинга Университета Миннесоты.

К тому же отрицательные стимулы сильнее действуют на эмоции, восприятие и поведение, чем положительные, показывают результаты исследований Вос.

“С точки зрения эволюции людям приходится больше обращать внимание на негативную информацию, так как она может привести к смерти”, — отмечает Вос.

Но постоянная демонстрация недовольства может бумерангом ударить по самому руководителю. Менеджеры, не умеющие сдерживать отрицательную энергию, страдают не меньше своих сотрудников, уверена Мария Макарушкина, директор по консалтингу, руководитель направления “VIP-консультирование” компании “Экопси Консалтинг”.

Один российский топ-менеджер — ныне директор промышленного предприятия — не раз успешно выводил различные компании из кризиса, говорит она. Он был уверен, что точно знает, “как правильно”, и всегда пользовался одним стилем руководства — авторитарным. Однако, как только бизнес входил в мирное русло, ему приходилось искать новое место работы.

Ему было сложно работать в команде и это серьезно тормозило его карьерный рост, говорит Макарушкина.

Методы воспитания

Многие руководители придают отрицательному ответу воспитательный или даже мотивационный смысл, говорит Рогозянова из “АксионБКГ”. Отрицательный ответ начальника не нужно воспринимать как стоп-сигнал, лучше постараться воспользоваться им как трамплином для дальнейшего развития, добавляет она.

А для этого необходимо понять логику шефа. Начальник может даже и не понимать причин собственного недовольства, а вот для подчиненных разобраться в них будет совсем не лишним, говорит Ройтман из “Супершины”.

Не исключено, что у руководителя просто отвратительное настроение. Или он сильно занят. В обоих случаях не лучше ли отложить на время решение своей проблемы, рассуждает Ройтман.

Ведь каждый вопрос должен дозреть до уровня достойного обсуждения с руководителем, отмечает он.

Если же реакция руководителя не зависит от степени занятости или от настроения, полезно попытаться напрямую выяснить, в чем же дело. Работая с 2000 по 2004 г. HR-директором в различных российских компаниях торговли, IT и FMCG, Рогозянова не раз сталкивалась с топ-менеджерами, злоупотребляющими словом “нет”.

“Я старалась обратить их внимание на эту особенность”, — рассказывает Рогозянова. И зачастую ей удавалось перевести разговор в более конструктивное русло. Вот только далеко не каждый сотрудник возьмет на себя смелость указывать на недостатки шефа. Да и далеко не каждый шеф готов прислушиваться к замечаниям подчиненных, добавляет она.

А Ройтман призывает никогда не забывать о том, что “руководитель тоже человек”. Даже лучшим топ-менеджерам не чужды проблемы в личной жизни, головная боль или раздражение от черной полосы на стене, хотя вполне возможно, что она нарисована в соответствии со всеми требованиями техники безопасности, утверждает Ройтман. (Использованы материалы WSJ, 17.

10.2006.)

Источник: Ведомости

Источник: http://hr-portal.ru/article/vechno-nedovolnyy-rukovoditel

Как управлять вечно запуганными, злобными и скучающими сотрудниками

Вечно недовольный руководитель
Фото с сайта tumenpro.

ru

Вы хотели бы лучше понимать себя и окружающих? Прогнозировать поведение людей и эффективнее с ними взаимодействовать? Нанимать продуктивных сотрудников и продавать больше клиентам? Тогда вам будет интересен инструмент, который называется Шкалой эмоциональных тонов. Подробнее о нем рассказала исполнительный директор компании «Высоцкий консалтинг» Екатерина Покало.

— Эмоциональный тон — это эмоциональное состояние человека. Оно может быть моментальным (мгновенная реакция на только что произошедшее), хроническим (в котором человек находится большую часть времени) или социальным (приемлемое поведение «на людях»). Пример последнего — когда продавец элитного автодома будет улыбаться клиенту, даже если тот своим поведением его раздражает.

Екатерина Покало
Исполнительный директор компании «Высоцкий консалтинг»

Но иногда бывает так, что человек «застревает» в каком-то определенном эмоциональном состоянии, и это становится проблемой. Все варианты эмоций можно расположить на своеобразной шкале, на вершине которой — так называемые высокие тона, а внизу — низкие:

4,0 — энтузиазм 3,5 — интерес 3,0 — консерватизм 2,5 — скука 2,0 — антагонизм 1,5 — гнев 1,2 — отсутствие сочувствия 1,1 — скрытая враждебность 1,0 — страх 0,9 — сочувствие 0,8 — задабривание 0,5 — горе

0,05 — апатия

Чем выше эмоциональный тон, тем больше правильных решений принимает человек, тем более здраво он мыслит и тем выше его потенциальная успешность.

Также нужно четко понимать, что комфортно сотрудничать и работать смогут только достаточно близкие по уровню тона люди. Так, если нужна продуктивная, инициативная команда — стоит подбирать коллектив из людей с высокими эмоциональными тонами.

Можно «поднимать» по тону и уже имеющихся сотрудников, но это непростая работа, да еще нужно оценить ее целесообразность.

Вообще, правильным подходом будет общаться с людьми на полтона-тон выше собственного. Если взять еще выше, то возникнет недопонимание, и эффективного разговора и подъема по шкале не произойдет. Представьте, что с горюющим человеком мы начали общаться с энтузиазмом. Он просто не поймет вас, в его глазах вы будете выглядеть странными. А вот погасить скукой гнев можно эффективно.

Давайте разберемся, как же определить эмоциональный тон сотрудника и как с ним работать дальше.

Эмоциональные тона

Конечно, лучше избегать общения с людьми низких тонов. Но иногда это сделать просто невозможно, поэтому главный принцип взаимодействия — постараться «перетащить» человека на тон выше.

Апатия. Человек в хронической апатии полностью безразличен к происходящему, все кажется ему безнадежным. Он может работать, быть руководителем, но при этом находиться в самом низу шкалы эмоциональных тонов.

Фото с сайта million-wallpapers.ru

Эти люди крайне непродуктивны, безответственны, полностью отстранены от реальности и могут причинить вред себе и ущерб другим (отпилить палец болгаркой, оставить включенными электроприборы). Они не ценят собственность, их имущество обычно находится в плохом состоянии.

Решение. Такого человека нужно максимально перетащить в тон горя — говорить, как мы понимаем, что ситуация может вызывать только огорчение, что все действительно ужасно. Дать возможность ему просто «выплакаться».

Горе. Человек в хроническом горе — застрявший в своей реальной или вымышленной потере. Просит о помощи, взывает к жалости, может осознанно лгать, чтобы получить поддержку. Если вы находите и устраняете причину горя — он тут же находит другую. Плохо на работе, плохо в семье, в мире кошмар творится.

Это вечные нытики, все время говорящие о проблемах, трагедиях, болезнях, но ничего не делающие, чтобы что-то изменить.

Решение. В этой ситуации необходимо сочувствовать человеку и говорить, что в произошедшем нет его вины, так сложились обстоятельства. И тут же «тащить» в страх: «А ты не боишься, что если так и дальше будешь сидеть, то вообще все потеряешь?» Пугать не конкретными людьми, а обстоятельствами, событиями.

Задабривание. Это тон людей, которые льстят начальникам и дают взятки.

Надо понимать разницу между заботой и задабриванием: первая нацелена на истинную помощь, второе — на остановку человека и сохранение контроля над ним в попытках купить его благосклонность.

Но чем больше мы даем человеку незаслуженных благ, тем более несчастным он себя чувствует, как бы парадоксально это ни звучало. Человек счастлив, когда понимает, что он способен чего-то добиться сам и когда ощущает баланс между тем, что он дает и что получает.

В моей практике был случай, когда перспективный сотрудник, получивший авансом от владельца очень высокую зарплату и оплату кредита на квартиру, не только не стал деятельнее и лояльнее, но и, наоборот, начал критиковать своего руководителя, пытаясь оправдать чрезмерные блага в свой адрес.

Именно по этой причине распространено асоциальное поведение у здоровых людей, живущих на пособие и гуманитарную помощь. Казалось бы, люди в хроническом задабривании — идеальные сотрудники, готовые работать почти даром.

Но они расточительны, дают необоснованные скидки, раздают незаслуженные премии и т.д.

Сочувствие. Это люди, которые слишком сочувствуют всем окружающим, мол, «ему так не повезло». Как сотрудник человек в хроническом сочувствии может держать непродуктивных людей из жалости, защищать некомпетентных, «ведь у нее больной муж и трое детей». Он легко подвержен влиянию и является самой доверчивой жертвой мошенничества.

Страх. Люди в классическом состоянии страха постоянно напуганы, везде видят опасности. В Африке вирус Эбола — он в Беларуси паникует. В его речи много фраз наподобие «осторожность не помешает», «не стоит рисковать», «всякое может случиться». Его внимание рассеяно: выключил ли утюг дома, закрыл ли машину.

Поэтому он допускает много ошибок, препятствует всему новому («как бы чего не вышло»): «Сейчас опасно выходить на этот рынок», «Слишком рискованно», «Нас могут привлечь к ответственности»… Постоянно откладывает или вовсе сам никогда не принимает решений. Часто обманывает и изворачивается.

Зато это просто находка для внимательного продавца, который продаст ему все через идею безопасности. 

Решение. Человек в страхе поднимется, если польстить ему, сказать, что все вокруг с виду такие хорошие, а по факту им наплевать на его проблемы. Но ни в коем случае нельзя искать конкретных врагов.

Враждебность. Следующий тон — самый опасный и вредоносный. Скрытая враждебность, когда человек часто кажется приятным, но на деле боится вступить в прямое противостояние и пакостит исподтишка.

Фото с сайта hotel-discount.com

Тон неприятен тем, что зачастую это достаточно победная стратегия, приносящая определенные достижения в жизни. Лицемерные личности, предатели, улыбающиеся в глаза и всаживающие нож в спину.

Общение с ними выводит из душевного равновесия и заставляет сомневаться в себе и своих способностях. Эти люди искажают правду, радостно передают плохие новости и разносят сплетни.

Часто выдают себя за экспертов, будучи дилетантами, присваивают чужие достижения и интеллектуальную собственность.

Решение. Лучший совет в отношении людей в хронической скрытой враждебности — свести общение с ними к минимуму или вообще убрать из своего окружения.

Обычно они создают впечатление трудолюбивых и милых людей, командных игроков, но по факту расстраивают команду и всегда находят виновных в своих ошибках. Настраивают людей друг против друга и критикуют компанию. Нарушают договоренности.

Если это временное падение, то пытаемся вывести человек в гнев, провоцируя его, развивая тему «людей, которые только притворяются хорошими и заинтересованными помочь».

Отсутствие сочувствия. Люди этого тона сразу производят неприятное впечатление хамов и грубиянов. Однако иногда в них ошибочно видят «правдоруба» и выдвигают на высокие должности. Безжалостно растопчут на своем пути кого угодно, равнодушно отнесутся к чужим проблемам, «это только ваши сложности».

Такие сотрудники расстраивают других, создают конфликтные ситуации с клиентами, могут быть неэтичны в вопросах собственности.

Гнев. Сразу рисуется картина: человек в гневе — босс, который держит в страхе весь персонал офиса. Вечный «плохой полицейский». Все не правы, всех наказать, всех уволить. Есть только одна правильная точка зрения — его. Опирается на послушание через угрозы и наказания, кажется, что он — человек действия, жесткий и решительный руководитель, который наведет порядок.

У него редко задерживаются способные и перспективные люди, обычно остаются сотрудники в хронически низких тонах. Создает много шума и видимости руководства, но из-за всеобщего страха в компании очень мало что происходит. В том, что не получилось, человек в гневе винит бездарное окружение.

Решение. С человеком в тоне гнева можно «посердиться» совместно, чтобы он почувствовал союзника, но опять же — без конкретных имен. А потом пойти на уловку и сказать ему, чтобы он не делал того, что нам от него на самом деле нужно (не звони, не ремонтируй и т.д.).

Антагонизм. Это граница между низкими и высокими тонами. Тут уже человек принимает разумные решения большую часть времени. Люди в антагонизме — это прямые, честные и бестактные критиканы. Но в то же время они достаточно продуктивны. Постоянно готовы к ссоре, но уже не просто кричат, что все не правы, а аргументируют это.

Фото с сайта kremlinpress.com

Решение. Тут нужно направить эту неуемную энергию в правильное русло: найти фирму-конкурента или коллегу-мастера, с которыми такой человек будет вечно соревноваться.

Иногда они вырастают в начальников, так как могут достигать неплохих результатов в подобных состязаниях.

С человеком в антагонизме можно работать, используя тона скуки: не спорить и сказать, что он прав, теперь все нормально, и проблемы будут решены.

Скука. Люди в хронической скуке — приспособленцы. Могут неплохо выполнять рутинную работу, но на прорыв в каком-то деле с ними точно рассчитывать не стоит. Они спокойны и безынициативны, не провоцируют конфликты. Кстати, такие сотрудники отлично справляются с недовольными клиентами в гневе.

Их устраивает нынешнее положение дел, они не амбициозны и редко делают что-то выдающееся.

Решение. В работе с ними необходимо постоянно говорить, что все в порядке, но при этом давать маленькие, легко достижимые, требующие небольших усилий цели. Как только такого человека зацепило ваше предложение, он сказал «Да, но…» — уже можно общаться как с человеком в тоне консерватизма.

Консерватизм. Тон профессионалов, людей, знающих «что почем». Это уравновешенные, терпеливые люди, которые предпочитают стабильность и проверенные успешные действия. Осторожно относятся к кардинальным изменениям и новым идеям, тщательно все взвешивают. Обычно это люди этичные, честные, неконфликтные, согласные с тем, что у других может быть иная точка зрения.

Если вы хотите, чтобы кто-то придумал смелую и креативную рекламную кампанию — это не к ним. Но лучшего бухгалтера или преподвателя не найти. Это ответственные люди, которые будут перепроверять все данные и делать свою работу качественно. Они умеют планировать, настойчивы и последовательны, обычно имеют высокий уровень мотивации и лояльны.

Решение. Задача руководителей — обеспечить такого сотрудника ясной целью и убедить, что риски невелики, а результат стоит усилий.

Интерес и энтузиазм. Тона вершины шкалы. Это не означает, что люди, которые находятся в тонах интереса или энтузиазма, постоянно и безгранично счастливы. Они испытывают все варианты эмоций, но достаточно быстро возвращаются в привычное для себя оптимистичное состояние. Здесь человек наиболее здраво размышляет, принимает правильные решения.

Он конструктивен, готов брать ответственность, воодушевлять других, менять их точку зрения. Не унижает других и сам имеет развитое чувство собственного достоинства. Обычно у него хорошие отношения с окружающими. Все это делает его потенциально очень перспективным сотрудником.

Но необходимо предусмотреть возможность карьерного роста такого человека и дать ему возможность большой игры, чтобы он задержался в компании.

Как пользоваться эмоциональными тонами в работе

Если вы научитесь быстро определять уровень собственного тона и тона окружающих, то сможете жить и работать эффективнее, так как люди с низкими тонами не будут вас и других сотрудников «тянуть» за собой.

Фото с сайта ks-region69.com

Определяется тон по особенностям общения. Так, например, люди откликаются на темы, более близкие для них. Поговорите и отметьте, на что человек реагирует с большим интересом — на плохие или хорошие новости, на грязные сплетни или истории успеха коллег; предлагает ли решения или концентрируется на проблемах, опасностях и неудачах.

Люди в высоких тонах обычно отвечают быстро и внятно на поставленные вопросы, в низких — зачастую медлят с ответом, ищут подвох, им сложно внятно выразить мысли и пр.

 О тоне отчасти говорит отношение человека к собственности (запущенность или чрезмерная озабоченность — признак низких тонов).

При этом не нужно ходить к нему домой, чтобы это определить: посмотрите на одежду, мобильный телефон, компьютер и т.д.

Когда заходишь в офис компании, можно практически сразу определить тон руководства. Если стоит звенящая тишина, ходят угрюмые сотрудники, пререкаясь и игнорируя друг друга — руководитель тиран.

Если все пьют кофе, непрерывно выходят покурить и посплетничать — слабый руководитель, который находится в тонах сочувствия или задабривания.

Кстати, наименее эффективно люди работают у руководителей в хроническом гневе и скрытой враждебности.

При работе с клиентами также важно понимать тон собеседника и управлять им. Так, хорошие продажи совершаются, когда покупатель находится в тоне интереса.

Можно склонить человека к покупке и в других тонах, например, в страхе.

Но если все попытки продавца поднять клиента по уровню тона тщетны, то и не нужно делать продажу, этот клиент все равно останется недовольным и придет через несколько дней с возвратом или жалобой.

Запомните главное — испытывать разные эмоции абсолютно нормально. Важно не застревать внизу, ведь успех и победы, разумность и правильные решения ваши и вашей команды напрямую связаны с эмоциональным состоянием. Обучение, новые знания, путешествия, общение с природой, правильное позитивное окружение всегда помогают подняться по тону.

Источник: https://probusiness.io/personal/5125-kak-upravlyat-vechno-zapugannymi-zlobnymi-i-skuchayushchimi-sotrudnikami.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.