+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Учет гарантийного ремонта в сервисном центре

Содержание

Акт гарантийного ремонта

Учет гарантийного ремонта в сервисном центре

28.02.2018

  • Моментальная проверка. Проверка выполняется непосредственно при приеме товара, применяется, когда причина в принципе понятна;
  • Отсроченная проверка. Соответственно проводится через некоторое время. Проводится, когда нужны какие-либо специальные приборы, операции или познания.

Возникают случаи, когда продавец не укладывается в сроки ремонта.

Следует знать, что у продавца не может быть никаких уважительных причин для оправдания своей проволочки (даже в отсутствии необходимых материалов, запчастей и комплектующих и пр.).

Поэтому подобные объяснения не могут быть неоспоримым основанием для заключения с покупателем дополнительного соглашения о продлении сроков гарантийного ремонта или безропотного ожидания окончания затянувшегося ремонта.

Всё о гарантийном ремонте товара

Точкой отсчета срока считается дата приобретения товара. В случае если его покупка связана с доставкой почтой или курьерской службой, то срок отсчитывается с момента получения. Есть ряд товаров, срок гарантии на которые начинает отсчитываться с момента наступления определенного сезона. Под это правило попадают сезонные товары, такие как одежда, обувь.

Что делать если отказали в гарантийном обслуживании — причины отказа

Если автовладельцу отказали в гарантийном обслуживании, а его вины в поломке автомобиля нет, то необходимо требовать отказ с составлением акта в письменном виде. Такой отказ имеет юридическую силу, если подкреплен экспертными выводами в вашу пользу.

Перед подачей иска в суд, заполняется и отправляется претензия в обслуживающий ваш автомобиль официальный автосервис. Чаще всего на этом этапе дилеры идут на уступки и предлагают разрешить вопрос мирно. Если полюбовно разойтись не удалось, смело обращайтесь в суд.

При наличии доказательств отсутствия вашей вины, вам обязательно возместят убытки.

Закон РАА

  1. Обязательства по гарантийному обслуживанию после ремонта устройства распространяются только на выполненные работы, комплектующие и ресурсные части устройства замененные в процессе ремонта и указанные в настоящем акте выдачи заказа, за исключением случаев, когда приобретением комплектующих и/или ресурсных частей устройства, заменяемых в процессе ремонта, занимался заказчик. В случае, если проблема, заявленная при ремонте устройства, проявляется в течении срока гарантийного обслуживания по причине отличной от указанной в акте выдачи заказа, заказчик оплачивает стоимость комплектующих и/или ресурсных частей, не заменявшихся при первоначальном ремонте.
  2. Срок гарантийного обслуживания исчисляется с даты подписания акта выдачи заказа и продолжается до даты окончания срока гарантийного обслуживания, указанной в акте выдачи заказа, но не позднее ее. Срок устранения неисправностей устройства, в случае осуществления ремонта в течении срока гарантийного обслуживания, зависит от конструктивных особенностей устройства и сложности выполняемых работ, но не может превысить 45(сорока пяти) дней. При осуществлении ремонта устройства в течение гарантийного срока, срок гарантии продлевается на период со дня передачи заказчиком устройства в сервисный центр до дня окончания ремонтных работ. Сверх указанного периода гарантийный срок не продлевается вне зависимости от даты получения заказчиком устройства
  3. Сервисный центр не несет ответственности и имеет право отказать в гарантийном обслуживании в случае если недостатки в работе устройства, обнаруженные в период гарантийного обслуживания, вызваны некорректной работой програмного обеспечения устройства, а также при несовместимости дополнительных комплектующих и аппаратуры, приобретенных заказчиком, с устройством.
  4. Обязательства сервисного центра по гарантийному обслуживанию устройства после ремонта аннулируются в следующих случаях:

Возврат денежных средств и замена неисправного оборудования по актам авторизованных сервисных центров регламентируются актом АСЦ и производится при условии предоставления технического заключения (акта на замену) от специализированного сервисного центра.

В случае устранения недостатков товарагарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Сервисный центр МЕГА — — — — 7 (82151) 6-60-06

Основная задача Сервисного центра «Мега» – это исключительно гарантийный ремонт техники.

Наш центр решает важную, даже можно сказать социальную задачу, потому что благодаря нам жители нашего города имеют возможность покупать себе технику в любом регионе страны, не переживая о том, что делать, если вдруг она выйдет из строя.

Ведь в Воркуте есть мы, а мы в свою очередь стремимся предоставить сервис самого высокого уровня, в соответствии с жёсткими требованиями производителей и закона.

Учет гарантийного ремонта в сервисном центре

Порядок учета расходов на проведение гарантийного ремонта имеет ряд особенностей. Важно, кто именно осуществляет ремонт (сервисный центр или изготовитель). Также существуют различные точки зрения по порядку отражения сумм расходов сервисного центра на проведение ремонта, которые возмещаются производителем.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт

По закону заявленные вами недостатки товара магазин или сервисный центр должны устранить незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Формулировка не очень удачная и недостаточно определенная, но в любом случае по закону сроки гарантийного ремонта не могут быть больше 45 дней.

Этот срок отсчитывается со дня сдачи товара в ремонт (сам день сдачи не считается, первым днем срока будет следующий за ним день). В течение 45 дней магазин и сервисный центр обязаны не только найти причину поломки, но и обеспечить поступление нужных запчастей, проведение ремонтных работ.

Кроме того, именно в этот срок магазин и СЦ должны уведомить вас об окончании ремонта.

Сроки и условия гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей

Если потребитель приобрел предмет с дефектами, известными заранее, то он не может предъявлять требования продавцу или изготовителю по их бесплатному устранению. Гарантия на ремонт также не действует, если причиной неполадок стали действия владельца, нарушение им условий хранения или эксплуатации покупки.

Права потребителя при проведении гарантийного ремонта сотового телефона

Согласно п. 3 ст. 20 Закона, в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Возвращаемые агрегаты, узлы и детали должны быть упакованы следующим образом: ______________________________________________ и сопровождены упаковочными листами с указанием в них наименования и количества возвращаемых агрегатов, узлов и деталей, а также ведомостями дефектации с указанием обнаруженных в них дефектов.

Договор на гарантийный ремонт оборудования

2.1. Оборудование принимается на гарантийный ремонт только при условии наличия правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью сотрудника продавца Оборудования, а также документов подтверждающих покупку у продавца Оборудования (накладных, товарных чеков), и полной технической документации.

Защита прав потребителей: гарантийный ремонт

  • товар пришел в полную или частичную негодность в течение гарантийного срока
  • неисправности возникли не по вине покупателя. То есть не вследствие неправильной транспортировки, эксплуатации и т.д.
  • покупатель имеет на руках документы на товар, в том числе гарантийный талон
  • товар не «чинился» самостоятельно. Сохранены все пломбы и печати (при их наличии).

Рекомендуем прочесть:  Должники по алиментам платить пенсию Акт гарантийного ремонта Ссылка на основную публикацию

Источник: http://zakonandporyadok.ru/avtoyurist/akt-garantijnogo-remonta

Правила гарантийного ремонта в первичных центрах

Учет гарантийного ремонта в сервисном центре

Правила действуют для Покупателей (далее «Покупатель») ЗАО «ТРИНИТИ», ЗАО «ТРИНИТИ СОЛЮШНС», ЗАО «ТРИНИТИ УРАЛ», (далее «Предприятие») и регламентируют порядок гарантийного обслуживания и ремонта изделий Предприятия.

1. Объем и ограничения гарантии. 1.3. Гарантия действительна при наличии правильно оформленного гарантийного талона, заверенного печатью Предприятия.

1.4. В случае выхода изделия из строя в течение гарантийного срока Предприятие обеспечивает его бесплатный ремонт. 1.5.

Гарантийный ремонт: правила и нюансы

Совсем по-другому развиваются события, когда приобретенный предмет, находясь в нашем пользовании, сломался.

Тогда мы не несем его в магазин. Мы несем его к производителю или его официальным представителям.

Таким образом, главным условием гарантийного ремонта товара является возникновение неисправностей в результате только производственного дефекта.

Никакие ураганы, землетрясения, ошибки в транспортировке, неправильная эксплуатация не могут являться основанием для безвозмездного ремонта товара, находящегося в гарантийном периоде.

Помимо этого, требуется соблюдения еще двух несложных условий: Не забываем про то, что производитель устанавливает на определенное изделие конкретный гарантийный срок.

Если срок явно не установлен, то в соответствии с законодательством он считается равным двум

Авторизованный сервисный центр Asus с 2004 года

Ремонт в Авторизованном сервисном центре Asus. Быстро, качественно с гарантией. Оригинальные части. Квалифицированные производителем специалисты по ремонту компьютеров Asus.

Наш… Ремонт в авторизованном сервисном центре HP. Быстро, качественно с гарантией.

Быстро, качественно с гарантией. Оригинальные части MSI. Квалифицированные производителем специалисты по ремонту компьютеров MSI.… Бесплатная диагностика постгарантийных ноутбуков всех производителей. Профилактическая чистка от пыли систем охлаждения для всех розничных пользователей ноутбуков бесплатно.

Какие сроки гарантийного ремонта?

Стоит отметить, что эти рамки значительно рознятся и указываются уже при покупке.

Однако существует несколько достаточно популярных границ. Шаг третий. Владелец забирает обратно свой товар.

Как видите, процедура простая, но и она может проходить с массой сложностей.

Один из самых важных параметров при сдаче неисправной покупки – срок ремонта. Законодательством установлены четкие сроки ремонта, нарушение которых может послужить причиной возврата.

Если же вы получите отказ даже с мнением независимого эксперта на руках, то у вас есть три возможности добиться справедливости: В сервисном центре провели ремонт, но при возврате заявили, что поломка была не гарантийной и требуется оплатить детали и работу.

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?

Данный срок устанавливается либо изготовителем, либо продавцом. Начало его отсчета — с момента продажи товара (т.

е. передачи покупателю). Если срок гарантии не установлен, он принимается равным двум годам. Уточните, потребуется ли отдельный договор на ремонт. Образец его можно запросить у персонала.

Оригиналы документов лучше оставить у себя, а в сервисный центр предоставить ксерокопии.

До передачи товара подробнейшим образом опишите имеющиеся дефекты, еще лучше — сфотографируйте. Документы передавайте под роспись.

Этот вопрос — один из важнейших.

Гарантийный ремонт в сервисном центре

Бурсулая Т.

Д., ведущий аудитор В отношении продукции, которая продается по договорам розничной купли-продажи гражданам-потребителям для личных нужд, действуют положения Закона РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-I).

Так продавец должен передать покупателю качественный товар, причем товар должен соответствовать требованиям качества, установленным договором купли-продажи, в течение гарантийного срока (ст. 469, 470 ГК РФ; п. 1 ст. 4 Закона № 2300-I).

Гарантийный срок отсчитывается с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли продажи (п. 1 ст. 471 ГК РФ). Под гарантийным ремонтом понимается ремонт, который осуществляется в период гарантийного срока.

Источник: http://152-zakon.ru/pravila-garantijnogo-remonta-v-pervichnyh-centrah-12444/

Гарантийный ремонт электрооборудования в рф

Учет гарантийного ремонта в сервисном центре

Иногда продавец может увеличить срок, установленный изготовителем. О гарантии хорошей, постоянной работы оборудования можно говорить только в том случае, когда покупатель соблюдает все необходимые правила эксплуатации, транспортировки и хранения оборудования в течение гарантийного срока.

Гарантийный ремонт осуществляется только в период действия гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание товара отличается от гарантийного ремонта тем, что, обслуживая товар, специалисты стараются поддержать его в состоянии, пригодном для его безотказного функционирования без проведения ремонтных работ.

Кроме этого, в качестве уполномоченного лица может выступать отдельный индивидуальный предприниматель, который имеет специальную регистрацию.

Когда оборудование передается на ремонт в сервисный центр, уполномоченный изготовителем, то все работы осуществляются за счет средств самого производителя или продавца.

В гарантийный период эксплуатации техническое обслуживание и ремонт судового электрооборудования производятся в соответствии с

При каких видах отказов работоспособность электрооборудования самовосстанавливается? При предремонтной дефектации возможно обнаружение отказов типа «короткое замыкание» или «обрыв».

Отметьте основные параметры, характеризующие техническое состояние электрооборудования При оценке технического состояния ток нагрузки, в том числе ток возбуждения электрических машин, характеризует При оценке технического состояния электрооборудования температура нагрева токоведущих и изоляционных частей, корпусов, подшипников и др.

Бухгалтерская пресса и публикации 2008

Организация заключила с торговой фирмой, реализующей бытовую электротехнику, договор подряда на выполнение гарантийного ремонта продаваемой ею электротехники. Гарантийный ремонт выполняется в течение гарантийного срока, установленного этой торговой фирмой.

С клиентов (покупателей) плата за выполняемый ремонт не взимается.

Операции, освобождаемые от обложения НДС, перечислены в ст.149 НК РФ. Н.В.Чаплыгина Центр исследований проблем налогообложения и бухгалтерского учета 30.07.2003 ————

Канализация для дачи

В противном случае гарантия на оборудование не распространяется.

Порядок проведения гарантийного ремонта и гарантийной замены электрооборудования входящего в состав очистной установки:

  1. выезд на объект Покупателя для забора, либо проведения ремонта электрооборудования входящего в состав очистного сооружения в гарантийный срок, не входит в гарантийное обязательство и подлежит оплате, как транспортные расходы.
  2. доставка гарантийного электрооборудования до места гарантийного ремонта/замены осуществляется силами Покупателя;
  3. гарантийный ремонт/замена производится на территории сервисного центра Продавца;
  1. при внутренних или внешних механических и электромеханических повреждениях оборудования (трещины, сколы, вмятины, вздутие элементов, следы гари, копоти и т.п.)
  2. наличие следов вскрытия, либо механического повреждения маркировочных табличек и наклеек, следов их переклеивания; потертостей, приведших к невозможности прочитать серийный номер;

Гарантийное и сервисное обслуживание поставляемого оборудования. Эксплуатационное обслуживание электроустановок, планово предупредительный ремонт электрооборудования.

Мы будем рады помочь вам в решении вопросов, связанных с обслуживанием электрооборудования, находящегося на балансе Вашей компании, и предлагаем взаимовыгодное сотрудничество на основе договора на эксплуатационное обслуживание Эксплуатационное обслуживание электроустановок первой категории сложности включает в себя такие работы, как: При проведении ППР третьей категории специалисты производят полную разборку оборудования, промывку контактных групп, замену компонентов сети, последующую сборку, настройку, пуск и тестирование электротехнического комплекса. Техническое обслуживание электроустановок с выполнением демонтажных работ, установкой нового оборудования, проведением модернизации относится к четвертой категории сложности.

Гарантия на электромонтажные работы обычно складывается из следующих составляющих.

Поэтому к ним предъявляется множество требований. Перечислим основные из них. Это далеко не полный перечень требований к электромонтажным работам.

С полным перечнем можно ознакомиться в соответствующем СНИПе. Компания «УралТимСервис» оказывает проводит электромонтажные работы в строгом соответствии со всеми существующими требованиями. Кроме того, компания предоставляет гарантию на электромонтажные работы.

Ремонт и обслуживание электрооборудования

ввода и распределения электроэнергии для зданий и сооружений; энергообеспечени я систем теплоснабжения, вентиляции, кондиционировани я, водоснабжения; установки систем автоматизации и диспетчеризации; проектирования и монтажа слаботочных линий; установки электрощитового оборудования; сервисного обслуживания и ремонта электрооборудова ния.

Гарантийные сроки на защите потребителей

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

Источник: http://credit-helper.ru/garantijnyj-remont-ehlektrooborudovanija-v-rf-25741/

Что входит в понятие гарантийный ремонт

Учет гарантийного ремонта в сервисном центре

Гарантийный срок устанавливается на товар для гарантии прав потребителя, производитель берет на себя обязательства по гарантии качества продукции.

В этот период, если покупатель обнаружит в товаре недостатки, он имеет право отдать неисправную вещь на ремонт, возвратить деньги, потребовать замены товара. Срок гарантии начинается с момента приобретения товара покупателем.

Стандартный срок составляет 2 года, если иное не установлено продавцом или изготовителем.

Условия гарантийного ремонта

Безвозмездное устранение дефектов товара называется гарантийным ремонтом. Закон защищает права потребителя; гарантийный ремонт является одним из способов загладить ущерб от выявленных дефектов товара. Право покупателя установлено ст. 20 п.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Ремонту товар подлежит при соблюдении следующих условий:

  • Негодность товара для дальнейшего использования.
  • Вины покупателя в поломке не обнаружено.
  • Сохранены документы, подтверждающие дату покупки.
  • Сохранена герметичность корпуса изделия, не производился самостоятельный ремонт.

Ремонт может быть произведен в сроки гарантийного периода, установленного на товар, по истечении гарантийного периода, но не позднее 2 лет с момента продажи. Срок может быть продлен более двух лет, если период срока службы больше, но не более 10 лет. Срок для товаров сезонного использования исчисляется с момента начала сезона.

Случаи, признанные негарантийными

Существует ряд ситуаций, в которых продавец или производитель отказывают произвести гарантированный ремонт:

Обратите внимание

Существует несколько инстанций, призванных защитить права потребителя в случае их нарушения. Гражданин может обратиться в общество защиты прав потребителя, полицию, Роскомнадзор и так далее — подробности можно найти на нашем сайте

  • Поломка произошла в период эксплуатации из-за нарушения условий использования, хранения, ненадлежащего ухода.
  • При самовольном вскрытии корпуса, нарушении пломб, печатей, повреждений в виде сколов, царапин, трещин. Например, при самостоятельной замене комплектующих ноутбука были повреждены пломбы на корпусе. После обнаружения поломки, сервисный центр отказал в гарантии.
    Также следует учесть, что сервисные центры принимают технику в комплекте с оригинальными составляющими: сдача в ремонт принтера осуществляется с заводским картриджем. Любую усовершенствованную запчасть нужно будет поменять обратно на заводскую, иначе есть риск отказа в ремонте.
  • Вследствие раннего износа комплектующих частей по причине интенсивного использования.
  • Повреждение вещи животными, насекомыми.
  • Вещь ввезена на территорию нашей страны незаконно. Сюда входят случаи ввоза продукции, не сертифицированной и не разрешенной к использованию на территории России.

Отказ от ремонта по гарантии можно обжаловать. Необходимо получить в сервисном центре письменный отказ. Проверить его на соответствие законодательству несложно, в заключении должна быть указана причина поломки с указанием на вину покупателя. Покупатель может заказать независимое экспертное исследование, по результатам вновь обратиться к продавцу или в Роспотребнадзор.

Права покупателя при сдаче товара на ремонт

Закон о защите прав потребителей в ст. 18 обязывает произвести гарантийный ремонт даже без чека на изделие. Отсутствие чека не является препятствием для осуществления покупателем своего права. При отказе покупатель может написать жалобу в Роспотребнадзор.

Полезная информация

Обязанности по доставке автомобиля на гарантийные ремонтные работы ложится на продавца — в случае, если машина в нерабочем состоянии. Передавая машину на гарантийный ремонт в сервисный центр, необходимо передать документы, имеющиеся на автомобиль – тех. паспорт, сервисную книжку и др. Подробнее читайте здесь

Срок ремонта должен указываться в квитанции, по общему правилу, он не превышает 45 дней. Если в квитанции не содержится таких сведений, покупателю обязаны осуществить ремонт незамедлительно. Истечение срока ремонта означает право покупателя вернуть свои деньги или потребовать у продавца выплату неустойки за задержку ремонта.

Замена товара на период гарантийного ремонта так же является одним из прав покупателя. Можно написать заявление о предоставлении в пользование аналогичной вещи, пока производится ремонт. Предоставлению подменной вещи не подлежат случаи ремонта следующих товаров:

  1. Автомобилей и иных транспортных средств.
  2. Мебели.
  3. Электробытовые приборы, используемые для приготовления пищи, а также в целях гигиены.
  4. Медицинские электроприборы.
  5. Служебное и гражданское оружие.

Товар на гарантийный ремонт передается в специализированный сервисный центр со всей документацией. Организация, осуществляющая ремонт указывается в гарантийном талоне. Можно снять ксерокопии, либо оставить себе оригиналы, а копии предоставить с товаром.

Далее пишется заявление с указанием в подробностях всех дефектов, включая даже незначительные царапины. Дополнительно произведите фотосъемку товара.

Эти предосторожности избавят покупателя от дальнейших разногласий с сервисным центом относительно повреждений. Расходы по транспортировке крупных вещей ложатся на продавца.

Покупатель вправе требовать компенсацию, если произвел доставку самостоятельно.

Сервисный центр выдает квитанцию, в ней прописывается наименование вещи, марка, модель, дата приема на ремонт и срок ремонта. При превышении сроков ремонта пеня начисляется из расчета 1% от стоимости товара в день.

Источник: https://potrebexpert.online/6116-prava-potrebitelya-pri-garantiinom-remonte

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.