+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

СМС закон не писан

Содержание

Закон о НПС №161 или Закон об уведомлениях | Блог банкира

СМС закон не писан

Added to bookmarks: 2

С началом нового 2014-го года в силу вступил целый ряд новых законов, связанных с банками, в т.ч. и закон №161-ФЗ “О национальный платежной системе”, который в СМИ и на web-форумах был подан как закон, по которому банки обязаны бесплатно информировать клиентов о платежах по банковским картам, а также быстро возмещать денежные средства, похищенные у клиентов.

Давайте разбираться.

С одного блога

2 января совершил я интернет покупку посредством карты. Соответствующий платеж прошел успешно. Однако никакого уведомления о совершенной транзакции я от банка до сих пор не получил.

Впрочем, была SMS’ка с одноразовым паролем, необходимым для подтверждения платежа.Но её прислал не банк, а “посредник-безопасник”, стоящий между между банком и интернет-магазином.

[неверно, защиту 3Ds не передаётся неким посредникам, она подключается конкретным банком для пластиковых карт – ком. админ-ра]

3 января мой знакомый совершил интернет-покупку в этом же интернет-магазине. И в этом случае соответствующий платеж прошел успешно. Причем даже без использования одноразового пароля, необходимого для подтверждения платежа. Так что изменилось после вступления в силу 161-ФЗ?

Статья 9 данного закона называется так:
Порядок использования электронных средств платежа.

А часть 4 этой статьи гласит: “Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом”.

Обратите внимание, не просто обязаны, а, скажем так, должны в какие-то сроки каким-то образом клиента об операциях уведомить.

Всё это возможно и давно банками предоставляется, либо платные/бесплатные в зависимости от банка SMS, либо бесплатные ежемесячные e-mail-уведомления, а также возможны бумажные выписки по счетам, обычно по кредитным договорам. Не забываем и про интернет-банки, – это тоже самое уведомление об операциях.

Получается так – у вас есть договор с банком, в нём должны быть прописаны возможные варианты Вашего оповещения, Вы сам выбираете то, что для вас приемлемо.

И еще

Вступило в силу требование к банкам возвращать людям деньги, списанные с “пластика” без согласия клиентов.

Оно обязывает возмещать клиенту списанную сумму, если он в течение суток после получения уведомления обратился в банк и заявил, что операция по карте была совершена без его согласия.

Если же банк не известил клиента о транзакции, он должен вернуть деньги независимо от того, сообщал держатель карты о несогласии со списанием или нет.

Причем на форумах подали эту информацию, мол, клиент обратился и сразу деньги вернут.Вам в это верится?

Будь готов!

Как банки отреагировали на новый закон и что предприняли?

Банка “Петрокоммерц”. При выборе метода оповещения склоняются к смс-оповещениям на мобильный, но не исключают рассылку на электронную почту. Готовы прибегнуть к ограничению основных возможностей/операций и даже к блокировке карты в случае отказа в содействии выполнению закона.

Банк “Интеркоммерц”. Считают, что самый оперативный, удобный и максимально привычный метод – это уведомления по смс. При необходимости индивидуального подхода к клиентам не исключают возможность оповещения на электронный адрес.

Банк ВПБ.

Просто цитата:
“Банк обязуется информировать Клиента о каждой Операции, совершенной по Счету с использованием Карты, путем направления уведомления через систему «Интернет-банк» и при личном обращении Клиента каждый рабочий день в офис Банка. При этом уведомление, направленное через систему «Интернет-Банк», считается полученным Клиентом с момента его размещения Банком в системе «Интернет-банк»”.

Банк “Ситибанк”. Ответственно подошли к выполнению закона, заранее разослав предупреждение о новых требованиях, и необходимостью предоставления мобильного номера. Методом оповещения так же выбрали смс услуги:

“До 31.12.2013 Вам будет подключено бесплатное обязательное SMS-оповещение об операциях с использованием кредитной карты и других электронных средств платежа.”

“МДМ Банк”. При обслуживании клиентов запрашивают мобильные номера, при отсутствии – иные контактные данные. Для работы в ИБ также запрашивается мобильный телефон.

При отказе предоставления контактных данных отказывают в открытии счетов. SMS подорожали (ок.

60 руб), но возможны бесплатные мгновенные e-mail уведомления о каждой операции по карточному счету, при подключении интернет-банка и указании своего e-mail.

Банк “Ренессанс-кредит”. По умолчанию стали рассылать уведомления на e-mail, правда, как-то через раз. Желающие могут подключить смс-уведомления, но за абон.плату.

“ТКС Банк”. Ничего не меняется, уведомление об операциях осуществляется посредством ИБ/Мобильного банка, SMS, выписок. Допускается смотреть только ежемесячную выписку. Цитата от ПБ:

161-ФЗ, вступивший в силу без каких-либо поправок, не обязывает Вас, как клиента банка, ежедневно проверять ИБ/МП, и мы не обязываем. Как клиент, Вы обязаны ознакомиться с информацией в счете-выписке не позднее определенного срока, а ИБ/МП/ЦОК являются альтернативными способами, которые мы Вам предлагаем.

Где халява?!

Если вы ждали, что все банки сейчас отменят плату за SMS-информирование, то спешу вас разочаровать.

В ТКС Банке бесплатно только смс о поступлении средств.

В Банке Авангард SMS-информирование как было, так и осталось бесплатным.

Банк Кредит-Москва разослал уведомления о том, что до 01.01.2014 всем будет подключено обязательное бесплатное SMS информирование о совершенных операциях.

Про Ситибанк уже написал выше, бесплатные SMS.

У Альфа-Банка, Сбербанка, Росбанка всё по старому.

По неподтвержденной информации:

GE Money Банк начал рассылать бесплатные смс об операциях совершенных в предыдущий день. В одной сводной смс указываются списком все проведенные за день операции (место/сумма), при этом доступный остаток по карте не указывается.

В Росинтербанке надо идти писать заявление на подключение бесплатного информирования. Иначе грозятся заблокировать карточку. Но если лень, можно распечатать форму, заполнить и отправить на info@rosinterbank.ru.

Банки РФ, выбравшие бесплатные SMS-рассылки прогнозируют определенный рост дополнительных затрат на рассылку смс-уведомлений. При этом, очевиден тот факт, что после принятия данного закона значительно возрастут затраты на обслуживание клиентской поддержки, на проведение “антифродовых” расследований.

Для любителей почитать официальную литературу – Ответы на вопросы, связанные с применением отдельных норм Закона № 161-ФЗ.

Источник: https://blogbankir.ru/zakon-o-nps-161-ili-zakon-ob-uvedomleniyax.html

Коллекторам закон не писан — ИА «Пресс-Лайн»

СМС закон не писан

Просроченные долги россиян растут с каждым годом. И Красноярский край не исключение.

Еще в октябре 2010 года, по данным Центробанка РФ, объем просроченной жителями региона задолженности составлял 6,6 млрд рублей.

К октябрю 2013 эта сумма уже равнялась 10,8 млрд рублей, а в этом году и вовсе перевалила за 23,8 млрд, увеличившись за год (с 1 октября 2014 до 1 октября 2015) на 6,4 млрд рублей.

Сложившаяся ситуация негативно отражается не только на должнике — штрафными санкциями и переплатой. Это сказывается и на стабильности банковской системы.

По требованию Банка России все просрочки должны покрываться резервом — замороженными средствами банка, которые изъяты из оборота.

Если у банка резерв перестает обеспечивать просроченные платежи по кредитам, то банк сам становится должником. Или банкротом.

Не удивительно, что банки стремятся любыми способами «скинуть просрочку». Для этого у них есть два пути. Первый — держать собственные отделы по работе с проблемными долгами. Второй — продать долг коллектору.

— Банку удобнее отдать долг коллекторам, нежели самому заниматься им, — говорит президент Ассоциации корпоративного коллекторства Дмитрий Жданухин, — да и дешевле, ведь себестоимость взыскания долга у банков заметно выше. К тому же, при продаже кредитного портфеля банк получает возможность разморозить те резервы, которыми покрывался долг, и пустить их в оборот.

Нажиться на продаже портфелей коллекторам (или хотя бы вернуть свое) у банка меж тем вряд ли получится — цена долга, которую платит кредитной организации компания-коллектор, на сегодня составляет в среднем 0,5–1% от общей суммы задолженности. Причем еще год назад эта цифра была заметно больше — 2,5% (данные коллекторского агентства «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»).

Такое снижение стоимости долговых портфелей напрямую свидетельствует о том, что спрос на них среди коллекторов сильно упал. Причина — тотальная неспособность и нежелание должников платить. В «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» уверены, что порядка 80% долгов, передаваемых сегодня коллекторам — это так называемый «неконтакт», то есть заемщики, сознательно уклоняющиеся от общения с кредитором.

— В этом году в целом по рынку снизилась и контактность, и платежеспособность заемщиков, — говорит генеральный директор «Агентства Судебного Взыскания» Максим Богомолов, — предложение о продаже долгов от банков увеличилось в полтора раза, но продано меньше половины.

Подтверждает слова Богомолова и статистика агентства «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»: по их данным объем выставленных банками на продажу долгов за девять месяцев 2015 года вырос на 42% по сравнению с таким же периодом прошлого года и составил 245 млрд рублей. Это рекордный рост за последние три года.

Ставка на прессинг

Основной проблемой деятельности коллекторов однако является не ее доходность, а законность. Если с переуступкой права требования долга (вместе с передачей персональных данных) все понятно — эта возможность закреплена за банком в законе 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», то актов, регулирующих деятельность коллекторов, по сей день нет.

Именно это многие эксперты называют причиной той вакханалии, которая порой разворачивается в действиях сторонних специалистов по взысканию.

Так, начальник юридического отдела красноярской компании «Юрист-Маркет» Екатерина Буран говорит, что только в их фирму за месяц поступает свыше тысячи обращений от закредитованного населения, из которых 89,9% — это жалобы на коллекторов.

В частности на «Первое коллекторское бюро», до которого ИА «Пресс-Лайн» дозвониться так и не удалось.

— Деятельность коллекторов — это жесткий моральный прессинг, — говорит Буран, — они приезжают домой, «наезжают» на человека, угрожают ему.

Были прецеденты, когда пожилой женщине предлагали «выйти на панель» для того чтобы расплатиться с долгом.

Расклеенные фотографии по всему подъезду, угрозы и откровенное хамство, — именно такими видят «профессиональное взыскание» долгов коллекторы.
Сами коллекторы не отрицают наличие жалоб.

— Самая распространенная жалоба — звонки поручителям, а не должникам. На втором месте по частотности — это грубость во всех ее проявлениях: от обращения на «ты» до угроз. Также коллекторы стараются воспользоваться юридической неграмотностью должников, — рассказывает Дмитрий Жданухин из Ассоциации корпоративного коллекторства.

— Есть, конечно, и «полубандиты», — говорит Максим Богомолов, — но таких все меньше, и их нужно вычищать из этого бизнеса.

Как бы то ни было, большинство экспертов признает существование проблемы включенности коллекторской деятельности в правовое поле. Хотя попытки включить его туда были.

За чертой закона

Первая попытка законодательно отрегулировать работу коллекторов произошла в 2011 году. Тогда появился проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности», который должен был четко установить, что взыскателю делать можно, а что нет.

Согласно этому закону коллектор получал право взаимодействовать с должником при личных встречах, посредством звонков и смс-сообщений, связываться почтой. Также взыскатель мог работать с членами семьи должника и работодателем. А вот применять к должнику физическую силу, уничтожать и повреждать его имущество и унижать достоинство закон запрещал.

© Pixabay

Также табу налагалось на взаимодействие с несовершеннолетними и недееспособными. Запрещено беспокоить должника, если период просрочки составляет меньше месяца. Нельзя звонить с восьми часов вечера до восьми утра.

Нельзя взаимодействовать с беременными или имеющими ребенка до 1,5 лет, с людьми в возрасте старше сорока лет. Нельзя скрывать номер телефона, с которого осуществляется звонок.

Нужно обязательно представляться настоящим именем, разъяснять причину звонков, комментировать состояние долга.

— Однако есть одно «но», — говорит управляющий партнер компании «Кредитный Советник» Евгений Рякин, — а что будет коллектору, если он не выполнит эти требования? Например, будет звонить ночью несовершеннолетней беременной девушке и ей угрожать уничтожением имущества. Да ничего не будет — коллектор просто позвонит со скрытого телефона и представится вымышленным именем, как это делается сейчас. Так что доказать что-либо будет невозможно.

Эти ли недоработки стали причиной или нет, но проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности» так и не стал полноценным законодательным актом.

Следующая попытка регулирования коллекторских организаций пришлась на этот год — это проект закона «О коллекторской деятельности». Перечень запрещенного и разрешенного при работе взыскателей почти такой же, как и в предыдущем проекте. Инструментов же пресечения злоупотреблений как не было, так и нет.

— Законопроект фактически не устанавливает ответственности коллекторов за неправомерные действия [как и все остальные законопроекты, которые должны регламентировать деятельность коллекторов], которые зачастую и совершаются при реализации взыскания задолженности перед заемщиком, — говорит руководитель практики «Коммерческое право» юридической компании «Rights» Алена Абрамович. — В законопроекте указаны предпринимаемые меры надзорными и контрольными органами, однако непосредственно сам вид данной ответственности определить невозможно.

Последний вариант проекта этого закона что юристам, что самим коллекторам видится недоработанным.

— Это скорее PR-ход, нежели документ для реального исполнения, так как предусмотренные им ограничения сделают розничное коллекторство практически невозможным, — говорит президент Ассоциации корпоративного коллекторства Дмитрий Жданухин. — Например, должник может запретить общаться с ним как-либо, кроме письменного варианта.

Подобных проектов на памяти коллекторов штук пять или шесть. И только последний дошел до Госдумы — 18 сентября 2015 года, а 21 сентября был направлен на профильный комитет.

— Деятельность коллекторских услуг и не должна регламентироваться законодательно. Это просто услуга, — говорит Богомолов. — Я считаю, что никакой закон и не нужен.

Те перегибы в действиях коллекторов, о которых говорят люди, ради избавления от которых и создается закон, регламентируется другими актами — административный кодекс, уголовный.

Этот проект закона парадоксален, не регулирует что-либо, а повторяет другие.

Маргарита Дюбанова

Источник: http://www.press-line.ru/articles/kollektoram-zakon-ne-pisan

В россии вступил в силу запрет на sms-спам: куда обращаться, если приходят нежелательные сообщения

СМС закон не писан

Во вторник в России вступил в силу закон, запрещающий массовую несанкционированную рассылку сообщений.

Под запрет попали SMS-рассылки, отправляемые с федеральных номеров, – впредь пользователь должен видеть название компании.

Кроме того, для осуществления таких рассылок у организаций должен быть заключен договор с оператором мобильной связи. При невыполнении этих условий компаниями займется антимонопольная служба и может быть наложен штраф.

На получение SMS-сообщений абонент должен дать согласие, причем письменно и через код, который получен по SMS. При необходимости человек может обратиться к оператору с просьбой о прекращении доставки SMS-сообщений от конкретной компании-отправителя.

В издании Sobaka выяснили, как работает инициатива: что нужно, чтобы наказать обещунов выгодных кредитов и не отправить действительно полезные уведомления в мусор.

Как работает закон?

Любая компания теперь обязана будет закрепить за собой именной телефонный номер и буквенное имя, после чего заключить с оператором прямой договор на рассылку сообщений. Спам, присланный с обычных десятизначных номеров, объявлен вне закона. Теперь сотовые компании имеют право заблокировать массовую анонимную рассылку.

Самый действенный способ — обратиться к оператору связи. Как нам сообщили представители компании «Мегафон», пользователь должен будет переслать сообщение с текстом на специальный короткий номер, после чего рассылку от «спамера» заблокируют (для конкретного абонента). Как правило, данная услуга предоставляется бесплатно.

Куда обращаться, если пришел спам?

У операторов связи созданы специальные номера и почтовые адреса для обработки таких претензий. В МТС можно ставить жалобу на сайте или переправить полученное SMS на бесплатный номер 1911. У оператора TELE2 претензию стоит написать на сайте или по номеру 0611. Мегафон предлагает жаловаться на сайте или по номеру 0500.

В компании Билайн для этого необходимо воспользоваться услугой «Хамелеон» (рекламные рассылки) по номеру *110*20#ВЫЗОВ или обратиться в сервисный центр по телефону 0611. Кстати, если по каким-то причинам вы не знаете своего оператора, то это легко вычислить на этом портале — достаточно ввести первые три цифры своего номера.

Как наказать распространителя спама?

В поисках возмездия, абонент, которому пришла СМС-реклама с десятизначного номера, может смело жаловаться в ФАС — на сайте или по электронной почте. Также пользователь может подать жалобу на сайте Роскомнадзора.

Чтобы оформить жалобу нужно будет предоставить всю необходимую информацию о себе (личные данные) и о нарушителе — в ответ ведомство должно будет уведомить вас о принятии жалобы. Не стоит переживать, что вам самостоятельно придется отставить свою правоту в суде. Если дело дойдет до инстанции, то истцом выступит мобильный оператор, а не вы.

Единственное, о чем стоит побеспокоиться — проверить, не давали ли вы где-то согласия на получение СМС-уведомлений. Да-да, тот самый «мелкий шрифт», который так лень читать, может сыграть с вами злую шутку.

Как получать нужную рекламу?

Как бы смешно это ни звучало, но спам бывает полезным. Например, напоминания вашего провайдера о пополнении счета за пользованием домашнего интернета или СМС-уведомления банка.

Что делать, если вы хотите сохранить действительно полезные уведомления? Теперь согласие получать рекламу должно оформляться не только письменно, но и через авторизацию с помощью СМС-сообщений.

Согласно закону, предварительное согласие абонента на получение рекламы должен доказывать не только ее заказчик, но и оператор сотовой связи, если рассылка производится по его инициативе. Отмечается, что новые правила получения согласия от абонента предстоит доработать.

В чем плюсы нового закона?

Предполагается, что сообщения от заказчиков станут адресными и сервисными. Таким образом, телефонная реклама пытается добиться желанного таргтетинга.

Например, с помощью СМС, компания будет напоминать пользователю о том, что его заказ готов или что он подписался на сервис. Также планируется изменить тарификацию отправки подобных сообщений.

Если до нового закона она велась по объему трафика, то сейчас будет учитываться количество отправленных СМС по именным номерам.

Есть ли аналогичные законы в мире?

В США абонент в праве не только потребовать от оператора прекратить нежелательную рассылку, на которую он не давал согласия, но и обратиться в суд за компенсацией ущерба. Размер компенсации не установлен и каждый раз определяется индивидуально. Обычно она составляет около 150-200 долларов за каждое сообщение. Похожие ограничения действуют и в странах Европейского союза.

Для проведения СМС-рассылки там, как и в США, требуется получение «ясно выраженного» согласия абонента. В законе ЕС отдельно прописано, что распространители спама также не имеют права скрывать свои настоящие номера. В Китае принято аналогичное законодательство — отправитель обязан предоставлять получателю в лице абонента полную информацию о себе и возможность отписаться от рассылки.

Следите за новостями Apple в нашем Telegram-канале, а также в приложении MacDigger на iOS.

Присоединяйтесь к нам в , ВКонтакте, , или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.

Поделись этой статьей с друзьями

Источник: https://www.macdigger.ru/news/post/v-rossii-vstupil-v-silu-v-rossii-vstupil-v-silu-zapret-na-sms-spam-kuda-obrashhatsya-esli-prixodyat-nezhelatelnye-soobshheniya-na-sms-spam-kuda-obrashhatsya-esli-prixodyat-nezhelatelnye-soob

Почему СМС закон не писан?

СМС закон не писан

Многие аферы можно было бы пресечь, если бы клиенты чаще контактировали с банками. В адрес Центробанка неоднократно поступали обращения банкиров с запросом уточнения порядка взаимодействия между банком и клиентом, однако разъяснения так и не получены.

Не все знают о том, что банк обязан компенсировать украденные мошенниками деньги из собственных ресурсов и лишь затем проводить разбирательство. И банки неохотно сообщают подобную новость клиентам, опасаясь роста числа мошеннических действий и прямых убытков для организации.

Согласно ст. 9 закона № 161-ФЗ, при выявлении несанкционированного списания с банковской карты владелец пластика обязан сообщить об этом эмитенту в течение 1 дня после события. Уведомление производится строго в той форме, которая указана в договоре.

При несвоевременном уведомлении о несогласованном списании финансовая организация выплачивает возмещение в объеме понесенного ущерба. Также банк компенсирует убыток в размере несанкционированного списания, если клиента вообще не уведомили.

Кому принадлежит карта?

В силу отсутствия четких разъяснений, банкам предоставлена свобода определения способа, как сообщать клиенту об операциях по карте.

Несмотря на массу разнообразных вариантов оповещения человека, банк исходит из того, что за клиентом остается право самостоятельно решать, какие меры предпринять для обеспечения контроля за средствами на карточных счетах. В результате держатель карты имеет возможность выбрать способ оповещения:

  • звонок на горячую линию;
  • форма обратной связи или переписка в интернет-банке;
  • письмо на электронный адрес банка;
  • запрос выписок;
  • подключение платного информирования на мобильный.

Сложность выбора дополняется отсутствием полной гарантии, что в процессе оповещения не возникнет технического сбоя или ошибки в силу «человеческого фактора».

Как налажен процесс оповещения

В каждом финансовом учреждении действуют внутренние правила, касающиеся взаимодействия «клиент – банк». Чтобы исключить недоразумения, при отсутствии строгих регламентов в законодательстве, банк предпочитает строить процесс уведомления на основании соответствующих пунктов договора.

Финансовые структуры, опираясь на основные положения законодательства, разрабатывают свои схемы оповещения:

  1. Уведомление онлайн, через доступ в личный кабинет интернет-сервиса.
  2. Оформление подписки, ежедневно информирующей о совершенных транзакциях.
  3. Отправка СМС-сообщений при подключении услуги.
  4. Выписка по расчетному счету через отделение.

В целях собственной безопасности и защиты клиента банки предпринимают ряд дополнительных мер:

  1. Регулярная актуализация номера мобильного, указанного клиентом для контактов с банком. Аналогичная проверка электронного адреса. Промсвязьбанк прибегает к проверке контактов клиента с периодичностью раз в полгода.
  2. Для клиентов Ренессанс Кредита, помимо оформления СМС-уведомления или отправки информации на почту через интернет, доступна функция обновления сведений по мере возникновения подобной потребности через горячую линию или в отделении.
  3. В договорах на обслуживание держателей карт банка Авангард установлен единый вариант оповещения – информирование в личном кабинете пользователя интернет-приложения. Активное взаимодействие через личный кабинет признано банком оптимальным способом оповещения и быстрой обработки запросов о состоянии счетов. В дополнительной проверке сведений о номере телефона клиента Авангард не видит смысла.
  4. О перспективности интернет-оповещения сообщили и в Росбанке. Пользователю личного кабинета, прошедшему авторизацию в системе, открываются все конфиденциальные сведения о движениях по карточному счету. При выдаче карт эмитент настаивает на регистрации в системе, требуя от менеджеров активно разъяснять пользу интернет-услуг каждому клиенту. Не имея возможности обязывать держателей карт подключать интернет-банкинг, около трети из них Росбанк зарегистрировал в собственном интернет-сервисе. Актуализация банка данных по клиентам происходит отлажено, согласно принятой политике «Знай своего клиента».

Таким образом, отсутствие четкого регламента от Центробанка оставляет за банком и его клиентом возможность выбора, согласования наиболее предпочтительного варианта оповещений.

Мобильный или интернет: сложности выбора уведомлений

Интернет-оповещение и СМС-информирование преследуют единую цель – донести сведения о счетах, операциях, суммах до пользователя банковских услуг. Однако степени комфорта и полноты сведений у этих способов оповещения различны:

  1. В отличие от интернета, мобильным владеет каждый владелец карты, поэтому получить СМС с информацией о списаниях не составит труда для любой категории клиентов. СМС – более удобный вариант оповещения, доступный всем возрастным категориям, вне зависимости от типа используемого мобильного.
  2. Интернет-банкинг, радуя пользователей исчерпывающими и актуальными сведениями по картам, менее доступен, ведь доступ к сети есть не у всех. Для авторизации в системе клиенту понадобятся хотя бы начальные знания о принципах работы интернета, что часто невозможно для зрелой возрастной категории граждан.

С другой стороны, СМС-уведомление ограничено теми, кто готов выкладывать некоторую сумму ежемесячно на организацию отправки сообщений по номеру привязанного мобильного. Интернет-пользователи освобождены от подобных затрат, так как работают под личным доступом абсолютно бесплатно.

В силу специфики процедуры получения сведений из личного кабинета (авторизация и повторное подтверждение в системе), СМС-уведомление традиционно остается более популярным способом оповещения, несмотря на платность сервиса.

Есть и еще один недостаток интернет-оповещения – срок информирования.

Так как не всегда удается оставаться в авторизованном доступе в интернет-приложении, пользователь рискует запоздало получить информацию о произошедшем несанкционированном списании, что означает риск утраты права на возмещение украденной суммы банком. Если сделать использование интернет-оповещения единственным способом уведомления, стоит ждать роста исковых заявлений со стороны жертв мошенничества.

Активно продвигая идею информирования о списаниях через интернет, банк забывает о том, что в его полномочия входит упразднить плату за СМС-оповещение. Бесплатность информирования через СМС неинтересна для кредитора, ведь при этом теряется часть прибыли.

Источник: https://zambank.ru/lichnye-finansy/sms-zakon-ne-pisan

16 неписаных правил SMS-общения

СМС закон не писан

Никогда не оставляйте сообщения без ответа. Если это, разумеется, не тот человек, общение с которым вы хотите навсегда прервать, или откровенный спам.

2. Держите график других людей в голове

Нет ничего хуже, чем проснуться на рассвете или глубокой ночью только из-за того, что кто-то решил вам отправить сообщение. Старайтесь уважать привычки и распорядок дня других людей и не беспокоить их в то время, когда они могут быть заняты или отдыхать.

3. Не сочиняйте романов

Службы обмена короткими сообщениями предназначены ровно для этого и ни для чего другого. Если набор сообщения занимает у вас больше чем 30 секунд, то, может, тогда есть смысл написать нормальное письмо или позвонить по телефону?

4. Не звоните в ответ на сообщение, если вас об этом не просят

Вполне очевидно, что если в полученном вами сообщении не содержится прямой призыв перезвонить, то ответить на него надо тоже в письменном виде. Если бы человек хотел с вами поговорить, то он сам бы набрал ваш номер.

5. Вам не ответили прямо сейчас? Это нормально, успокойтесь

Если вы отправили важное послание и не получили на него моментального ответа, то не стоит нервничать. Тем более не стоит забрасывать своего собеседника всё новыми и новыми SMS с повторяющимся содержанием. Раз вам не отвечают, значит, человек занят. Или вообще не хочет с вами общаться. И в первом, и во втором случае повторные сообщения ситуацию не исправят, а только вызовут раздражение.

6. Не используйте сарказм, иронию и прочие эмоции

Правильно передать все нюансы своей мысли иногда не удаётся даже опытным сочинителям. Тем более в сжатом формате короткого текстового сообщения. Не стоит пытаться вложить в своё послание второй и третий смысл, если хотите быть правильно понятым.

7. Если вы опаздываете, отправьте человеку сообщение

Это просто хорошие манеры. Отправьте человеку, который вас ждёт, сообщение и уточните, через какое время вы появитесь.

8. Дважды проверьте автокоррекцию

Клавиатуры мобильных гаджетов с функцией автокоррекции иногда выделывают такие коленца, что ваш текст отправляется получателю в совершенно другом виде. Внимательно проверьте перед отправкой, что же вы набрали на самом деле.

9. Дважды, нет, трижды проверьте, кому отправляется сообщение

Нет более верного способа попасть в неприятную ситуацию, чем отправить по ошибке своему начальнику сообщение «Скучаю по тебе, цыплёнок» или перепутать имена в адресной книге. Острые ощущения гарантированы.

10. Отвечайте пропорционально

Старайтесь подстраиваться под манеру общения вашего собеседника. Если он предпочитает обмениваться односложными посланиями в стиле «да — нет — ОК», то вряд ли стоит утруждать себя длинными сообщениями в его адрес. Тем более что есть пункт под номером четыре этого списка.

11. Не пишите ничего, что не могли бы сказать в лицо

Нет ничего хуже, чем перекладывать на плечи службы обмена сообщениями те задачи, которые вы боитесь или не хотите выполнить напрямую. Не стоит расставаться, выяснять отношения, сплетничать или говорить грубости. В общем, не пишите ничего такого, что потом не могли бы повторить при личной встрече.

12. Не используйте хэштеги в сообщениях

Некоторым кажется, что это очень продвинуто и круто. На самом деле #глупо #смешно #нелепо.

13. Не используйте сокращения и сленг

Вернее, даже не так. Никогда не используйте все эти «лол, лю, ща, ДР, пасибки, плз…» в том случае, если совершенно точно не уверены, что получатель адекватно это воспримет. А лучше вообще забудьте этот подростковый сленг, ведь каждый раз при этом где-то икает ваш учитель русского языка и литературы.

14. Не пишите заглавными буквами. НИКОГДА!!!

Вам нравится, когда на вас кричат? Думаю, что нет. Поэтому никогда не злоупотребляйте капсом, восклицательными, вопросительными и другими знаками, которые являются верным признаком истерики и неадекватности человека.

15. Не переписывайтесь, когда вы общаетесь с другим человеком

Нет хуже ситуации, когда кто-либо во время оживлённого разговора получает сообщение и тут же принимается на него отвечать. Ваши собеседники чувствуют себя при этом как дураки, и их раздражение по этому поводу вполне оправдано. Поэтому отложите написание ответа до окончания встречи, если, конечно, не хотите обидеть свою компанию.

16. Не переписывайтесь на ходу или во время вождения

При передвижении по городским улицам — неважно, пешком или на машине — потеря внимания и контроля над окружающей обстановкой может привести к очень плохим последствиям.

И если при передвижении пешком всё может ограничиться шишкой на лбу, то попытка набрать эсэмэску за рулём может стать последней не только для вас, но и для других людей, которым не посчастливилось оказаться у вас на пути.

Источник: https://lifehacker.ru/16-pravil-sms/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.