+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Слухи: откуда они берутся, зачем нужны и как они влияют на людей

Содержание

Слухи и их влияние на людей: что такое слух-пугало или слух-желание?

Слухи: откуда они берутся, зачем нужны и как они влияют на людей

Слухи – это одно из средств, с помощью которого можно легко оказать психологическое влияние на отношение, поведение, мнение человека о чем угодно. Слухи используются с разными целями: для порождения сомнений, вызова недоверия к каким-то людям, укрепления собственного авторитета.

Почему появляются слухи?

Причиной их появления служит неоднозначность произошедших событий или недостаточное количество информации. Чаще всего они появляются стихийно, но в некоторых случаях распространяются вполне целенаправленно.

Особенности слухов

  • Наличие мощной эмоциональной составляющей, которая может как искажать информацию, так и восполнять недостаток достоверности;
  • недостоверность информации, содержащейся в разных типах слухов.

Типы слухов

Различают три типа слухов согласно эмоциональным характеристикам.

«Слух-желание»

Это влияние слухов, в которых содержится очень большое эмоциональное желание, отображающие отдельные ожидания и потребности группы людей, между которыми они сначала зарождаются, а затем распространяются. Можно сказать, что таким образом выполняется двоякая функция.

Одна сторона медали заключается в том, что такой слух как будто поддерживает тонус социального существования людей, соответствуя их пожеланиям. Он мешает развитию отрицательных эмоций, успокаивает, останавливает и не позволяет развиваться панике. Другая сторона медали в том, что подобные слухи как будто деморализуют народ и создают преувеличенные ожидания.

Со временем, когда становится ясным, что образовавшимся желаниям не сбыться, могут возникнуть нежелательные явления: всеобщая паника, вспышки агрессии, ненависть к тому, кто не смог выполнить обещанного. По этой причине такое влияние слухов нередко применяется с целью манипуляции целыми народами.

Исторический пример использования слухов противниками

Немцы, в ходе войны с французами (1939-1940гг.) активно говорили о том, что переговоры начнутся в скором будущем. Жители Франции расслабились и были почти не готовы к сопротивлению. Немцы сразу же этим воспользовались.

Еще одним примером подобного использования слухов служит случай из далекого прошлого. В 1942 году зимой среди жителей США японцы начали деятельно распространять слухи о проблемах с бензином, которого может хватить только на следующие шесть месяцев из-за начавшейся войны.

Цель этой «волны слухов» легко разгадать. Она заключается в желании породить разочарования, связанные с несбывшимися желаниями, и деморализацию из-за испытанных разочарований. Самое удивительное, что анализ развития событий показывает – цели чаще всего достигались. Подобные типы слухов тщательно разрабатывались спецслужбами.

«Слух-пугало»

Это влияние слухов, которые вызывают ярко выраженные пугающие негативные состояния и настроения людей.

Они отражают актуальные на данный период времени, но нежелательные ожидания масс, среди которых распространяются.

Чаще всего подобные слухи появляются во время социального напряжения: войн, стихийных бедствий, нестабильных политических ситуаций, подготовки к военным переворотам и т. п.

Сюжеты могут быть просто пессимистическими или даже паническими. Подобный тип слухов наиболее часто распространяется в период смены правительства или общественного строя в целом, принятия сложных политических или социальных реформ.

Последние «слухи-пугала», которые распространялись в нашей стране – неизбежное и большое повышение цен на основные продукты питания, а также их возможное исчезновение с прилавков магазинов.

«Агрессивный слух»

Это влияние слухов, которые не только порождают ярко выраженные негативные состояния и настрои, и отражают отдельные нежелательные и актуальные ожидания людей, среди которых они распространяются, но и прямо направлены на формирование эмоционального враждебного состояния и полностью установленной реакции, грубого агрессивного воздействия.

Такой тип слухов зарождается в ситуациях серьезных противоречий, которые чаще всего связаны с межнациональными, а также социальными межэтническими и межгрупповыми конфликтами.

«Нелепый слух» (стоит неким особняком)

Это тип слухов, которые могут быть агрессивными, пугающими, нежелательными, но в тоже время в них чувствуется явная нелепость всего описанного. Такие слухи в большинстве случаев зарождаются абсолютно самопроизвольно, в результате хаоса, который присущ обыденному сознанию масс.

Наиболее часто они возникают во времена перелома сознания группы людей, находящихся в жутком непонимании и растерянности из-за смены существующих длительный период систем ценностей, картин мира, представлений окружающего. Такое влияние слухов может быть очень агрессивным.

Основной ролью подобных слухов является стремление создания нового, адекватного образца мира из частичек новых представлений о нем и из обломков старого. А что вы знаете об этом уникальном явлении? Напишите нам, как вам удалось справиться со слухами.

Источник: http://megapoisk.com/sluhi-i-ih-vlijanie-na-ljudej

Как окружение влияет на структуру личности?

Слухи: откуда они берутся, зачем нужны и как они влияют на людей

/ Здоровье

Влияние окружения начинается уже с первых лет жизни человека. Оно играет ключевую роль в формировании всех основных черт характера, сознания и мыслей. Социальное окружение также способствует развитию личности и всех ее индивидуальных качеств.Иногда попадаются люди, после общения с которыми появляется головная боль, снижается самооценка, возникает желание жаловаться на жизнь.

Это так называемые люди-пиявки, а такая реакция на них объясняется тем, что они сознательно или бессознательно питаются чужой энергией. Иногда оказывается, что таким человеком является очень близкий друг.

Чтобы эти личности не влияли на здоровье, эмоции, биополе и сознание, необходимо полностью отказаться от общения с ними, ведь даже дистанционно их пагубное влияние способно проявляться.

Почему возникает зависимость от постороннего мнения

Влияние социального окружения берет свое начало еще с детского сада, где ребенок обязан подчиняться общепринятым правилам и нормам. Он должен играть и спать когда говорят, рисовать только так, как показывает воспитатель. Конечно, подрастающие дети еще не в силах самостоятельно принимать серьезные решения, но если с малых лет этому навыку не учить, он может никогда не развиться.

После детского сада над подрастающей личностью командуют в школе, институте и на работе. Если человек не имеет внутреннего стержня, сильного, закаленного характера, то он по привычке слушает посторонних, утрачивая способность принимать взвешенные решения.

Чтобы определить, насколько мнение других людей сказывается на действиях и поступках, нужно самому себе ответить на вопросы:

  1. Какие люди меня окружают?
  2. Сколько времени я с ними провожу?
  3. Что положительного они для меня делают?
  4. Сколько пользы я выношу из общения с ними?

Следом за этими вопросами, нужно раскрыть и такие моменты:

  • Изменилась ли жизнь после общения с определенным человеком? И если да, то в какую сторону?
  • Помогают ли знакомые расти и двигаться в выбранном направлении или тянут за собой назад?
  • Какие книги, фильмы, интересные места для развития советовали эти люди?
  • Какие эмоции и чувства появляются после общения?

Очень важно отвечать на вопросы как можно искреннее, иначе не получится определить, насколько сильно оказывается влияние окружения на человека.

Люди зависят и нередко даже страдают от ближайшего окружения, их мнения и чрезмерной навязчивости. Когда человек пытается наладить собственное дело, например, создать маленький бизнес, его родственники, друзья и знакомые считают своим долгом дать ему дельный совет, как это лучше сделать.

А если к ним не прислушиваться и делать все по-своему, они начинают выражать недовольство. Так человек и поддается влиянию, ведь тяжело не послушать и отказать близкому человеку, особенно если давно имеются теплые чувства к нему.

Но важно учитывать, что у каждого имеется свой неповторимый опыт, успешный или не очень, от которого не всегда можно отталкиваться при принятии определенного решения.

Среди всего разнообразия рекомендаций, можно выбрать только одно правильное решение, но стоит ли доверять чужому опыту? Если есть острая необходимость выслушать чужое мнение, то лучше всего принимать советы от людей, которые живут счастливой жизнью, в гармонии и соответствии со своими убеждениями.

Страх перед критикой

Большинство людей очень боятся и стараются избежать любой критики со стороны окружения. Подавленные страхом, они не решаются сделать то, что не укладывается в общепринятые рамки. Боятся показаться смешными, выделиться из общей серой массы.

А все потому, что с детства личность хвалили за хорошее поведение и критиковали и ругали за плохое. Во взрослой жизни, как правило, достижение любой цели сопровождается критикой, и это становится тяжелым испытанием. Нужно иметь внутреннюю силу, чтобы устоять и не сойти с выбранного пути.

К счастью, по мере физического и духовного роста человека, меняется отношение к негативу со стороны близких и знакомых. Примерно к 30 годам происходит переоценка ценностей, резко меняются взгляды на жизнь и отношение ко многим проблемам.

Если раньше чужое мнение мгновенно отражалось на настроении, самооценке и движении к мечте, то со временем приходит глубокое понимание, насколько это все несущественно. Больше нет желания растрачивать свою энергию на споры с близкими людьми.

Внутренняя сила и уверенность становятся подспорьем в становлении счастливой и гармоничной личности.

Чтобы избежать конфликтов и недоразумений приходится либо ограничивать общение с ненужными и неприятными людьми, либо переезжать в отдельное место жительства.

В такой период личностного роста начинают теряться связи с друзьями, если их жизненные устои и привычки перестают соответствовать. Постепенно их место начинают занимать новые знакомые.

Собственный опыт – лучший учитель

Зависимость от постороннего мнения возникает от неуверенности в себе и в своих силах. Проще довериться опыту другого человека, чем самому принимать ответственные решения. По этой причине многие разучились прислушиваться к своему внутреннему голосу, подсказывающему правильные решения.

И главное, если постигнет неудача, потом будет на кого жаловаться. Чтобы стать успешным человеком нужно и подражать таким же счастливым и позитивным людям, у которых все получается на удивление легко, как будто по мановению волшебной палочки.

Необходимо интересоваться их мыслями, планами, прошлым, настоящим и жизненным опытом. Если в кругу общения будет хотя бы один добившийся успеха человек, шансы изменить жизнь к лучшему повысятся в несколько раз, а если повезет, получится даже перенять их способ мышления.

Необходимо не забывать развивать и свое мышление, выбрать свой верный путь и следовать ему, минуя все преграды. А в процессе достижения целей учиться на собственном неповторимом опыте.
Важно помнить, что влияние окружения на человека может происходить неосознанно.

Иногда выслушивая советы близких людей, делаешь все в точности так же, но через неделю или год, не осознавая, что решение было принято вовсе не самостоятельно.

Загрузка…

Источник: https://kladvsebe.ru/zdorove/kak-okruzhenie-vliyaet-na-strukturu-lichnosti.html

Психологические хитрости: как влиять на людей

Слухи: откуда они берутся, зачем нужны и как они влияют на людей

Перед началом стоит отметить, что ни один из нижеперечисленных способов не попадает под то, что можно назвать «темное искусство воздействия» на людей. Все, что может повредить человеку или задеть его достоинство здесь не приводится. Это способы, с помощью которых можно завоевать друзей и влиять на людей, используя психологию, без того, чтобы заставлять кого-либо плохо себя чувствовать.

Просите об услуге

Хитрость: просите кого-то об одолжении для вас (способ, известный как эффект Бенджамина Франклина). Легенда гласит, что Бенджамин Франклин однажды хотел завоевать расположение человека, который не любил его.

Он попросил этого человека одолжить ему редкую книгу, а когда получил ее, очень любезно поблагодарил его. В результате человек, который не особо хотел даже разговаривать с Франклином, подружился с ним.

По словам Франклина: «Тот, кто однажды сделал вам доброе дело, будет более расположен к тому, чтобы сделать для вас что-нибудь хорошее еще раз, чем тот, которому вы сами обязаны».

Ученые решили проверить эту теорию, и в итоге обнаружили, что те люди, которых исследователь просил о личном одолжении, были гораздо более благосклонны к специалисту по сравнению с другими группами людей.
Влияние на поведение человека

Метьте выше

Хитрость: всегда просите больше, чем вам изначально нужно, а затем опускайте планку. Этот прием иногда называют «подход дверью в лицо». Вы обращаетесь к человеку с действительно слишком завышенным запросом, от которого он, скорее всего, откажется.

После этого вы возвращаетесь с просьбой «рангом ниже», а именно с тем, что вам на самом деле от этого человека нужно. Этот трюк может показаться вам чем-то нелогичным, но идея заключается в том, что человек будет чувствовать себя плохо после того, как откажет вам. Однако, он объяснит это себе неразумностью просьбы.

Поэтому в следующий раз, когда вы к нему обратитесь со своей реальной потребностью, он будет чувствовать себя обязанным вам помочь.

Ученые после испытания на практике этого принципа, пришли к выводу, что он на самом деле работает, потому как человек, к которому сначала обращаются с очень «большой» просьбой, а затем возвращаются к нему же и просят о малом, чувствует, что помочь вам должен именно он.

Влияние имени на человека.

Называйте имена

Хитрость: используйте имя человека или называйте его должность в зависимости от ситуации. Дейл Карнеги, автор книги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей», полагает, что частое упоминание в разговоре имени человека является невероятно важным.

Он подчеркивает, что имя человека на любом языке – это самое сладкое сочетание звуков для него.Карнеги говорит о том, что имя – это основная составляющая человеческой идентичности, поэтому, когда мы его слышим, то лишний раз получаем подтверждение своей значимости.

Именно поэтому мы чувствуем себя более положительно настроенным по отношению к человеку, который подтверждает нашу значимость в мире. Однако, использование в речи должности или другой формы обращения также может иметь сильное воздействие.

Идея состоит в том, что если ты ведешь себя, как определенный тип человека, то ты станешь этим человеком. Это несколько похоже на пророчество. Чтобы использовать эту методику для влияния на других людей, вы можете обращаться к ним так, кем вам бы хотелось их видеть. В итоге они начнут думать о себе именно в этом ключе.

Это очень просто, если вы хотите сблизиться с определенным человеком, то чаще называйте его «друг», «товарищ». Или же ссылаясь на кого-то, у кого бы вы хотели работать, можете назвать его «боссом». Но имейте в виду, что порой вам это может выйти боком.

Влияние слов на человека.

Льстите

Хитрость: лесть может привести вас туда, куда вам нужно. Это может показаться очевидным на первый взгляд, но есть некоторые важные оговорки. Для начала стоит отметить, что если лесть не является искренней, то от нее, скорее всего, будет больше вреда, чем пользы. Однако, ученые, изучавшие лесть и реакции людей на нее, выявили несколько очень важных вещей.

Проще говоря, люди всегда стараются поддерживать когнитивный баланс, стараясь организовывать свои мысли и чувства аналогичным образом. Поэтому, если льстите человеку, самооценка которого высока, причем лесть искренняя, вы понравитесь ему больше, потому как лесть совпадет с тем, что он думает о себе.

Однако, если вы льстите тому, у кого самооценка страдает, то возможны негативные последствия.

Вполне вероятно, что он станет к вам хуже относиться, потому что это не пересекается с тем, как он себя воспринимает.Безусловно, это не означает, что человека с низкой самооценкой стоит унижать.

Способы влияния на людей.

Отражайте поведение других людей

Хитрость: будьте зеркальным отображением поведения другого человека. Зеркальное отражение поведения также известно как мимикрия, и это нечто, что определенному типу людей свойственно по их натуре. Людей с этим навыком называют хамелеонами, потому как они пытаются слиться со своей окружающей средой путем копирования чужого поведения, манер и даже речи.

Тем не менее, этот навык можно использовать вполне сознательно, и это отличный способ для того, чтобы понравиться. Исследователи изучали мимикрию и обнаружили, что те, кого копировали, были очень благосклонно настроены по отношению к человеку, который их копировал. Также специалисты пришли к еще одному, более интересному выводу.

Они выявили, что люди, у которых есть подражатели, гораздо благосклоннее относились к людям в общем, даже к тем, кто не был вовлечен в исследование. Вполне вероятно, что причина такой реакции кроется в следующем. Наличие человека, который зеркально отражает ваше поведение, подтверждает вашу значимость.

Люди чувствуют большую уверенность в себе, таким образом, они счастливее и хорошо настроены по отношению к другим людям.

Психология влияния на людей.

Пользуйтесь усталостью

Хитрость: просите об одолжении, когда видите, что человек устал. Когда человек устает, он становится более восприимчивым к любой информации, будь то обычное высказывание о чем-то или просьба.

Причина в том, что когда человек устает, это происходит не только на физическом уровне, его ментальный запас энергии также истощается.

Когда вы обращаетесь с просьбой к уставшему человеку, вероятнее всего, вы не получите определенного ответа сразу, а услышите: «я сделаю это завтра», потому как он не захочет принимать никаких решений на данный момент.

На следующий день, скорее всего, человек на самом деле выполнит вашу просьбу, потому что на подсознательном уровне большинство людей стараются держать свое слово, поэтому мы следим, чтобы то, что мы говорим, совпадало с тем, что делаем.

Психологическое влияние на человека.

Предлагайте то, от чего человек не сможет отказаться

Хитрость: начните разговор с того, от чего собеседник не сможет отказаться, и вы добьетесь того, что вам нужно. Это обратная сторона подхода «дверью в лицо». Вместо того, чтобы начать разговор с просьбы, вы начинаете с чего-то незначительного.

Как только человек согласится вам помочь в малом, или просто согласится на что-то, можно пускать в ход «тяжелую артиллерию». Специалисты проверили эту теорию на маркетинговых подходах.

Они начали с того, что просили людей о выражении поддержки в защиту тропических лесов и окружающей среды, что является очень простой просьбой. Как только поддержка была получена, ученые выявили, что теперь людей гораздо легче убедить купить продукты, которые способствуют этой поддержке.

Однако, не стоит начинать с одной просьбы и сразу же переходить на другую. Психологи обнаружили, что гораздо эффективнее сделать перерыв в 1-2 дня.

Приемы влияния на людей.

Сохраняйте спокойствие

Хитрость: не следует поправлять человека, когда он не прав. В своей знаменитой книге Карнеги также подчеркивал, что не следует говорить людям об их неправоте. Это, как правило, ни к чему не приведет, а вы просто попадаете в немилость к этому человеку.

На самом деле есть способ показать несогласие, продолжая при этом вежливую беседу, не говоря никому о том, что он не прав, но поразив эго собеседника до глубины души. Метод был изобретен Рэем Рэнсбергером (Ray Ransberger) и Маршаллом Фрицем (Marshall Fritz).

Идея довольно проста: вместо того, чтобы спорить, выслушайте то, о чем говорит человек, а затем попытайтесь понять, что он чувствует и почему. После этого вам следует объяснить человеку те моменты, которые вы с ним разделяете, и использовать это как отправную точку для разъяснения своей позиции.

Это сделает его более благосклонным к вам, и он, вероятнее всего, прислушается к тому, что вы говорите, при этом, не потеряв своего лица.

Влияние людей друг на друга.

Хитрость: перефразируйте то, что говорит человек и повторяйте то, что он сказал. Это один из самых изумительных способов влиять на других людей. Таким образом вы показываете своему собеседнику, что вы на самом деле его понимаете, улавливаете его чувства и ваша эмпатия искренняя.

То есть перефразируя слова своего собеседника, вы добьетесь его расположения очень легко. Это явление известно как рефлективное слушанье. Исследования показали, что когда врачи пользуются этим приемом, люди больше раскрываются перед ними, и их «сотрудничество» получается более плодотворным.

Это легко использовать и в беседе с друзьями. Если вы будете слушать, что они говорят, а затем перефразировать сказанное, формируя вопрос для подтверждения, они будут чувствовать себя очень комфортно с вами.

У вас будет крепкая дружба, и они будут активнее прислушиваться к тому, что вы говорите, потому как вам удалось показать, что вы о них заботитесь.

Методы влияния на людей.

Кивайте головой

Хитрость: немного кивайте головой во время разговора, особенно если хотите попросить о чем-то своего собеседника. Ученые обнаружили, что когда человек кивает, слушая кого-то, он с большей вероятностью согласится со сказанным. Они также выявили, что если ваш собеседник кивает, то вы в большинстве случаев также будете кивать.

Это вполне объяснимо, потому что люди часто бессознательно имитируют поведение другого человека, особенно того, взаимодействие с которым принесет им пользу. Поэтому если вы хотите добавить веса к тому, что говорите, регулярно кивайте во время разговора.

Человеку, с которым вы говорите, будет трудно не кивать в ответ, и он начнет положительно относиться к преподносимой вами информации, даже не подозревая об этом.

 listverse.com
Перевод: infoniac.ru

Источник: https://wiolife.ru/psihologiya/samorazvitie/psihologicheskie-hitrosti-kak-vliyat-na-lyudej

Сплетни в офисе: как бороться?

Слухи: откуда они берутся, зачем нужны и как они влияют на людей

Невозможно представить рабочий коллектив без сплетен. Сотрудники разделяются на группки, шушукаются, обсуждают очередную жертву, делятся последними новостями. В небольших масштабах подобные разговоры не вредят компании.

Но, если на работе появляется завистливый человек, любитель посплетничать и плести интриги, то последствия губительны. Снижается трудоспособность коллектива, возникают конфликты, теряются ценные кадры. Да и в целом атмосфера становится напряженной, поскольку уходит доверие и уважение.

Как бороться со сплетнями в офисе, чтобы сохранить рабочий настрой?

Что скрывается за понятием сплетня?

Мы так устроены, что привыкли обсуждать произошедшие события.

Прочитали новую книгу или просмотрели фильм – дали оценку, столкнулись с неприятной сценой в транспорте – обсудили поведение людей, поругались с родственниками – поделились подробностями с коллегами.

Перечисленные примеры больше попадают под понятие обсуждение, поскольку за этим не скрываются подлые цели: очернить человека, разозлить, лишить должности, премии.

Что же скрывается за понятием сплетня? Рабочие пересуды делятся на такие виды:

Обсуждение или подшучивание. Такая форма встречается в дружелюбном коллективе. За чаепитием собирается группка сотрудников и обсуждает действия одного из служащих. При этом он находится рядом, а информация подается в шутливой форме. Либо коллектив обсуждает ситуацию, произошедшую накануне. События могут быть, как негативные, так и позитивные.

Обсуждение поступка или ситуации предполагает присутствие человека, о котором идет речь. За этим не стоит цель высмеять сотрудника, очернить, найти проколы в работе коллеги.
Сплетни. В отличие от обсуждения меняется формат разговора. Информация выдается тайно, тихо, конфиденциальным тоном.

Задача сплетника вызвать интерес у собеседника и показать негативные стороны конкретного человека. Чтобы привлечь внимание коллег, такой сотрудник выдумывает информацию или перекручивает. Для этого достаточно подслушать телефонный разговор и перевернуть услышанное на свой лад. Сплетни появляются по разным причинам.

Человек, распространяющий неправдивую информацию, хочет быть в центре внимания, поставил цель убрать человека с должности, завидует сотруднику.

Слухи. Схожи со сплетнями и напоминают игру «испорченный телефон». Кто-то услышал информацию, затем передал другому сотруднику, тот по секрету рассказал другу и так далее. В результате данные, которые доходят до руководителя ложные и сильно искажены. Слухи также возникают в коллективе, где сотрудники не получают достаточно информации от начальника.

Переживая за рабочие места и истолковав неправильно обрывки услышанного разговора, персонал придумывает страшилки об увольнении, снижении зарплаты, сокращении штата.

Не бывает так, что на работе один злодей, который распространяет слухи и подрывает авторитет сотрудников. В какой-то момент коллега был поддержан и похвален. Предупредил шефа о невнимательном отношении к работе новенького сотрудника и получил благодарность.

Завел разговор на кухне, обсуждая сослуживца, и получил отклик от коллег. Механизм запускается быстро, остановить распространение слухов практически невозможно. Если видите, что подчиненные часто шепчутся по углам, то пересмотрите нагрузку.

Значит у кадров есть свободное время на плетение интриг и обсуждение шефа, коллег.

Откуда берутся сплетни и как их пресечь?

Принято считать, что женщины с удовольствием обсуждают коллег. Но, если вы попадете в мужской коллектив, то узнаете, что слухи распространяются в любом офисе. Есть различия в причинах, по которым появляются сплетни.

Женщин толкает любопытство подслушать разговор руководителя или успешной коллеги. Из обрывков составляется история, которая пересказывается другим сотрудникам. При этом коллега говорит, что может неправильно поняла услышанное. Но, слух уходит к другой сотруднице и теряет дополнительные факты.

В результате к вам доходит в таком отвратительном виде, что хочется плакать от обиды.

Как пресечь сплетни?

Ругаться и доказывать обратное склочнику бесполезно. Сплетник только сделает вывод, что попал в точку. Иначе, зачем вам так кипятиться. Поэтому не общайтесь с таким коллегой, сведите коммуникации к минимуму. При встрече не беседуйте на отвлеченные темы. Даже ответ на безобидный вопрос, как дела, сплетник перекрутит.Не делитесь сокровенным.

Информацию о личной жизни, семейных проблемах оставляйте дома. Не вздумайте сказать сплетнику, что симпатизируете коллеге из соседнего отдела. После этого секрет узнают все, при этом слух дойдет в неприглядном виде.Не высказывайтесь о сотрудниках. Чтобы не обсудить новенького надо быть железным человеком.

Сдержитесь и не давайте ответа на каверзные вопросы: нравится ли сотрудник, как работает, усваивает информацию. Отделайтесь односложными фразами.

Побеседуйте откровенно. Мужчины в борьбе за карьеру готовы подставить сопернику подножку. Отсюда появляются интриги и распускаются слухи. Если стали жертвой сплетен, то поговорите с коллегой.

Мужчины прямолинейны, поэтому не будут юлить, выскажут претензии и обиды. После откровенного разговора есть шанс наладить отношения и продолжить работу в офисе без конфликтов.

Бывает и другая ситуация. Не являясь автором сплетен, вы подхватили информацию и рассказали соседнему отделу. И надо же в этот момент были пойманы с поличным. Что делать в такой ситуации. Подойдите к сотруднику, которого обсуждали и поговорите наедине.

Попросите прощение, затем объясните, что поступили плохо, подхватив чужие слова. Не оправдывайтесь, перекидывая ответственность на интригана. Ведь у вас был выбор: не слушать сплетню либо не передавать дальше.

Вы выбрали третий вариант, поэтому отвечайте за распространение слухов.

Как реагировать на сплетни?

Неприятно, когда ты становишься жертвой интригана. Начинаешь теряться в догадках, что сделал не так, почему коллега относится предвзято.

Обидны перешептывания коллег и косые взгляды, которые бросают в вашу сторону. Но, расстройствами и обидами ситуацию не решить. Увольнение будет лучшим подарком для сплетника.

Если не хотите доставить склочнику такое удовольствие, то научитесь правильно реагировать на сплетни:

Не горячитесь, принимая услышанное близко к сердцу. Да, неприятно узнать, что по офису ходят слухи в ваш адрес, притом неправдивые. Но, не надо бросаться с кулаками на противника и грозиться расправой. Если коллега распустил слухи, чтобы разозлить вас, то цель будет достигнута. Лучше направьте силы в другую область.

Проясните ситуацию, откуда взялась подобная информация, почему коллега ополчился против вас. Истинные причины помогут выработать дальнейшую стратегию.
Подготовьте факты. На сплетни нужно реагировать и восстанавливать свое честное имя. Не тратьте время на оправдания, беседы с коллегами. Направьте энергию на поиск доказательств.

Подойдут копии протоколов совещаний, электронная переписка, свидетели разговора. Поиск фактов зависит от предмета слухов.

Подготовив правдивую информацию, выступите перед коллегами и предложите ознакомиться с документами. Так вы дадите понять склочнику, что против вас бесполезно сплетничать.

Примите слухи. Если небылицы рассказываются при вас, в кругу других сотрудников, то кивните головой. Скажите, что сказанное истинная правда. Только добавьте иронии либо придумайте остроумную шутку. Как правило, мелкие сплетники выдумывают глупости.

Если вокруг вас находятся адекватные коллеги, то в подобный бред они не поверят. Сделают правильные выводы, улыбнутся услышанным глупостям и пойдут выполнять рабочие задачи.

Сплетня пришлась им по вкусу? Тогда зачем тратить силы и время на неадекватных людей.

Если подозреваете, что коллега сплетничает, понаблюдайте за поведением. Внешние признаки – это приветливая улыбка, дружелюбность, участие, внимательность к коллегам. Такой сотрудник находится в приятельских отношениях со всеми сослуживцами.

Вызывается на общественные работы, организовывает праздники, собирает деньги. Со стороны производит впечатление незаменимого сотрудника. Часто отравляется в кабинет начальника.

За закрытыми дверями снимает маску приветливого сотрудника и докладывает шефу о промахах, ошибках коллег.

Как бороться со сплетнями в офисе?

Руководитель компании задает атмосферу в коллективе. Если подчиненные находятся в постоянном страхе, неуверенны в завтрашнем дне, то рождаются слухи. Затем придуманные факты перерастают в сплетни и сотрудники уже не понимают, где правда и вымысел.

Коллектив работает не в полную силу, думая о предстоящих переменах. Чтобы не допустить такую ситуацию, информируйте подчиненных о планах компании, предстоящем росте или сокращении заранее. Беседуйте с коллективом, узнавайте их страхи, развеивайте сомнения.

В крупных коллективах на такую роль назначают неформального лидера.

Как еще бороться со сплетнями в офисе?

Поговорите со склочником. Начните разговор не с обвинений, а беспокойства о подчиненном. Скажите, что знаете, что этот сотрудник распространяет слухи. Поинтересуйтесь, зачем он это делает. Если интриган стоит на своем, утверждая, что сказал истинную правду, то поблагодарите и скажите, что проверите информацию.Устраните причину.

Если сплетник откровенно рассказал о бедах, то подумайте, как помочь. При этом проговорите размышления вслух. Например, сотрудник обиделся, что его не взяли на тренинг. Объясните, что не считаете подчиненного худшим, а был установлен бюджет или тема, которую склочник отлично знает и может сам передавать опыт.
Остановите слухи.

Скажите интригану, что в вашем офисе запрещено сплетничать, обсуждать других людей за спиной, распускать неправдивые слухи. Предложите в следующий раз по спорным вопросам подходить к вам, высказывать обиды напрямую. Если сплетня разлетелась по офису и всколыхнула коллектив, то перед окончанием рабочего дня соберите подчиненных.

Расскажите, что провели собственное расследование и узнали, что полученная информация неправда. При необходимости предоставьте факты.

Чтобы сплетни не продолжались, установите корпоративные правила. Запишите пункт о запрете распространения слухов, сплетен и клеветы.

Поблагодарите за сигнал. В каждой сплетне есть доля правды. Слухи не возникают на пустом месте. Строятся в результате наблюдения за личностью, при подслушивании разговора или случайно увиденных сцен. Поэтому тщательно проверяйте информацию. Не исключайте вариант, что перед вами не сплетник, а человек, отстаивающий интересы компании.

Самое главное правило для руководителя, который борется со сплетнями в офисе – это собственное поведение. Никогда не обсуждайте человека, которого нет на совещании. Запрещайте подчиненным плохо отзываться о коллегах. Если кто-то высказал мнение, что в просрочке проекта виноват сотрудник Х, скажите, что сейчас вызовите его в кабинет и сообща обсудите проблему.

Не рассматривайте сплетни, как исключительное зло. Ученые доказали, что при обсуждении других людей повышается самооценка и улучшается настроение. Это не значит, что нужно поощрять распространение сплетен в офисе.

Но, дружеское обсуждение коллег не принесет вреда рабочей атмосфере. Главное научите сотрудников не говорить гадости за глаза. Не бойтесь брать ответственность за происходящее в офисе.

Часть слухов распространяется из-за страха потерять раб

Источник: https://sunmag.me/sovety/17-01-2014-spletni-v-ofise-kak-borotsya.html

Психология команды: почему мы следуем указаниям власти и как на нас влияют мнения других людей — Офтоп на vc.ru

Слухи: откуда они берутся, зачем нужны и как они влияют на людей

Рассуждения руководителя продукта мобильных приложений «Сбербанк Онлайн» Андрея Бакаленко о психологии пользователей.

Мы каждый день работаем в коллективе с другими людьми. Думаю, многие замечали, что в разных группах мы можем занимать разные роли, а ещё мнение группы или команды влияет на наши решения и ответы на вопросы.

Из-за того, что сообщества — непосредственная часть жизни каждого из нас, я решил сделать продолжение материала, в котором говорил о психологии рекламы и влиянии цифровых сервисов на память (и формировании несуществующих воспоминаний).

Почти все исследования и данные для этого материала я почерпнул из курса психологии Йельского университета. Всем рекомендую.

Начнём с забавного комикса на тему «психологи шутят».

«Конечно, я чувствую себя некомфортно. Мне же нельзя забираться на диван»

Как группы влияют на участников команды

Мы часто работаем в командах, а ещё чаще относимся к группам. Например, к группе людей, которые обособляют себя от прочих, группе граждан страны, семье, компании, в которой работаем, более узкому коллективу команды, любителям смотреть футбол и так далее.

Группа объединяет и помогает находить общий язык, но у группы есть и «тёмные» стороны. Оказывается, попасть в группу легко — достаточно бросить монетку. Исследования подтверждают, что даже такое элементарное разделение приводит к следующему: участники группы «решек» считают себя умнее группы «орлов» сразу после жеребьёвки.

Наша группа кажется нам лучше, и мы автоматически становимся в оппозицию к противоположной стороне, даже если мы о ней ничего не знаем.

Кроме того, группа стремится быть однородной внутри себя. Допустим, мы собираем группу людей с похожими взглядами на проблему. В момент создания группы мнение каждого члена может существенно отличаться от мнения других.

Например, в кружке либералов кто-то всегда более консервативен, а кто-то — экстремально либерален. Но после первого общения внутри группы степень радикальности взглядов её членов нивелируется к среднему.

Так формируются мнения людей под влиянием группы. Если мы были, например, против ввода закона о контроле интернета, то после обсуждения с теми, кто думает также, мы, как группа, будем ещё больше отличаться во мнении от тех, кто выступал за принятие этого закона

К примеру, если вы организовали кружок либералов, то после первой же дискуссии мнения участников выравниваются относительно некоего центра. Самые консервативные участники станут более либеральными, а отпетые либералы станут немного более консервативными.

Тоже самое произойдёт в соседнем здании, где заседает кружок консерваторов: они также изменят свои мнения относительно некоего центра мнений. В итоге различия между группами консерваторов и либералами станут кардинальнее.

Поэтому, когда вы хотите организовать спор между двумя точками зрения, важно понимать, что внутри групп люди сильно подвержены влиянию среднего мнения группы и, скорее всего, у вас не получится убедить оппонентов в вашей правоте. Присутствует некий group bias. Что же делать, если группы хочется объединить или помирить?

Как объединить две группы или команды и устранить конфликт

Раз участники группы стараются держаться общих взглядов внутри команды, конкуренция и конфронтация между отдельными командами является абсолютным нормальным следствием нашей психологии. На это не стоит обижаться, такова наша специфика.

Каждая команда со временем начинает считать себя самой лучшей, взгляды по отношению к внешнему миру становятся более радикальными, и любое столкновение с этим мнением группы вызывает негодование. Миф, который объединяет нас в группу, не может быть подвергнут сомнению, поэтому группа всячески этому сопротивляется.

Данный принцип отлично иллюстрирует эксперимент, проведённый Музафаром Шерифом и его коллегами в юношеском лагере. Отряд мальчиков 11-12 лет, которые поехали на отдых Oklahoma Robbers Cave Park, был поделён на две группы.

Мальчиков поселили в две разные кабинки. Им дали различные задания по улучшению жизни в лагере. В течение двух дней появилось чёткое разделение на группы:

  • Появилась солидарность внутри групп. Большинство жертвовало личными интересами ради интересов группы.
  • Возникли негативные стереотипы о другой группе. Даже с общим бекграундом и при случайном распределении по группам каждая из групп видела другую как несправедливую и играющую не по правилам.
  • Начали появляться признаки агрессии при случайных встречах участников разных групп.

Команда исследователей пыталась несколькими способами объединить команды.

  • Предпринимались попытки организовать встречи между лидерами или отдельными представителями групп, но в итоге таких участников считали предателями.
  • Пытались проводить индивидуальные соревнования между участниками различных групп, но эта затея провалились, потому что мальчики считали общее количество побед и поражений для каждой из групп, а не личные достижения.
  • Старались ввести принципы и правила взаимопомощи, которые также потерпели неудачу, потому что, несмотря на явные согласия участников следовать новым правилам, группы продолжали конфликтовать.

Психологам всё же удалось объединить коллективы. Команды сплотила общая проблема, которая потребовала действий каждой стороны. Воспитанникам лагеря было необходимо восстановить дамбу, чтобы не нарушились поставки воды — жизненно важная цель. Они объединились против общего врага. Напоминает Стива Джобса, который строил культуру Apple вокруг победы над злым и большим IBM.

Влияние мнения других людей

Работа в командах всегда предполагает взаимное влияние отдельных членов группы. Это влияние шокирующе велико. Мы не просто меняем мнение, чтобы быть похожими на некоторое среднее мнение в группе, мы настолько сильно хотим ощущать себя частью группы, что можем начать жертвовать собственным мнением.

Группа создаёт ощущение безопасности и причастности, поэтому мы часто жертвует собственными идеями ради того, чтобы остаться в команде.

В эксперименте Аша как раз проверяется влияние других участников на членов группы. Формально испытуемые участвовали в эксперименте по проверке зрения. В действительности цель исследования заключалась в том, чтобы проверить реакцию испытуемых на поведение большинства.
Что может быть проще, чем сравнить длину прямых? Оказывается, в подставной группе это может быть не так уж и легко

В эксперименте участвуют восемь человек. Все, кроме одного, являются подсадными утками, то есть они специально называют неправильный ответ. Участникам показывают по порядку две карточки: на первой изображена одна вертикальная линия, на второй — три, только одна из которых такой же длины, что и линия на первой карточке.

Задача предельно проста: необходимо определить, какая из трёх линий на второй карточке имеет такую же длину, что и линия, изображённая на первой карточке. Все подсадные утки специально давали неверный ответ.

В итоге 75% испытуемых подчинились заведомо ошибочному представлению большинства, по крайней мере, в одном вопросе. Для сравнения: в чистом эксперименте без подсадных участников единственный ошибочный ответ дал только один человек из тридцати пяти.

Задумайтесь, 75%. Мы знаем, что линия короче, но всё равно соглашаемся с большинством. Эксперимент был проведён более чем в 20 странах, и каждый раз эффект толпы был существенным.

Экперимент Соломона Аша. Вот так мы следуем мнению большинства

Поэтому аккуратнее проводите брейнстормы и ания. Лучше всего изначально придумывать идеи поодиночке и затем проводить ание вслепую. Вы можете возразить, что всё равно в командах есть лидеры, которым мы хотим угодить или соответствовать.

Почему мы подчиняемся власти и авторитетам

Если вам кажется, что влияние команды уже существенно выходит за рамки персональной свободы каждого, то взгляните на то, как мы повинуемся авторитетам. Один из самых невероятных и шокирующих экспериментов проводил Стенли Милгрем ещё в 1960-е годы.

Суть эксперимента Милгрема в коротком видео

Цель эксперимента: якобы проверить влияние боли на качество ответов. Будто бы боль повышает фокус и заставляет участников отвечать на вопросы с меньшим количеством ошибок.

В эксперименте участвуют три человека. Только один из них не подставной. Ему по «случайному» жребию выпадает быть основным участником, сидящим за пультом. Второго подставного участника отводят в другую комнату и подключают электродами к источнику тока, ему выпала роль ученика.

Герой за пультом может управлять напряжением. Он должен задавать вопросы и, в случае неправильных ответов ученика, бить его током. На самом деле второй подставной участник симулирует боль.

Только участник T (teacher) не подставной. Он задает вопросы участнику L (learner) и, в случае неправильного ответа, бьёт того током. Третий участник E (expert) постоянно поддерживает участника T, чтобы тот продолжал эксперимент Первый удар тока совсем незначительный, всего 30 вольт, но каждый последующий неправильный ответ должен быть наказан более серьёзным разрядом. Шкала разделена на 30 сегментов и заканчивается на 450 вольтах.

Она также разбита на несколько более крупных разделов, начиная с «незначительного дискомфорта» и заканчивая пунктом «опасность, критический шок» и «ХХХ», чтобы можно было интерпретировать напряжение.

В аудитории с двумя участниками, которые непосредственно проводят эксперимент, присутствует также третий человек — подставной профессор Йельского университета, который явно берёт ответственность на себя и всячески подбадривает испытуемого продолжать эксперимент.

Ученик, которого бьют током, специально отвечает на некоторые вопросы неправильно и всё сильнее сопротивляется при повышении разряда. Наш герой слышит его недовольство, а затем — даже крики. Некоторые доходят до конца — на самых серьезных ударах ученик «теряет сознание» и перестаёт реагировать на удары током.

На самом деле по итогам эксперимента 65% людей доходили до конца, то есть «убивали» испытуемого. Но это ещё не всё. Если к эксперименту добавляли ещё одного подсадного, который так же, как и основной участник, сидел за аналогичным пультом и доходил до конца в эксперименте, процент «убийств» превышал 90%. Посмотрите, какая доля людей доходит до конца при разных условиях эксперимента.

Эффект сильнее, если ученика и участника отделяет расстояние, и слабее, если рядом сидит человек, который не соглашается следовать правилу. Оцените, как сильно мы смотрим на поведение других в новых незнакомых нам ситуациях

Почему мы готовы дойти до конца — у психологов есть несколько ответов на данный вопрос:

  • Мы придерживаемся принятых норм подчинения. Если рядом сидит профессор Йельского университета, который продолжает подбадривать участников и говорить им, что «продолжение эксперимента критично для его успеха», мы верим этому человеку и подчиняемся.
  • Так как профессор явно берёт ответственность за эксперимент на себя, мы начинаем считать себя простым инструментом для нажатия кнопок. Если в начале эксперимента профессор перекладывает ответственность на основного участника, это существенно снижает долю дошедших до конца.
  • Также есть вариант эксперимента, в котором участник и ученик находятся в разных комнатах — это уменьшает ощущение реальности.

Результаты эксперимента часто сравнивают с событиями, происходившими в концлагерях фашистской Германии во время Второй мировой войны. Вполне возможно, что именно иллюзия ответственности и такое разделение заставляли людей совершать ужасные поступки.

Стоит отметить, что эксперимент подвергается серьёзной критике, причём не только в силу своей неэтичности (реальные участники переживали шок, думая, что убили ученика).

Основной контраргумент падает на саму экспериментальность. Например, все участники всё равно понимали, что участвуют в эксперименте. Кроме того, живут в стране, в которой убийства караются законом, а значит, недопустимы.

Скорее всего, влияние эффекта лидера и эксперта является не таким значительным, но результаты доказывают, что эффект реален. Поэтому всегда прислушивайтесь к тому, что делаете, и тому, что говорит авторитетное мнение. Противодействовать мнению авторитетов и группы в реальных ситуациях сложно.

Интересные факты из мира психологии вместо заключения

  • Даниэль Канеман, проводя эксперименты с людьми, убедился, что мы запоминаем не весь опыт, а лишь две части — концовку и самую неприятную часть. Например, читая эту статью, вы запомните самое интересное или неинтересное, а ещё концовку. Именно поэтому в конце я предлагаю интересные факты, чтобы хоть как-то сгладить шок от полученной информации.

  • Скорее всего, синдрома раздвоения личности не существует. Научное сообщество, точнее, примерно 75% психологов, не верят в него.
  • Наш любимый Иван Павлов (русский учёный — vc.ru), который сделал существенные шаги в психологии, открыв условные рефлексы, изначально ставил себе цель собрать максимальное количество слюны у собак.

    Рефлексы стали побочным эффектом, который помогал ему собирать слюну. Конечно, в дальнейшем он осознал важность открытия и изменил направление своего исследования.

Спасибо, что дочитали до конца, и помните, что грустное настроение действительно ослабляет иммунитет — доказано психологами.

Поэтому берегите свои нейроны, и до встречи в новых статьях.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/flood/30617-psihologiya-komandy-pochemu-my-sleduem-ukazaniyam-vlasti-i-kak-na-nas-vliyayut-mneniya-drugih-lyudey

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.