+7(499)495-49-41

Самые эффективные сотрудники банков

Содержание

10 самых актуальных идей для банковской сферы: список American Banker | Rusbase

Самые эффективные сотрудники банков

Ресурс American Banker собрал главные проблемы и возможности, на которые банкам стоит обратить внимание в этом и в следующем году.

Остерегайтесь «карго-культа» целевых показателей

Скандал с фиктивными счетами в банке Wells Fargo показал, как легко стремление достичь поставленных целей приводит к злокачественному поведению. Во всех ли банках борются с риском «работы ради цифр»? Или же вы не боитесь развить у себя такой же «карго-культ»?

scanrail/Depositphotos

Защита данных клиентов – обязанность банков

Долгие годы о персональных данных клиентов говорили как об отдельном типе активов. Однако сейчас уже очевидно: чем больше информации компания собирает о своих клиентах, тем более привлекательной целью для хакеров она становится.

Приготовьтесь услышать реальный голос клиентов

Банки сталкиваются со все новыми проблемами, пытаясь научиться работать с ыми ассистентами вроде Alexa от Amazon, чтобы клиенты могли проверять баланс и выполнять другие операции с помощью голоса. Но эпоха ого банкинга неумолимо приближается, и прекращать эти попытки нельзя ни в коем случае.

Самое время обновить руководящий состав

Сегодня от руководителей ожидают умения выполнять огромное количество обязанностей, многие из которых даже десять лет назад не были столь важны – например, обеспечение кибербезопасности, контроль за корпоративной культурой или разработка стратегии развития в сети и на мобильных устройствах. Тем не менее в руководстве многих банков серьезных изменений не произошло. Если кто-то из давних членов совета директоров вашего банка не имеет нужных для процветания компании навыков, самое время что-то с этим сделать.

Используйте помощь ботов

Искусственный интеллект стремительно движется из научной фантастики в реальность, и в лучших интересах банков подготовиться к этим переменам.

Старайтесь составить конкуренцию Venmo в сфере платежей между физическими лицами

Несмотря на то, что банки в целом обслуживают больше переводов между физическими лицами, Venmo (приложение, которое позволяет разделить платежи между людьми – прим. ред.

) сочетает в себе лучшую функциональность, брендинг и любовь миллениалов. Теперь банки запускают систему Zelle с высокими ожиданиями оперативности платежей.

Смогут ли они догнать по популярности Venmo? И стоит ли вообще стараться?

Развивайте цифровую ипотеку как конкурентное преимущество

Недепозитные кредитные организации переигрывают банки и в области цифровых технологий, и по доле рынка ипотечных займов. Чем сильнее будут расти проценты, тем важнее банкам будет запускать электронные платежи и другие инновации, чтобы сохранять конкурентоспособность.

Переоцените стоимость банка для эпохи цифровых технологий

Развитие цифровых технологий неминуемо повлияет на оценку банка в случае сделки слияния или поглощения. Это означает, что постепенно самые дальновидные покупатели будут оценивать не столько количество филиалов банка, сколько объем собранных данных о клиентах. По мнению многих экспертов, этот сдвиг приоритетов – всего лишь вопрос времени.

Обратите внимание, как высокотехнологичные банки борются с патентными троллями

Судебные тяжбы с патентными троллями обходятся американским компаниям в $29 млрд ежегодно, и сейчас под прицелом оказались как финтех-стартапы, так и крупные банки. Все больше организаций решают защищаться от этой угрозы сообща.

Переосмыслите свой подход к совместным банковским счетам

Совместные счета порой кажутся пережитком прошлого. Они все еще часто используются парами – хотя люди могут вступать в брак и позже – и лишены современных функций, таких как уведомления в реальном времени, которые бы позволили одному из держателей счета узнать, на что тратит деньги партнер.

31 марта 2017 в Москве состоится конференция по технологиям в финансовой отрасли FinTech Russia, которая соберет на одной площадке ключевых представителей российского финтеха.Деловая программа мероприятия построена на кейсах и инструкциях от пионеров-практиков. Неформальную часть программы представляет FinTech Show: во время фуршета вы послушаете выступления создателей новых технологий.Подробнее о конференции — на сайте.Следите за новостями FinTech Russia в официальном Telegram-канале и на страницах в и «ВКонтакте».

Источник

Материалы по теме:

10 главных тезисов из свежего отчета KPMG о финтех-секторе

Фото на обложку: thinglass/Depositphotos

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://rb.ru/story/ideas-for-banking/

Банковский работник: недостатки и преимущества профессии. Работа в банке

Самые эффективные сотрудники банков

Банковский работник представляет собой достаточно широкое понятие, в которое включены экономисты с различным уровнем знаний и навыков, начиная от простых кассиров и заканчивая руководителями.

Но у любого такого служащего обязательно должно быть специальное образование в области экономики.

Чем большей квалификацией обладает банковский работник, тем больше возможностей он получает при продвижении по карьерной лестнице.

Какими представляют банковских работников?

Сравнительно недавно банковских работников представляли консервативно одетыми, спокойными мужчинами, у которых имеется высшее образование, и они умеют грамотно говорить. Такие служащие сразу же после окончания вуза приходили на работу в кредитную организацию с целью работать там всю жизнь и стать руководителем.

На сегодняшний день такой стереотип уже неактуален. Банковскими работниками являются в основном женщины, и среди руководителей их можно встретить намного чаще. И работа в банке на должностях уже не заключается в том, чтобы просто перекладывать бумажки, она имеет большую направленность на продажу услуг банка.

Какие предъявляются основные требования?

Перед тем как поступить на службу, обязательно составляется резюме банковского работника, так же как и любого другого. Даже при отсутствии опыта в нем должно быть указано соответствующее экономическое образование.

Для работы в кредитной организации необходимо хорошо и быстро считать, ориентироваться в любых документах, а также обладать достаточным вниманием и усидчивостью. Одной из самых главных черт любого банковского служащего является ответственность. Большинство сотрудников кредитных организаций каждый день работают с клиентами различных категорий, возрастов и доходов.

Поэтому для работы в банке необходимо обладать уравновешенным характером, чтобы общение с людьми всегда было спокойным. Важным качеством, которым должен обладать любой банковский работник, является терпение, а также стрессоустойчивость, так как он должен спокойно воспринимать неожиданные нестандартные ситуации, чтобы сохранять клиентов и зарабатывать банку хорошую репутацию.

Какая зарплата в банке?

Зарплата банковского работника может быть совершенно разной. Самой маленькую из всех получают кассиры, несмотря на это, данная должность является самой ответственной из всех.

Но должность кассового работника является самой первой ступенькой при подъеме по карьерной лестнице. Большинство начальников в различных финансовых организациях начинали именно с нее. Самым большим заработком обладают менеджеры среднего звена, не считая руководителей.

Они работают с привлечением клиентов, так как за них они получают хорошую доплату.

Стоит ли работать в банке?

Можно сказать, что банковский работник занимается разнообразной, престижной и интересной работой. Как правило, с помощью такой работы обеспечивается надежное рабочее место.

Но для такой деятельности требуется наличие высокого уровня профессиональной компетентности и общения с клиентами в различных, порой и трудных ситуациях. Переходить из одного банка в другой совсем не осуждается, особенно если это делается для построения карьеры.

В некоторых таких учреждениях на руководящих должностях работают люди, которые пришли со стороны, а не те, кто долгое время работал в данном банке.

Какие нужны знания и опыт?

Что касается знаний, то профессия банковский работник требует обязательного знания всей информации о банковских услугах и продуктах. Служащие обязаны уметь предложить банковский продукт, к примеру, открыть счет, получить кредит или оформить вклад.

Тут все будет зависеть от того, насколько хорошо работник ориентируется в данных вопросах, соответственно, в связи с этим будет повышаться его профессиональная компетентность.

Человеку следует постоянно изучать новые материалы и продавать любые банковские продукты или услуги, если он уверен в том, что они качественные, и хорошо ориентироваться во всех рисках и возможностях, которые с этим связаны.

Еще одним требованием, которому должен соответствовать банковский работник, является наличие коммерческих способностей, умение позитивного общения с клиентами и ведение беседы. Это говорит о том, что сотрудник должен уметь сотрудничать с клиентом и создавать с ним партнерские отношения. Ни один клиент не сможет остаться равнодушным, если к нему относятся тактично, чутко и внимательно.

Большинство банков старается привлечь к работе молодежь, так как они намного быстрее вникают в рыночные отношения и легко подстраиваются под них. Современные банкиры считают, что люди, которым уже больше сорока пяти, привыкли получать зарплату, особо не напрягаясь, так как еще помнят прежнюю систему. Это относится далеко не к каждому человеку.

Какие преимущества имеет работа в банке?

  1. Всегда можно официально пойти в учебный отпуск при обучении заочно, ежегодный отпуск, декретный отпуск или по болезни. Это все оплачивается банком.
  2. Вы имеете стабильную заработную плату, премии и разнообразные дополнительные выплаты.

  3. Условия работы отличные: тут чисто, тихо, установлена современная техника, удобная мебель, есть буфет, медицинский пункт, место для курения и так далее.
  4. Работа осуществляется на компьютере с доступом к Интернету. Но тут уже все зависит от того, в каком именно банковском отделе вы работаете.
  5. Постоянный график и установленное рабочее время по регламенту.

  6. В приказе о приеме на должность обязательно оговаривается ваше рабочее время, и если по каким-либо причинам вам придется перерабатывать, то можно смело просить доплату. Хотя данный вопрос является больше субъективным, так как тут все зависит от политики, проводимой руководством банка. Но работа сверх нормы не будет носить постоянный характер.
  7. Постоянное общение.

    Вы будете окружены большим количеством людей, которыми являются сотрудники и клиенты банка. Соответственно, работа в банке – это работа с людьми.

Недостатки работы в банке

  1. Строгий дресс-код. Придется забыть о всяких джинсах и футболках. Одеваться нужно в основном по форме – белый верх, черный низ – и носить строгую одежду.

  2. Пять дней в неделю вы находитесь на своем рабочем месте, поэтому на решение личных проблем отводятся только выходные, либо приходится оставлять их до отпуска или перекладывать на других.
  3. Большое количество вышестоящего начальства.

    Если вы являетесь простым работником, то над вами может стоять несколько разнообразных начальников, которые в любой момент могут обратиться к вам с вопросами, попросить представить какой-нибудь документ или передать какие-либо указания.

  4. Если банк небольшой, то, возможно, он является «семейным».

    То есть вам сразу же будет предложена хорошая зарплата, но высокую должность займет только родственник или близкий знакомый учредителей.

  5. Если вы работаете не с денежными средствами, то тогда на вас лежит ответственность за документы, касающиеся движения средств, ценные бумаги и идентификация клиентов.

При выборе профессии банковского работника будьте уверены, что работа у вас будет всегда, так как банков очень много, и везде требуются специалисты. Вся сложность состоит в том, что, выбирая такую профессию, вы лишаетесь свободы, то есть возможности работать на себя.

Как вы могли заметить, преимуществ и недостатков у такой профессии достаточно. В этом случае выбор будет зависеть только от того, какие приоритеты и цели вы преследуете в жизни. Если они оборачиваются в сторону банка, то с течением времени вы уже сами проанализируете особенности такой нелегкой работы.

Источник: http://fb.ru/article/189746/bankovskiy-rabotnik-nedostatki-i-preimuschestva-professii-rabota-v-banke

В каком банке работать лушче. банк как первое и следующее место работы

Самые эффективные сотрудники банков

Если вы начинающий специалист и решили начать свою карьеру в банке, то встает вопрос – в каком банке работается хорошо? Зайдя на сайт поиска работы можно видеть кучу вакансий у каждого более или менее крупного банка. Но связав свою карьеру с банками нужно учитывать ряд особенностей. Это поможет вам успешно начать карьеру и приобрести незаменимый опыт работы в банке. Итак, советы:

  1. Вы должны уметь считать . Банк работает с деньгами. Даже у операциониста серьезная ответственность при расчете денежных средств. Ошибка может стоить вам половину зарплаты. Так что если вы гуманитарий, то стоит трижды подумать, прежде чем связать свою карьеру с банком
  2. Официальный стиль одежды. Банк работает с клиентами – вы должны хорошо выглядеть. Шорты и другая спортивная одежда вряд ли будут повседневной. Возможно вам придется носить специальную форму с логотипом банка
  3.  Будьте готовы к переработкам. В таких крупных банках как ВТБ 24, Сбербанк – поток людей в отделениях банка идет довольно интенсивно целый день. А некоторые отделения работают 24 часа в сутки. Будьте готовы к интенсивной работе. Работать на первом рабочем месте придется довольно хорошо. Начать карьеру с непрохождения испытательного срока явно не лучший вариант.

На собеседовании

Если у вас есть несколько предложений по работе и вы сомневаетесь, какое лучше, рекомендую сделать посты на banki.ru и sql.ru — спросить как работается в том или ином отделе.

Или просто ищите отзывы на данных сайтах и в интернете. Это поможет избежать заведомо кабальных мест работы.

Перед прохождением собеседования рекомендую сделать список вопросов для работодателя и выяснить несколько моментов для себя:

  1.  Место работы – какой там климат, жарко или холодно, не дует ли кондиционер, не ломается ли он в жару, есть ли место пообедать или попить кофе.
  2.  Зайдите в туалеты. Если туалет 1 на 100 человек в OpenSpace(открытое пространство)е – это явно не ваше
  3.  Выясните о будущем месте работы все. Будет ли это OpenSpace(открытое пространство)(зал где много народу) или же просто хороший кабинет, где 2-3 человека.
  4.  Узнайте про места, Где можно пообедать рядом. Если до ближайшего кафе пару километров , а само место работы в турлах, стоит остерегаться таких мест.
  5. Узнайте про график работы – есть ли переработки, какой режим работы, есть ли перерыв.
  6. Узнайте о своих обязанностях все. Прикиньте свои силы – что умеете, что нет.
  7. Узнайте про свой будущий компьютер – рамер монитора, достаточно ли комп быстрый или это старье. Посмотрите на свое будущее место – находится ли оно в углу или рядом с начальством. Каковы его геометрические размеры. Рабочее место метр на метр явно не лучший вариант.
  8. К примеру, в таком банке, как ПСБ на данный момент при устройстве на работу проходят полиграф(детектор лжи). Может это чисто формальность, а может и нет. Также заполняется ряд тестов.
  9. Рекомендую до собеседования заведомо узнать, требует ли банк московскую прописку.
  10.  Про плюшки лучше спрашивать в конце – есть ли оплачиваемая страховка, фитнес и т.д. Есть ли премии? Лучше сразу договариваться на более высокую зарплату, чем верить обещаниям выдачи премий. Премия такое дело – может быть а может и нет. Если в стране вдруг бахнул кризис – не ждите премий. Их просто не будет. Банк очень сильно реагирует на финансово-экономическую ситуацию в стране. И если бахает кризис, банк начинает снижать издержки – увольнять сотрудников, упразднять премии, фитнес и так далее.
  11. В случае, если требует, и если вы не из Москвы – это не ваш вариант. Узнавайте все моменты заранее.

Мое идеальное место работы

Я работал в 2х банках. В обоих был OpenSpace(открытое пространство). Постоянно шла борьба за открытые окна. Те, кто сидели в глубине зала, жарились летом. А те, кто сидел возле окон, не хотели открывать их из-за боязни заболеть.Во втором месте кондиционеры часто ломались и мы просто жарились.

Хочу сказать, что OpenSpace(открытое пространство) не самый лучший вариант. Но у данного вида расположения есть ряд достоинств – можно общаться с коллегами и решать вопросы достаточно оперативно.

Могу сказать честно, я выработал представление об идеальном рабочем месте – банке, где будет работать хорошо

Вот как оно выглядит

  1. Кабинет, где сидят 4-6 человек, возле окон, есть кондиционер
  2.  Рядом есть достаточно дешевая столовая, либо бесплатные обеды…
  3.  Бонусы в виде медицинской страховки присутствуют, фитнес опционально
  4.  Есть корпоративный праздник – на новый год, на 8 марта и 23 февраля. И компания не жалеет на сотрудников денег.
  5.  Хороший коллектив примерно моего возраста(коллеги). Но это опционально.
  6. Рыночная зарплата
  7.  Корпоративный транспорт – добираться до места работы я должен не более часа.

Все, что описано в данной статье является лишь взглядом со стороны.

Иногда, зарплата выше рыночной в 2-3 раза может покрыть осутствие различных плюшек и послужить причиной выбора именно этого банка в качестве места работы. В любом случае, каждый решает сам для себя.

Выбирайте, что вам по душе? Кредитные карты, депозиты, кредиты или ипотека? И специализируйтесь по данному направлению.
И вы достигнете высот.

Копирование материалов с сайта без согласия автора запрещено. Более подробно на http://mobile-testing.ru/rules

Источник: http://mobile-testing.ru/v_kakom_banke_horosho_rabotat/

ТОП-10: Лучших и надежных российских банков, рейтинг на 2018 год

Самые эффективные сотрудники банков

Из-за постоянных изменений в финансовой и политической жизни нашей страны, многие жители не рискуют вкладывать свои сбережения на депозитные счета российских банков. То же самое касается кредитных программ этих финансовых структур.

Для тех, кто все же хочет воспользоваться банковскими услугами, но не знает в каком банке можно взять кредит или открыть депозит, предлагаем рейтинг самых лучших банков по надежности РФ, основанный на экспертном мнении финансовых специалистов и данным центробанка, а так же отзывах простых клиентов этих банков.

Сравнительная таблица: ТОП-10 самых лучших и надежных банков России

НазваниеДенежный актив в рубляхГодовая ставка по депозитам в рубляхГодовая ставка по кредитам в рублях
Сбербанк22 336 млрд.4-5,6 %12,9-14,5 %
ЮНИКРЕДИТ БАНК1 196 млрд.До 9,8 %13,9-15 %
РОСБАНК786 млрд.6-8,3 %12-16 %
РАЙФФАЙЗЕНБАНК768 млрд.6,5-7,9 %12,9-17,5 %
СИТИБАНК442 млрд.6,5-9 %14-15 %
БАНК ИНТЕЗА59 млрд.6,5-8,5 %13,9-17 %
Газпромбанк5 478 млрд.6,3-8,9 %11-14 %
ВТБ Банк Москвы9 220 млрд.4,1-7,4 %14,5-16,5 %
Россельхозбанк2 898 млрд.6,4-8,5 %13-20,5 %
ВТБ 243 462 млрд.4,1-7,4 %14,5-16,5 %

Проблема работы с клиентами – это настоящий бич российской сферы обслуживания. К сожалению, это касается и работы банковских сотрудников. Непрофессионализм и хамство можно встретить повсеместно.

Если Вы действительно хотите получить достоверную информацию о банковских предложениях их лучше уточнить не у одного, а у нескольких представителей компании.

1. «Сбербанк»

Крупнейшее финансовое объединение Российской федерации, на него самая большая доля из общих денежных активов – чуть меньше 30%. Кредитный портфель – 14 миллиардов рублей, что в три раза больше, чему у ближайшего конкурента.

Главное преимущество учреждения заключается в том, что это государственная структура: вкладчикам не грозит потеря денежных средств в результате отзыва лицензии.

У него самая разветвленная инфраструктура по стране, банкоматы встречаются даже в самых захудалых городках.

  • Минимальная ипотечная ставка;
  • Разветвленная инфраструктура;
  • Хорошая и продуманная бонусная программа по депозитам и кредитам;
  • Низкая культура обслуживания;
  • Долгое ожидание из-за больших очередей;
  • Периодические сложности с работой компьютерного ПО.

2. «ЮНИКРЕДИТ БАНК»

На сегодняшний день банк предлагает обширный спектр услуг как для частных лиц, так и для предприятий малого и среднего бизнеса: от пакетного обслуживания до депозитарных услуг, банковских гарантий и кредитных программ. Услугами банка пользуется около миллиона россиян и 26 тысяч компаний. В процентном соотношении депозитов доля банка составляет 8,9 %. Большинство жалоб пользователей связано с уровнем обслуживания в региональных офисах.

  • Неплохая бонусная программа по депозитарным предложениям;
  • Большое количество офисов в крупных городах;
  • Удобная онлайн версия управления банковским счетом.
  • Низкий уровень обслуживания;
  • Малое количество отделений в небольших городах страны.

3. «РОСБАНК»

Дочернее предприятие финансовой группы «Societe Generale» из Франции. В банк вложены государственные активы, поэтому риск отзыва лицензии мизерный. Это универсальная банковская структура, обслуживающая предприятия любой сферы бизнеса и частных вкладчиков.

Предлагает заманчивые кредитные предложения выгодные для малого бизнеса с небольшим годовым процентом. Отзывы пользователей как положительные, так и отрицательные.

Основной негатив, как и в 90% других случаев, связан с непрофессионализмом обслуживающего персонала и неактуальностью данных о местоположении работающих отделений банка.

  • Выгодные кредитные предложения;
  • Наличие государственного капитала;
  • Поддержка заграничных банков.
  • Низкая культура обслуживания.

4. «РАЙФФАЙЗЕНБАНК»

Еще одна дочка европейской финансовой структуры, одноименной австрийской компании «Райффайзен Банк». Ежегодно занимает одно из ведущих место в рейтинге лучших российских банков. Работает как с частным, так и с корпоративным капиталом.

Гибкие депозитные программы, выгодные кредитные условия, продуманная и удобная версия онлайн банка – вот главные плюсы этого финансового учреждения.

По отзывам клиентов банка, обслуживание на уровне, но бывают и досадные недочеты, когда сотрудники предоставляют неполный набор информации.

  • Дочерняя организация известной и проверенной банковской структуры;
  • Разветвленная сеть учреждений;
  • Выгодные кредитные проекты;
  • Удобная система самообслуживания.
  • Низкий профессионализм сотрудников в региональных представительствах.

5. «СИТИБАНК»

Обеспечение вкладов гарантировано крупнейшим американским концерном «CityGroup», которому принадлежит это дочернее предприятие. Отделения есть во всех крупных городах Российской Федерации, в них инфраструктура компании (отделы самообслуживания, отделения и банкоматы) развита на все 100%.

Банк в основном специализируется на обслуживании крупных межконтинентальных корпораций, но в наличии есть выгодные и доступные предложения по депозитным и кредитным вкладам для частных лиц.

Рядовые клиенты хвалят за продуманную систему интернет-банкинга и возможность снятия депозитных средств через банкоматы во всех уголках планеты и без комиссионного сбора.

  • Поддерживается заграничным капиталом;
  • Удобная система использования средств со счета банка в других странах;
  • Понятная и удобная версия онлайн банкинга.
  • Нет отделений в небольших городах;
  • Низкий уровень обслуживания в ряде региональных отделений.

6. «БАНК ИНТЕЗА»

Представитель итальянского капитала в России: банк является дочерним учреждением финансовой компании «Intesa Sanpaolo».  Как и другие дочерние компании больше ориентирован на работу с крупным капиталом.

Для частных лиц предусмотрены неплохие кредитные программы и депозитарные предложения. Основные отделения сосредоточены в крупных городах всей Российской Федерации.

Отзывы клиентов в основном благосклонные, большинство жалоб связаны с недопониманием самой ситуации потребителем или сотрудником банка.

  • Банк для бизнес-кредитования;
  • Выгодные депозитные программы
  • Долгое получение средств в отделениях по программе «такс фрее»;
  • Замечено хамское отношение к клиентам в некоторых отделениях банка.

7. «Газпромбанк»

Банк с поддержкой государственного капитала. Специализируется на финансировании компаний, занимающихся добычей и транспортировкой нефти и природного газа.

Работает с частными лицами, для них были разработаны удобные и выгодные кредитные и депозитные программы.

Особенно выгодно предложение автокредитования для физических лиц с низкой процентной ставкой: у компании есть договоренности с рядом крупных автомобильных концернов. Филиалы банковского предприятия есть не только на территории РФ, но и за ее пределами.

  • Банку доверяют свои вложения более 3% всех жителей России;
  • Актив банка превышает 500 млрд. отметку;
  • Высокая надежность банка, подтвержденная международными финансовыми структурами;
  • Хорошая система интернет-банкинга;
  • Есть собственное мобильное приложения для доступа к счету со смартфонов и планшетов;
  • Плохо развита сеть собственных систем самообслуживания и банкоматов даже в региональных центрах страны;
  • Наличие отрицательных отзывов клиентов банка.

8. «ВТБ Банк Москвы»

Стабильно входит в топ 5 российских банковских учреждений. Для частных предпринимателей, малого и среднего бизнеса и физических лиц разработан целый комплекс депозитарных и кредитных программ.

Большое количество россиян пользуется ипотечными и автомобильными кредитами именно в этом банке. Часть его капитала принадлежит государству, поэтому риск утратить свои деньги минимальный.

В 2004 году, во время мирового финансового кризиса государство уже ему помогало: он смог выполнить свои обязательства перед клиентами.

  • Хорошие бонусные программы для депозитных и кредитных карт;
  • Большое количество собственных банкоматов и станций самообслуживания;
  • Наличие горячей линии – она работает круглосуточно;
  • Система интернет-банкинга работает быстро и без сбоев.

Онлайн банкинг не до конца разработан, ряд вопросов можно решить только в отделениях;

  • За смс сообщения о списании денег со счета приходиться платить из своего кармана;
  • Негативные отзывы о некомпетентности отдельных сотрудников;
  • Минимальные проценты по депозитным вкладам.

9. «Россельхозбанк»

На текущий момент занимает пятое место по актив в рейтинге российских банков. Как и остальные топ банки обеспечен государственным капиталом. Специализируется в обслуживании компаний агропромышленного комплекса, также работает с частными предпринимателями и физическими лицами. Есть целый ряд интересных предложений по депозитарному и кредитному обслуживанию.

  • Наличие кредитных программ с низким годовым процентом;
  • Нет комиссионных сборов по кредиту;
  • Выгодные условия для материнского капитала;
  • Хорошие кредитные условия для молодых семей.
  • Обязательное страхование по кредитным программам;
  • Низкая скорость обслуживания в отделениях.

10. «ВТБ 24»

Дочерня компания финансового холдинга «ВТБ Банк Москвы». Основное преимущество банка заключается в его узкой специализации: он ориентирован на работу с малым бизнесом и физическими лицами.

Из-за этого у банка хорошо развита инфраструктура, есть большое количество собственных банкоматов и отделов самообслуживания.

Депозитные вклады будут в максимальной безопасности, так как в банке есть государственные денежные средства.

Достоинства и недостатки банка:

  • Практически на 100% идентичны этим же параметрам для банка «ВТБ Банк Москвы»: единственное отличие – это более интересные программы кредитования для частных лиц.

В какой банк лучше всего вкладывать денежные средства и где лучшие кредитные условия?

Вклад денег лучше осуществлять в банки, где нет наличия государственного капитала или где оно минимальное. В таких финансовых компаниях, к сожалению, минимальный годовой процент.

Зато они обеспечивают максимально доступную надежность сохранения своих капиталовложений. Насчет кредитных программ ответ не так однозначен: у каждого банка есть свои плюсы или минусы.

В этом вопросе все зависит от типа кредита и срока, на который он берется.

Источник: https://TruTop.ru/rejting-samyh-luchshih-nadezhnyh-bankov-rossijskoj-federacii/

10 качеств банковского работника

Самые эффективные сотрудники банков

Работа в банке — это престижность и стабильность, материальное благополучие и развитие по карьерной лестнице. Некоторые абитуриенты делают свой выбор в пользу банковского дела, даже и не подозревая, что то самое благополучие и престижность можно получить только благодаря упорному труду. Ведь получение высшего образования еще не дает вам гарантию успешной карьеры.

Каким должен быть соискатель, претендующий на должность специалиста в банке? С высшим образованием и огромным опытом работы по данному направлению? Приветствуется, но не является обязательным. Какие качества необходимы для кандидата, об этом рассказал управляющий ВТБ24 в Нижегородской области Георгий Гречин.

Осознание выбора и талант

Я считаю, что выбор банковской специальности не является залогом того, что человек будет непременно работать в банковской сфере, поэтому первое высшее образование можно считать скорее базой для дальнейшего поиска своего места в жизни.

Если Вы захотите работать в банке, у вас достаточно для этого сил и таланта, Вы станете банковским служащим даже с дипломом инженера-конструктора космических кораблей. С другой стороны, Вы можете получить три высших образования в банковской сфере и всю жизнь мечтать о путешествиях на воздушном шаре.

Поэтому выбирать специальность, в рамках получения первого высшего образования, нужно исходя из собственных желаний. Куда тянет — туда и идти. И делать все, чтобы претворить свою мечту в жизнь.

Осведомленность и подготовленность

В нашей организации никаких особых подходов или подвохов для кандидатов нет. Информацию о банке и о том, как стать его сотрудником всегда можно посмотреть на официальном сайте. Там же есть возможность заполнить анкету, по результатам которой принимается решение о собеседовании с кандидатом.

Процесс рассмотрения резюме разделяется на несколько этапов: тестирование, собеседование, включение в кадровый резерв, отбор кандидатов из кадрового резерва на вакантные должности. Как правило, у кандидатов должно быть высшее образование, которое желательно должно соответствовать тому направлению работы, на которое претендует соискатель.

На часть позиций отсутствие опыта работы в других банках не является стоп-фактором при приеме на работу.

Профессионализм и здоровые амбиции

У нас нет острой нехватки специалистов в банковской сфере. Точнее, предложение преобладает над спросом, но квалификация потенциальных сотрудников не всегда устраивает наш банк. Требованиям нашей организации соответствует не каждый соискатель на должность. И дело тут не в опыте работы.

Хотя, если человек пришел к нам на собеседование с опытом работы в банковской сфере — его козырем должен стать профессионализм. А вот если перед нами новичок, мы будем внимательно оценивать его личностные качества, невзирая на отсутствие опыта работы. Если у человека глаза светятся и присутствуют здоровые амбиции, мы сами научим его всему необходимому.

Целеустремленность

Если перед нами новичок — он должен быть целеустремлен и «жаден до работы», ведь большинству соискателей, не работавших в банковской сфере, свойственно заблуждение, что банк — это очень крутое место, где можно пить кофе и обсуждать скачки цен на доллар!

Бесспорно, работа в банковской сфере престижна и рентабельна, но она подразумевает ежедневный, непрерывный, напряженный труд. Иногда кандидаты оказываются к этому не готовы: «розовые очки» после первых недель работы испаряются, и люди не выдерживают нагрузок, уходят.

Но нужно отметить, что такие случаи редки в нашей практике. Как правило, к нам люди приходят всерьез и надолго.

Обучаемость

Все новые сотрудники ВТБ 24 после приема на работу проходят учебу в нашем Центре обучения персонала. В зависимости от функционала различается и содержание программы, и ее длительность.

Во время обучения новички изучают продукты, которые банк предлагает своим клиентам, и осваивают навыки работы с клиентами. Программа рассчитана как на обучение сотрудников с банковским опытом, так и на новичков без опыта. Иногда переучить сотрудника с опытом оказывается даже более сложной задачей для тренеров банка.

При этом целью является не просто научить сотрудников рассказывать о продуктах Банка клиенту, но и научить их подбирать для каждого клиента максимально выгодный ему продукт, будь то банковская карта, вклад или кредитный продукт.

Для того, чтобы быть уверенными в качестве обучения сотрудников, после окончания программы мы устраиваем им настоящий экзамен, и только после этого они могут работать с нашими клиентами.

Готовность и ответственность

В каждом отделении за новыми сотрудниками закрепляются наставники, которые отвечают за развитие специалиста. Кроме этого, действует практика длительных командировок для стажировок в другие регионы страны.

Но, несмотря на созданные условия, многое зависит и от самого сотрудника. Нередки случаи, когда новые сотрудники, активно и результативно работающие с первых дней, быстро продвигаются по карьерной лестнице.

Главную роль играют качества характера «новичка». Ведь согласно поговорке: «Если очень захотеть…»

Источник: https://NN.Rabota.ru/soiskateljam/iz_pervyh_ust/10_kachestv_bankovskogo_rabotnika.html

Худшие банки – горячая десятка, бизнес-новости

Самые эффективные сотрудники банков

Недавно в интернете были опубликованы нелепые случаи, которые произошли с клиентами различных финансовых организаций. Тем самым появился своеобразный список, который представляет худшие банки по качеству обслуживания, переговоров и предоставления различных услуг.

Русский Стандарт

У одного из клиентов банка, недалеко от дома открыли новое отделение «Русского Стандарта». Когда ему понадобился кредит, он решил обратиться именно в него. Зайдя вовнутрь, взял талон электронной очереди и оказалось, что перед ним еще три человека.

Наш герой стал ждать пока на экране табло высветится его номер. Просидев так некоторое время он обратился к сотрудникам банка напрямую, те ему пояснили, что ни табло, ни терминал электронной очереди просто не работают. Правда, остается загадкой, как при неработающем терминале клиент оказался третьим? И зачем нужен такой обман?

Ренесанс Кредит

Один из клиентов банка взял небольшой кредит, все выплатил вовремя и впоследствии начал задумываться о более крупной сумме.

Придя в банк через пару лет, ему вдруг объявили, что по старому договору имеется крупная задолженность.

Заемщик, естественно, начал выяснять, что да, как и оказалась, что именно это время, но только в другом городе, его полный тезка по Ф.И.О. и дате рождения, также взял кредит и не вернул его.

Естественно, добросовестного клиента начали одолевать коллекторы. Ему даже пришлось сменить номер мобильного телефона. Впоследствии банк во всем разобрался, сверив паспортные данные, но неприятный осадок остался.

ВТБ-24

Однажды один из клиентов зашел в свой интернет-банк и увидел, что крупная сумма с его счета раскидана по другим счетам 50-ю транзакциями.

Он сразу позвонил в службу технической поддержки, где ему сказали, что это сбой в системе. Обещали перезвонить на следующий день и решить проблему. Перезванивать не стали, но часть платежей отменили.

По остальным платежам обещали перезвонить, но так этого не сделали. Деньги пока также не возвращены.

ТКС Банк

Одной из клиенток банка, позвонил менеджер и предложил оформить кредитную карту. На вопрос о процентной ставки вдруг заявил: «Вы, вообще, слушайте, что вам говорят, я предложил подать заявку!»

На вопрос клиентки: Можно ли подъехать в банк и подать заявку там? Менеджер ответил: «Можно, если я разрешу» и бросил трубку.

Впоследствии представители банка прослушали запись этого разговора и уволили своего сотрудника.

Балтика Банк

Один из потенциальных клиентов, зайдя в отделение банка вдруг услышал крик охранника: «Клиент! Сядьте на место!». На стене висел плакат с надписью: «В целях безопасности ожидайте своей очереди сидя».

Хорошо, что не накинулись и не положили лицом в пол.

 Лето Банк

Одному из клиентов на день рождения пришла СМС с поздравлениями от банка. Но в его отчестве была сделана ошибка, вместо «иВанович», было «иБанович». В начале это его даже повеселило, но в итоге все письма и запросы банк присылал именно с этой ошибкой. После звонка в колл-центр, ему также не помогли.

В итоге: клиент недоволен, а банк бездействует.

Росбанк

Получив зарплатную карту именно этого банка, клиентка и не подозревала, с какими проблемами столкнется. Придя впервые за своей картой, в отделении загорелся банкомат, и все сотрудники пошли смотреть на это зрелище, оставив большую очередь.

Затем женщина решила сделать вклад, но никто в банке не знал, как это делается. Все ссылались на какую-то сотрудницу, которой сегодня нет.

В следующий приезд, клиентка хотела поменять карту и снять всю наличность. В итоге: денег в банкомате не было, в кассе брали большой процент и провели неправильную транзакцию. Кассир не знала, как ее отменить и в результате наша героиня прождала несколько часов. В итоге сняв всего 20 тыс. рублей.

Финальной точкой стало то, что и эти деньги были проведены кассиром неправильно. В результате банк стал требовать их назад.

Решив получить ипотеку именно в этом банке, женщина позвонила туда. Ей начали предлагать 13.5% годовых при условии большого первоначального взноса. Клиентки показалось это слишком дорого, о чем она и сообщила менеджеру на другом конце провода.

Тот сразу начал ей «впаривать»: «Наш банк лучший, другие вас обманут и т. д.».

Естественно, желание брать кредит отпало.

Связь-Банк

Клиент из Владикавказа получил крупный кредит. Когда пришел его получать, ему объяснили, что минимум 50 тысяч рублей необходимо положить на три месяца на депозит: «Мол, это местная традиция».

Отбившись от такой «традиции», обращаться в дальнейшем за кредитом, как-то расхотелось.

Сбербанк

У пенсионера банкомат съел карту. Дедушка, естественно, обратился к сотрудникам, которые попросили его предъявить паспорт, которого у него не оказалось. Зато было пенсионное удостоверение, не являющейся документом, подтверждающим личность.

Несмотря на это, его пожалели и карту вернули. Получается, что безопасность банковских карт оказалась под угрозой. Любой мошенник может этим воспользоваться.

Источник: https://procollection.ru/antirejting-ili-hudshie-banki/

Особенности работы в банке – Статьи

Самые эффективные сотрудники банков

Работа в банке — это престижно. А ещё такая работа позволяет достичь материального благополучия и доказать всем, что «жизнь удалась».

В представлении многих людей работа в огромном хранилище денег, которым и является банк, как никакая другая может помочь в реализации самых смелых карьерных амбиций, приносящих надёжный доход и тешащих самолюбие. Действительно, ведь это так красиво — интерьеры банков, модный дизайн, дорогая мебель, современная оргтехника.

Среди всего этого великолепия — мужчины в идеально сидящих костюмах и белоснежных рубашках, женщины в элегантных нарядах, а ещё — дорогие украшения и оправы для очков, кожаные папки и железная уверенность в завтрашнем дне…

По крайней мере, именно такая картина представляется в воображении многих старшеклассников, мечтающих о карьере в банке, и студентов, подумывающих о том, что неплохо бы устроиться на работу в банк с хорошей репутацией.

Не все будущие «банкиры» осознают, что в банковских организациях дистанция между работником, которого недавно приняли на работу и руководителем, огромна.

В большинстве случаев банк — не то место, где можно сделать молниеносную карьеру и где получится за сравнительно небольшие сроки пополнить собой ряды успешных финансистов. Но зато банк — именно та организация, где ценится пошаговый рост специалистов, верных своему первоначальному выбору.

Банковская структура

В большинстве случаев в банке действует централизованный или децентрализованный тип управления.

Централизованная организационная структура подразумевает наличие чётко установленной вертикали власти, где служащие подчиняются руководителям в полном соответствии с их функциональными обязанностями.

Например, сотрудник, занимающийся ведением бухгалтерского учета, подчиняется главному бухгалтеру. Децентрализованная структура отличается делением по основным видам продуктов банка.

Пусть меня научат

Некоторые известные банки принимают на работу служащих без специального образования и опыта. Ведь многие финансисты, которые когда-то стояли у истоков российского банкинга, не имели соответствующего образования, что не помешало им добиться головокружительного успеха.

Конечно, для построения карьеры в банке лучше не изобретать велосипед и сразу получить финансово-экономическое образование. В любом случае многие банки предоставляют собственные программы обучения и подготовки персонала, которые облегчают процесс интеграции молодого специалиста в таинственный мир работы с цифрами.

Среди самых востребованных сотрудников — специалисты по розничному кредитованию, финансовые консультанты, кредитные аналитики, инвестиционные консультанты, а также специалисты по работе с VIP-клиентами.

Активно развивается сфера лизинговых услуг, где достаточно высокие зарплаты и наблюдается недостаток кадров.

Кому подходит работа в банке

Людмила Болдырева

психолог, коуч и бизнес-тренер

Работа в банке в первую очередь подойдёт человеку логичному и любящему работать с цифрами. Тому, кто предпочитает, чтобы всё было разумно и упорядоченно, а не «креативно и нелинейно», информативно, а не эмоционально.

Ему будет по душе, что всё стабильно, а для любых действий существуют чёткие планы и распоряжения.

Такие люди обычно любят концентрироваться на чём-то одном, они усидчивы, для них очень важно быть хорошим профессионалом в своей области.

Не всё так однозначно, как кажется. Существует и другая сторона банковской деятельности — это продажи банковских продуктов.

Для этой работы больше подойдёт человек, который легко находит общий язык с другими людьми, эмоциональный, легко увлекающий людей. Чуткий, так как необходимо слышать и понимать потребности клиентов.

И, конечно, ему тоже должна быть не чужда работа с цифрами. В банке место для творчества остаётся — и оспорить это невозможно, по мнению Людмилы.

Конечно, в любом банке существует немалое количество инструкций и правил, без соблюдения которых невозможно наладить эффективную работу. Это накладывает определённый отпечаток на критерии отбора работников.

Любой руководитель в банке стремится иметь у себя в подчинении исполнительных служащих, которые готовы работать в строгом соответствии с регламентирующими документами и подчиняться порой достаточно жёстким правилам. Проявления креатива среди таких работников не приветствуются — вместо поиска нестандартных решений гораздо лучше следовать единожды установленным требованиям.
Но всё же любая банковская организация нуждается не только в исполнителях, но и в тех, кто способен периодически применять креативные методы работы, которые позволят вырываться вперёд, обгоняя конкурентов.

Особенно такие специалисты необходимы на этапе завоевания бизнесом пространства на рынке. После обозначения границ компании к работе приступают исполнители, которые далее осваивают новую территорию.

Высший пилотаж банковского служащего — филигранно применять творческий и особенно дружеский подход к общению с клиентами, при этом не выходя за рамки делового общения.

Говорят, что построение карьеры в банке зависит от ментальности. Я полностью с этим согласен. Проработав в банковской системе более 15 лет, сейчас могу сказать, что случайные люди в банке не задерживаются, а если и не увольняются, то десятилетиями прозябают на низших должностях и винят в своих неудачах всех, кроме себя. Я с детства любил математику, а ещё я неплохой психолог и люблю общаться и заставлять людей играть в игры по моим правилам. Именно эти умения и качества помогли мне сделать карьеру в банке в качестве продавца банковских продуктов. Сегодня мой доход намного превышает мои потребности. Не думаю, что смог бы добиться такого же успеха где-либо ещё, кроме банка. Григорий Воропаев, руководитель отдела

Необходимый этикет

В банке существует особая субкультура, которая требует от сотрудников лояльности к внешней атрибутике бизнеса. Причём требования относятся не только к аккуратному внешнему виду, но и к манере поведения.

В банке не приветствуются шумные и демонстративно раскованные сотрудники. Если вы мечтаете построить карьеру в качестве банковского служащего, учитесь демонстрировать собранность, выдержку и идеальное умение контролировать собственные эмоции. Манера общения как с коллегами, так и с клиентами должна быть достаточно сдержанной и информативной.

Не удивляйтесь, если для получения доступа к какому-либо сайту в интернете вам придётся спрашивать на это разрешение у своего непосредственного начальника, доказывая, что вам это нужно для работы. Общение посредством сети интернет в банке тоже может быть запрещено.

Главные качества для банкиров

Собираясь делать карьеру в банке, проверьте себя с помощью теста. Чем больше положительных ответов будет дано, тем больше шансов, что в недалёком будущем мир узнает о вас как об успешном банкире.

  • Вы не только знаете, что такое системное мышление, но ещё и обладаете им.

  • Вы стрессоустойчивы, и высокие скорости современной жизни вас не пугают.

  • При необходимости вы готовы учиться много и упорно.

  • Вы не страдаете трудоголизмом, а наслаждаетесь им.

  • Вы не боитесь ответственности и не стараетесь ее избегать.

  • Вы давно усвоили, что тот, кто не умеет подчиняться, не умеет и руководить.

Сделать карьеру в банке непросто. Такая работа сложна, очень ответственна и объёмна в силу многообразия нормативных актов, регулирующих банковские операции. Но если вы поставили перед собой цель, рано или поздно приложенные усилия увенчаются успехом.

При использовании материалов сайта rjob.ru указание автора и активная ссылка на сайт обязательны!

Источник: http://rjob.ru/articles/osobennosti_raboty_v_banke/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.