+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Передай другому: российский рынок аутсорсинга

Содержание

Аутсорсинг: что это такое, его виды, стоимость и примеры

Передай другому: российский рынок аутсорсинга

Понятие аутсорсинга вошло в российскую практику всего несколько лет назад, но уже нашло широкое распространение. Суть аутсорсинга сводится к передаче компанией определенных операций на выполнение сторонней организации.

Данное явление быстро прижилось, предприятия оценили все преимущества системы, и сейчас на рынке существует довольно высокая конкуренция в сфере аутсорсинговых услуг.

Аутсорсинг — что это такое?

Аутсорсинг (англ. outsourcing: out – внешний, находящийся за пределами, source– источник) – комплекс мероприятий, направленных на передачу предприятием определенных процессов и функций другой организации. В общем аутсорсинг – это использование чужих ресурсов.

Основные признаки аутсорсинга

  • наличие договора о передаче функций;
  • долгосрочность соглашения (более года);
  • передача только неосновных (непрофильных) операций;
  • возможность передачи бизнес-процессов (бухгалтерский учет, подбор персонала, техническое обслуживание).

Что такое аутсорсинговая компания

Организация, принимающая на себя функции, чаще всего является узкоспециализированной, что повышает качество обслуживания и уровень ответственности. Такие компании называют аутсорсинговыми или аутсорсерами.

Виды аутсорсинга

Существует множество видов аутсорсинга – практически все неосновные виды деятельности можно передать на выполнение аутсорсинговым компаниям.

Бухгалтерский

Одной из самых популярных форм аутсорсинга по праву считается передача сторонней организации бухгалтерского учета и составления отчетности на предприятии.  За результаты несет ответственность руководитель предприятия-заказчика услуг.

Возможно несколько вариантов сотрудничества:

  • составление отчетности;
  • ведение учета;
  • полное обслуживание (каждодневный учет, отчетность, создание и проведение первичных документов).

В целом аутсорсинг бухгалтерских услуг – удобная функция, позволяющая не создавать бухгалтерию на предприятии.

ИТ аутсорсинг

ИТ аутсорсинг подразумевает передачу довольно широкого спектра функций, связанных с обслуживанием компьютеров и прочей офисной техники. Любая услуга в этой сфере может быть отнесена либо к обслуживанию оборудования (ремонт принтера, моноблока и т.д.), либо к программному обеспечению (создание и сопровождение компьютерных программ).

IT аутсорсинг наиболее распространен во всем мире – это связано с активизацией использования информационных технологий и высоким требованиям к специалистам в данной сфере.

— в чем преимущества и выгоды IT аутсорсинга:

Аутсорсинг персонала

Аутсорсинг персонала более актуален для крупных предприятий, где возможна текучесть кадров. Вопросы управление персоналом являются очень затратными по времени и стоимости.

Специальные кадровые агентства могут взять на себя функции найма персонала, расчета налоговой нагрузки, связанной с заработной платой, расчета премий и компенсаций.

Расчет заработной платы гораздо реже становится объектом аутсорсинговых услуг.

Ответственность за качество работы персонала кадровое агентство не несет.

Юридический

Юридический аутсорсинг удобен для средних и малых компаний. Специальная аутсорсинговая компания будет совершать обслуживание по налоговому и трудовому праву. Также на аутсорсинг можно вынести регистрацию, реорганизацию и ликвидацию юридических лиц.

Высокая квалификация юристов аутсорсинговых компаний позволяет полностью передать юридические функции. Штатный юрист, скорее всего, обойдется дороже стороннего специалиста, так как трудовая нагрузка на специалиста обычно невысока.

, рассказывающее о юридическом аутсорсинге:

Логистический

Логистический аутсорсинг также называют транспортным. Он подразумевает передачу функций перевозки сторонней организации. Это удобно для тех предприятий, которые пользуются логистическими услугами время от времени и нет потребности содержать собственную логистическую службу.

Логистическая компания возьмет на себя функции складирования запасов и готовой продукции, их транспортировке. Все процессы, связанные с перевозкой и складированием также входят в компетенцию транспортной компании.

о нюансах логистического аутсорсинга:

Промышленный (производственный)

Производственный аутсорсинг характерен для высокотехнологичных предприятий. Компании в сфере производства техники и телекоммуникаций передают сторонней организации весь производственный процесс.

Вследствие этого снижается себестоимость изготовления, повышается качество и надежность. Тем самым они могут сосредоточиться на продвижении существующих товаров и разработке новых видов продукции.

Преимущества

К главным преимуществам аутсорсинга относятся:

  • снижение затрат;
  • сокращение численности персонала;
  • возможность концентрации на основной деятельности;
  • получение услуг более высокого качества;
  • деление ответственности.

К аутсорсингу следует обращаться, если оплата услуг сторонней компании будет выгодней содержания собственного отдела. То есть затраты на аутсорсера будут ниже затрат на штатного сотрудника.

Основным преимуществом аутсорсинга является возможность сконцентрироваться на основной деятельности. Так часть неосновных функций передается другой организации, это позволяет сэкономить ресурсы, которые направляются на развитие предприятия.

Компании, занимающиеся аутстаффингом персонала и предоставлением аутсорсинговых услуг, предлагают более высокое качество работ и несут за ее результаты ответственность. Их узкая специализация позволяет своевременно обучать сотрудников и использовать передовые технологии, что также является преимуществом для предприятия-заказчика.

Стоимость

В абсолютных показателях стоимость аутсорсинга выше, чем привлечение к работе штатного сотрудника. Но необходимо также учитывать реальную экономию времени при сравнении и учитывать альтернативные затраты.

Аутсорсинговая компания несет ответственность за все выплаты, связанные с заработной платой сотрудника: страховые взносы, оплата больничного листа, декретных, отпусков. Также в случае временных простоев затраты, связанные с ними, также возьмет на себя аутсорсер.

Многие аутсорсинговые компании при долгосрочных контрактах предлагают скидки за тот же объем работ. Оплата аутсорсинговых услуг происходит только по факту выполненных работ.

Существует три типа оплаты аутсорсинга:

  • оплата по результату;
  • оплата по часам, указанным в договоре;
  • оплата реально отработанного времени.

Наиболее распространена оплата по результату – денежные средства переводятся только после получения конкретного количественно измеримого результата, например, составление бухгалтерской отчетности.

Оплата по часам, указанным в договоре, обычно применяется при выполнении нестандартных задач, временные нормативы по которым не установлены. В данном случае аутсорсинговая компания выдвигает предложение по времени выполнения, а предприятие-заказчик соглашается на поставленные временные рамки.

Оплата реального отработанного времени используется, например, при заказе аутсорсинговых услуг по найму персонала. Специалист аутсорсинговой компании затрачивает время на подбор персонала. Ответственности за последующую работу взятого на работу сотрудника он не несет. Ему оплачивается только реально отработанное время.

Аутсорсинг в России

На данный момент в России уже сложилось определенное понимание того, что такое аутсорсинг. Но это, в свою очередь, породило множество неправильных стереотипов. Не все предприятия понимают, что аутсорсинг – это не найм сотрудников «со стороны», это полноценное сотрудничество в конкретной сфере.

При помощи аутсорсинга проще увеличивать мощности и наращивать долю рынка. Аутсорсинговая компания оказывает поддержку и полное обслуживание определенного процесса, а значит, фирме-заказчику легче сосредоточиться на развитии.

Некоторые крупные российские компании уже оценили достоинства аутсорсинга, особенно в сфере IT-технологий и подбора персонала. Долгосрочное заключение контрактов на передачу функций позволяет из года в год снижать издержки.

Еще одной особенностью российского аутсорсинга является отношение руководителей к передаче функций. Необходимо помнить, что аутсорсинг – это разделение ответственности, а не полное перекладывание ответственности на аутсорсера.

Примеры

В настоящее время множество мировых лидеров в различных отраслях пользуются услугами аутсорсинговых компаний.

Глобальным примером успешного использования аутсорсинга является компания IKEA (Икеа). На данный момент предприятие использует более 2500 сторонних организаций для производства продукции. Цепь поставок (логистическая служба) также вынесена на аутсорсинг. Вся деятельность компании сосредоточена на основном виде деятельности – розничных продажах.

Другая крупная компания NOKIA (Нокиа) полностью вывела на аутсорсинг техническое обслуживание и пользуется услугами IT-аутсорсинговых компаний, что позволяет компании снизить издержки.

Также Нокиа на аутсорсинг вывела услуги call-центра, что позволило предприятию сосредоточиться на основном производстве и маркетинге, а также на создании нового продукта. (32 голос.

, 4,53 из 5)
Загрузка…

Источник: https://delatdelo.com/spravochnik/terminy/autsorsing-chto-eto-takoe.html

Рынок подбора, предоставления и аутсорсинга персонала: итоги 2017 и прогнозы 2018

Передай другому: российский рынок аутсорсинга
« Назад

07.08.2018 08:37

Исследование российского рынка подбора, предоставления персонала и аутсорсинга проводится российской Ассоциацией частных агентств занятости (АЧАЗ) с 2012 года.

Участники исследования – крупнейшие кадровые агентства – члены Ассоциации Частных Агентств Занятости (АЧАЗ), среди которых Adecco, АНКОР, GiGroup, Hays, Kelly Services,Leader Team, Manpower Group, СТС Групп, MPH-CIFAL RUS, VENTRA, Юнити, при активном участии Антал и Контакт, InterSearch Russia подвели итоги и оценили основные показатели индустрии за 2017 год.

Общий объем рынка услуг подбора, предоставления персонала и аутсорсинга, по оценкам АЧАЗ, в 2017 году составил 66,3 млрд.руб.

Рынок подбора персонала

Российский рынок подбора персонала в 2017 году показал рост. По данным исследования, российские агентства закрыли порядка 44 тысяч вакансий на общую сумму 7,4 млрд. руб., что на 15% больше по сравнению с 2016 годом (6,5 млрд).

Такой рост произошел впервые за 3 последних года. (Напоминаем, что по сравнению с 2014, в 2015 году рынок подбора персонала упал почти в 2 раза и в 2016 году остался практически на таком же уровне).

А вот 2017 год оказался более активным для этой услуги. (рис.1).

Рис. 1. Оборот рынка постоянного персонала, 2014, 2016, 2017 (млрд.руб).

Общее количество вакансий, переданных в агентства, выросло на 28% по сравнению с 2016 годом.

Вакансии, которые передавались в работу агентствам, в исследовании разделены на 2 типа: профессиональный подбор – это вакансии специалистов и руководителей, и массовый подбор – однотипные вакансии, не требующие от соискателей опыта работы или специальной подготовки.

Средняя стоимость вакансии в профессиональном подборе осталась практически без изменений и в 2017 году составила около 296 тысяч рублей (308 тыс. руб. в 2016 г.).

В данном сегменте после кризиса 2014 года произошел наибольший спад активности – когда компании-работодатели старались закрывать максимум вакансий своими силами, и отдавать в агентства наиболее сложные позиции, которые они не могли закрыть сами.

Татьяна Баскина, заместитель генерального директора по работе с профессиональным сообществом кадрового холдинга АНКОР:«Работодатели в 2017 году стремились подбирать постоянный персонал своими силами. Однако оживление экономики в ряде отраслей способствовало увеличению спроса на внешний рекрутмент – например, в сфере производства и продаж товаров народного потребления, тяжелой промышленности, энергетике и агропромышленном комплексе. При этом рост числа переданных в работу агентствам вакансий опережал темпы роста их оборота: ведь помимо управленческих, дорогих и сложных в закрытии вакансий, провайдерам поручали проекты по массовому подбору персонала, где численность большая, а стоимость вакансии низкая. В 2017 году в этом сегменте наметился тренд более реалистичного отношения к роботизированным решениям для рекрутмента. От романтических надежд, что скоро массовый подбор будут полностью выполнять машины, бизнес постепенно приходит к осознанию, что над эффективностью применения роботов в рекрутменте еще предстоит много поработать их создателям».

Средняя стоимость позиции в массовом подборе снизилась на 37% и составила 50 тысяч руб., (80 тыс. руб. – в 2016 г.). В секторе массового подбора персонала в 2017 году наблюдалось большое оживление рынка. Это объясняется тем, что в предыдущие два года найм на массовые позиции был приостановлен и накопился «отложенный» спрос.

Однако, в условиях борьбы за эффективность, которую сегодня ведут на рынке все успешные компании, они не готовы переплачивать. Российский рынок требует сегодня в этой области дешевых, эффективных решений.

Именно поэтому сегодня развиваются многочисленные цифровые сервисы, роботы, чат-боты и другие инструменты повышения скорости и снижения стоимости услуги массового подбора персонала.

В рамках исследования 2017 года АЧАЗ впервые исследует такую молодую и модную на рынке услугу как Аутсорсинг функции рекрутмента (Recruitment Process Outsourcing – RPO). Объем RPO среди компаний-членов АЧАЗ составил около 20% от общего оборота услуг по подбору персонала.

В ходе оказания услуги RPO, агентство занимает место отдела подбора персонала в компании и полностью отвечает за процесс управления талантами, куда зачастую входит работа с брендом работодателя, реклама и размещение вакансий, привлечение, оценка, найм введение в должость обучение персонала, взаимодействие с бизнесом и нанимающими менеджерами.

АЧАЗ будет cинтересом наблюдать за динамикой рынка Аутсорсинга функции Рекрутмента в России в последующие годы.

Анна Устиянц, Коммерческий директор Kelly Services: «С одной стороны, рынок RPO услуг набирает обороты, т.к. все большее количество компаний понимает его ценность, когда ты можешь передать партнеру свои задачи в привлечении и подборе персонала и сосредоточиться на стратегических задачах в HR. Становится больше информации, проходит больше тендеров на RPO услуги, однако, общая культура и образованность рынка относительно стандартов RPO услуги еще не до конца сформирована».

С помощью агентств в 2017 году компании чаще всего привлекали специалистов – 36% (36% в 2016 г.), реже линейных руководителей – 30% (33% в 2016 г.). Возросло количество обращений по привлечению персонала на начальные позиции – 24% (19% в 2016 г.), незначительно сократилось количество заявок на привлечение менеджеров высшего звена – 10% по сравнению с 11% в 2016 году.

Наибольшее число вакансий наблюдалось в сферах Natural Resourсes (Нефть и Газ, Химия,  Добыча, Переработка, Энергетика) – 18%, Розничная торговля, рестораны, гостинцы – 13%, Товары народного потребления – 12%, Life Science (Фарма, Клинические исследования, Медоборудование) – 11%, Промышленное производство (кроме ТНП) – 10%, Hi-Tech (IT & Телеком, B2B) – 8%. Менее востребованными среди постоянных позиций были вакансии в сферах Финансы, Банки, Инвестиции – 6%,Строительство и недвижимость – 4%, Транспорт и логистика – 4%, Автомобилестроение – 3%, Агропромышленный комплекс – 3%,  Консалтинг и сервис – 2%, (рис.2).

Рис. 2. Постоянный персонал: распределение по отраслям 2016-2017 (%).

Рынок предоставления труда работников

АЧАЗ начал вести отдельную статистику по рынку услуг по предоставлению труда работников  с момента вступления в силу закона, регулирующего предоставление труда работников (ФЗ-116) в 2016 году.

Как показало исследование, компании активно использовали услуги предоставления труда работников в соответствии с ФЗ-116: общий объем рынка за год вырос в два раза и, по нашим оценкам, составил 15 миллиардов рублей в 2017 году (10 млрд. в  2016).

По мнению экспертов АЧАЗ, несмотря на ограничения в сроках предоставления труда работников до 9 месяцев, законодательство оказалось довольно востребованным у бизнеса и удобным в использовании. В 2017 году количество работников, трудоустроенных ЧАЗ в рамках данной услуги, составило около 64 тыс. человек.

Несмотря на то, что эта цифра меньше количества работников, трудоустроенных частными агентствами занятости в Чехии (250 000), в Польше (797 779), в Германии (990 792), в России предоставление труда работников по ФЗ 116 показывает уверенный рост.
Екатерина Горохова, Генеральный Директор АЧАЗ: «Рынок труда во всем мире движется в сторону развития гибких форм занятости. Количество сотрудников, которые получили работу  с помощью нового закона ФЗ 116, за год выросло. Многие из тех, кто получил работу по новому закону – это наименее защищенные участники рынка труда: сотрудники без опыта, мечтающие попасть на работу в компанию мечты, специалисты с большим перерывом в трудовой деятельности, молодые мамы, вышедшие на рынок после декрета. И, конечно, люди пенсионного и предпенсионного возраста, которых часто даже не рассматривают работодатели, хотя в условиях грядущей пенсионной реформы их карьера оказывается далека от завершения. Таким образом, услуга предоставления труда работников по ФЗ 116 – это не только гибкое и эффекивное решение для бизнеса,  но и мощная социальная поддержка для кандидатов, испытывающих трудности при поиске работы».

Услуги по предоставлению труда работников в соответствии с ФЗ-116 чаще всего были востребованы компаниями из отраслей

  • Natural Resources (Нефть и Газ, Химия, Добыча, Переработка, Энергетика) – 25%,
  • Промышленное производство (кроме ТНП) – 17%,
  • Консалтинг и сервис – 13%,
  • Товары народного потребления – 13%,
  • Розничная торговля, рестораны, гостинцы -12%.
  • Реже для Автомобилестроения – 6%,
  • Транспорт и Логистика – 4%,
  • Life Science (Фарма, Клинические исследования, Медоборудование) – 2%,
  • Строительство, Недвижимость – 2%,
  • Hi Tech (IT & Телеком, B2B),
  • Финансы, Банки, Инвестиции, Страхование, Агропромышленный комплекс – по 1% (рис.3).

Рис. 3. Предоставление труда работников: распределение по отраслям 2016-2017 (%).

Ольга Овчинникова, Генеральный директор Международного кадрового Холдинга GI Group:«Показатели распределения по отраслям не говорят о том, что в 2017 году услуга представления труда работников стала меньше востребована. Объем рынка увеличился, и в рамках этого полученные результаты исследования находятся в пределах статистической погрешности.  В 2017 году мы наблюдали стабильный спрос на персонал во всех отраслях. Немного выросло количество запросов на сфере добычи и переработки, это позитивная тенденция последних лет».

Как и в сфере подбора, среди запросов по предоставлению персонала увеличилось количество заявок на подбор специалистов рабочих специальностей. 43% временных работников были «синими» воротничками, по сравнению 39% в 2016 году. 57% трудоустроенных были из категории «белых» воротничков: офисные сотрудники, служащие, менеджеры, инженерно-технический персонал и другие.

Процентное соотношение мужчин и женщин среди временного персонала в 2017 году практически не изменилось и составило 57% мужчин и 43% женщин (56% мужчин и 44% женщин в 2016 г. соответственно).

Олег Ткаченко, Директор Hays Talent Solutions: «Услуга по предоставлению персонала традиционно популярна и востребована на производственных предприятиях и в нефтегазовом секторе в силу сезонности, а также проектного характера работ. Так как ФЗ 116 позволяет только сертифицированным кадровым компаниям оказывать подобную услугу, она безусловно становится прозрачней для компаний и, как следствие, более привлекательной».

Рынок аутсорсинга бизнес процессов

Оборот рынка аутсорсинга бизнес процессов в 2017 увеличился на 10% и составил 44,2 млрд  рублей (40,3 млрд в 2016). Рынок аутсорсинга рос не так быстро, как предоставление труда работников, поскольку это услуга более сложная.

Компаниям требуется время для того, чтобы доверить провайдерам полную ответственность за процесс и результат работы. На российском рынке широко распространены аутсорсинг административных функций: (ресепшн, колл центры), бухгалтерские, юридические и логистические услуги.

Хорошо развит рынок аутсорсинга функций IT, востребован аутсорсинг услуг мерчандайзинга.

«Мы прогнозируем, что по результатам 2018 года аутсорсинг покажет самый значительный прирост среди всех HR-услуг. Это мировой тренд, и российский», – комментирует Татьяна Баскина, заместитель Генерального директора по работе с профессиональным сообществом кадрового холдинга АНКОР.

Тенденции и прогнозы

Ольга Седень, генеральный директор «СТС Групп»:  «В ближайший год-два мы станем свидетелями глобальной трансформации рынка труда. Традиционные формы занятости будут постепенно уступать позиции  свободному – проектному – виду заработка.

При таком формате человек, заинтересованный в работе, больше не «привязан» к кадровым потребностям и ситуации в регионе проживания.

Сознание такого кандидата формирует общемировой тренд: стираются границы между странами, люди объединяются сотнями каналов коммуникаций и возможностей для взаимодействия,  работа перестаёт быть необходимостью, а становится источником познания себя и мира. К началу 2019 сервисы «свободного» трудоустройства вполне могут войти в основной рабочий инструментарий ЧАЗ».

«Всё большее количество руководителей понимают выгоду от управления по KPI.

Процесс рекрутмента начинает восприниматься как хорошо поддающийся стандартизации: стоимость закрытия, время закрытия, удовлетворенность нанимающего менеджера, время работы сотрудника после трудоустройства, что в конечном итоге позволяет его очень четко измерять.

Эти параметры прописываются в соглашении об уровне оказания услуг, и клиент получает нужный ему поток кандидатов и закрытых позиций», – комментирует Михаил Тузов, руководитель аналитической службы кадровой компании ManpowerGroup в России и СНГ.

Екатерина Горохова, Генеральный Директор АЧАЗ: «Благодаря слаженной и эффективной работе профессионального сообщества, объединённого в  АЧАЗ, в условиях острой нехватки талантов, его экспертиза является крайне востребованной, а клиенты воспринимают ЧАЗы как консультантов и бизнес-партнеров. Сегодняшние агентства – равноправные игроки рынка, которые могут предлагать решения и реализовывать проекты полного цикла в различных направлениях: подбор и предоставление персонала, RPO, аутсорсинг и другие необходимые рынку услуги».

Исследование предоставлено рекрутинговой компанией Kelly Services.

Актуальные и интересные HR-кейсы в нашем Telegram. Подписывайтесь на канал!

Копирование и любая переработка материалов с сайта neohr.ru запрещены

Источник: http://neohr.ru/hr/article_post/rynok-podbora-predostavleniya-i-autsorsinga-personala-itogi-2017-i-prognozy-2018

Аутсорсинг: все «за» и «против»

Передай другому: российский рынок аутсорсинга

Дмитрий Трепольский, директор по развитию PR-агентства PRonline, раскрывает возможность передачи рабочих функций на аутсорсинг: кому, когда и в каких случаях стоит передоверять задачи сторонним исполнителям в формате «вопрос-ответ»

Итак, у вас возникла острая необходимость уменьшить количество задач для работников, но при этом работать бесперебойно и даже сэкономить. Все это можно осуществить, если привлечь услуги компании по аутосорсингу. О том, что означает это понятие и каковы его основные черты, мы расскажем вам в форме «вопрос-ответ».

Сегодня аутсорсинг является одним из главных трендов во всем мире, ведь в любом бизнесе возникают задачи, которые удобно отдать на аутсорс, чтобы не делать их самому или не нанимать персонал в штат. Аутсорсером может быть как частое лицо (фрилансер), так и целая компания.

Аутсорсинг — это передача компанией части ее задач или процессов сторонним исполнителям на условиях субподряда. Это соглашение, по которому работа выполняется людьми из внешней компании, которые обычно также являются экспертами в вашем виде работ.

Понятие аутсорсинга пришло к нам с Запада, где есть очень много компаний, которые специализируются на этом виде деятельности. Мировые тенденции приходят и в Россию, поэтому аутсорсинг становится все более популярным в отечественной бизнес-среде.

Благодаря ему компания может сосредоточиться на изготовлении или создании своего ключевого продукта, не распыляясь параллельно на процессы, которые являются дополнительными для нее.

Какие преимущества представляет аутсорсинг для компаний?

Аутсорсинг, конечно же, имеет много преимуществ. Фирма, которая занимается этим профессионально, содержит у себя в штате сотрудников соответствующей квалификации, а также регулярно проверяет и повышает уровень умений своих работников.

Также компании-аутсорсеры имеют возможность направить усилия своей фирмы на изготовление продукта, для которой создавались. Такие компании работают надежнее и стабильнее, чем работники в фирмах. Заключая договор с аутсорсинговой компанией можно полностью прописать любую материальную ответственность.

Основные риски аутсорсинга:

  • Скорость предоставления услуги. Аутсорсинговая компания может оказаться не такой быстрой, как бы это делал ваш сотрудник в фирме, поскольку она обслуживает не вас одних;
  • Конфиденциальность хранения данных. Если не прописать этот момент в договоре, вы можете оказаться незащищенными, а ваша внутренняя информация может распространиться за пределы фирмы;
  • Невозможность совместить функционал различных должностей в одном человеке. Иногда в компании должности совмещены так, что один человек выполняет функционал двух, а то и большего количества сотрудников. Например, бухгалтер и секретарь руководителя. В случае аутсорсинга такого совмещения достичь невозможно.

Насколько затратным может оказаться применение аутсорсинга для компаний?

Аутсорсинг в действительности не является затратным для компании.

Если посчитать все затраты на выполнение определенного процесса, то аутсорсинг окажется в любом случае дешевле, надежнее и стабильнее.

Сейчас часто на аутсорсинг отдают такие участки работы в компаниях, как бухгалтерский учет, ИТ-обеспечение, наем работников, маркетинг, SMM, логистику, транспорт, курьерские услуги, обучение персонала.

Какие функции чаще всего передаются фирмой на аутсорсера?

Современный мир технологий способствует возможности работать из любой точки мира, поэтому и аутсорсинговых процессов становится все больше.

В фирме небольшого формата все смежные функции передаются обслуживающим компаниям, в частности это: бухгалтерский учет, ИТ-обеспечение, программирование, системное администрирование, юридические услуги, поиск и наем работников, логистика, SMM, колл-центры, обучение персонала и многие другие.

Справедливости ради стоит заметить, что аутсорсинговые фирмы тоже активно используют аутсорсинг. В современном мире на многие процессы у руководителя не остается времени, поэтому оптимальнее их передать на аутсорсинг.

Каковы обычно условия сотрудничества на аутсорсинге?

На участки, которые вы планировали передать на аутсорсинг, заключаются специальные договоры, имеющие четкие условия сотрудничества с фирмой-аутсорсером, сроки выполнения и условия оплаты. Сроки при этом зависят от ваших потребностей. К примеру, если вам нужно постоянное бухгалтерское сопровождение, то сделка может быть бессрочной.

А если какая-либо функция в компании нужна на один раз или на определенный период времени, то такая сделка может иметь срочный характер.

Это может быть юридическое сопровождение судебного процесса или разработка определенного программного продукта. Здесь все зависит от потребностей клиента.

То же касается и условий оплаты, они могут быть как авансовые, так и в форме постоплаты или же комбинированными.

На что нужно ориентироваться предпринимателю при выборе фирмы-аутсорсера?

В первую очередь нужно обратить внимание на репутацию компании-аутсортера, а также на отзывы других ее клиентов. Стоит пообщаться с «живыми» клиентами и узнать, как это организовано для них. Часто в той области, которая планируется передаваться на обслуживание сторонней компании, нужно упорядочить процессы, что-то оптимизировать, а что-то просто слегка подправить.

Люди зачастую привыкают к определенным неудобствам, это происходит по принципу «а так у нас было постоянно».

Но ведь за этим кроются определенные операционные потери для бизнеса, и иногда этот психологический момент преодолеть оказывается сложнее всего.

Поэтому руководитель в первую очередь должен понимать, зачем это нужно именно ему и что-то необходимо улучшить, чтобы этот участок оптимизировать.

Насколько перспективным сейчас является российский рынок, чтобы начать бизнес в сфере аутсорсинга?

Этот рынок в РФ сейчас активно развивается, потому что все стремятся максимально сократить человеческие, материальные и временные затраты на получение определенного продукта. В том и кроется перспектива аутсорсинга в различных отраслях, «заточенного» на потребности клиента.

В современном мире на многие процессы у руководителя просто не остается времени, поэтому оптимальнее всего их передать на аутсорсинг. Отраслей и компаний, которые предоставляют услуги по аутсорсу в той или иной сфере, становится все больше — и это хорошо, поскольку от подобной деятельности улучшается скорость и качество работы компаний.

Источник: https://delovoymir.biz/autsorsing-vse-za-i-protiv.html

Передай другому: чего хочет бизнес от аутсорсеров

Передай другому: российский рынок аутсорсинга

Ирина Екимовских, директор АЦ «Основа Капитал»:

— Основная идея передачи функций на аутсорсинг — экономия и повышение эффективности. Причем далеко не всегда речь идет о денежной экономии. Зачастую услуги хорошего аутсорсера стоят столько же, сколько хорошего бухгалтера в штате.

Но руководитель получает существенную экономию времени, покупая не рабочее время сотрудника, которого надо контролировать и организовывать, а результат, который сформулирован в договоре.

Соответственно на рынке аутсорсинговых услуг востребовано все то, что выполняет функцию обслуживания основного бизнеса: ведение бухгалтерского и налогового учета, решение IT-задач, обеспечение безопасности, клининг, транспортная логистика и пр.

Как показывает опыт, предприниматели обращаются за услугами аутсорсинговых компаний в нескольких ситуациях. Во-первых, это интенсивный рост бизнеса.

Например, рынок готов увеличить объем потребления продукта компании и предприниматель передает на сторону все вспомогательные процессы, чтобы сосредоточиться на главном — на росте продаж или на развитии производства.

Во-вторых, отсутствие роста в бизнесе: предприниматель понимает, что он неэффективен, тратит много времени на решение мелких вопросов и это мешает росту бизнеса. Тогда он передает прочие функции на аутсорсинг и сосредотачивается на главном. В-третьих, распределение ответственности.

Груз ответственности — то, что отнимает немалую часть энергии и мыслей предпринимателя. Договором аутсорсинга можно ответственность переложить на стороннюю компанию, а самому сосредоточиться на главном.

Замечу: если в период становления рынка аутсорсинга важным фактором была цена, то сейчас потребителю в первую очередь интересно качество приобретаемой услуги.

Он ставит задачу так: я хочу передать эти функции на аутсорсинг, пользоваться вашим опытом и знаниями, но при этом не хочу испытывать неудобства, связанные с передачей на аутсорсинг, давайте сделаем так, чтобы специалист был частью внутренней инфраструктуры моего бизнеса.

Ирина Фальковская, партнер компании Vinder law office:

— Передавать те или иные функции на аутсорсинг заказчиков стимулируют соображения экономии, высокие требования к качеству услуг либо потребность в редкой услуге.

Анализируя текущую деятельность нашей компании, могу сказать, что сегодня востребовано и сопровождение, и работа по отдельным судебным процессам, и проектная деятельность.

Полагаю, что в перспективе увеличится объем абонентского сопровождения и проектной работы.

Анна Дубровина, управляющая группой компаний «ЛЕВЪ&ЛЕВЪ-АУДИТ»:

— Увы, к профессиональному аутсорсеру, как правило, бизнесмены обращаются в последнюю очередь, когда ситуация уже зашла в тупик и многие процессуальные и иные возможности упущены. В подобных случаях клиенты хотят, чтобы специалист совершил чудо.

При этом финансовых ресурсов на качественного и по определению дорогого аутсорсера уже нет. Привлечение консультанта в профилактических целях на стадии формирования бизнес-идеи — мечта любого профессионала-аутсорсера — как правило, остается мечтой.

В кризисное время прибегать к услугам внештатных специалистов компании подталкивает комплекс внутренних и внешних факторов, таких как сокращение собственного штата юристов из-за необходимости снизить издержки, сложные или специфические вопросы, для решения которых нужен эксперт в конкретной области.

Как кризис повлиял на рынок аутсорсинга?

Анна Дубровина:

— Я вижу следующую тенденцию: некоторые собственники и топ-менеджеры юридических компаний, очевидно, устав от постоянного напряжения и экономических катаклизмов, диверсифицируют свою деятельность в неожиданных направлениях — своих хобби: начинают заниматься сыроварением, развитием экологического туризма и пр. Из рыночных рейтингов исчезло большинство компаний среднего уровня, ранее регулярно в них фигурировавших. Видимо, прекратили свое существование.

Ирина Екимовских:

— Кризис заставляет предпринимателей повышать эффективность бизнеса, поэтому в такие периоды происходит рост аутсорсинговых компаний. На рынке всегда есть слабые и сильные игроки, но в итоге выживают сильнейшие компании, которые могут обеспечить заказчикам лучшее качество.

Что ждет аутсорсинг в перспективе?

Ирина Екимовских:

— Рынок аутсорсинга в России находится на этапе становления. Использование аутсорсинговых услуг в нашей стране пока не так широко распространено, как во всем мире. Поэтому пока рынок будет развиваться и упорядочиваться. Потребитель научится предъявлять свои требования к поставщикам услуг, аутсорсеры же станут предлагать свою помощь не только малому, но и среднему бизнесу.

Например, проект «Основа Капитал» изначально был задуман как учетный центр для действующего бизнеса, которому компании могут передать на аутсорсинг учетные функции. Мы успешно работаем с бизнесом с выручкой более миллиарда рублей, предоставляя услуги по аутсорсингу финансовой службы в комплексе.

https://www.youtube.com/watch?v=eQqT_4Oylnk

Приведу пример из практики: клиент — группа компаний с разрозненной структурой, состоящей из 27 юридических лиц, ведущая бизнес с высоким налоговым риском, с нерегламентированным функционалом работников бухгалтерской службы и финансовой службы, с отсутствием зон ответственности.

Но самое главное — собственники бизнеса имели лишь интуитивное представление о том, сколько денег в него вложено, и каков размер полученной прибыли.

В число наших задач входило: повышение безопасности бизнеса, налоговое структурирование группы, формирование финансовой структуры, выделение центров финансовой ответственности, постановка управленческой отчетности, формирование регламентов по финансовой и платежной дисциплине.

В результате клиент, которому до того момента отказывали в кредитовании, получил банковских продуктов на более чем на 300 млн руб. И, что не менее важно, теперь бизнесом можно управлять через систему финансовых показателей, не руководствуясь одними ощущениями и предположениями. Вот за таким аутсорсингом будущее. Аутсорсинговая компания не должна заниматься только решением узкой задачи — сдавать налоговые декларации.

Необходимо комплексно смотреть на процесс, передаваемый на аутсорсинг, и понимать какие еще бизнес-задачи, функции завязаны на нем. Хороший аутсорсер понимает, как качественный учет может способствовать развитию бизнеса, и не ограничивает свою работу с клиентом одной функцией.

Анна Дубровина:

— Для меня самый лучший прогноз из области мечты — предприниматели начнут привлекать консультантов на стадии рождения бизнес-идеи, чтобы профессионалы сопровождали компанию на постоянной основе. Но это сценарий для нормально развивающейся экономики. До этого надо дожить.

Я вижу тревожные тенденции для рынка: это грядущая адвокатская монополия для юристов.

Это один из проектов Концепции регулирования рынка профессиональной юридической помощи, основная идея которого — законодательное закрепление правила о представлении интересов физических и юридических лиц в судах, органах и учреждениях только адвокатами — лицами, сдавшими квалификационный экзамен, принятыми в соответствующе адвокатское сообщество, внесшими вступительный взнос, оплачивающими регулярные членские взносы. Это повлечет за собой отстранение от профессиональной деятельности огромного количества частнопрактикующих юристов и прекращение деятельности многих юридических и консалтинговых фирм. Кроме того, грядет смена регулятора на рынке аудита — на ЦБ РФ, в результате чего он будет полностью монополизирован. Тысячи небольших аудиторских компаний прекратят свою деятельность в связи с несоответствием требований законодательства. Вероятное последствие для малого и среднего бизнеса — хаос в бухучете и отчетности.

Источник: http://ekb.dk.ru/news/pereday-drugomu-chego-hochet-biznes-ot-autsorserov-237081745

Основные перспективы развития аутсорсинга в России

Передай другому: российский рынок аутсорсинга

Во многих странах понятие аутсорсинг является неотъемлемой составляющей многих бизнес-процессов. Ведущие мировые компании активно используют такой способ управления, чтобы добиться максимальной экономической выгоды.

В то же время, среди отечественных предпринимателей услуга не настолько популярна. Некоторые даже не знают о том, в чем же его суть.

В этой статье мы поговорим о том, какие перспективы развития аутсорсинга в России, и есть ли они вообще.
 

В чем особенности аутсорсинга, и для чего фирмам использовать такой метод управления бизнес-процессами

Традиционно, аутсорсинг определяют как передачу бизнес-процессов компании для специализированной фирмы. Основное отличие от обычного договора подряда – это длительный характер данных отношений. Суть такого метода сводится к тому, что для предприятия более выгодно сконцентрироваться на основной деятельности, чем отвлекаться на различные вспомогательные процессы.

https://www.youtube.com/watch?v=pNuTNVoxOzQ

У такого метода есть и заметная экономическая выгода: часто бывает так, что нанять специалистов для выполнения определенных работ обойдется дороже, чем заказать услуги фирмы-аутсорсера. Тут проявляется эффект масштаба (поскольку подрядчик занимается своей деятельностью профессионально, себестоимость выполнения определенных работ у него будет ниже, чем у не специализированной фирмы).
 

Важным плюсом будет и гарантия качества. Прежде всего, посредники привлекают профессиональных специалистов, которых невыгодно держать в штате большинства фирм.

Благодаря этому все переданные задачи будут выполнены максимально качественно.

При этом оплата происходит лишь за результат, так что в случае непредвиденных ситуаций компания-заказчик получит неустойку (если это предусмотрено договором).
 

Какие есть перспективы и проблемы аутсорсинга в России

Как можно увидеть, преимущества аутсорсинга создают достаточно много перспектив для развития таких отношений между заказчиками и подрядчиками.

В то же время, можно смело утверждать, что рынок данных услуг не развит надлежащим образом, для чего существуют как объективные, так и субъективные причины.

Чтобы понять, есть ли у такого способа управления бизнесом будущее, следует рассмотреть перспективы и проблемы аутсорсинга в России более подробно.

Основные перспективы

Большинство отечественных компаний работает в условиях достаточно жесткой конкуренции. Добиться преимущества перед фирмами, которые занимаются аналогичной деятельностью, можно, в основном, благодаря снижению издержек при сохранении высокого качества услуг. Аутсорсинг соответствует обоим этим требованиям.

Популяризации аутсорсинга послужило стремительное развитие современных технологий. Поскольку большинство компаний не имело IT-специалистов (да и не нужны они в штате для многих фирм), то их привлекали извне. Данная тенденция существует и сейчас. При этом все больше компаний пользуется услугами таких специалистов (преимущественно, для web-дизайна).

 

Но со временем фирмы начали использовать аутсорсинг и для других процессов. Наиболее перспективным является аутсорсинг, связанный с:

  • информационными услугами;
  • делопроизводством;
  • клининговыми услугами;
  • бухгалтерией;
  • технической поддержкой корпоративных информационных систем;
  • охранной деятельностью;
  • управлением персоналом;
  • услугами call-центров;
  • маркетингом и т. д.

Можно сказать, что доля услуг, выполненных подрядчиками, увеличивается с каждым годом.

В то же время, некоторые западные фирмы передают для специализированных компаний до 90 процентов всех своих процессов, при этом полностью сконцентрировавшись на продвижении торговой марки.

В нашей стране до этого еще очень далеко. Как результат, рынок аутсорсинга в России находится в состоянии активного развития.

В чем суть проблем аутсорсинга

Хотя определенный прогресс по поводу аутсорсинга есть, существует несколько проблем, которые препятствуют его стремительной популяризации. Среди них особо стоит подчеркнуть:

  • потерю конфиденциальности. При тесном сотрудничестве с подрядчиком всегда есть риск того, что он узнает секретную информацию, утечка которой к конкурентам может существенно навредить предприятию. Особенно это касается компаний-монополистов и фирм, чья деятельность базируется на инновационных процессах. Также это является одной их основных причин того, что компании боятся использовать бухгалтерский аутсорсинг;
  • недоверие к подрядчикам. Если аутсорсер выполняет свои обязанности плохо, это может сказаться на репутации фирмы-заказчика;
  • отсутствие единой информационной базы, а также повышенного контроля над деятельностью фирм-аутсорсеров. Как результат, становится достаточно трудно найти проверенную компанию, которая сможет оказать профессиональные услуги;
  • риск снижения оперативности. Поскольку задания выполняет третья компания, то период, необходимый для решения непредвиденных задач, может увеличиваться.

Кроме того, многих предпринимателей беспокоят нормативные изменения, что вступили в силу с 1 января 2016 года. Согласно им, заемный труд является запрещенным.

Некоторые расценивают это как полный запрет аутсорсинга. В то же время, эта норма не имеет никаких отношений к передаче бизнес-процессов. Она лишь регулирует процедуру аутстаффинга (или аренды персонала).

Сам же аутсорсинг является полностью законным.

 

Как проходило становление аутсорсинга в России

Большинство ученых сходится к тому, что аутсорсинг зародился в нашей стране сразу после распада СССР. Становление аутсорсинга в России связано с активным развитием охранных компаний.

Именно они выступили в роли первых подрядчиков, которым на долгосрочном основании передали определенные бизнес-процессы. Благодаря этому многие предприятия смогли более качественно и надежно защитить свое имущество.

Данная тенденция сохранилась и до наших дней.

С развитием бизнеса все больше предприятий начали задумываться о своей популяризации. Так возникают новые на то время PR-агентства, которые занимаются продвижением продукции заказчика.

Как важный этап развития аутсорсинга стоит выделить зарождение интернета. Именно активное становление IT-сегмента больше всего повлияло на привлечение подрядчиков для ведения бизнеса.

Многие компании обращались к специалистам для создания, разработки и продвижения web-сайтов.

Со временем возникают специализированные фирмы, которые начинают оказывать профессиональные услуги, связанные не только с популяризацией компаний в сети, но и обслуживанием современного оборудования (как его ремонтом, так и установкой программного обеспечения).

В новом тысячелетии аутсорсинг приобретает все больше популярности. Теперь такое понятие охватывает широкий спектр услуг: от информационного обслуживания, до самого производства. Многие оценивают этот сегмент рынка как один из наиболее перспективных.

Воспользовавшись всеми преимуществами передачи бизнес-процессов, можно значительно увеличить эффективность своей деятельности.

Несмотря на то, что еще остается достаточно много препятствий для дальнейшего развития аутсорсинга, он с каждым годом все прочнее укореняется в отечественной практике ведения бизнеса.

Источник: https://outsourcing-kadrov.ru/blog/osnovnyie-perspektivyi-razvitiya-autsorsinga-v-rossii

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.