+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Мифы и реальность электронного документооборота

Сэд в россии: история, перспективы и реальность

Мифы и реальность электронного документооборота
Версия для печати Статьи и интервью

09.07.2013

Рассказать о пути отрасли в целом мы постараемся на примере собственного продукта (без лишней рекламы – только анализ развития программного обеспечения), поскольку хорошо его знаем, и «ИнтерТраст» – одна из старейших компаний на российском рынке, по этому наш путь дает хорошее представление о пути отрасли в целом.

Первые СЭД (которые в тот момент назывались чаще не системами электронного документооборота, а
системами автоматизации делопроизводства) появились в середине 1990-х и были адресованы исключительно канцеляриям организаций госсектора и крупных предприятий.

 По сути, они были просто электронными журналами регистрации бумажных документов.

Постепенно их создатели (и пользователи) задумались о том, что в электронный вид можно перевести не только регистрацию бумажных документов, но и другие функции: согласование, выдачу резолюций, электронные копии бумажных документов, контроль исполнительской дисциплины и пр.

Развитие этой идеи привело к попытке кроме собственно делопроизводства формализовать и другие документоориентированные процессы (работу с договорами, заседания коллегиальных органов, кадровое делопроизводство и т. д.).

Следующим логичным шагом стала идея полностью электронного документооборота – пока для отдельных видов внутренних документов. И, как следствие, идея организации уже сквозного электронного документооборота (сейчас это называется межведомственное взаимодействие – МЭДО) между структурами территориально распределенных организаций.

Для нашей компании этот этап связан с построением корпоративной СЭД CompanyMedia. Использование репликаций вместо электронной почты для обеспечения взаимодействия в многоструктурном окружении позволило в 1998 г.

реализовать единое корпоративное информационное пространство с полностью электронными сервисами уведомлений, ознакомлений, согласований, контроля исполнения, рассылки электронных документов. 

В течение примерно пяти лет CompanyMedia интенсивно развивалась, расширяя функционал. В электронный вид переводится все больше и больше делопроизводственных функций, появляются электронные регламенты. СЭД в тот период – сложный прикладной инструмент для профессионалов документоведов.

Это время второй версии CompanyMedia, время развития функциональности, удовлетворения все новых потребностей ключевых потребителей, совершенствования методологии работы с электронными оригиналами документов.

Причем ни одна из представленных на рынке СЭД не была ориентирована на то, чтобы упрощать работу остальных участников документооборота – руководителей всех уровней и бизнес-специалистов. 

Этот перекос в сторону делопроизводственных функций стимулировал переход к следующему качественному изменению СЭД – произошло массовое подключение к системе руководителей и бизнес-специалистов за счет предоставления им рабочих мест и интерфейсов, адаптированных под особенности их работы.

Кроме чисто делопроизводственных функций пользователи получают возможность коллективной работы с содержанием документов, использования структурированных библиотек электронных документов, работы в веб-интерфейсе. Начинает применяться электронная подпись.

Для поддержки документоориентированных процессов все активнее используется инструментарий workflow. В этот период развития отечественных СЭД создается несколько редакций CompanyMedia 3.

На данном этапе отмечается быстрое возрастание нагрузки на СЭД вследствие нарастающего усложнения системы, увеличения объема документов и документопотоков, массового подключения пользователей. На первый план выходят задачи повышения производительности и масштабируемости.

В то же время внимание как заказчиков, так и разработчиков СЭД начинает привлекать западный путь развития систем управления документами и контентом.

 Этот путь изначально ориентирован на управление неструктурированной корпоративной информацией, которая разбросана по корпоративным информационным системам и которую трудно найти (различные базы данных, электронная почта, файловые хранилища).

На то, чтобы организовать такую информацию и использовать ее максимально выгодным для организации образом.

 СЭД же в российском понимании больше ориентирована на операционную составляющую поддержки процесса документационного обеспечения (в первую очередь в целях контроля и прозрачности исполнения управленческих решений), с одной стороны, и на учет документов в интересах поиска ответственности, внешнего и внутреннего регулирования – с другой.

Настоящее и будущее

Современный этап развития СЭД – это в первую очередь поиск новых горизонтов и выход за рамки задач собственно СЭД, т. е. управления документами и документационного обеспечения. Наша задача сегодня – предоставить менеджеру и бизнес-специалисту любого уровня инструменты для принятия эффективных решений, повышения личной результативности, управления деловыми задачами и своим временем.

Социальные сети, новые возможности мобильных устройств, новые подходы в организации групповой работы и поддержке проектных команд – те инструменты, которые могут привлечь бизнес-пользователей, определяют переломный характер текущего момента и рождение новых парадигм для СЭД/ЕСМ.

Сегодня меняется психология пользователей СЭД – самих менеджеров и в первую очередь руководящего звена.

Если до последнего времени непосредственное участие руководителей в СЭД было экзотикой, то сейчас топ-менеджеры все активнее начинают применять функции СЭД в своей повседневной деятельности.

Во многом это связано с появлением удобных мобильных устройств и приложений, но главное – с формированием системы навыков «безбумажной работы» и с осознанием того, что это удобно и выгодно.

Но изменилась не только психология пользователей – бесповоротно меняется само место СЭД в организации. Пожалуй, это основное изменение последних лет – СЭД больше не может оставаться самодостаточной «системой в себе».

Роль системы в организации развивается от обеспечения чистого документооборота и автоматизации канцелярской работы к участию в основных бизнес-процессах (использование электронных архивов, простейших и не только, BPM-систем, согласование документов и пр.).

А новая роль обязывает соответствовать новым требованиям.

Вообще, сейчас можно выделить две противоположные тенденции, в соответствии с которыми эксперты и участники рынка видят развитие СЭД.

С одной стороны, многие заказчики и производители стремятся переложить на СЭД максимум задач по управлению всем корпоративным контентом и информацией на основе общих правил, политик, стандартов.

В соответствии с другой тенденцией для СЭД, наоборот, выделяется своя ниша в круге задач управления контентом, а от не свойственных ей информационных активов и функций СЭД стараются освободить.

Для реализации первого подхода необходимо сформировать единую корпоративную информационную стратегию, чтобы построить на ее основе информационную архитектуру, позволяющую максимально эффективно задействовать всю информацию предприятия для пользы бизнеса.

При работе по второму сценарию каждый деловой процесс документируется в рамках своей информационной системы, а правила этого документирования определяются владельцем процесса. Какой подход правильный? Видимо, это зависит от специфики конкретной организации.

Но независимо от подхода аудитория пользователей СЭД непрерывно увеличивается.

Чаще всего это следствие прямого управленческого решения, которое запрещает любые внутренние взаимодействия (как по иерархической вертикали, так и горизонтальные) вне СЭД.

Однако все больше прецедентов, когда интерес к СЭД проявляет сам персонал организации – в поисках средства для удобных решений оперативных задач, планирования и оптимизации своей деятельности, более эффективного использования рабочего времени.

Еще один важный тренд развития СЭД обусловливается общими тенденциями рынка – это кастомизация или следование требованиям клиента.

Сегодня заказчики все чаще требуют от производителя реализации более удобных интерфейсов, направленных на исполнение конкретного, адаптированного к нуждам пользователя варианта использования системы, включая доступ к СЭД с мобильных устройств и планшетов.

Во многом это связано с тем, что, как мы уже говорили, появился новый тип современно мыслящих менеджеров, оценивающих внедрение того или иного типа систем с точки зрения целесообразности и экономической эффективности.

Все больше руководителей понимают, что перевод документооборота в электронную форму – не просто мода или увлечение, а способ реально сэкономить деньги и упростить работу предприятия и свою собственную.

И конечно, нельзя обойти вниманием такую важную для современной ИТ-индустрии тему, как SaaS-модель (Soft as a Service), даже несмотря на то что в применении к ЕСМ/СЭД эта модель до сих пор остается именно перспективой, хотя и одной из самых интересных. Кстати, о причинах такого положения стоит сказать более подробно.

В первую очередь SaaS-подход интересен заказчикам в качестве простого способа уменьшить затраты на ИТ, упростить процедуру внедрения и повысить отдачу. Но на практике затраты на публичные сервисы зачастую сравнимы со стоимостью владения собственными приложениями. Причем не только в долгосрочной перспективе.

Как справедливо отмечается в исследовании, проведенном компанией Corporate Executive Board, при сравнении затрат всегда рассматривается сценарий старта нового приложения. Но в реальной жизни гораздо чаще происходит перенос существующих приложений в публичные облака.

И возникающие при этом стартовые затраты весьма существенны – от миграции приложений и данных до утилизации оборудования и софта. Именно поэтому большинство компаний связывают свои планы по переносам в облака с планами замены оборудования. 

Стоит отметить еще один нюанс, который выравнивает как затраты, так и сроки при внедрении по модели SaaS и традиционном внутреннем внедрении, – необходимость адаптации сервисов (особенно в области документооборота и управления документами) под специфические нужды конкретной компании.

Теоретически крупный SaaS-провайдер должен уметь обеспечивать более высокий уровень безопасности, чем внутренний персонал организации-потребителя. Но на практике провайдеры в своих контрактах не торопятся принимать на себя всю полноту ответственности за защиту информации и стараются переложить риски на клиента.

Должно
пройти еще немало времени, чтобы провайдеры и подписчики наработали опыт разделения ответственности и чтобы накопилось достаточно прецедентов. Кроме того, большие сомнения связаны с тем, будет ли сервис-провайдер по-прежнему заниматься своим бизнесом через несколько лет.

Если данные хранятся за пределами защищенного периметра, они не находятся под полным контролем. А ИТ-менеджеры предпочитают полный контроль.

Но в целом можно сказать, что в настоящее время большинство предприятий экспериментирует с публичными облаками на таких приложениях, где требования к безопасности и охране персональных данных невысоки. Хотя SaaS и готова к использованию на предприятиях, она не осваивается теми темпами, из которых до сих пор исходили некоторые эксперты.

Пожалуй, самый массовый сегмент рынка, заинтересованный сегодня в СЭД, – это государственные структуры. Как ни парадоксально, в электронном документообороте органы государственной власти – настоящий «двигатель прогресса» и современных идей.

Но тут, если говорить о госорганах, нередко возникает вопрос осознанности внедрений СЭД.

Сейчас эта тема активно продвигается на уровне правительства, практически все властные структуры внедряют системы ЭД, но зачастую из-за желания «быть в русле», а не вследствие осознания их важности и эффективности.

Довольно часто при выборе СЭД заказчики ориентируются на способности системы интегрироваться с другими, уже работающими компонентами КИС (корпоративной информационной системы).

В данном случае СЭД призвана сыграть роль основы, которая должна интегрировать, объединить в одно целое системы, обслуживающие разнородные рабочие процессы.

В частности, поэтому для госучреждений тема СЭД тесно связана с вопросами автоматизации межведомственного электронного документооборота (МЭДО).

Итак, мы рассказали о прошлом и будущем. А что происходит с СЭД сегодня? По каким принципам их выбирают заказчики?

Реальность

Все вышеописанное – пока только перспектива отрасли, реальность отстает от прогнозов экспертов или вносит свои коррективы.

Зачастую внедрением разных автоматизированных систем занимаются разные подрядчики, которые ни в малой степени не заинтересованы в интеграции, а скорее соревнуются между собой.

Чаще всего «правильный», комплексный подход к внедрению ИТ-решений можно наблюдать у партнеров западных корпораций.

Интеграция СЭД с другими системами, работающими в организации, – практически всегда сложная, нетиповая задача. Каждый такой проект уникален, что, конечно, отражается на его стоимости.

Наиболее очевидной интеграционной задачей является построение сквозных процессов, в которых каждый участник (включая информационные системы) выполняет свои привычные функции в привычной среде, а сопровождающие процесс документы сохраняются там, где это необходимо.

Выстроить и описать подобные процессы довольно сложно, а необходимость их адаптации для соответствия внутренним и внешним изменениям существенно ограничивает область применения таких технологий. Тем не менее предоставление сервисов СЭД другим системам остается наиболее интересной интеграционной задачей.

Не менее актуальная задача – консолидация информации, хранящейся в различных системах управления документами, которые функционируют на предприятии параллельно и имеют разных владельцев. Реальная потребность в СЭД нередко возникает у предприятий при внедрении менеджмента качества. В этом случае самой актуальной становится задача интеграции СЭД с финансовыми системами предприятия.

 Что касается госсектора, то его представители вынуждены осуществлять комплексные внедрения вследствие необходимости интеграции с системами безопасности и информационными порталами.

 К тому же если раньше внедрение СЭД в госструктурах было желательным, а основной целью была оптимизация процессов обработки документов и обращений, то сейчас требования законодательства и переход страны к оказанию госуслуг в электронном виде делают автоматизацию документооборота практической необходимостью. Иначе говоря, для бизнеса ближе управление информацией, а для органов государственной власти гораздо важнее управляющее воздействие и взаимодействие с населением. В итоге СЭД являются редким для России примером отрасли, в которой государственные организации не уступают коммерческим по уровню внедренных систем. 

Денис Вдов, директор Центра консалтинговых услуг и внедрений, компания «ИнтерТраст»
Источник: Ежемесячный бизнес-журнал “CONNECT! Мир связи”

Источник: http://www.intertrust.ru/press_center/articles/view/1483-sed-v-rossii-istoriya-perspektivy-i-realnost.htm

4 мифа об автоматизации документооборота

Мифы и реальность электронного документооборота
9 Февраля 2018

Как и все новые технологии, автоматизация документооборота успела обрасти мифами и заблуждениями.

Связаны они зачастую с тем, что в процессе внедрения СЭД (системы электронного документооборота) участвуют две стороны: обычно это делопроизводители, то есть будущие пользователи системы, и системные администраторы, которые эту систему будут обслуживать. И у каждого участника процессы свое виденье результата.

Миф №1. «Достаточно купить программу электронного документооборота, чтобы решить все наши проблемы»

В рекламе СЭД можно прочитать, что система и время экономит, и сотрудников от работы освобождает, и все процессы ускоряет… Такая вот панацея для бизнеса. По сути так СЭД и работает – вот только есть одно условие, которое придется выполнить еще до автоматизации документооборота.

Систему ЭДО недостаточно купить – ее нужно внедрить в самое предприятие. И хорошо, если это система по типу электронного архива, где обычно все и так организованно. Но если это система внутреннего и внешнего обмена документами, нужно перестраивать сами процедуры документооборота. Иначе эффективность СЭД будет невелика.

Для этого автоматизацию документооборота проводят в несколько этапов.

У любой организации уже есть система обмена бумажными документами. Специалист по внедрению СЭД должен изучить, как она работает: какие форматы документов применяются, как проходит согласование и т.д. А дальше уже совместно в руководством компании принимает решение, что из этого должно сохраниться и в электронной версии.

В результате создается аналитический отчет, на основании которого будет написано техническое задание для разработчиков.

Те настроят или доработают СЭД по пожеланиям заказчика, и система перейдет на этап «обката»: например, СЭД дадут воспользоваться группе пользователей.

Фокус-группа отметит недочеты, которые не были очевидны при составлении ТЗ, и систему можно будет доработать. Только потом СЭД можно запускать в эксплуатацию для всей компании.

Миф № 2. «Сотрудники будут долго учиться пользоваться СЭД, и мы потеряем кучу времени»

«Кучу времени» компания теряет, когда занимается бумажной волокитой: перенаправляет документы между отделами, печатает бесконечные копии и бесконечно сканирует оригиналы, отправляет документы с курьерами и теряют их в дороге и т.д.

Чтобы научить сотрудников компании использовать СЭД, обычно достаточно двух действий.

Сначала специалисты, автоматизирующие документооборот, обучают пользоваться программой небольшую группу сотрудников, и те становятся продвинутыми пользователями СЭД.

А затем уже сотрудники-инструкторы обучают других сотрудников.

Так обучение проходит быстрее, чем если учить всех разом, постепенно вовлекая весь штат, и не будет сложным в принципе для всех, кто хотя бы умеет пользоваться компьютером.

Миф № 3. «Сотрудники не захотят пользоваться новой системой»

Это миф № 2, но с другой стороны. Принимая на работу сотрудника, современный работодатель требует от него «знание офисных программ» или «владение ПК на уровне опытного пользователя».

Четких критериев для этих навыков нет – а в итоге сотрудник может знать только, как запустить на компьютере MS Word, набрать текст и отправить документ на печать.

Все новые функции программ вызывают мучения, так как осваивать их приходится самостоятельно, путем проб и ошибок.

Оттого и любые новые технологии воспринимаются в штыки: кажется, что это не облегчит, а только усложнит работу. Спасает двухуровневое обучение, описанное выше: следует не оставлять сотрудника наедине с новшеством, а протянуть ему руку помощи в виде хоть небольшого, но персонального обучения.

Миф № 4. «У нас в компании есть разработчик, поэтому проще самим написать новую систему документооборота под нашу компанию»

Заблуждение, которое возможно только при поверхностном понимании работы СЭД. Да, первые системы электронного документооборота действительно создавались одиночками или небольшими командами.

У таких разработчиков зачастую не хватало представлений о бизнес-процессах, программы для которых они писали, да и обслуживание таких программ становилось слишком проблематичным.

Как только местный разработчик уходил, новые на его месте уже не могли разобраться, как что работает.

Хорошая современная СЭД создается усилиями большой команды, куда входят не только программисты, но и аналитики бизнес-процессов, и эксперты по делопроизводству.

Найм такой команды обойдется куда дороже, чем готовое «тиражное» решение, доработанное под нужды определенного предприятия.

Еще один большой плюс покупки готовой системы – это возможность получать сопровождение от разработчика и устанавливать обновления, убирающие ошибки в программе еще до того, как они появились именно у вас (что невозможно, если вы – единственный пользователь программного продукта).

Чтобы эти мифы не стали реальностью, при автоматизации документооборота надо учитывать следующее:

  • Реально эффективная автоматизация документооборота возможна только с предварительной подготовкой. Возможно, при переходе на электронный документооборот в процессах компании придется что-то изменить.
  • Внедрение ЭДО потребует, чтобы сотрудников научили пользоваться системой. Это избавит от потерь времени при смене технологий и возражений со стороны работников.
  • Выгоднее использовать готовые предложения СЭД с доработкой под нужды компании, чем создавать свою «с нуля». Зачем изобретать колесо, да еще и без гарантий, что оно поедет куда следует? Используйте опыт специалистов и получайте бонусы от этого – например, в виде дальнейшего сопровождения.

Система электронного документооборота в действии: Смотреть

Источник: http://scan-archive.ru/articles/3068/

Переход от бумажного к электронному документообороту

Мифы и реальность электронного документооборота

Визуализатор состава проекта Получить полное представление о проекте поможет графическая визуализация состава: схема связей изделия с проектами/документами на предприятии.

Работая со схемой связей проекта, пользователь может также просматривать входящие в нее карточки, производить навигацию по выбранным проектам/документам в другие окна Search, увеличивать или уменьшать масштаб изображения… Подсистема маршрутизации документов и работ Этот модуль обеспечивает возможность групповой работы над проектом — выдачу рабочих заданий и контроль их исполнения, пересылку документов и рабочих запросов одним пользователем другому, рассылку сообщений и уведомлений. При работе с технической документацией очень важен вопрос сопровождения документации на протяжении всего жизненного цикла выпускаемых предприятием изделий.

Переход от бумажного к смешанному документообороту

Однако если задумываться над реальной необходимостью печатать документ каждый раз перед нажатием клавиши print, эту статистику можно изменить.Проблема экологичности бизнеса, к сожалению, заботит компании в меньшей степени, чем повышение финансовой эффективности. Однако и этот фактор тоже может быть серьезным стимулом к сокращению печати в пользу электронной почты.

Жители США ежегодно выбрасывают около 4 млн.тонн бумаги. Этого бы хватило, чтобы построить 4-х метровую стену от Нью-Йорка до Калифорнии.
AIIMВ бумажном мире один документ имеет, в среднем, 19 рабочих копий.Даже в хорошо организованном бумажном архиве около 3% документов неправильно размещены, 7% теряются, 60% не востребованы и «забыты». На поиск документа в подобном архиве уходит до 10 дней.
Каждый 10-ый запрашиваемый документ не находят.

Бизнес-тюнинг

СЭД. За последние 15–20 лет развитие систем автоматизации документооборота прошло несколько стадий:

  • автоматизация процессов работы службы ДОУ;
  • автоматизация документооборота в рамках организации в целом;
  • применение элементов электронного документооборота в рамках корпоративной системы одной организации и в территориально­распределенной системе учреждений;
  • взаимодействие автономных систем автоматизации документооборота при передаче документов в электронной форме;
  • создание комплексных технологий электронного документооборота и хранения документов, в том числе технологий межведомственного взаимодействия и других форм внешнего документооборота.

Новые организационно­технологические особенности документооборота (по мере их формирования) рассматривались в ряде предыдущих публикаций автора, в том числе в журнале «Делопроизводство».

Проблема соотношения бумажного и электронного документооборота

Важно Таким образом происходит реализация на практике новых задач управления документацией. Новым содержанием наполняется и принцип экономичности, включая минимизацию трудозатрат на процессы документооборота.

Первоначально системы, предназначенные для автоматизации делопроизводства, были нацелены на минимизацию трудозатрат при выполнении конкретных рутинных операций с бумажными документами (например, по регистрации и контролю исполнения документов, информационно­справочной работе).

При внедрении СЭД изменяется структура трудозатрат службы ДОУ на внесение информации в регистрационные карточки документов (в частности, при вводе большого числа поисковых реквизитов и других метаданных, прикреплении файлов, сканировании документов).

Смешанный документооборот в россии: особенности текущего момента

Внимание В отсутствие же системы управления документами процесс сертификации предприятия серьезно усложняется.

Три составные части В общем виде комплексная система автоматизации обработки технических документов (в западной терминологии TDM — Technical Data Management) состоит из следующих основных частей:

  • подсистемы управления документами (электронного архива);
  • подсистемы управления данными о проектах/изделиях (в западной терминологии PDM -Product Data Management);
  • подсистемы маршрутизации документов и работ (Workflow).

Рассмотрим подробнее функцио- нальные возможности трех основных подсистем TDM и проиллюстрируем их назначение на примере системы Search Net (белорусской компании ИНТЕРМЕХ), которая является одной из наиболее распространенных в России систем технического документооборота.

Cadmaster

Глобализация и проектные методы работы провоцируют необходимость налаживать комфортную работу вне физического офиса или сотрудничество нескольких подразделений, разделенных географически.Именно ECM-системы, использующие безопасные сетевые интерфейсы, обеспечивают 24/7 глобальный доступ к информации, необходимой для эффективной удаленной работы сотрудников.

При наличии удобного цифрового рабочего пространства количество расходуемой бумаги автоматически снижается.7. Классификация становится существенно удобнее, если данные и информация представлены в электронном виде.Правильная организация хранения данных в организации важна не только с точки зрения удобства поиска нужной информации, но и снижает возможные риски.

Хранение документов в электронном виде – ваша страховка от чрезвычайных ситуаций.Любая внешняя катастрофа, природного или техногенного характера, политические или социальные события – все, что может непредсказуемо нанести ущерб материальным ценностям вашей компании, неизбежно уничтожит и бумажные архивы.

Электронная информация, размещенная в правильно построенной и поддерживаемой ECM-среде восполнима. Восстановление доступа к важным данным может стать ключом к непрерывности бизнеса и жизнестойкости вашей организации.6. Технологии ECM позволяют настроить эффективную удаленную работу Ваших сотрудников и офисов.Задумайтесь о цифровом офисе.

Существует масса экономических причин, заставляющих компании двигаться в сторону дистанционного управления или удаленных офисов.

В этом случае обычным пользователям вообще не надо изучать язык маршрутизатора — достаточно выбрать необходимый маршрут из списка.

Что дает система документооборота Выгоды от внедрения программных средств управления электронным документооборотом могут даже перевесить экономию от снижения операционных расходов на обработку бумажной документации, так как такие средства способствуют наведению порядка в процессе проектирования, ведут к повышению качества выполнения проектно-конструкторских работ, а следовательно, и к повышению конкурентоспособности предприятия, что позволяет наращивать выпуск продукции, получать новые заказы и зарабатывать деньги.

ГОСТ Р ИСО 15489­1­2007. В целом организация и технология управленческого документооборота (как бумажного, так и электронного) должны отвечать следующим требованиям:

  • соответствие информации, содержащейся в документе, полномочиям субъекта управления (органа управления или должностного лица), который ее использует;
  • регламентация доступа к информации и документам в соответствии с полномочиями должностных лиц — участников документооборота;
  • целостность, аутентичность, достоверность и легитимность документов;
  • обеспечение оперативности передачи и получения информации;
  • оптимизация трудозатрат.

Реализация названных требований в условиях применения современных информационных технологий должна основываться на более широком взгляде на проблематику управленческого документооборота и уточнении этого понятия.

Источник: http://yuridicheskaya-praktika.ru/perehod-ot-bumazhnogo-k-elektronnomu-dokumentooborotu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.