+7(499)495-49-41

Кто и как пишет банковские стратегии

Содержание

Стратегия банка

Кто и как пишет банковские стратегии

Понятие «стратегия банка» можно рассматривать с различных позиций.

В первую очередь её необходимо раскрывать как концептуальную основу деятельности коммерческого банка, определяющую главные цели и задачи, а также направления по их достижению.

Банковская стратегия должна служить ориентиром при принятии основных решений, которые имеют отношение к перспективным в будущем рынкам, банковским продуктам и услугам, организационной и функциональной структурам, показателям доходности, рентабельности и степеням рисков.

Определение 1

Таким образом, стратегия кредитной организации – это основа существующей многосторонней системы менеджмента в банковской сфере, которая способствует принятию правильных и качественных управленческих решений на всех этапах. Банковская стратегия основывается на разработанных целях, являющихся средством и механизмом достижения высоких результатов деятельности.

Формирование стратегии банка отображено на рисунке 1.

Рисунок 1. Этапы формирования банковской стратегии. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Определение 2

Другое понятие «банковская стратегия» предполагает цепь последовательных, целенаправленных и управляемых воздействий, позволяющих перевести кредитное учреждение в новое качественное состояние. Различается множество банковских стратегий, которые используются в банках и являются объектом стратегического планирования.

Выделим некоторые из их числа на рисунке 2.

Рисунок 2. Функциональные составляющие банковской стратегии

В недалёком прошлом главным в развитии банковского бизнеса являлось внедрение новых продуктов и услуг, а в настоящее время борьба стратегий это главное при ведении конкуренции в этой сфере.

Классификация видов банковской стратегии и их содержание

Замечание 1

Банковская стратегия делится на две части: постоянную (главные положения и миссия) и периодически, в зависимости от меняющихся факторов, обновляемую. Циклически обновляемая часть стратегии кредитной организации – это пакет взаимосвязанных стратегий второго эшелона, который чувствителен к изменениям окружающей среды.

Две взаимозависимые части банковской стратегии должны привести к новому уровню прибыльности банка, которая является конечной целью каждого вида стратегии (рисунок 3).

Рисунок 3. Взаимосвязь основных видов стратегий банка. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Банк России выдвигает всем коммерческим банкам обязательное условие, которое включает разработку качественной и адекватной стратегии их развития. Такие альтернативы основываются на методах реализации стратегии развития банка, т.е. совокупности его действий в пределах определенного сценария развития.

Схематично стратегию развития можно представить на рисунке 4.

Рисунок 4. Основные направления, используемые в стратегии развития. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Наличие отдельных элементов сценарного подхода в стратегии развития банков одобряется ЦБ РФ. Банк России рассматривает такую тенденцию, как как часть оценки банка основанной на внедрении сценарных подходов.

При этом стратегические задачи развития банков обязаны включать решение задач по повышению управляемости и контролю, наблюдению за эффективностью принятых решений и соответствию разнообразных управленческих воздействий для определения финансового состояния банка.

Другой вид стратегии – стратегия управляемого роста предполагает, что при развитии банка должны сохраняться главные приоритеты и направления деятельности, при этом темпы роста должны носить умеренный характер. Это будет обеспечивать медленное наращивание размеров банковских операций, связанных с развитием продуктовой корзиной банка.

Фокусированное развитие банка – следующий вид банковской стратегии, которая предусматривает специализацию кредитного учреждения на опорных видах банковских операций и сделок (флагманские продукты и услуги) или обслуживают определённый круг клиентуры, относящейся к конкретным отраслям экономики (отраслевые банки).

Стратегия фокусирования позволяет банку сосредоточить свои усилия на узком сегменте либо операций, либо клиентов.

Банки должны правильно отобрать единственную основную стратегию и придерживаться её, т.к. невозможно добиться успехов, пытаясь объединить стратегию дифференциации с использованием низких банковских расходов при предоставлении определённых продуктов и услуг.

Модель генерических стратегий имеет достаточно широкую известность. Однако, в данном виде имеются серьёзные практические недоработки, т.к. увеличиваются банковские риски.

Стратегия привлечения инвесторов похожа на стратегию фокусированного развития с той лишь разницей, что в данном случае увеличение собственного капитала происходит за счёт размещения дополнительного выпуска акций. Преимуществом такого вида стратегии является быстрое приведение банка в соответствие требованиям Банка России по размеру собственного капитала.

Условия успешного внедрения стратегии банка

Главные условия успешной реализации банковской стратегии:

  1. адекватное содержание, подходящее как внешним, так и внутренним факторам среды банка;
  2. адекватные мероприятия при реализации утверждённой стратегии.

Стратегические цели банка должны, в первую очередь, приводить к наиболее важным параметрам развития в обозримом будущем (период от 3 до 5 лет):

  • росту или снижению объемов в оказании отдельных операций или сделок;
  • динамике доходов по активам и собственному капиталу;
  • изменению доходности от консультационных и т.д. услуг.

В тактических целях с учётом конкурентной среды, которые утверждены на краткосрочный характер (до года), наиболее точно определены показатели по достижению намеченного размера прибыли или рентабельности и т.д.

Для успешного внедрения стратегии банка должно быть грамотно проведено стратегическое планирование , этапы которого представлены на рисунке 5.

Рисунок 5. Стратегическое планирование. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Проведение анализа и прогнозирования являются предварительными фазами (этапами) стратегического планирования. При их проведении должна обеспечиваться первая часть выполнения банковской стратегии – адекватность стратегии условиям внешней и внутренней среды.

Второй частью успешного выполнения банковской стратегии является – адекватность мер в ходе осуществления банковской политики (совокупности мероприятий при проведении банковской стратегии) и тактики (организационная структура банка, подготовка внутренних документов, формирование процедур принятия решений и т.д.).

Источник: https://spravochnick.ru/bankovskoe_delo/strategiya_banka/

Какая стратегия ставок самая надежная

Кто и как пишет банковские стратегии

Никто из нас не застрахован от длительных серий поражений, поэтому важно уметь не только оценивать шансы, но грамотно управлять своим игровым банком. Недавно специалисты, работающие на одну известную букмекерскую контору, провели исследование, целью которого было определить самую надежную стратегию управления финансами при осуществлении ставок на спорт.

Для того, чтобы определить самую надежную систему управления банком были отобраны 5 наиболее популярных.

Ва-банк — самый быстрый путь к банкротству.

Фиксированный размер (флэт) — стратегия, где вне зависимости от размера банка номинал остаётся неизменным. Очень простая и самая надежная модель управления банком, но только при условии получения прибыли. В случае несения убытков надо обладать стабильной нервной системой.

Принцип системы Мартингейла очень прост. Всё что нужно делать – удваивать номинал после каждого проигрыша. Проиграли 100 — в следующий раз ставите 200. Проиграли 200 — увеличивемся до 400 и так далее.  Новички уверены, что они не могут проиграть 6-7 раз подряд. Но это ошибочное мнение.

Система Фибоначчи — улучшенный аналог Мартингейла. Только здесь в случае проигрыша ставки вы увеличиваете её номинал в последовательности Фибоначчи (1-3-5-8-13-21-34-56 и т.д.).  Только здесь надо не удваиваться, а складывать сумму двух последних цифр. Если вы проиграли 100, 200 и 300 у.е., то номинал следующей ставки будет равен 500 у.е. (200+300) и так далее.

Игра фиксированным процентом — ещё одна динамическая модель управления банком. При процентной ставке рекомендуется, чтобы номинал был не выше 5%. Размер будет всегда пропорционален банку.

Суть эксперимента

Авторы эксперимента, пишущие очень интересные статьи о беттинге на Pinnacle, решили проверить как поведут себя 5 указанных выше стратегий на дистанции в 500 ставок. Все ставки имели один размер в 100$ (кроме стратегии ва-банк) и были сделаны на одно и тоже событие с 55% шансом на выигрыш (например, ставка на синий на цвет при наличии в коробке 55 синих шаров из 100).

В реальной жизни игрок всегда может ошибиться с выбором и его результаты будут менее оптимистичными. Но так как суть эксперимента сводилась к тому, чтобы оценить безопасность и стабильность каждой стратегии, был выбран идеальный сценарий.

>

Условные обозначения:

  • A. Ва-банк (голубая)
  • B. Мартингейл (желтая)
  • C. Флэт (зеленая)
  • D. Процент от банка (красная)
  • E. Фибоначчи (фиолетовая)

На дистанции в 500 ставок наибольшую прибыль проявила стратегия игры фиксированным процентом. Ва-банк, Фибоначи и Мартингейл не выдержали дистанции и привели к банкротству банка.

На втором месте оказалась самая простая из возможных систем – флэт. Причём стоит отметить, что на протяжении 75% игрового пути она была прибыльнее, чем её более агрессивный вариант с плавающим значением.

Самая короткая жизнь была у системы игры всем банком. В чистом виде она разбилась уже на втором шаге. Даже если играть на более низких коэффициентах далеко не уедете. На нашем форуме тоже проводился эксперимент с целью дойти до 100000 рублей игрой всем банком, ставя на события с более высокой долей вероятности. Но все попытки достичь цели — оказались тщетными.

Прогрессивные системы (Мартингейл и Фибоначчи) более выгодны на короткой дистанции, но абсолютно нетерпимы к любым сериям поражений, которые неизбежны в игре с букмекером.

В проводимом эксперименты банк этих систем обанкротился на 83 шаге, после того как было проиграно 11 событий подряд.

Причём для того, чтобы отыграть потери потребовалось бы $403 000 для системы Фибоначчи и $33 500 для системы Мартингейла.

11-матчевая серия поражений сказалась на флэте. Размер банка при фиксированной размере номинала  уменьшился к 83 ходу с $3400 до $2300. Для сравнения при игре процентом от банка падение было ещё более существенным: с $7 359 до $2 286.

Просадка довольно ощутимая и неприятная, но в отличии от агрессивных моделей управления банком – эти системы пережили этот спад и дошли до 500 ставок с итоговым результатом в $6 400 (флэт) и $18 275 (пропорциональная ставка).

Резюме

В реальной жизни у вас не будет идеального сценария игры с 55% шансами на победу. Поэтому вы должны быть готовы к более серьезным и более частым сериям поражений. К этому должна быть готова не только ваша финансовая стратегия управления игровым банком, но и ваша психология.

Данный эксперимент показал, что только две стратегии показали эффективности на дистанции в 500 ставок: флэт и фиксированный процент.

Если вы хотите выиграть больше, но готовы к большим просадкам и взлётам, то вам лучше подойдет стратегия с использования процента от банка. Тем, кто хочет исключить из игры лишний нерв, лучше придерживаться фиксированной номинала которая остается неизменной по отношению к размеру банка.

Источник: http://BetonBasket.ru/read/strategies/staking-methods/

«Я думал, что буду строить банк, а на самом деле построил ИТ-компанию» — Офтоп на vc.ru

Кто и как пишет банковские стратегии

Олег Тиньков дал интервью газете «Ведомости»

Издание «Ведомости» опубликовало интервью с основателем и председателем совета директоров «Тинькофф Банка» Олегом Тиньковым. Предприниматель предположил, что пластиковые карточки исчезнут через 10 лет, а уже через пять лет все финансовые услуги будут доступны в одном месте с помощью облачных технологий. Редакция vc.ru выбрала наиболее интересные фрагменты интервью.

В 2006 году Тиньков приобрел московский «Химмашбанк» и на его базе создал первый в России банк с дистанционным обслуживанием. Раньше он говорил о том, что не чувствует себя банкиром, и со временем его отношение к бизнесу не изменилось.

Я основатель, мне больше так нравится. Хотите — визионер, но манагером меня точно не назвать, потому что я очень плохой управляющий, плохой менеджер, но у меня [для менеджмента ] есть коллеги.

Я думал, что буду строить банк, а на самом деле построил IT-компанию. Выглядеть банкиром или не банкиром в чьих-то глазах — меня это мало интересует. Потому что банк — это всё, проехали, банков не будет через пять лет.

Если или Google предложат потребителю открыть депозит, получить кредит или открыть счет и сделать это быстрее, качественнее и с лучшим customer experience, то зачем ему эта надпись «банк»?

О политике председателя центробанка эльвиры набиуллиной

Тиньков поддерживает действия Центробанка, который проводит жесткую политику в отношении неблагонадежных игроков. С начала 2016 года лицензии потерял 81 банк, включая «Росинтербанк» и «Финпромбанк», которые входили в топ-100 российских банков.

Сначала она разобралась с обналичкой, сейчас — с рисованными дутыми балансами банков. Нам это только помогает — ветер в спину, что называется. Мы видим приток клиентов и депозитов. То есть для нас это хорошо, безусловно, но мне кажется, что прежде всего это хорошо для страны и для экономики.

О стратегии «тинькофф банка» на ближайшие пять лет

10 лет назад Тиньков предсказывал, что в будущем банки откажутся от физических отделений и сконцентрируются на дистанционном обслуживании клиентов. Сейчас предприниматель уверен, что через пять лет все финансовые услуги будут собраны в одном месте.

Стратегия заключается в том, чтобы диверсифицировать бизнес, сделать его более независимым от кредитов и от потрясений российской экономики. Для клиента через пять лет это будет полный спектр финансовых услуг в одном месте, в облаке — такая идея.

Мы в ближайшие годы не закончим инвестировать, потому что хотим, чтобы компания стоила в два-три-пять-десять раз дороже. Акционеры должны получать прибыль не в виде дивидендов, а в виде роста капитализации.

О дефиците кадров в ИТ-индустрии

По словам Тинькова, ему хочется внедрять новые продукты и решения еще быстрее, однако его ограничивает конкуренция за разработчиков с ведущими российскими и зарубежными компаниями.

Нам дико не хватает разработчиков, нам не хватает технологов. Мы запускаем каждый продукт намного медленнее, чем этого хочется. Нам не хватает кадров, мы конкурируем за кадры с Mail.Ru Group, с «Яндексом», с Google, с Касперским и так далее. Очень трудно выбирать людей, люди дорогие.

О сотрудничестве банков

Предприниматель уверен, что непростые экономические условия стимулируют сотрудничество между разными банками, заставляя каждого игрока на рынке найти свою нишу и развивать это направление.

Эра параноидального отношения банков друг к другу проходит, сейчас все меняется. Конкуренция заставила всех сотрудничать и разделять компетенции. У нас, например, нет экспертизы в ипотеке, и мы туда не лезем, но мы умеем продавать. Так и остальные — каждый развивает свои преимущества.

Об Apple Pay и технологии NFC

4 октября в России заработала платежная система Apple Pay, которая позволяет оплачивать покупки с помощью привязанной к смартфону банковской карты в одно касание. По мнению Олега Тинькова, сперва люди будут пользоваться этой технологией чаще, но затем количество таких транзакций снизится. Однако через 10 лет пластиковые карты исчезнут, уверен он.

В этом гений Apple — все настолько сенситивно и красиво, что немедленно хочется какое-то приложение скачать или купить. Так и здесь: будет взрывной рост платежей вначале. Потом будет успокоение.

Безусловно, пластика, наверное, не будет через 10 лет, все будет в телефоне, в NFC. Хотя я думаю, что в ближайшие 10 лет я точно буду держать пластик в кармане. Я не готов полететь на Бермуды только с телефоном: если он разрядился или упал в воду… понятно, что в облаке все, но что мне бежать новый телефон быстро покупать и как его купить?

О «сбербанке»

Руководитель «Сбербанка» Герман Греф планирует развивать направление по борьбе с киберугрозами. Олег Тиньков предположил, что «Тинькоф Банк», возможно, тоже присоединится к сотрудничеству со «Сбербанком».

На мой взгляд, «Сбербанк» — самый технологичный банк в мире. Учитывая его размер, количество денег, которые он инвестирует в технологии, и как он двигается на рынке, с таким огромным штатом, все, что он делает, это очень впечатляет. И Греф, конечно, большой молодец. Было бы в госбанках больше таких менеджеров, нам [как банку] жилось бы хуже, хорошо, что он один.

О германе грефе

У Тинькова двоякое отношение к руководителю «Сбербанка». С одной стороны он считает его талантливым управляющим, с другой — сильным конкурентом.

К сожалению, Греф имеет две шапки: сначала он в шапке бывшего министра экономики или там будущего премьер-министра, не знаю, потом он ее снимает и надевает шапку руководителя.

И в этом, на мой взгляд, его личная трагедия, что он в двух шапках.

Когда он надевает шапку руководителя Сбербанка, нам становится, конечно, не очень хорошо – потому что он в «Сбертех», который в 3 раза больше платит, переманивает IT-специалистов, и эта ситуация с Apple Pay, и далее по списку.

Когда он надевает шапку и требует от своих менеджеров – совершенно справедливо — долю рынка увеличить или показатели, то естественно… Помните, как раньше говорили про Америку: Америка чихнула, и весь мир заболел… так же и со «Сбером».

Его доминирующее положение на финансовом рынке очевидно. И, конечно, когда его менеджеры начинают выполнять его указания как руководителя «Сбербанка», то нам всем становится дурно… Но в общем и целом он молодец.

И сотрудничать со «Сбером» для нас большая честь, я бы сказал.

О классификации инвесторов на фондовом рынке

3 октября 2016 года «Тинькофф Банк» и «БКС брокер» запустили сервис, который должен облегчить физическим лицам покупку акций и облигаций на биржах.

Однако в 2017 году Банк России планирует ввести новую классификацию инвесторов и разделить квалифицированных, неквалифицированных и профессиональных участников рынка.

Каждой из категорий будет доступен определенный список операций и ценных бумаг. По мнению Тинькова, это необходимый шаг.

Когда посмотришь на то, что творится в Китае, когда каждая кухарка стала инвестором Alibaba, то это тоже немножко страшно, на мой взгляд.

Поэтому я готов Сергея Анатольевича Швецова [зампреда Банка России, отвечающего за финансовые рынки] поддержать. Наш народ нужно немножко сдерживать.

Представляете, если депозиты падают, что если все эти бабушки-тетушки, моя мама ломанутся покупать акции Apple? Это не будет хорошо, наверное.

О рынке страхования и осаго

Помимо банка у Тинькова есть и страховой фонд, однако он развивается гораздо медленнее, чем хотелось бы предпринимателю, а продажа полисов ОСАГО за пределами Московской, Ленинградской и Новосибирской областей затруднена из-за действий недобросовестных автоюристов.

Страховой и банковский рынок — это минус восемь лет назад в смысле бардака. Там еще чистить и чистить. Ну или пенсионный рынок — я не очень понимаю, что происходит. Мы пытались купить пенсионный фонд и, когда разобрались в ситуации, я лично был немножко в шоке, честно говоря. 90-е годы просто. Там вообще ничего непонятно.

Сегодня ОСАГО никто не хочет продавать, его нет в регионах – его саботируют. И эта проблема не будет решена поднятием тарифов… Можно еще в 10 раз поднять. Но там нужно разобраться. Это просто какие-то, на мой взгляд, банды организованные — так называемые автоюристы. Непонятно, почему владельцы и руководители страховых компаний не создадут коалицию, единую позицию — не знаю.

Бизнеса ОСАГО просто нет. Хотя мне кажется, что вопрос решается за секунду. Как всегда: два уголовных дела и заявление нашего президента по прямой линии, что с автоюристами нужно покончить.

О продаже банка «сбербанку»

По словам Олега Тинькова, за 10 лет он неоднократно затрагивал тему продажи своего банка в разговорах с представителями «Сбербанка» и других финансовых организаций, однако конкретных решений достичь не удалось.

Мне ужасно нравится то, что мы делаем, как мы меняем банковский мир, и я вижу себя уже стратегом. Также мы уже настолько дорогие, что я не думаю, что нас так просто купить; пожалуй, кроме «Сбербанка», ни у кого и нет такого капитала в России.

Источник: https://vc.ru/flood/19765-otinkoff-interview

Откажитесь от старой банковской стратегии дистрибуции

Кто и как пишет банковские стратегии

Согласно результатам исследования McKinsey & Company под названием «Будущее банковской дистрибуции в США», 65 процентов клиентов взаимодействуют со своими банками и кредитными союзами через различные каналы, пишет Roomian.org.

Вопреки ожиданиям, клиенты, пользующиеся мобильным и онлайн-банкингом чаще 1 раза в неделю, на 60% чаще наведываются в розничные отделения банков, чем те клиенты, которые вообще ничего не знают о дистанционных каналах.

Исследование также показало, что взаимодействие с сотрудниками банка, как правило, необходимо для относительно сложных задач – только 25% телефонных звонков в банк представляют собой запросы, которые могут быть решены через другие каналы обслуживания. Таким образом, в то время как клиенты приняли концепцию многоканального доступа к банковским сервисам, они также ожидают более высокую отдачу от взаимодействия с сотрудниками отделений или контакт-центра.

Так каковы же последствия этих тенденций?

Уже много было сказано о влиянии пользовательского опыта на поведение клиентов.

Те банки, которые уже перевели транзакции в цифровые каналы, трансформировали свою сеть физического присутствия и перестроили стратегии выхода на рынок, могут значительно улучшить свои показатели эффективности, как показано на картинке чуть ниже.

Согласно данным исследования McKinsey, трансформация стратегий дистрибуции и вывода на рынок может улучшить коэффициент эффективности на величину до 7 процентных пунктов.

Измените текущую модель дистрибуции

Чтобы получить современного «цифрового» клиента в будущем, банки и кредитные союзы должны лучше понимать потребности своих клиентов и строить модель распределения на основе этих потребностей.

Согласно McKinsey, есть четыре основные стратегии, которые являются основой для построения перспективной модели дистрибуции:

  • Оптимизация опыта клиента в различных каналах,
  • Обеспечение удобства в новом понимании этого термина,
  • Улучшение взаимодействий между клиентами и сотрудниками фронт-офиса
  • Создание эмоциональной увлеченности.

Оптимизация опыта клиентов в различных каналах

Потребность понять, как складывается путешествие клиента между различными каналами продаж и обслуживания в рамках одной организации, сегодня особенно важна.

Кроме того, существует необходимость создать единый стандарт обслуживания клиентов в различных каналах, используя аналитику «больших данных» , чтобы лучше понять поведенческие и эмоциональные потребности клиентов.

Если банк поступает таким образом, его затраты могут быть уменьшены, и эффективность инициатив по продажам может быть улучшена.

Проблемы, упомянутые в исследовании McKinsey, заключаются в том, что финансовые учреждения не имеют процедуры для измерения экономического воздействия альтернативных каналов или для определения путей с минимальными затратами для выполнения той или иной пользовательской операции («minimum viable experiences»).

Наконец, только немногие банки определяют ответственного за уровень сервиса, за «опыт» клиента. В большинстве случаев, эта компетенция все еще находятся в команде розничных продаж сети отделений. В то время как банки перешли на «сегментный» подход, им все еще обычно не хватает дисциплины, чтобы сосредоточить свое внимание на опыте клиентов.

Удобство в новом понимании этого термина

Несмотря на значительное сокращение транзакций, производимых через отделения, проникновение отделений на локальном уровне существенно не изменилось за последние несколько лет.

Однако проблема состоит в том, что банки не хотят первыми закрывать свои отделения, когда на каждом углу есть отделения банков-конкурентов.

Исследование McKinsey показало, что по-прежнему существуют потребительские сегменты, ориентированные на классические факторы удобства, такие как близость отделений и онлайн доступность.

Но возник и новый сегмент, ориентированный на новое понимание удобства, которое можно охарактеризовать как «повсеместная доступность».

Рост этого сегмента в сочетании с быстрой миграцией транзакций из касс банков в каналы самообслуживания дает возможность банкам трансформировать сеть банковских отделений.

Дистрибуционная сеть будущего потребует наличия нескольких форматов отделений, определения тактики дистрибуции в зависимости от потребности целевых сегментов, улучшенных геодемографических подходов к анализу плотности филиальной сети, а также более эффективного управления недвижимостью.

Улучшение взаимодействий между клиентами и сотрудниками фронт-офиса

Чем больше операций проводится через цифровые каналы, тем важнее становится позитивный опыт обслуживания в контакт-центрах и отделениях. В дальнейшем звонки в контакт-центр и визиты в отделения банка будут все больше связаны со сложными вопросами, требующими квалифицированной консультации, совета либо решения проблем.

В будущем персонал отделений будет играть двойную роль продаж и обслуживания, в отличие от сегодняшней роли, обеспечивающей проведения транзакций.

Сотрудники фронт-офиса также должны быть подготовлены для предоставления в офисе банка более комплексных консультационных услуг и многоуровневых продаж, основанных на понимании потребностей клиентов. Очевидно, что культура продаж во многих организациях должна быть изменена, чтобы отразить эти новые задачи.

Создание эмоциональной увлеченности

Будущая дистрибуционная стратегия для финансовых организаций потребует маркетинговых коммуникаций, которые отражают дух взаимодействия с клиентами и участниками. Такие коммуникации должны нести ключевую идею, что банк знает клиента, заботится о нем, и лояльность к банку будет вознаграждена.

Клиенты будут в будущем ожидать персонализированные коммуникации, обеспечивающие правильное предложение правильных продуктов через правильный канал и в нужное время.

Не существует “идеальной” стратегии дистрибуции для каждого конкретного банка, но уже понятно, что сегодняшние модели должны отправиться в корзину.

Потребитель меняется быстрее, чем большинство банков может реагировать на такие изменения, и развитие технологий открывает новые возможности для финансовых учреждений, чтобы проверить различные комбинации каналов дистрибуции.

Использование анализа данных, а также понимание экономики каждого канала, будет особенно важно.

Только те банки, которые готовы сегодня отказаться от вчерашних стратегий дистрибуции, смогут стать победителями в будущем.

о банковском рынке

на сайте: 30.05.2014

Источник: http://www.roomian.org/

Источник: http://www.prostobankir.com.ua/marketing_reklama_pr/stati/otkazhites_ot_staroy_bankovskoy_strategii_distributsii

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.