+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Когда и зачем проводить маркетинговые исследования

Содержание

Брендирование сегодня. Часть 2. Маркетинговое исследование

Когда и зачем проводить маркетинговые исследования

Пришла пора подробнее разобрать каждый из этапов брендирования. Самый первый и самый важный – проведение маркетингового исследования.

Прочитав эту статью, вы узнаете:

  • Как не сесть в лужу, выводя новый товар на рынок?
  • Зачем нужно проводить маркетинговое исследование?
  • Какие существуют способы провести исследование целевой аудитории?

Готовы? Приступим.

Зачем нужно проводить исследование

В теории ни у кого, как правило, не возникает сомнений, что прежде чем выходить на рынок, нужно собрать о нем максимум информации.

На практике же многие этим пренебрегают или же подходят к решению вопроса спустя рукава.

Начнем с того, какие есть 3 главные направления маркетингового исследования для ребрендинга или вывода нового товара на рынок:

  1. Анализ целевой аудитории. Пожалуй, это самое важное направление для исследования. Кто ваш покупатель? Где его найти? Почему он покупает вашу категорию? Что ему нравится, а что не нравится? Получив ответы на эти вопросы, вам будет значительно проще отстроиться от конкурентов и эффективно выстроить политику продвижения бренда.
  2. Анализ конкурентов. Иногда проще и эффективнее найти собственную нишу, чем копировать удачные практики конкурентов. Причем ниша может быть не только продуктовой, но и подчеркивать какое-то уникальное эмоциональное преимущество бренда или ситуации его потребления.
  3. Восприятие своего продукта. На самом деле то, что вы считаете своим преимуществам, не обязательно разделяется ваши потребителями. Важно из их уст слышать, какую основную ценность несет ваш продукт.
  4. Анализ трендов. Помимо клиентов и конкурентов, есть также внешние тенденции, которые могут оказать существенное влияние на положение дел в вашей отрасли. К примеру, с появлением сотовых телефонов, стационарные телефоны начали вымирать.

Можете представить, каково вам будет продвигать свой товар или услугу, если вы предварительно не соберете как можно более полную информацию по этим четырём направлениям?

Правильная последовательность действий будет такой:

  1. Сначала вы изучаете общие тенденции в свой отрасли
  2. Определяете свою целевую аудиторию
  3. Затем проводите анализ конкурентов
  4. И, наконец, определяетесь со своим конкурентным позиционированием.

Теперь пора обсудить, какие же бывают маркетинговые исследования, и какие существуют способы их проведения.

Виды маркетинговых исследований

Как и в случае с понятием брендирования, существует множество толкований того, на какие виды подразделяются маркетинговые исследования. Мы используем свою систему классификации.

Итак, маркетинговые исследования различаются по целям и методам.

Четыре главные цели исследования, которые нас интересуют при выходе на рынок, мы разобрали выше.

Какие существуют методы проведения исследования?

Их можно условно разделить на две категории – качественные и количественные.

Качественные исследования проводятся двумя разными методами – с помощью фокус-групп или глубинных интервью. Бывают свои вариации внутри, но это два основных подхода. При использовании метода фокус-групп, отдельное внимание стоит уделить обустройству фокус-комнаты. Как это может быть реализовано, вы можете посмотреть на нашем примере по ссылке.

Под количественным исследованием понимается проведение массовых опросов на улице или в интернете.

Метод глубокого интервью позволяет рассмотреть представителя целевой аудитории как под микроскопом

Какой бы метод вы ни выбрали, нужно понимать, что формулирование правильных вопросов – уже больше половины успеха.

Все-таки люди на фокус-группах и за прилавком магазина ведут себя по-разному, поэтому вашей задачей будет формулировать вопросы таким образом, чтобы получить как можно более достоверную информацию. То же касается и других методов.

Как провести исследование своими силами?

Вся методология проведения маркетинговых исследований, безусловно, слишком обширна, чтобы быть рассмотренной в рамках одной статьи.

Что не менее важно, во многом правильное проведение исследования зависит не от знания теории, а от наработанного опыта и, как следствие, умения интуитивно чувствовать ситуацию и находить верный подход к людям.

Можно проводить исследования своими силами, но для этой задачи лучше обратиться к профессионалам. Убытки, которые вы будете нести, если в самом начале подберете неправильную стратегию продвижения своих товаров, не идут ни в какое сравнение с затратами на работу агентства.

Исследование – это самая первая и наиболее важная стадия брендинга, а потому на ней непростительно допускать ошибки.

В следующей статье мы разберем следующий этап брендинга – позиционирование.

Оставайтесь с нами!

Источник: http://the-trench.ru/design/blog/brendirovanie-segodnya-chast-2-marketingovoe-issledovanie/

Маркетинговые исследования

Когда и зачем проводить маркетинговые исследования

Нельзя говорить о маркетинге, не затронув такую важнейшую тему, как маркетинговые исследования. Об этом написано множество книг, миллионы статей. Не один доктор и кандидат защитили свои диссертации по маркетинговым исследованиям. И тем не менее, эта тема все так же загадочна и спорна, как много лет назад.

Как проводить маркетинговые исследования?Сколько это примерно стоит?Как часто их следует проводить?А если не проводить – что измениться?Кто должен проводить?Что делать с результатами? (особенно если результаты вам не нравятся).

И главный вопрос – а нужно ли их вообще проводить?В этом разделе я планирую рассказывать различные особенности проведения исследований, что наверняка поможет вам в дальнейшей работе.

Кроме того, рекомендую ознакомиться с разделом Примеры реальных документов, где будут в том числе и реальные примеры исследований, в которых я так или иначе принимал участие (проводил сам или являлся заказчиком).

Что такое маркетинговые исследования

Итак, что же такое маркетинговые исследования? В первую очередь, маркетолог должен понимать, что это определенная работа, причем – довольно большая и ответственная.

Даже если вы отдаете исследования полностью какому-либо исполнителю, даже в этом случае вам предстоит огромная работа по постановке корректной задачи, и затем – интерпретации данных и выявление действительно интересующих вас.

Если грубо, то маркетинговые исследования – это сбор и последующий анализ данных. Каких? А вот это уже совсем другой вопрос, и от него зачастую зависит успех проводимого исследования.

Это может быть исследования конкурентности товара, анализ самих конкурентов, анализ рынка, уровня цен, эффективности рекламы, узнаваемости бренда, доли компании, уровень лояльности сотрудников, удовлетворенность клиентов и многое-многое другое.

Вообще, исследовать можно все, вопрос только в ресурсах и актуальности.

Зачем нужны маркетинговые исследования

Вопрос, зачем именно нужны маркетинговые исследования с одной стороны кажется глупым и наивным, а с другой – не таким уж и простым. Вы работаете, у вас есть определенное видение. Есть миссия компании, кратко и долгосрочные цели. Зачем вам еще какое-то исследование?Это является наиболее распространенной ошибкой.

Дело в том, что вы видите ситуацию исключительно со стороны Вашей компании. Вы знаете о своих сильных сторонах, догадываетесь о слабых. Но насколько вы уверены, что ваши клиенты знают о ваших сильных сторонах? В реальной жизни все совсем не так. У вашей продукции может быть отличное качество, но клиенты могут об этом совсем не знать.

Или же для них ключевым фактором будет является цена, а не качество. В таком случае вы потерпите полный крах в конкурентной битве.

Маркетинговые исследования для того и нужны, чтоб определить какой-либо параметр (проблему, цифры, отношения) со стороны, независимо от вашего прямого руководства и учредителя.

И это – важный момент.

И еще один момент. Если вы боитесь сказать своему начальнику:  “Ваше решение неверное. Цифры говорят обратное”. Или “Наша стратегия в корне ошибочна” – не проводите исследования, это будет просто выброшенные деньги. В 90% случаев, результаты исследований отличаются от ожидаемых, и на основе результатов исследований зачастую приходится принимать непопулярные решения. Будьте к этому готовы…

Виды информации в маркетинговых исследованиях

И последнее, что хотелось бы сказать об исследованиях в этой, вступительной части. Маркетинговые исследования – совсем необязательно длительный дорогостоящий процесс.
Основой любого исследования являются данные.

Так вот, эти самые данные могут быть первичные (когда вы получаете информацию, которой раньше не было, например по средствам опросов), и вторичные, когда вы просто собираете в единый документ различные данные, собранные ранее (например, предыдущие опросы, финансовые отчеты, уже имеющаяся система учета клиентов и т.д.).

Поэтому, вы должны учитывать, что это почти всегда большая аналитическая работа, но далеко не всегда дорогостоящее мероприятие (не считая стоимости вашего времени).

И напоследок хочу сказать, что провести исследование небольшое может практически каждый сотрудник. Пускай оно будет касаться вашей небольшой области работы (даже технических аспектов).

Но это всегда выставит вас в положительном свете, покажет что вы знающий, интересующийся специалист, разбирающейся в своей теме и переживающий за развитие компании. (Пока нет оценок)
Loading…

Источник: http://MarketNotes.ru/marketing-research/

Как выполнить эффективное и действенное маркетинговое исследование?

Когда и зачем проводить маркетинговые исследования

Проведение маркетинговых исследований в последнее время стало модным в мире бизнеса.

Появление интернета дало возможность легко и быстро добраться до тысяч человек из нужной компании целевой аудитории, но при этом «не зная броду» можно легко утонуть в тоннах этой информации. Потребители очень переменчивы.

Нужно ли компании провести какие-либо изменения в своём бизнесе, чтобы идти в ногу со временем и выполнять любые капризы своих заказчиков? Есть ли у компании возможность провести действительно полезное маркетинговое исследование, которое помогло бы сделать взвешенные и обоснованные решения относительно бизнеса. Понимание того, как эффективно и действенно выполнить маркетинговое исследование, может помочь компании расширять возможности, выявлять и исправлять слабые стороны и укреплять сильные.

Насколько важно маркетинговое исследование для малого бизнеса?

Когда маркетинговое исследование проведено некорректно, это в итоге приводит к неверным выводам и дорогостоящим ошибкам, которые могут быть фатальными для компании. К сожалению, представители малого бизнеса не могут прибегать к помощи дорогостоящих маркетинговых агентств, которые бы выполняли для них исследования. В первую очередь, это просто нерентабельно.

А потому, руководство множества таких компаний попросту игнорируют проведение каких-либо исследований, что в итоге приводит к тому, что компания просто «консервируется», помещая себя в вакуум и перестаёт расти и развиваться.

Хитрость заключается в том, чтобы найти баланс действительно нужной информации, которую можно собрать при помощи надёжных и недорогих методов, а затем эту информацию проанализировать.

Генри Форд – эксперт массового производства, которому удалось продвинуть свой автомобиль Ford Model T даже в самые отдалённые районы Соединённых Штатов, однажды отметил: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы ответили – быстрых лошадей».

Понимание того, какие вопросы необходимо задать в отношении собственного бизнеса, а также правильная их интерпретация – ключевой момент к успешному маркетинговому исследованию рынка.

На что нужно обращать внимание при проведении маркетингового исследования?

Владельцу малого бизнеса быть просто владельцем недостаточно. Ему необходимо стать экспертом в маркетинговых исследованиях, если у него есть желание действительно зарабатывать и расширять свой рынок. Ниже приведены несколько важных областей, на которых обязательно необходимо концентрироваться при проведении маркетингового исследования.

Продукт

Продукт – это то, что компания доставляет клиенту. Продукт – может представлять собой услугу или сервис и т. д. Так или иначе, – это первоцель любой компании.

Понимание того, что содержит в себе продукт – один из ключевых моментов в проведении исследования.

Знают ли клиенты, что представляет из себя продукт? Есть ли в нём необходимость? Решает ли он какие-либо потребности клиентов? Знание ответов на эти вопросы может помочь понять, имеет ли вообще продукт место на том рынке, которым занимается компания.

Рынок

Какой рынок идеален для продукта компании? Должна ли она, к примеру, ориентироваться на публику в возрасте от 25 до 40 лет.

Или же её аудитория – женщины старше 50 лет? Определение идеального рынка для продукта, может помочь в итоге определить лучшие способы его достижения.

Уже после того, как нужная ниша будет найдена, можно начать развивать свой продукт в этих пределах, а также строить планы по расширению возможностей компании.

Конкуренция

Что представляет собой продукт компании – это нечто новое и неизведанное или это вариация того, что уже существует на рынке? Какие ещё продукты похожи на тот, что выпускает данная фирма? И каковы его возможности в сравнении с тем, что выпускают конкуренты? Есть ли некий определяющий фактор, который способен заставить сделать выбор в пользу продукта данной компании?

Установление связей

Речь идёт о тех связях, благодаря которым у потребителя появляется смысл в приобретении продукта конкретной компании.

И понимание того, какими должны быть эти связи, помогут правильно позиционировать продукт на рынке.

К примеру, когда в спортивных магазинах к некоторым товарам прикрепляются дополнительно купоны на посещение спортивных мероприятий или клубов – это и есть один из видов этих самых связей с клиентами.

После того, как были определены области маркетингового исследования, необходимо обратиться к методам сбора данных. Их сегодня существует немало, и, конечно, исчерпывающий анализ будет подразумевать применение большинства из них. Однако многие компании, проводящие самостоятельное исследование могут добиться немалого успеха, применяя лишь пару-тройку методов.

Успешное исследование подразумевает получение количественных и качественных данных, которые в свою очередь добываются путём первичных или вторичных маркетинговых исследований. Причём для небольшой компании могут быть вполне достижимы как первые, так и последние.

Первичные маркетинговые исследования

При проведении этого вида исследований, компании нужно иметь дело непосредственно с потребителем их продукта. Например, когда клиент проводит покупки? Является ли время работы офиса компании приемлемым для него? То есть в данном случае, речь идёт для получения информации для «немедленного пользования».

Получение информации от потребителя может быть проведено разными способами, в зависимости от цели исследования. К примеру, если компании нужно получить демографические данные, то простой, короткий опрос может оказаться лучшим методом. Если нужно понять потребности клиента, то здесь лучший помощник – фокус-группа или личное интервью.

Нужно тщательно изучить, на получение каких данных нацелен каждый из методов, и только после этого его применять.

Личные интервью

Проведение интервью с клиентами – метод довольно трудоёмкий, и иногда отпугивающий потребителей. В первую очередь, его проведение должно быть строго оправдано. Нужно знать чётко ответ, почему именно интервью, а, к примеру, не опрос. Также важно соблюдать «золотое правило» – уважать время своего клиента.

Необходимо максимально сузить число вопросов, оставив только те, которые действительно необходимы. И не задерживать клиента, дольше оговорённого с ним времени. Интервью может быть формальным или неформальным, в зависимости от информации, которую надеется собрать компания.

Неофициальные интервью состоят из пары-тройки вопросов, если нужно узнать, к примеру, об опыте использования потребителем продукта компании. Может проводиться как лично, так и по телефону. Формальное интервью требует предварительной установки, исходя, например, из целевой аудитории (мужчины в возрасте от 18 до 25 лет).

Интервью может быть организовано как уже с существующими клиентами, так и с потенциальными.

Опросы

Опросы позволяют собирать информацию с большого количества людей. Преимущества этого метода в том, что можно собирать информацию, как в Интернете, так и лично с каждым клиентом. Опросы в 90% случаев принесут успех, если их результаты будут правильно интерпретированы.

Фокус-группы

Это один из самых действенных методов в маркетинговых исследованиях. Однако, малый бизнес, зачастую отметает фокус группы из-за того, что к ним нужно долго готовиться, они недешёвые, и могут в итоге просто не окупиться. В некоторых случаях такие рассуждения не лишены смысла.

Однако в то же время, не стоит считать, что фокус-группы – исключительно удел крупных компаний. Если руководство компании взвешенно относится к выбору метода исследований, то и использование фокус-групп может быть вполне рентабельным предприятием.

Обычно группа из 8-10 человек может дать ценную информацию о том, как используется продукт компании, что в нём следует улучшить и т. д.

Вторичные маркетинговые исследования

Вторичное исследование предполагает использование данных, которые уже были кем-то собраны. Эта информация может быть очень полезна для составления общей картины о рынке и его текущих условиях – бизнес-аналитика, отчёты крупных маркетинговых агентств и прочее.

Однако, нередко руководство компаний, допускает немало ошибок в проведении исследований, таких, к примеру, как:

  1. Проведение только вторичных маркетинговых исследований. Безусловно, проведение опросов, интервью и прочего отнимает много сил времени и денег. Однако некоторые руководители ввиду только лишь этих причин ограничиваются лишь вторичными исследованиями, коих в большинстве случаев оказывается недостаточно. Их можно провести легко, быстро и недорого, однако, они могут только лишь частично «открыть глаза» на ситуацию на рынке. Так или иначе, не стоит закрывать глаза на первичные исследования только по причине того, что это долгий и дорогостоящий процесс.
  2. Использование только Интернета. Информации там – великое множество, как качественной, так и нет. Во-первых, при использовании Интернета, сложно фильтровать информацию, и можно нарваться на недостоверные сведения. Во-вторых, использование Интернета – это обращение к вторичным данным, если речь не идёт о веб-опросах или интервью, а поэтому можно получить однобокую картину.
  3. Проводить исследование только в собственном окружении. Многие руководители компаний считают достаточным задать вопросы лишь нескольким представителям собственного окружения. Причём речь идёт как о коллегах по бизнесу, так и о друзьях и знакомых. Не следует полагать, что таким образом можно получить объективную информацию. Опросы, интервью и другие методы, подразумевающие получение данных от людей, должны строго отвечать целям. Помочь узнать слабые места продукта, то как его следует улучшить, могут только люди его использующие. Поэтому ориентироваться стоит именно на них.

Инструменты, которые необходимо использовать для проведения анализа рынка

Есть множество компаний, имеющих собственную базу респондентов для проведения опросов и иных методов исследований.

Если компании сложно провести его собственными силами, а обращение к агентствам для проведение полных маркетинговых исследований – чересчур дорогостоящая процедура, то можно прибегнуть к фирмам такого рода.

Их задача – дать возможность компании обратиться к собственному целевому рынку.

Многие специалисты отмечают, что к самостоятельному маркетинговому исследованию нужно подходить с двух точек зрения: с идеей о том, что продукт компании единственный лучший из всех доступных и клиентам нужно дать это понять, и с идеей о том, что клиент – единственный судья, который может дать объективную оценку продукту и помочь ему соответствовать собственным потребностям. Нахождение баланса между этими точками зрения поможет провести достойное исследование и улучшить собственный продукт.

Источник: https://www.ovtr.ru/stati/effektivnoe-i-dejstvennoe-marketingovoe-issledovanie

Маркетинговое агентство Life-Marketing

Когда и зачем проводить маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования и полученные с их помощью результаты — привычный и часто используемый инструмент для принятия управленческих решений. Но нередко использование этого «привычного инструмента» превращается в исследовании ради исследования. Мол, чтобы все было, «как у людей».

Зачем оно (маркетинговое исследование) надо

Частый случай, когда маркетинговые исследования заказывают для подтверждения каких-либо собственных гипотез и управленческих идей. Чувствуем, что рынок N – перспективный для сбыта нашей продукции. Это интуиция, экспертное мнение, основанное на опыте и фактах. Но выход на рынок требует инвестиций в маркетинг, рекламу, дистрибуцию.

Надо принимать решение, рисковать деньгами, но формальная сторона не соблюдена, ощущения и гипотезы не проверены цифрами, потребительский спрос не изучен и не измерен, прогноз продаж посчитан «на коленке».

Проведенное по всем правилам и канонам маркетинговое исследование позволяет получить нужные цифры и обоснования для принятия управленческого решения, а также играет роль некого психологического инструмента снятия ответственности и внутренней неуверенности. Однако не стоит забывать, что не цифры о перспективах рынка создают успешный бизнес, а люди.

Увы, маркетинговые исследования всего лишь информация, на базе которой осуществляются действия. В неумелых руках даже «золотой» рынок принесет компании убытки и проблемы.

Иногда, маркетинговое исследование — попытка найти непознанное, что-то совершенно новое. Маркетологи и управленцы компании ждут от такого исследования откровений.

Ждут, что им покажут неизведанные пути для развития и роста бизнеса, на основании которых они поведут компанию к новым рубежам (новым рынкам сбыта, регионам, новым для компании бизнесам и т.п.).

Это очень интересная задача для консультантов, однако требующая выдающихся способностей и обширного опыта.

Распространенный случай, когда маркетинговое исследование проводится с определенной периодичностью (некий постоянный мониторинг).

Цель — посмотреть, что изменилось на рынке за прошедшее время, какие появились новые тренды, и на базе полученной информации построить прогноз развития рынка и оптимизировать план собственных действий на следующий период.

Одновременно решается задача измерения позиции, занимаемой компании на рынке относительно конкурентов. Полученные данные и цифры полезны как точки, на базе которых можно анализировать эффективность работы компании на рынке.

Нельзя не упомянуть те случаи, когда маркетинговое исследование — обязательная и неотъемлемая часть для разработки бизнес-плана создания нового бизнеса.

На базе маркетингового обоснования просчитывается блок, связанный с продажами и объемом реализации (доходная часть проекта).

Цена ошибки — большие сроки окупаемость и угроза самому факту существования нового бизнес-проекта. . Но часто бытует и другой подход.

Потому что так принято

«Чем более глубокое и подробное маркетинговое исследование мы получим, тем больше оно несет в себе пользы и уверенности в правильности принимаемых решений». С таким утверждением приходится сталкиваться постоянно. Аналитика ради самой аналитики.

Увы, объем исследования и его цена не гарантируют его качества, применимости и того факта, что в нем найдутся верные ответы на все вопросы.

Вот несколько причин заказа излишне полных маркетинговых исследований, с которыми приходилось сталкиваться мне:

1.Потому что «так принято, так делали до меня, так делают все». Частая причина принятия решения в крупных компаниях, для которых стоимость исследования не критична. Исследование — формальный документ, запланированный в работе отдела маркетинга или развития. 2.

Потому что страшно принимать решения, не имея в руках обоснования, которые, «если что», можно показать как оправдание в случае неудачи. Цена исследования не так важна, как чувство собственной мнимой безопасности.

3.Потому что так рекомендовал консультант. Увы, часто к излишнему анализу компанию подталкивает сам поставщик услуги.

Иногда, потому что «такова методика», иногда, потому что чем больше проект, тем выгодней он консультанту.

Погнавшись за излишней глубиной анализа в попытке оценить и изучить все и вся можно не увидеть очевидных вещей, потерять драгоценное время. Лишние несколько процентов точности, на которые потрачено слишком много сил и времени, от которых итоговый результат изменится незначительно, будут зря потраченным временем и ресурсами.

Часто, определив ключевые рыночные тенденции, уже можно делать стратегические выводы и принимать с достаточной уверенностью верные решения.

На точную оценку и получение нужных цифр тратится слишком много времени, в то время как для принятия решения вполне достаточно понимания порядка этих цифр.

С определенного момента времени дополнительное уточнение прогнозов и более полный анализ информации приведут к тому, что решения будут приняты уже слишком поздно и их эффективность будет более низкой. В общем, главное не упустить момент, когда от обдумывания надо переходить к действию.

Источник: http://www.Life-Marketing.ru/life-marketing/marketing_research2

Когда и зачем проводить маркетинговые исследования

Когда и зачем проводить маркетинговые исследования

  • В каких ситуациях следует проводить маркетинговые исследования
  • Когда лучше принять решение без исследования
  • Зачем нужны маркетинговые исследования
  • Что можно узнать, исследовав рынок и потребителей
  • Сколько стоит маркетинговое исследование
  • Почему компания «ЕвроОкна» обходится без маркетинговых исследований
  • Как маркетинговые исследования помогают фармацевтической компании «Экомир» лучше понимать потребности своих клиентов, отслеживать ситуацию на рынке и оценивать конкурентов

Маркетинговые  исследования  помогают  определить  возможные  на- правления развития бизнеса. Их нужно проводить, принимая решения:

  • о выходе на новые рынки,
  • о введении нового продукта,
  • о ребрендинге,
  • об определении цены на продукцию (услуги) Вашей компании,
  • о каналах и методах продвижения товаров,
  • о  формировании сбытовой  политики и методах  стимулирования клиентов

Чаще всего, когда руководитель сталкивается с одной из перечисленных выше ситуаций, у него в голове уже есть варианты решений, основанные  на  его  опыте  и  понимании  рынка.  Важно  помнить,  что маркетинговое  исследование  требует  денег  и  времени  (см.

  пример ниже),  поэтому,  если  цена  ошибки  невелика  или  решение  нужно принять срочно — положитесь на интуицию и действуйте.

Если же неверное решение дорого Вам обойдется и если Вы располагаете временем – маркетинговое исследование поможет сделать правильный выбор и избежать финансовых потерь (или обеспечить рост доходов).

Игорь Березин – член совета директоров исследовательского холдинга ROMIR Monitoring, научный руководитель компании «Максимаркетинг», партнер консалтинговой компании Semperia.

В период 1994–2004 гг. осуществил более 40 исследовательских и консультационных проектов. Автор программ для MBA, 12 монографий и более 250 статей и аналитических материалов.

Группа компаний ROMIR Monitoring – российская исследовательская сеть, имеющая партнеров и представительства в 24 регионах России, а также в странах ближнего зарубежья.

Проводит маркетинговые, социологические и политологические исследования с использованием широкого спектра традиционных и современных методик.

Среди заказчиков – средние и крупные российские и зарубежные компании разных отраслей бизнеса.

Пример из практики

Профессиональное  издание  заказывало  исследование  читательской аудитории.  Объявив  тендер,  издание  получило  следующие  предложения от исследовательских компаний.

Предложение 1

10 телефонных интервью с читателями   издания   (продолжительностью 20 мин. каждое).

10 телефонных интервью с читателями, отказавшимися от подписки

(по 20 мин.).

10 личных интервью с потенциальными подписчиками (не менее 30 мин. каждое).

Продолжительность исследования – 15–20 дней. Стоимость – 7000 долл. США.

Предложение 2

300 кратких телефонных интервью (не более 10 мин. каждое).

16 глубинных интервью (по 1–1,5 часа). Продолжительность исследования – 9 недель. Стоимость – 13 000 евро.

К вопросу о проведении исследования нужно подходить так же, как к любой другой инвестиции. Пусть Ваш маркетолог ответит:

  • что даст  Вашей  компании  это  исследование  в  долгосрочной  перспективе (как оно поможет бизнесу);
  • сможет ли по его результатам Ваша компания увеличить прибыль (доход, долю рынка) и за счет чего это произойдет.

С самого начала надо понимать, что результатом маркетинга не являются какие-то материальные ценности, которые можно поставить на баланс компании.

По итогам такого исследования в головах руководителей,  принимающих  решения,  изменяется  (дополняется,  расширяется)  видение  рынка,  уточняется  представление  о  потребите- лях.

Поэтому исследования нужны тогда, когда Вы готовы скорректировать   сложившуюся   в   Вашем   сознании   картину   рынка,   на котором  работает  компания,  когда  Вы  настроены  на  получение  и усвоение новой информации. Иначе Вы потратите деньги на исследование впустую.

Зачем нужны маркетинговые исследования

С  некоторой  долей  условности  маркетинговые  исследования  в  соответствии с целями делятся на три большие группы:

  • разведывательного характера;
  • описательно-прогностического характера;
  • оправдательного характера.

Исследования разведывательного характера подразумевают не промышленный шпионаж или конкурентную разведку, а поиск первичной  информации  и  выработку  представления  о  происходящем  на рынке. Их проводят, чтобы понять потребителя, оценить рынок или действия конкурентов.

Глоссарий

Маркетинговые исследования – это изучение рынка (от англ. market – рынок).

Филип Котлер определяет маркетинговые исследования как систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах (Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 2005).

Профессор Технологического института Джорджии (США) Нареш Малхотра в своей книге «Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных» уточняет, что маркетинговые исследования – это систематический и объективный поиск, сбор, анализ и распространение информации, которые осуществляются для совершенствования принятия решений, относящихся к сфере маркетинга.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.