+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как бухгалтеру создать свой круг электронного общения с контрагентами

Содержание

Будьте убедительны: инструкция для бухгалтера

Как бухгалтеру создать свой круг электронного общения с контрагентами

Максим Ильяхов, лингвист, преподаватель МГУ, редактор 

Елена Перова, психотерапевт 

Павел Меньшиков, эксперт по повышению эффективности работы бухгалтерских служб, автор книги «Бухгалтерия без авралов и проблем»

Умение наладить эмоциональный контакт с собеседником, найти необходимые аргументы и правильно сформулировать свои мысли поможет эффективнее решать многие рабочие и личные вопросы.

Для примера назовем только несколько ситуаций. Ваши коллеги не торопятся сдавать авансовые отчеты, но зато часто приходят к вам с просьбой пояснить, почему начислена именно такая сумма. И вы каждый раз рассказываете им примерно одно и то же, а они не понимают и через месяц снова требуют от вас объяснений.

А еще у вас постоянно отнимает массу времени сбор документов от поставщиков и клиентов. Порой приходится звонить и писать по несколько раз, делать дубликаты. Так, объемы работы постоянно растут, при этом директор не одобряет ваше предложение принять в бухгалтерию еще одного сотрудника.

А также он считает, что вы можете вполне обойтись и без обучающего семинара по бухучету, и без специальной программы для расчета заработной платы.

Как сделать так, чтобы контрагенты сами возвращали документы в положенный срок? Как убедить коллег и руководителей в своей правоте? Как наладить с ними эффективные взаимоотношения? Какие доводы привести? Как их лучше сформулировать?

На эти вопросы мы попросили ответить специалистов: эксперта по повышению эффективности работы бухгалтерских служб и автора книги «Бухгалтерия без авралов и проблем» Павла Меньшикова, лингвиста, преподавателя МГУ и редактора Максима Ильяхова и психотерапевта Елену Перову. Пообщавшись с экспертами, мы сформулировали пять основных правил искусства убеждения, которыми с радостью делимся с вами. 

Правило 1

Главное — мотивация 

Максим Ильяхов:
Единственное известное мне безотказное правило убеждения — сосредоточиться на собеседнике. Зачем ему делать то, что вы хотите? Дайте причину.

«Николай Иванович, этот семинар поможет мне сэкономить нашей компании не менее 100 000 руб. на налогах». 

«Евгений, если вы вовремя сдадите авансовый отчет, по правилам компании я смогу выдать вам…» 

Если таких правил нет, их стоит придумать. Если вам приходится просить, значит, в окружающей вас системе не созданы нужные мотивирующие механизмы. Самое время их создать.  Ситуаций, в которых искомое действие нужно только вам, очень немного. Постарайтесь найти в просьбе пользу для собеседника.

Обмен документами с контрагентом — общее дело. Отдохнувший бухгалтер гораздо ценнее для компании, чем измотанный, — чем не повод согласовать отпуск? 

Проблема с просьбами часто начинается с того, что мы толком не думаем о пользе собеседника. Нужно нам, и все. Попробуйте наоборот.

Найдите пользу собеседника, и двери откроются.

Павел Меньшиков:
Подкрепляйте свою позицию цифрами. Если вам нужно выбить у генерального директора увеличение штата, откажитесь от неконкретных фраз типа «как много за последний год прибавилось работы». Замените это статистикой роста объема хозяйственных операций и другими четкими показателями, отражающими существенное увеличение трудоемкости. 

Кто бы ни был вашим оппонентом и каким бы сложным ни был обсуждаемый вопрос, спорить с вами гораздо сложнее, если ваша позиция подкреплена весомыми аргументами. Умение убеждать самым непосредственным образом способствует повышению эффективности работы бухгалтерии, так как помогает не только решать существующие проблемы в принципе, но и делать это гораздо быстрее.

Правило 2

Призывайте собеседника «быть как все»

Наши поступки во многом определяются тем, как ведут себя окружающие. Нередко человек поступает так, а не иначе потому, что так делают все люди в группе, которую он считает «своей» — достаточно привести статистику или доказательства этого. 

Когда британские налоговики рассылали уведомления, угрожая неплательщикам штрафами, почти треть адресатов их просто проигнорировала. Когда же вместо угроз авторы писем стали ссылаться на социальную норму, процент погашения задолженности резко вырос. Причем чем ближе был пример, тем выше результат.
В письме было написано: «Более 93% жителей вашего города своевременно платят налоги».

Вот другой пример. Благодаря желанию людей быть «как все», одной из гостиниц удалось сэкономить на стирке и доставке чистого белья. Объемы уменьшилась на треть после того, как в номерах появились таблички, уведомляющие гостей: «Постояльцы нашего отеля предпочитают использовать полотенце несколько раз». 

Бухгалтер может стать инициатором создания если не социальной, то «корпоративной нормы» в своей компании, например, сообщив контрагентам, что большинство партнеров и поставщиков вовремя сдают подписанные накладные, а сотрудников убедив в том, что вовремя сдавать авансовый отчет — это норма для всех, кто ездит в командировки.  

Но ни в коем случае не выдумывайте данные. Это неэтично, и шанс быть уличенным выше, чем может показаться. В будущем вам просто перестанут доверять. Если нет подтвержденной статистики, можно приводить абсолютные цифры, создающие впечатление, что так действуют все или почти все. 

Попробуйте вместо «Убедительно просим вернуть подписанные документы» сказать: «Большинство наших контрагентов внимательно ведут бухгалтерию и возвращают документы до конца отчетного периода». 

Правило 3

Включайте эмпатию

Максим Ильяхов:
Если чувствуете, что аргумент в мире собеседника недостаточно убедителен, добавляйте эмоций:

«Ты меня спасешь, если…»

«Мне будет очень приятно, если ты…»

Здесь включается альтруизм: человек любит чувствовать, что он делает доброе дело. К тому же никто не отменял принцип взаимного обмена: в обществе нас связывают взаимные обязательства, и, если сегодня я кому-то сделаю хорошо, он будет мне должен. Этот расчет происходит автоматически, почти без нашего участия. 

Эмоциональные аргументы работают, когда люди неплохо знают друг друга и как-то связаны, как минимум работают в одной компании. Убедить так малознакомого контрагента не получится.

Елена Перова
Поставьте себя на место собеседника. Постарайтесь понять, как представляет себе ситуацию другая сторона, как она видит вас. Рассмотрим пример взаимодействия бухгалтера и сотрудников организации.

Рискну предположить, что для многих работников деятельность бухгалтерии не очень понятна, а бухгалтер воспринимается как человек, который «опять от меня требует чего-то и мешает моей работе».

Такая установка не располагает к сотрудничеству. 

Чтобы добиться своего, будьте более открытыми. Сообщите собеседникам, что готовы отвечать на их вопросы и в будущем.

Попросите у них обратной связи: что для них самое неудобное во взаимодействии с бухгалтерией, как это улучшить? Сообщайте при этом и о своих приоритетах.

Размещайте информацию о своих усилиях по упрощению этого взаимодействия на сайте организации, на стендах в коридорах, чтобы сотрудники видели, что вы их действительно слышите.

Правило 4

Будьте последовательны 

Павел Меньшиков
Подготовьтесь заранее к важному разговору. Например, перед тем как приехать в налоговую инспекцию для решения какого-то вопроса, почитайте, что пишут о похожих ситуациях на бухгалтерских форумах.

Может быть, вы узнаете, что нужно на всякий случай взять с собой еще какие-то документы, или найдете полезные ссылки на пункты законодательства, защищающие права налогоплательщиков в данном вопросе.

Продумайте заранее ответы на все возможные возражения налоговых инспекторов.

Будьте кратки в изложении своих мыслей. Например, вы хотите, чтобы контрагент исправил неверно оформленный первичный документ. Просите именно то, что хотите получить.

Начинайте свой разговор сразу с изложения проблемы: «Прошу Вас не позднее такого-то числа представить такие-то документы взамен неправильно оформленных».

При этом обязательно не просто указывайте на ошибку, но и сделайте ссылку на законодательный акт, который устанавливает правила оформления: «В документах необходимо заполнить такую-то графу в соответствии с таким-то нормативным документом (номер, дата)».

Перова Елена:
Станьте понятнее своему собеседнику! Не пожалейте времени на то, чтобы объяснить, зачем нужно то, что вы от них просите, почему это полезно для всей организации.

Пользуйтесь при этом понятным обычному человеку языком, объясняйте причины и следствия, приводите примеры.

В результате такого подхода коллеги станут больше доверять бухгалтерии, начнут воспринимать вас как дружественного человека и, соответственно, будут прислушиваться к вашим пожеланиям и охотнее пойдут навстречу.

Правило 5

Не выясняйте отношения письменно!

Иногда гораздо лучше получается описать проблему или выразить свою просьбу в письменной форме. Это дает возможность последовательно и полно изложить факты, заранее собрать и проверить цифры, дать ссылки на нормативные документы. Но, если в процессе переписки вы зашли в тупик или чувствуете напряжение, переходите к устному общению. 

Максим Ильяхов:
Когда в разговоре появляются эмоции: обида, эмоциональная претензия, нарастающий конфликт — нужно общаться устно. Никогда не выясняйте отношения письменно. Вот почему.

Текст отлично вызывает эмоции, но очень недостоверно их передает. Вы можете заложить в свое письмо весь свой такт, вежливость и доброту, но собеседник в другом эмоциональном состоянии вас просто не поймет. Еще хуже — он прочитает ваше письмо в таком тоне, будто вы на него кричите или издеваетесь над ним. Будет только хуже.

Как только вы чувствуете, что в разговоре назревает конфликт, звоните по телефону. Ваш голос передает эмоции гораздо точнее, и конфликт решается быстрее. 

Даже если вы хорошо знакомы с собеседником, правильно понять ваше настроение ему помешает отсутствие невербальных средств общения: жестов, мимики и интонации. Согласитесь, фраза «даю вам последний срок», сказанная доброжелательно и даже с юмором по телефону, будет воспринята совсем по-другому, нежели написанная в письме.  

Подводя итоги

Конечно, предложенные правила не универсальны. Но мы надеемся, что знание простых приемов убеждения поможет вам отстоять свою точку зрения не только в общении с коллегами, но и в личной жизни. Вероятно, вам придется немного поэкспериментировать, потренироваться, прежде чем вы поймете, как лучше действовать в той или иной ситуации. А со временем искусство убеждать войдет в привычку. 

Источник: https://kontur.ru/articles/2224

Работа с первичными документами: как организовать передачу документов при удаленном бухгалтерском обслуживании

Как бухгалтеру создать свой круг электронного общения с контрагентами

Традиционно клиенты передают удаленному бухгалтеру бумажные оригиналы первичных документов или их копии. Но этот способ связан с определенными ограничениями и рисками.

Начнем с того, что доставка «бумажных» документов может быть не только долгой, но и довольно затратной.

Оплата курьера или почтовых расходов на пересылку бумаг увеличивает стоимость бухгалтерского обслуживания для клиента.

А у бухгалтерской фирмы, которая получила «первичку», в свою очередь, возникает задача по хранению бумаг. Для этой цели приходится выделять офисные площади и оборудование, то есть нести определенные затраты.

Систематизация «бумажных» документов, переданных клиентом, становится еще одной заботой бухгалтерской фирмы. Аутсорсер должен следить за полнотой полученной «первички». Кроме этого необходимо установить оптимальный способ хранения бумаг, чтобы в случае налоговой проверки иметь возможность в сжатые сроки найти и представить большой объем документов.

При этом риск остаться без оригиналов «первички», которая хранится в обслуживающей бухгалтерии, настораживает многих бизнесменов. Такая неприятность может случиться при разногласиях с бухгалтерской фирмой (например, по поводу оплаты услуг) или в случае форс-мажора.

Также отметим, что отражение в учете данных из «бумажных» первичных документов — рутинная работа, отнимающая много времени, особенно в том случае, если названия в накладных непонятны бухгалтеру.

Приходится каждый раз проверять, отвечает ли документ требованиям закона, проставлены ли в нем все реквизиты и подписи. Оперативное выставление счетов и закрывающих документов тоже становится головной болью аутсорсеров.

Многие владельцы малого бизнеса требовательны в этом вопросе, так как от скорости выставления документов часто зависит их доход.

Как сэкономить на бумаге и улучшить отношения с клиентом

Чтобы сберечь время, деньги и даже офисное пространство, следуйте принципу: все, что можно перенести в электронно-цифровой вид, — переносите. От бумажных документов можно отказаться частично или полностью. Тогда не придется тратить время на разбор бумаг и не понадобится выделять место под архив (а это деньги, сэкономленные на аренде помещения и оборудовании).

Другой, не менее важный принцип: все, что можно автоматизировать, — автоматизируйте. Механическую работу по разнесению данных из банковской выписки или заведению накладных от поставщиков компьютерная программа сделает качественнее и быстрее.

Современные бухгалтерские сервисы помогают систематизировать передачу, размещение документов и их поиск в файлохранилище. В таком сервисе можно прикрепить скан к заведенному электронному документу и легко найти этот документ при налоговой проверке.

Удаленному бухгалтеру становится проще следить за списком недостающей «первички», закрытием сделок, оплатой и документами по ним.

Рассмотрим, что надо сделать для того, чтобы организовать эффективный процесс работы с «первичкой».

1. Дайте клиенту право создавать документы

Современные владельцы и руководители бизнеса любят свободу действий и не любят ждать: если договоренность о сделке достигнута в воскресенье, то предприниматель захочет выставить счет сразу, не дожидаясь понедельника.

Бухгалтерские программы и сервисы позволяют передать ИП или директору компании полномочия по выставлению счетов.

На счете, составленном с помощью такого сервиса, автоматически проставляются логотип, печать и подписи ответственных лиц; из программы документ направляется контрагенту по электронной почте.

Также клиенту можно передать права на занесение в программу накладных, актов и счетов-фактур. Это удобно и выгодно всем: бухгалтерская компания тратит меньше времени на обслуживание, а клиент не привязан к рабочему графику бухгалтера.

Елена Спирова, финансовый директор аутсорсинговой компании ООО АК «ЮрфинэкС»:

— По договоренности с клиентом все накладные на реализацию вносит в программу сотрудник клиента. Это очень удобно: не тормозится выписка документов, программа сразу ставит на документах оттиск печати, и клиент непосредственно из программы отправляет документы своему покупателю. Скорость выписки документов означает скорость оплаты от покупателей.

При этом прямо в программе можно делать сверки расчетов и видеть информацию по дебиторке. В итоге клиент не беспокоит нас по таким вопросам. Мы тоже видим итоговые данные, не теряем время на внесение сведений из документов, что, соответственно, исключает ошибки с нашей стороны. В «Контур.Бухгалтерии» простые отчеты.

Они удобны именно для директора, так как формируются без бухгалтерской информации (счет, субконто, субстатьи и т.п.).

2. Настройте интеграцию с банками

Участок работы, который точно нужно автоматизировать, — это разнесение данных из банковской выписки. Автоматическая выгрузка выписки из клиент-банка позволяет бухгалтеру не создавать каждую операцию отдельно. Ему остается лишь контролировать правильность заполнения.

Процесс получения самой выписки — автономный и безопасный. Клиенту не нужно выгружать и передавать выписку бухгалтеру: интеграция с банками позволяет все делать в автоматическом режиме. Удаленный бухгалтер, в свою очередь, не может провести ни один платеж — только сформировать платежки и отправить их в интернет-банк клиента для подписания.

3. Организуйте передачу «первички» через бухгалтерский сервис

Чтобы не терять и не дублировать документы, организуйте их пересылку через единый канал — бухгалтерский сервис. Например, в сервисе «Контур.

Бухгалтерия» для этой цели реализован подключаемый чат, в котором клиент может общаться с удаленным бухгалтером и пересылать сканы документов. Переданные копии можно выгрузить, провести в учете и прикрепить к операциям в программе.

Благодаря этой функции, легко отслеживать, каких документов не хватает, а что уже передано и проведено в учете.

Система распознавания накладных — еще один инструмент, избавляющий от рутинной работы. Система сама определяет номенклатуру, количество, цену товаров. Если возникли какие-то сомнения в правильности распознавания информации, система обратит на это внимание бухгалтера.

4. Помогите клиенту перейти на электронный документооборот

Электронный документооборот (ЭДО) полностью исключает обмен «бумажными» документами с контрагентами.

  Это относится не только к накладным, актам, счетам-фактурам или УПД, но и к письмам, договорам, счетам, то есть к любым документам, которые составляются при общении с покупателями или поставщиками.

Чтобы стороны могли обмениваться юридически значимой электронной «первичкой», они должны иметь электронные подписи и заключить соглашение о передаче документов в электронном виде. Обмен документами происходит через специальную систему с участием оператора ЭДО (например, систему «Диадок»).

Электронный документооборот экономит время и деньги владельца бизнеса, а для бухгалтера-аутсорсера важно, что эта система позволяет работать с документами 24 часа в сутки и без привязки к офису. Все документы хранятся на серверах оператора ЭДО, и эти документы можно легко найти при налоговых проверках. Электронный архив защищен, его нельзя потерять или уничтожить.

Еще один важный момент: исключены расхождения при сверке с контрагентом, так как работа происходит с одним и тем же документом, подписанный экземпляр которого изменить уже нельзя. Также исключены ошибки, возникающие при обработке «первички», ведь документы не нужно заносить в учет вручную — в системе ЭДО это делается моментально с помощью пары кликов.

Татьяна Скуратова, руководитель консалтинговой группа «Бизнес Онлайн»:

— «Диадок» — это отличный способ своевременного получения большей части «первички». Мы стараемся предоставить всем клиентам возможность работать в системе «Диадок», тем более что она включена во все тарифы сервиса «Контур.Бухгалтерия», которым пользуются наши клиенты. Нужно только сделать пару кликов для настройки.

Также см. «Как подписывать электронную «первичку» и как делегировать право её подписания».

Как убедить клиента работать с электронными копиями

Не все клиенты легко соглашаются на предложение бухгалтера использовать в работе только электронные копии документов (то есть документы, оригиналы которых составлены на бумаге, а отсканированные копии переданы бухгалтерской фирме). Но есть аргументы, которые помогут убедить директора или предпринимателя в том, что это выгодно.

Оригиналы хранятся в надежном месте

Обратите внимание клиента на то, что по закону ответственность за наличие учетных документов лежит на руководителе компании или на предпринимателе. Поэтому клиент должен быть заинтересован в том, чтобы бумажные оригиналы «первички» находились у него в офисе. Бухгалтерская фирма, со своей стороны, может составить для него инструкцию по хранению первичных документов.

Также см. «Сколько времени надо хранить документы» и «Памятка по правилам хранения и уничтожения бухгалтерских документов».

Елена Спирова, финансовый директор аутсорсинговой компании ООО АК «ЮрфинэкС»:

— Нужно пояснить клиенту, что его документы — это только его документы. Ответственность за их наличие и сохранность всегда несет директор организации, и отдавать кому-либо оригиналы документов (даже если это прописано в договоре) не совсем верно.

В случае утери документов клиент может компенсировать свой коммерческий риск в том размере, который прописан в договоре. При этом он не освобождается от обязанности восстановить «первичку». А эта процедура требует определенного времени, которого может уже и не быть.

В итоге финансовые потери могут быть значительно больше, чем компенсация от фирмы за утерю документов.

Высокая оперативность

Объясните клиенту плюсы совместной работы. Удаленный бухгалтер не всегда имеет возможность выставлять счета по запросам клиента в нерабочее время (например, в выходные дни или после окончания рабочего дня). Директор вполне может сам отправлять своим контрагентам счета или составлять акты. При этом он не зависит от рабочего графика бухгалтерской фирмы.

Светлана Шевелева, директор бухгалтерской фирмы ООО «Контакт»:

— Наш основной клиент — это «гаджетный» директор, который вовлечен в бухгалтерию. Он сам выставляет счета, составляет акты, может посмотреть выписку банка.

Как показала практика, наиболее успешными и долгосрочными бывают отношения с теми клиентами, которые сами работают в бухгалтерском сервисе и одновременно могут контролировать работу бухгалтера.

Такой директор воспринимает эту возможность как неотъемлемую часть сервиса при удаленном бухгалтерском обслуживании. Для клиента этот вариант работы удобен еще и тем, что он не зависит от бухгалтера.

Справедливая цена

Предложите снизить плату за обслуживание тем клиентам, которые сами работают в учетной программе и заводят документы. Малый и микро-бизнес вынужден эффективнее распоряжаться ресурсами, поэтому многие клиенты согласятся на это предложение.

Защита от санкций

Разъясните клиенту, что ваша забота о наличии подтверждающих документов — это, прежде всего, страховка от претензий и штрафов со стороны налоговой инспекции.

Своевременное и корректное отражение в учете необходимых данных заметно сокращает риски проверок и снижает налоговую нагрузку.

Решить эту задачу гораздо проще, если первичные документы передаются в электронном виде с помощью бухгалтерского сервиса.

В заключение еще раз отметим, что автоматизация передачи и учета «первички» помогает аутсорсеру экономить время и деньги.

Из-за высокой конкуренции бухгалтерским компаниям приходится повышать эффективность бизнес-процессов и увеличивать число клиентов.

Облачные сервисы позволяют максимально упростить и систематизировать работу с первичными документами, а это, в свою очередь, дает аутсорсеру существенное преимущество на рынке бухгалтерских услуг.

Источник: https://www.buhonline.ru/pub/experience/2021/7/13695

Контрагент – это… Кто такой контрагент: определение понятия, заключение договоров с контрагентом, контрагент с точки зрения бухгалтерии

Как бухгалтеру создать свой круг электронного общения с контрагентами

Добавлено в закладки: 0

Кто такой контрагент? Описание и определение понятия.
Контрагент – это термин, который означает одну из сторон, которые договариваются в ходе проведения правовых гражданских отношений. При этом понимается, что стороны друг другу противопоставляются в рамках данных отношений.

То есть все обязательства одной стороны имеют взаимно противостоящее или корреспондирующее право другой стороны. Обе стороны в рамках договорных отношений являются контрагентами в отношениях друг с другом.

Под данным термином может также пониматься подрядчик, то есть компания, исполняющая определенные типы работ, по согласованию с требованиями заказчика.

Контраге́нт (лат. contrahens — договаривающийся; contra — против + agens — действующий; con-trahere противостоять взаимно) — одна из сторон договора в правовых гражданских отношениях.

Контр – или против проходит из противопоставления одной стороны другой, в договоре каждому обязательству сторон противостоит (корреспондирует) взаимно право другой стороны и наоборот. В правовых гражданских отношениях под контрагентом подразумевается одна из сторон договора. Как контрагент, выступают обе стороны договора в отношении друг к другу.

Каждый партнёр, заключающий контракт, является контрагентом.

Контрагентом могут назвать, к примеру, подрядчика — юридическое или физическое лицо, которое принимает на себя обязательство сделать определённую работу в согласии с заданием заказчика, получив вознаграждение за это.

Рассмотрим, более детально, что значит контрагент.

Кто такой контрагент с точки зрения бухгалтерии

В сегодняшнем понимании контрагентом принято считать физическое или юридическое лицо, выступающее одной из сторон сделки.

Под контрагентами понимаются различные лица, предприятия и учреждения, с которыми организация вступает в торговые, финансовые, гражданско-правовые и другого рода отношения.

Клиент как непосредственный участник коммерческих операций является центральным элементом в системе планирования материально-товарных отношений и составления прогнозов.

Контакт с контрагентами – это практически неизбежная часть работы любой производственной или торговой компании. Он отличается своими принципами, методами и в обязательном порядке находит отражение в бухгалтерской отчетности. На каждого отдельно взятого контрагента бухгалтеру требуется оформить отдельный перечень документов и фиксировать в них любые мельчайшие финансовые детали.

Другими словами, это каждый из партнеров, который заключает договор между собой. Контрагентами могут выступать любые лица, которые имеют связь с организацией. К таковым относятся производители товаров или услуг, подрядчики, сотрудники и даже покупатели.

Таким образом, все, с кем предприятие вступает в деловые отношения и заключает контракты. Договорные отношения между контрагентами могут строиться на взаимном равенстве и полностью исключают какое-либо подчинение одного участника сделки другому.

Заключение договоров с контрагентом

Для заключения контракта с определенным контрагентом любому предприятию для начала необходимо сделать соответствующее предложение, а другой стороне нужно его принять. А это означает, что каждая подобная сделка состоит из 2-ух стадий.

Первая стадия имеет название оферта и является письменным предложением для заключения контракта.

Вторая стадия называется акцептом и имеет в виду согласие лица (контрагента) на принятие оферты. В итоге, сделка может считаться заключенной в том случае, когда предлагающая сторона получает в ответ акцепт от стороны, которая принимает данное предложение.

Учет расчетов с контрагентами в бухгалтерии

Бухгалтер вступает в дело после того, как организация заключила необходимый контракт с контрагентом и, таким образом, вступило с ним в договорные отношения.

Создается единая информационная база данных, куда сводятся сведения о каждом партнере предприятия.

На довольно большом количестве предприятий бухгалтерами используется компьютерная программа 1С.

В таком случае информация о контрагенте хранится в специальных справочниках, где указывается наименование и ИНН партнера, страна его регистрации, физическое или юридическое лицо, коды КПП и ОГРН, адрес и телефон.

Кроме этого в отдельной графе выведены банковские реквизиты контрагентов, которые используются для оформления необходимых платежных документов.

Все взаиморасчеты предприятия с контрагентами подразделяются на несколько видов и имеют свои особенности. Когда дело касается поставщиков, тогда возможны расчеты в кредит или на других оговоренных условиях. При этом, бухгалтер должен оформить платежные поручения, аккредитивы, чеки, векселя и пакет иных документов.

Рассмотрим случай, при котором оплата за товары или услуги проходит без задержек. Тогда, как правило, используется платежное поручение. Однако, если у поставщика возникают проблемы, то в таком случае применяется расчет по инкассо.

При проведении взаиморасчетов организации с подрядчиком, последний получает оговоренную сумму, а значит расчеты могут вестись согласно ведомостям, закрываемым после выплаты требуемой суммы. Расчет с работающим персоналом тоже производится согласно ведомостям, в которых указывается, кто и в каком размере получает аванс, а кому положена премия или штрафное взыскание.

Для проведения взаиморасчетов с клиентами бухгалтерам необходимо вести синтетические счета, в которых находит свое отображение обобщенная информация о хозяйственных средствах в денежном эквиваленте, и аналитические счета, в которых указываются более подробные сведения не только в денежном выражении, но и в натуральном.

Бухгалтерские расчеты с контрагентами имеют важную роль в деятельности любой компании, поэтому всегда должны производиться безошибочно и в строго установленный срок.

Не каждое физическое либо юридическое лицо может выступать в роли контрагента. Следует помнить, что для оказания определенных видов услуг или производства определенных видов работ требуется наличие специальной лицензии.

Ведь контрагент – это не только участник договорных отношений, в первую очередь – это бизнес-партнер и сотрудник, который работает на доверительных отношениях.

При правильном подходе к выбору контрагента можно избежать многих неприятных ситуаций и всегда быть уверенным в надежности своей предпринимательской деятельности.

Мы коротко рассмотрели кто такой контрагент, как с ним заключаются договора и контрагент с точки зрения бухгалтерии. Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Источник: https://biznes-prost.ru/kontragent.html

Общение с бухгалтерами: как сделать так, чтобы у вас не болела голова

Как бухгалтеру создать свой круг электронного общения с контрагентами

Часто мы слышим разные обвинения в адрес бухгалтерии, мол, задерживают зарплату, долго делают документы и т.д. Обидно, когда обычный, по сути, отдел называют «самым девчачьим коллективом».

А некоторые бизнес-тренеры называют бухгалтерский коллектив «эмоционально-математическим», скрывая под этим названием целую смесь характеристик: от пристрастия к канцелярным порядкам до иррациональности.

Отсюда все возможные стереотипы вроде постоянных сплетен, женского соперничества и, как следствие, обвинения в том, в чем бухгалтеры не виноваты.

А тем временем бухгалтеры – обычные люди, от которых постоянно кто-то что-то ждет и, желательно, поскорее. Все это вкупе со стереотипами еще больше усложняет им жизнь. Как сделать так, чтобы ни внутри, ни снаружи бухгалтерии не было проблем с завышенными ожиданиями?

Я просмотрел все возможные тренинги, в том числе зарубежные, в поисках ответа на этот вопрос. Оказывается, все довольно просто: нужно спокойное общение, оперативная реакция и общее желание работать над проблемами. В этой статье я поясню, как добиться идеальной коммуникационной среды среди бухгалтеров.

Согласованность

В бизнесе бухгалтерская отчетность и бухгалтерия являются одним из важнейших центров взаимодействия как внутри, так и вне организации. Это основа деловой репутации и источник уважения к компании.

И здесь же находятся корни правильного отношения к бухгалтерии, как к отделу в целом. Потому информация, которая исходит от бухгалтера, должна быть согласована с генеральной линией вашей организации.

Например, если в отчете у вас стоит одна цифра, а в ведомости другая, а в руках у руководства совсем иная, то это серьезно может повлиять на отношение к вам и партнеров и сотрудников компании.

Поэтому наиболее четко работайте с фактической информацией (особенно с цифрами) прежде, чем передавать ее сотрудникам или контрагентам.

Если вы их убедите, что абсолютно всегда предоставляете полную и правдивую информацию, то сможете в дальнейшем добиться от них симпатий и большего желания общаться.

С кем общаться

Круг общения бухгалтера должен быть конкретным и четко обозначенным. Всегда знайте, с кем вам необходимо общаться и какую информацию вы будете предоставлять.

Вам придется работать с разными руководителями и их подчиненными, клиентами, контролирующими органами, профсоюзами, кредиторами или инвесторами.

Для каждой группы контактов должен существовать свой способ информирования, оказания услуг и продвижения интересов бухгалтерии – личное общение, рассылки, объявления или внутренний чат. Это позволит сформировать выгодное вам представление и донести вашу идею именно для этого типа публики.

Выберите способ общения

Бухгалтеру необходимо иметь представление о взглядах и о реальности каждой категории контактов. Обязательно уточните у клиентов, что и в каком виде они хотели бы видеть в отчетности, составьте выборку их пожеланий и примите решение, исходя из наибольшего количества одинаковых пожеланий.

Например, если речь идет об обмене документами, в первую очередь уточните, в каком виде идет обмен. Если в электронном – узнайте, с каким оператором обмена электронными документами работает контрагент. Совпадает ли он с вашим, нужен ли роуминг. Узнайте, в каком формате идет обмен, какие конкретные документы переведены в электронный вид.

Внутри компании этот вопрос также актуален. Некоторые будут готовы получать информацию в электронном виде или в формате системы внутреннего документооборота. Или, скажем, приглашение на получение зарплаты в виде электронного письма.

Делитесь информацией и мнением

Часто сотрудники компаний жалуются, что не могут наладить связь с бухгалтерией.

Например, поползли слухи о том, что появились проблемы с налогами, они накручиваются, начинают нервировать вас и ваше руководство – и ваша запоздалая реакция приводит к усугублению негативного настроения.

Поэтому необходима не только хорошая работа, но и эффективное донесение информации о результатах этой работы. Заведите себе привычку своевременно и в правильных пропорциях сообщать о делах бухгалтерии всем, кому это может быть важно.

А еще лучше знакомьте людей с хорошими делами вашего предприятия, бухгалтерии и вас лично. Создайте непрерывный поток правдивой информации, и ваша репутация будет на высоте.

Безупречных предприятий и людей не бывает, поэтому для успешного противостояния атакам необходимо знать и умело применять технологию по связям с общественностью.

Сведите к минимуму необходимость ваших потребителей вообще что-то выяснять в бухгалтерии и обеспечьте им максимальный сервис в получении информации и услуг.

Развивайте ритуалы

Традиции есть везде и это тоже своеобразные коммуникации. Если таковых еще нет, то создайте традиции сами, хотя бы в рамках отдела. Опишите правила поведения, сделайте их доступными.

Например, простое требование, чтобы посетители бухгалтерии снимали верхнюю одежду и комфортно ждали приема, чтобы они имели возможность нормально общаться с вашими сотрудниками.

Добейтесь, чтобы внешний вид и манеры поведения ваших сотрудников не вызывали раздражения и отторжения у окружающих.

Добавьте юмора в вашу работу, например, вешайте на двери смешные таблички, типа таких.

***

Общение, как бы ни казалось это банальным, главный помощник хорошего бухгалтера – при правильно выстроенных коммуникациях большинство проблем, с которыми вы сталкиваетесь, просто не возникают. Воспользуйтесь нашими советами, научитесь выстраивать коммуникации, и ваша бухгалтерия будет по-настоящему самым крутым отделом в организации!

 Павел Овчинников, руководитель проектов Synerdocs

Источник: https://www.synerdocs.ru/6083347.aspx

Как контролировать бухгалтера | Полезное чтение

Как бухгалтеру создать свой круг электронного общения с контрагентами

Не каждый, не всех и не всегда, но это слабенькая гарантия для тех, кто доверяет бухгалтеру деньги.

Обманывает даже бухгалтер-знакомый и бухгалтер-родственник. А кто не обманывает, может честно ошибиться в расчетах и заработать санкции налоговой.Что еще хуже — работа бухгалтера для многих кажется темным лесом, отчего проверять ее кажется запредельно сложной задачей. На самом деле нет. Наш читатель и бухгалтер Елена Глоткина подготовила советы

для руководителей компаний, которые хотят быть уверенными в своем бухгалтере.

Контроль денег

Чтобы контролировать деньги, ограничьте или усложните процедуру их снятия и перевода. Сделайте так, чтобы без подписи
руководителя деньги не уходили.

Если расчетный счет подключен к клиент-банку, необходима двухшаговая система подтверждения платежей. Один из вариантов — два ключа с подписями: один у бухгалтера, второй у руководителя. Бухгалтер создает платеж

и подписывает своей подписью, а руководитель проверяет и подписывает платежи своим ключом.

В такой ситуации я не рекомендую подписывать документы целым списком. Лучше потратить немного времени, но открыть каждую платежку и увидеть, куда, кому и за что отправляется платеж. Да, это займет больше времени. И, да, это

обезопасит ваш расчетный счет.

В некоторых системах платежи создаются без ключа с подписью (по логину и паролю), но «уйдут» только при наличии электронной подписи руководителя. Ключ подписи хранится на флешке. Не оставляйте флешку на постоянное место

жительство в бухгалтерском компьютере.

НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ФЛЕШКУ НА ПОСТОЯННОЕ МЕСТО ЖИТЕЛЬСТВО В БУХГАЛТЕРСКОМ КОМПЬЮТЕРЕ

В некоторых системах перед платежом руководителю приходит смс-пароль, после ввода которого банк исполняет платеж.
Узнайте в своем банке, оказывают ли они такую услугу.

Если речь о наличных деньгах, которые снимаются по чековой книжке, то здесь рекомендация такая: не держите чековую
книжку с заранее подписанными листами.

Если в компании есть корпоративная карта, к ней следует подключить лимит расходования. Можно также попробовать
защитить ее смс-паролем, но в большинстве банков это работает только для интернет-платежей.

Контроль отчетности

Все знают: отчетность должна быть сдана в сроки, установленные законодательством. Иначе будут штрафы и повышенное
внимание налоговой со всеми вытекающими последствиями.

Но не все знают, что некоторые бухгалтера сначала сдают абы-какую декларацию (главное — вовремя) а потом отправляют «уточненку» — правильную декларацию, но уже после срока сдачи отчетности. И все бы ничего, ведь за это не штрафуют,

но зато из-за такой самодеятельности организация может попасть на карандаш налоговой. Удачи на проверке.

ЧТОБЫ ПРЕДОТВРАТИТЬ ПЕЧАЛЬНЫЙ ИСХОД

Самостоятельно подписывайте отчетность, даже электронную.

Имейте перед глазами календарь подготовки и сдачи отчетности с утвержденными сроками.
Сверяйтесь с ним, когда подписываете отчетность.

Отмечайте в календаре, что и когда сдано. Так и вы увидите общую картину, и бухгалтер
поймет, что вы контролируете процесс. Поручите бухгалтеру составить календарь на год вперед.

Контроль налогов

Если при слове «налоги» вы подумали «минимизация» (то есть, конечно, «оптимизация»), вы не одиноки. Это разумно.
Но пусть минимизацией занимается не тот, кто ведет учет. Это отдельная и сложная тема.

Начнем с более простых вещей. В налогах ваша первая задача — выстроить процессы так, чтобы налоги
оплачивались:

вовремя — чтобы не платить потом пени;

без ошибок в платежных документах — иначе будет считаться, что налог не оплачен.

Для этого закрепите в обязанностях бухгалтера своевременное предоставление информации о начисленных налогах (сроки поставьте на пару недель раньше предусмотренных законодательством, если для оплаты нужно аккумулировать

средства на счете). Раз в год давайте задание сверять взаиморасчеты с налоговой. Отчет на стол.

Как работать с бухгалтером

Цель всех этих действий — показать бухгалтеру, что вы следите за его работой и вникаете в процесс. Это многократно снижает шанс обмана. Вы удивитесь, как мало предпринимателей готовы в вникать в работу бухгалтера, а ведь это

элементарные правила финансовой безопасности.

Не стесняйтесь своей некомпетентности и задавайте много вопросов. Вы не должны разбираться
во всем, для этого и существуют профессионалы.

Не стесняйтесь проверять работу бухгалтера. Приглашать аудитора часто бывает излишним,
но не отказывайтесь от этой идеи окончательно. В проверке нет ничего постыдного.

Договоритесь об ответственности со стороны исполнителя за его ошибки, из-за которых
организация несет потери. Пропишите в договоре штрафы бухгалтера за штрафы налоговой.

НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ СВОЕЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ И ЗАДАВАЙТЕ МНОГО ВОПРОСОВ

Материал для этого выпуска рассылки подготовила Елена Глоткина: читатель рассылки и руководитель
бухгалтерской компании «7бизнес».

Елена помогает наладить работу бухгалтера в компании, найти правильного стороннего бухгалтера
и проконтролировать его работу. Бухгалтерам Елена помогает работать эффективнее и зарабатывать больше.

Максим Ильяхов

Источник: https://Megaplan.ru/letters/book-keeper

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.