+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Франшиза: масштабирование бизнеса или дополнительные репутационные риски

Содержание

Пути расширения бизнеса: когда и как масштабировать бизнес

Франшиза: масштабирование бизнеса или дополнительные репутационные риски

Любой бизнес по мере своего развития испытывает проблему масштабирования. Особенно это касается проектов, которые приносят стабильную прибыль, именно в этом случае руководителю стоит задуматься, масштабировать ли бизнес.

Например, булочную, владелец которой сам делает выпечку и продает ее, нельзя масштабировать, потому что можно масштабировать систему, а не человека.

При этом туристическое агентство, в котором руководитель не продал ни одной путевки, но решает организационные вопросы и управляет всеми бизнес-процессами, имеет постоянно растущую прибыль, легко можно масштабировать и открыть сеть агентств.
Итак, как решить проблемы масштабирования бизнеса, об этом в нашей статье!

Способы масштабирования бизнеса

1. Открытие собственных филиалов. Самое простое, с чего можно начать масштабирование бизнеса — это открытие собственных точек продаж. Конечно, это — сложный и затратный процесс, но он не требует делиться прибылью с кем-то.

Открывая самостоятельно свои филиалы в рамках одного города, или даже в других городах, вам придется рассчитывать на собственные силы. Стоимость запуска салона красоты может составлять несколько миллионов, а открытие туристического агенства обойдется в 200 000 — 300 000 рублей.

К тому же, важно отладить все процессы, следить за качеством предоставляемых услуг и за работой персонала.

2. Система удаленных продаж. Это менее затратный по деньгам способ, но он подходит далеко не каждому бизнесу. Что от вас потребуется? Необходимо создать качественный сайт, настроить таргетированную рекламу и отладить логистику.

Опять же, автомобили вы таким способом продавать не сможете, а вот книги, одежду, аксессуары, обувь, даже туристические путевки — пожалуйста!


3. Франчайзинг
как способ масштабирования бизнеса стал очень популярным в последние годы. Затраты будут не такими огромными, но важно отладить контроль за франчайзи, работающими в других городах.

Чтобы избежать черных схем и утаивания доходов франчайзи, вы можете ввести паушальный взнос и ежемесячные фиксированные платежи (роялти), и вам не придется тешить себя иллюзией, что ваши взаимоотношения с фаранчайзи будут прозрачны.

Франчайзинг хорош тем, что вы, делясь своей бизнес-моделью и торговой маркой, быстро расширяете географию своего бизнеса. Ваш бренд становится более популярным и известным даже в небольших провинциальных городах, клиентов становится больше. Но здесь также важно предоставить очень высокий уровень сервиса, чтобы клиенты были довольными и лояльными.

Также франчайзинг чреват тем, что ваш младший партнер, получив опыт, знания, вашу модель и технологии может легко исчезнуть, отправившись в свободное плавание. Чтобы этого избежать, необходимо предоставлять временный доступ к технологиям.

И сделать так, чтобы все знания, которые вы передали франчайзи, стали неактуальными вне вашего франчайзинга.

Если Вас интересует предпринимательство, попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!

Для онлайн-предпринимателей, тренеров и маркетологов

Точки роста вашего бизнеса

Можно выделить 8 основных точек роста вашего бзнеса, за счет которых постепенно прийти к расширению малого бизнеса.

1. Увеличение среднего чека. Увеличивайте средний чек с помощью продаж сопутствующих товаров или небольшого повышения цены.

2. Расширение ассортимента. Работайте над расширением ассортимента, начните сотрудничество с разными поставщиками.

3. Длительный срок жизни клиента за счет апселлов, абонентской платы, специальных предложений для постоянных клиентов. Ведите базу постоянных клиентов и регулярно с ними взаимодействуйте.


4. Уменьшение себестоимости бизнеса
, например вы можете сократить штат ненужных сотрудников, оптимизировать издержки и работу коллег.

5. Открытие точек в регионах.

6. Партнерства со смежными областями бизнеса.

7. Абсолютно новый уровень. Остановитесь и подумайте, что вы можете привнести в проект принципиально новое.

______________________________________________________________________________

Хотите получить дополнительные фишки, как развить свой бизнес?

Тогда прямо сейчас читайте статью «Полезные советы, как развить свой бизнес».

Источник: https://union-sp.ru/blog/kak-maschtabirovat-biznes/

5 Рисков при покупке франшизы и как их избежать

Франшиза: масштабирование бизнеса или дополнительные репутационные риски
Смольников Борис Эксперт франчайзинга

02.02.2021 3 минуты чтения

Как выбрать франшизу и не сделать ошибок при покупке? Какие предложения лучше обходить стороной? В статье мы рассмотрим 5 главных рисков при покупке франшизы и способы их избежать.

Риск #1: франшизы: выбор неправильной сферы деятельности

Если вы выбрали сферу, в которой не разбираетесь или которая не актуальна для аудитории вашего города, бизнес будет терпеть убытки. В этом случае нет смысла винить франчайзера.

Простая задачка. Если франшизу салона красоты купил сорокалетний инженер, какова вероятность, что бизнес будет успешным? Ответ: практика показывает, что без опыта даже по франшизе невозможно создать прибыльное дело.

Не забывайте о запросах аудитории. К каким-то франшизам она может быть не готова. Или, наоборот, рынок перенасыщен предложением.

Как правильно выбрать и купить франшизу

Осторожно относитесь к модным, трендовым франшизам. Прибыльное, но непонятное вам предложение, не будет выгодным. Ищите франшизы в известной сфере бизнеса.

Чем лучше вы разбираетесь в выбранном бизнесе, тем проще не допустить ошибки при покупке франшизы.

Чтобы найти выгодное предложение для вашего города, проанализируйте нишу. Самое простое — провести опрос среди друзей и знакомых. Запустите рекламу бизнеса, которым планируете заниматься, на всех городских досках объявлений и посмотрите, какой будет отклик. С помощью ресурса Wordstat.Yandex также можно узнать, заинтересована ли аудитория в этом виде услуг или товаров.

Риск #2: выбор ненадежного франчайзера

Оценка рисков выбранной франшизы начинается с проверки репутации франчайзинговой компании. Франшиза предполагает партнерские отношения между франчайзером и франчайзи. От того, как вы исполняете свои обязательства, будет зависеть успех бизнеса.

Проверяем репутацию франчайзера

Обязательно пообщайтесь с действующими франчайзи. Но не только с теми, чьи контакты предоставляет франчайзер.

Если франшиза фальшивая, франчайзи могут оказаться три-четыре друга франчайзера, которые ему подыгрывают.

Узнайте, как долго длится сотрудничество, выполняет ли франчайзер свои обязательства, как он помогает франчайзи развивать бизнес. Это поможет правильно оценить и затем купить франшизу.

Читайте отзывы о компании в интернете. Если есть жалобы, обязательно смотрите, кто их пишет, можно ли связаться с этим пользователем, чтобы узнать подробности. Отслеживайте, как франчайзер отвечает на негативные отзывы, какие аргументы приводит в свою пользу. Если нет никакой реакции на негатив — это повод задуматься об адекватности и надежности компании.

Обратите внимание на соотношение отзывов. Если они только положительные, скорее всего отзывы формировала маркетинговый отдел. Если в доступе только негативная информация, велика вероятность, что это работа конкурентов. Нормальное соотношение отзывов — 40% положительных и 60% отрицательных.

Риск #3: прибыль ниже заявленной франчайзером

К сожалению, многие предприниматели не понимают, что франшиза — это не пассивный доход и не безусловная гарантия прибыли. Однако финансовые риски бизнеса по франшизе контролировать легко.

Как купить франшизу и избежать финансовых рисков

Надо строго следовать инструкциям франчайзера. Нет ничего удивительного в том, что бизнес не приносит прибыль, если объект стоит в точке с низкой проходимостью, а должен находиться в месте с проходимостью 300 человек. Или целевая аудитория бизнеса — студенты, а франчайзи располагает его в спальном районе.

Риск #4: юридические ошибки в оформлении документов

Неправильно заполненная документация или отсутствие договора коммерческой концессии может разорить вас. Отстоять свои интересы в суде будет непросто. Советуем обратиться к юристу, специализирующемуся на франчайзинге, чтобы правильно оформить и купить франшизу.

Оценка юридических рисков франшизы

Договор коммерческой концессии заключается на основании зарегистрированного товарного знака. Поэтому проверяйте, есть ли в договоре право на использование товарного знака, его регистрационный номер и дата приоритета.

Интересы франчайзи защищает только договор коммерческой концессии. Подробнее о нем узнайте в 54 главе Гражданского кодекса РФ.

Договор коммерческой концессии сложно оформлять и необходимо регистрировать в Роспатенте. Некоторые компании предлагают заключать вместо него договор о передаче коммерческих технологий. Однако только зарегистрированный договор коммерческой концессии дает право взимать паушальный взнос и роялти.

Риск #5: допустить ошибку на переговорах с франчайзером

Если во время переговоров вы не сможете выдвинуть важные для вас условия и оговорить сложные вопросы, дальнейшее сотрудничество может не сложиться. Это значительно повышает риски при покупке франшизы.

Что надо обсуждать на переговорах

Обязательно обсудите:

  • Размеры штрафов и систему наказаний за нарушение условий договора.
  • Условия расторжения сотрудничества.
  • Условия «не конкуренции». Франчайзи обязуется не конкурировать с франчайзером на оговоренной территории.
  • Срок, на который заключается франчайзинговое соглашение. Выбирайте договор на пять лет. Предложения на год, как правило, предлагают мошенники.
  • Рисков при выборе и покупке франшизы не сложно избежать. Будьте внимательны, тщательно проверяйте франчайзинговую компанию и документацию. Лучше всего привлечь к работе юриста, который уже работал с франшизами.Помните, что франшиза — не волшебная палочка. Это бизнес. Вам придется много работать и четко следовать указаниям франчайзера, чтобы получать прибыль.

    Здесь собраны все статьи о франчайзинге:

Источник: https://AlteraInvest.ru/rus/blogi/5-riskov-pri-pokupke-franshizy/

Масштабирование бизнеса: филиал или франшиза?

Франшиза: масштабирование бизнеса или дополнительные репутационные риски

Я придерживаюсь мнения, что владелец бизнеса должен постоянно расширять свои возможности, и поэтому с 2013 года активно занимаюсь масштабированием своих компаний. Начинал этот путь с того, что открыл бизнес-филиал своей первой компании по продаже мотоциклов.

Могу сказать, что открытие нового филиала – это действительно прибыльно, естественно, при комплексном подходе в маркетинге, рекламе, продажах. Открываются новые рынки сбыта и новые возможности.

Но есть и определенные сложности, когда вся управленческая нагрузка уже нескольких подразделений ложится на плечи одного человека.

На поверхности лежат два пути: либо нанимать компетентных директоров, либо набираться сил и делать все самому.

Преимущества франшизы

Есть и третий вариант, которым я воспользовался: отошел от управления филиалами, переведя их во франшизы. Для меня такая форма оптимальна, учитывая, что я управляю одновременно пятью компаниями.

Управление во франчайзинге проще, нежели управление полноценным филиалом. К тому же, франчайзи имеют возможность хорошо зарабатывать, и заинтересованы в развитии бизнеса больше, чем любые наемные сотрудники.

Мотивация управляющих сотрудников в филиалах априори меньше, чем мотивация собственника бизнеса (франчайзи).

Не так давно мы открыли вторую франшизу в Краснодаре (собственный филиал находится в Новосибирске, а первый франчайзи в Екатеринбурге), и дальнейшее развитие своей компании я вижу именно во франчайзинге.

Это позволяет увеличивать общие закупки, снижая себестоимость единицы товара в собственном подразделении и отделениях франчайзи. Управлять сетью франчайзинговых компаний однозначно выгодно за счет увеличения объема общего сбыта и закупок.

Для меня это также и дополнительная возможность реализовать мотоциклы, которые я покупаю за свои деньги.

От чего зависит успех во франчайзинге

Конечно же, франчайзинг – это не «лес без сучков». Чтобы развивать его, нужно приложить немало сил, времени и ума. Необходимо обучать своих партнеров-франчайзи. А прежде чем обучать других, нужно, чтобы был порядок в своем основном бизнесе, иначе мы будем масштабировать хаос, а не проект, приносящий пользу людям.

Мы должны обучать собственный штат, запаковав все технологии и регламентировав все процессы.

В своих компаниях я пришел к следующей схеме: каждый человек, приходящий на определенную должность, получает «папку должности», где четко и понятно прописаны все процессы, которыми он должен будет заниматься, инструкции по каждому процессу, где прописаны последовательные шаги и возможные отклонения.

Плюс, каждый сотрудник проходит двухнедельную адаптацию, где он получает знания, а по окончании сдает итоговый экзамен. Я принимаю экзамен на знание каждого документа. Без этого новые сотрудники не допускаются к работе. Для меня важно контролировать процесс обучения и аттестации, чтобы понимать, что мы имеем кадры, пригодные к работе.

Помимо работы с персоналом, в компании должны быть отработаны проверенные маркетинговые инструменты, настроены каналы продаж, технологии продаж, скрипты общения с клиентами и так далее.

По своей сути, франчайзинг – это переданная партнеру готовая и отлаженная со всех сторон система бизнеса. Только когда эта система готова у нас, бизнес можно масштабировать.

Передать франчайзи необходимо не только знания, но и систему подготовки кадров, чтобы он сам уже мог подбирать и обучать сотрудников правильно.

Например, в моих компаниях по пакету «Платинум» мы полностью формируем отдел продаж и выстраиваем систему кадрового подбора по технологии ассессмента. Это позволяет франчайзи в короткие сроки нанимать качественные кадры. Каждая инструкция, которую я передаю франчайзи, также содержит анкету, которую он должен заполнить.

Она отражает, насколько он понял документ. Важно не только передать кипу документов (около 150), гораздо важнее, чтобы сотрудники и партнеры их поняли, иначе нет смысла в этих бумажках. По каждому шагу также проводятся личные беседы, тренинги. Этим раньше занимался я сам, а теперь специально обученный менеджер.

Без этих мер невозможно эффективное масштабирование бизнеса.

цель обучения – сделать так, чтобы франчайзи понимали ваш бизнес так же, как и вы. Во франчайзинге нет ничего очевидного и нельзя полагаться на догадливость партнеров. Поэтому все должно быть прописано, стандартизировано, понятно и прозрачно.

При масштабировании бизнеса по разным городам встает вопрос контроля на расстоянии. Лично для меня этот вопрос решается просто – я в принципе достаточно редко бываю в своем городе. На управление каждой компанией трачу не более двух часов в неделю. Стараюсь появляться лично, но могу также проводить и скайп-встречи.

На что тратится это время: ежемесячные совещания по финансам, ежемесячные планерки по перспективам развития, еженедельные совещания, на которых заполняю протоколы, делегирую обязанности, ставлю контрольные точки, назначаю ответственных. Плюс, каждый подчиненный должен отчитаться о фронте своей работы и, если есть какие-то вопросы, задать их.

Контроль я осуществляю именно так.

Когда мы передали франшизу, нашей задачей остается осуществление контроля за точкой. Необходимо следить за качеством услуг, чтобы репутация компании не была запятнана. Контроль осуществляется через систему тайных покупателей, через суммарные показатели, которые вы получаете.

От чего зависит успех бизнес-филиала

Управление филиалом значительно отличается от контроля франшизы. В этом случае за все процессы ответственным остаетесь вы сами. Что бы я посоветовал при выборе такой формы?

Во-первых, нанимать директоров достаточной компетенции. Во-вторых, ни в коем случае не допустить ситуации, когда все точки контроля находятся в руках одного человека. В компании как минимум должны быть исполнительный и финансовый директора, и плюсом будет, если они не слишком любят друг друга.

Как в пословице «чиновники в разладе – государь спокоен». Если вы отдадите все в руки одного человека, то есть огромная вероятность, что он в дальнейшем сможет вас «кинуть». Бизнес не должен быть построен исключительно на доверительных, дружеских отношениях.

Он должен быть построен на системе, которая позволяет эффективно и безопасно вести процессы.

И еще совет из собственного опыта: не держите в кассе филиала сумму, превышающую размер четырех среднемесячных зарплат ваших сотрудников. По тем же причинам.

Какой формат предпочесть?

Если задаться вопросом: какая форма масштабирования бизнеса все-таки выгоднее – франчайзинг или филиалы? То на него нет однозначного ответа.

Для каждой ниши, для каждой ситуации ответ будет индивидуален.

Но главное, прежде чем задаваться этим вопросом, необходимо навести полный порядок в своем бизнесе: регламентировать все процессы, распределить полномочия, выстроить систему маркетинга, систему продаж.

Только когда вы понимаете, что ваша бизнес-модель успешна и может гарантированно приносить прибыль, тогда можно ее масштабировать. Сейчас на рынке много франшиз, которые закрываются через два месяца именно из-за неустойчивости бизнес-модели. А ведь это портит репутацию франчайзинга в целом.

Филиал, если он расположен в правильном месте и в нем правильно выстроена бизнес-система, приносит больше прибыли владельцу. Но он требует значительно больше первоначальных инвестиций и дополнительного контроля.

Франчайзинг позволяет масштабироваться быстрее, причем инвестиции вкладывают уже ваши партнеры. Вам не приходится инвестировать свои деньги, наоборот, вы получаете прибыль в виде паушального взноса.

Необязательно выбирать одно или другое. Это может быть и комплексное решение.

Вы можете открыть филиалы в основных городах, например, Москве и Санкт-Петербурге, где есть большой спрос на ваши товары и, соответственно, выше прибыль, а в остальных городах открывать франшизы.

Выбор по большей части зависит от конкретного человека – собственника, от того, какие у него собственные цели и задачи, сколько управленческого ресурса, финансов, готовых кадров, а также желания и энтузиазма.

Источник: https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1985464-masshtabirovanie-biznesa-filial-ili-franshiza

Покупка франшизы: плюсы и минусы бизнеса под известным брендом

Франшиза: масштабирование бизнеса или дополнительные репутационные риски

Если вы скажете, что франшиза – это выгодно, вы будете правы.

Если вы с пеной у рта будете доказывать, что франшиза – это деньги на ветер, вы тоже будете, как никогда, правы.

Франчайзинг сложно назвать однозначным бизнесом. Вы можете вложить последние деньги, и стать королем списка Forbes. А можете раз за разом покупать новые франчайзинговые проекты, и вбухивать миллионы просто в пустоту.

В этой статье хотелось бы поговорить о том, что нужно знать при покупке франшизы, какие факторы должны насторожить предпринимателя, и где он может допустить непоправимые ошибки. Поехали.

Покупка франшизы: плюсы и минусы

Давайте для начала разберемся, какие выгоды и негативные моменты существуют в франчайзинге. Что являет собой данный бизнес?

Итак, франшиза – это продажа:

  • идеи, определенного опыта и практики;
  • комплекса исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности.

Важно! Не стоит путать франшизы с готовым бизнесом, это совершенно разные вещи! Готовый бизнес – это компания с оборотом, возможно – номинальным гендиректором, бухучетом, и она не имеет никакого отношения к франчайзингу.

В чем заключаются плюсы франшиз?

  1. Не надо раскручивать бизнес. Да, приобретая франшизу, вам никогда не придется столкнуться со всеми невзгодами обычных компаний, которые запускались с нуля. Вы практически получаете готовый проект и четкие инструкции по нему.
  2. У вас есть план.

    Любой франчайзинговый проект – это четкий план и инструкции к действию. Ваш франчайзер все предусматривает за вас – вам останется только безукоризненно следовать его советам и рекомендациям.

  3. Вас посвятят во все подробности бизнеса. Все секреты, особенности и подводные камни вам раскроет франчайзер в процессе обучения.

    Он введет вас в мир скучного бухгалтерского учета, научит конкурировать с вашими конкурентами, передаст особые секреты, которые используются в его компании, а также поможет с другими проблемами.

  4. Вас будут консультировать.

    Приобретая франшизу, вы получаете уникальную возможность на каждом этапе развития своего бизнеса получать раскрытые консультации от профессионалов. Поверьте, это дорогого стоит.

Какие риски при покупке франшизы необходимо учитывать?

  • Франшиза может оказаться бесполезной в вашем регионе. Увы, но так бывает. Вы покупаете право на запуск торговой точки по производству сладких пончиков, однако спустя 3 месяца приходите к выводу, что в вашем городе люди на улице покупают только кофе или спиртные горячительные напитки.
  • Франчайзер может оказаться мошенником. Единственное, что будет интересовать вашего франчайзера – это уплата вступительных и паушального взносов. Все. Далее вы просто отправляетесь в свободное плавание. Ни о какой поддержке речи быть не может.
  • Франшиза может оказаться вообще никому не известной. В таком случае ваша целевая аудитория попросту не увидит разницы между покупкой продукции у вас или у тети Маши на местном рынке.

«Поворот не туда»

Никогда. Не. Покупайте. Франшизы. В. Которых. Вы. Ни. Черта. Не. Смыслите. Поверьте, это реально толковый совет. Давайте представим себе 50-летнего водителя, который всю жизнь провел за рулем, видел сотни ДТП и идиотов на дорогах.

И вот, для опытного дальнобойщика наступил кризис среднего возраста. Он решил, что ему не хватает адреналина в жизни, пересчитал накопленные деньги и отправился за покупкой франшизы. Нет, не по открытию фирмы грузоперевозок, что было бы идеальным вариантом. А в сфере туризма.

Думаю, каждый уже догадался, что из этой идеи ничего хорошего не вышло.

Не стоит думать, что франчайзер все сделает за вас, и браться за сложные проекты по реализации, например, нефтяной продукции, если вы всю жизнь проработали пекарем. С Газпромом вы конкурировать не сможете.

Наивная вера в рекламные обещания

К сожалению, реклама часто не соответствует действительности. Нисколько не сомневаюсь, что обещания вроде «окупаемость в 300% уже в первый месяц, минимум вложений и внимания к своему бизнесу!» никого не оставят равнодушными. Тем не менее, вестись на это не рекомендуется.

Это одна из проблем покупки франшизы в России. Нельзя покупать франшизу, ориентируясь исключительно на заманчивые обещания. Анализируйте, изучайте. Просите цифры, статистику. Идите с документами к экспертам. Пускай специалисты вам скажут, «что такое хорошо, что такое плохо», но не покупайте ничего только по одному призыву.

По этому поводу мне нравятся слова известного инвестора:

Я расскажу секрет, как разбогатеть на Уолл-стрит. Будьте жадными, когда другие осторожничают. Будьте осторожным, когда другие жадничают.

Уоррен Баффет

Плохой выбор

Вам может казаться, что продажа розовых единорогов – это отличная идея для Зажопинска. Вы можете спать и видеть, как покупатели у вас на глазах дерутся за право обладать эксклюзивным животным. Но реальность обычно сурова. И она заключается в том, что в Зажопинске гораздо большим спросом пользуются курочки и утки в сельскохозяйственных целях.

Прежде, чем с радостью открывать «супер-бизнес», обязательно проверьте, насколько бизнес, который вам предлагают, будет доходным. Это важно.

Легкомысленное отношение к документам

При покупке франшизы вы решили не глядя подмахнуть все договоры. Однако каково же ваше удивление было, когда через полгода случайным образом вы узнали, что документы на товарный знак и другие права не то, что не зарегистрированы, а их вообще не существует в природе!

Всегда проверяйте все то, что подписываете. Помните, все, что передает вам франчайзер, должно быть составлено и зарегистрировано соответствующим образом.

Непроверенный партнер

Вы пообщались с франчайзером, и он показался вам приятным и милым молодым человеком, знающим свое дело. Вы с ним оформили франшизу, перечислили денежки, и через некоторое время узнали, что «франчайзер» – это физическое лицо, простой гражданин, а подписанный договор франшизы не имеет никакого юридического веса.

Какие вопросы следует задать при покупке франшизы? Прежде всего, проверьте все документы вашего потенциального франчайзера, узнайте о его деловой репутации и о том, как часто в последнее время он выступал участником судебных разбирательств по своему бизнесу.

География бизнеса

Представьте, что вы купили франшизу по ресторанному бизнесу, и нашли в своем городе довольно просторное помещение под ресторан, которое соответствует всем требованиям франчайзера.

И вот, бизнес запущен, красиво играет нанятый пианист на сцене, посуда блестит, как и улыбка на лице молодых официанток, а людей все нет и нет.

И невдомек «юному франчайзи», что ресторан находится на отшибе города, что расположен он в забитом спальном районе, где тусуются одни наркоманы и прочие асоциальные элементы общества.

Даже самые успешные проекты можно разрушить при неправильном подборе места. Хотите узнать, насколько удачным является место для аренды? Уделите несколько дней и проведите их на том самом месте, запасшись бутербродами и горячим кофе. Оцените, кто там ходит, какой сегмент ЦА, насколько ваше место является проходным.

Непринужденный покер с франчайзером

Иногда молодые предприниматели решают сыграть в своеобразный покер с франчайзером, поставив на игру свои деньги и время. Фактически договор заключается без какой-либо проверки и проведения переговоров. В итоге это выливается в многочисленные начисления штрафов по поводу и без, в рабские условия и хронические долги.

Не нужно подписывать все, что вам предлагают. Внимательно изучите условия договора, пройдитесь по каждому пункту. Также привлеките хорошего опытного юриста, который поможет вам в данном деле.

При необходимости вы можете провести переговоры. Не спешите – найти другую франшизу вы всегда успеете.

Ваш специалист непременно вам расскажет, что его настораживает в договоре, и с какими пунктами не стоит ни в коем случае соглашаться.

Драконовские взносы

Вам на глаза попался договор, где прописаны 2 млн. рублей начального, 1 млн. паушального взносов и 50% роялти? Бегите. Я серьезно. Такие условия даже в ночном кошмаре не назовешь адекватными.

В действительности многие франчайзеры «грешат» завышенными взносами в франшизах – условия покупки могут оказаться кабалой. Ваша задача – своевременно их распознать. Опять же, поможет вам в этом как раз грамотный юрист.

Да здравствуют кредиты!

Вы решили начать свой бизнес из кредита? Тогда откажитесь от этой идеи немедленно! Кредиты обычно имеют %, за неуплату которых вы попадаете в рабство не только к франчайзеру, но и к банку. Помните, вы никогда не сумеете на 100% предугадать, как пойдет ваш бизнес.

Кредиты целесообразно брать, когда вы уже более-менее стали на ноги, и вам нужны дополнительные средства для развития своего бизнеса. Но только не начинайте свое дело с долгов.

Сам себе юрист

«Да зачем вообще нужны эти юристы? Только тратиться на них…». Согласитесь, такие мысли бывают даже у довольно опытных предпринимателей. Но только до первого форс-мажора. Как только случается что-то из ряда вон выходящее, как вчера еще уверенный в себе лев превращается в робкого ягненка, не знающего, в какие двери стучаться, и в какие колокола бить.

К сожалению, отсутствие юриста у франчайзи – это основная ошибка при покупке франшизы. Помните, юрист – это ваша страховка, гарантия и залог удачного выбора франшизы.

Кто, как не специалист, оградит вас от жестокости этого мира: от несправедливых и сомнительных условий договора, от завышенных платежей по роялти, от мошенничества и других подвохов? Никогда не брезгуйте юристом.

Да, возможно, он потребует за сопровождение сделки 50 000-70 000 рублей, но! Это ваша гарантия на будущее.

Источник: https://blog.burocrat.ru/pokupka-franshizy/17-pokypka-franshizy.html

Быстрое масштабирование бизнеса: подводные камни франчайзинга и спасательные круги

Франшиза: масштабирование бизнеса или дополнительные репутационные риски

Запуская бизнес, большинство предпринимателей думают об одном: открыть дело, вернуть первоначальные инвестиции, заработать. Но спустя некоторое время задумываются о масштабировании. Кто-то видит его в увеличении числа сотрудников, кто-то в размере отрасли.

Но любой адекватный предприниматель должен воспринимать масштабирование бизнеса как рост двух ключевых показателей — оборота и прибыли. Для этого уже подбираются инструменты, которыми эти показатели предстоит наращивать.

Принципиальных возможностей для масштабирования две: либо наращивать показатели в текущей локации, либо осваивать новую географию. В большинстве бизнесов рост в текущей локации ограничен. Особенно, если это конкретная точка продаж или место оказания услуг.

Поэтому предприниматели зачастую расширяют свою географию присутствия — либо путем открытия собственных точек, либо по модели франчайзинга.

Как быстро масштабироваться и не «сесть на мель» для coolidea.ru рассказывает Сергей Дегтярев, автор образовательного курса «Реальный франчайзинг», сооснователь крупнейшей в России сети частных детских садов, партнер франчайзинговой компании «Море желаний» и ряда других проектов.

Готовность к масштабированию по модели франчайзинга

Франчайзинг подойдёт только в том случае, если уже возникла бизнес-модель, при помощи которой предприниматель научился зарабатывать деньги на открытом рынке. Как правило, у бизнеса с прибылью менее 200-300 тысяч рублей никакой бизнес-модели нет. Есть получаемые деньги. Но это даже не бизнес, а просто работа с несколькими людьми. Если из этой цепочки убрать собственника, всё рухнет.

Очень важно понять, а есть ли вообще продукт? Не случайно ли у нас получается зарабатывать деньги? Есть такие бизнесы, в которых это действительно получается случайно. Человек разместил объявление — «выстрелило». Ещё что-то сделал — «выстрелило».

Но на самом деле его продукт неконкурентный и от других он ничем не отличается: где-то есть ещё 100 человек, которые делают то же самое и ещё 1000, которые завтра могут начать делать то же самое.

Очень важно понимать, чем ваш продукт отличается от других, а затем ответить на вопрос: можно ли скопировать ваш бизнес?

Принципиальный вопрос, над которым стоит подумать: если мы завтра откроем в вашем бизнесе ещё пять точно таких же точек, что случится? А если 10 или 20? Так можно понять, насколько вы готовы к франчайзингу.

Есть франшизы, которые срабатывают исключительно на трендах. Сейчас они что-то активно продают, но уже через 3-4 месяца, товар просто перестанет продаваться из-за потери его актуальности. Важно понимать, если ли у бизнеса потенциал для роста.

Следующий шаг — оценка конкурентов по продукту. Сколько их? Один, два или 500? Если их 500, и вы пока не понимаете, чем можете принципиально от них отличаться, то о франчайзинге лучше не думать.

Контроль франчайзи

Если франчайзи будут допускать ошибки в работе, пострадает репутация бренда. При худшем раскладе, это просто развалит ваш бизнес. Поэтому работу франчайзи необходимо контролировать.

Определитесь с тем, какие ключевые точки взять под контроль. Не нужно сильно распыляться и контролировать сразу 10, 20, 30 показателей.

На начальном этапе я советую обращать внимание на две вещи: взаимодействие франчайзи с клиентами и их соответствие существующим стандартам.

В первом случае необходимо контролировать людей, которые имеют непосредственный контакт с клиентами: кто берёт трубку, как отвечает на звонки, как происходит обслуживание. Во втором случае отслеживаем правильно ли исполняет франчайзи свои обязательства.

Осуществлять проверку могут агенты по контролю качества, тайные покупатели. Этих людей легко найти в любом городе, дать чек-лист и они проверят точку на соответствие всех пунктов.

Ещё один инструмент контроля — видеонаблюдение. Очень важно грамотно юридически оформить его. Съёмка посетителей и сотрудников должна вестись по определенным правилам, иначе могут возникнуть серьезные проблемы.

Камеры не просто должны быть включены. Записи должен проверять конкретный человек по определенному алгоритму и понимать, какие моменты необходимо контролировать. Это должно быть чётко регламентировано.

Если обнаружено, что кто-то из сотрудников совершил ошибку, видеозапись может пересмотреть только руководитель, имеющий компетенцию налагать взыскания. Ни в коем случае запись не должны увидеть коллеги оступившегося работника.

Ну и уж точно никаких показательных просмотров.

Делегирование

Когда бизнес растёт, собственник волей не волей осознаёт, что количество часов в сутках не позволяет ему всё контролировать самостоятельно, и нанимает дополнительных сотрудников. После того, как они найдены, возникает проблема делегирования.

Если собственник бизнеса взаимодействует с рядовым сотрудником, то всё просто. Ставим чёткую задачу и контролируем её выполнение. Но если компания разрастается, появляется необходимость в руководителях.

Любую компанию можно сравнить с Лего. Один кубик — один отдел. В каждом кубике должен быть руководитель, который выстраивает внутри этого кубика все рабочие процессы. Если таких людей нет, вы не сможете построить много кубиков.

С руководителями коммуникация выстраивается иначе. Чем выше уровень руководителя, тем больше у него должно быть самостоятельности. Но это не значит, что всё надо пускать на самотёк. Важна чёткая постановка целей (именно целей, а не задач), похвала за результат и честная обратная связь в тех случаях, когда что-то не получается.

Проблемы возникают на всех трёх этапах. Вместо четкой постановки цели собственники бизнеса пускаются в размышления о судьбе компании. Часто ждут, что руководители сами «нащупают» то, что нужно сделать. Часто это заканчивается расставанием с сотрудником.

Необходимо очень конкретно обозначать, чего мы хотим от человека. Сотрудник должен понимать, справится ли он с этой целью. Абсолютно неправильный подход — ставить невыполнимую задачу, а потом искать, как бы наказать человека за то, что у него не получается.

Желательно вместе с сотрудником ставить правильные цели, которые являются выполнимыми. И хвалить человека за то, что у него получается. Особенно важен этот момент, когда сотрудник только адаптируется и входит в команду.

На этапе обратной связи есть две распространённых проблемы. Иногда собственнику неудобно сказать, что его что-то не устроило в работе руководителя. В итоге недочеты копятся, а человек просто не имеет возможности исправиться. В других случаях, владелец начинает ругать за каждую мелочь, причем припоминает эти мелочи постоянно.

Если вы заметили, что что-то идёт не так, говорите об этом сразу. Говорите чётко. Делайте акцент не на личности человека, а на том, что именно вас не устраивает в его работе. Важно сделать выводы, закончить процесс и не возвращаться к этому вопросу больше никогда.

Продажа франшизы

Чтобы продавать франшизу, необходим отдел продаж. Это как минимум два продающих менеджера, а лучше три. Иначе вы не сможете оценить эффективность работы каждого.

Анализировать нужно воронку продаж каждого менеджера, конверсию на каждом этапе, количество звонков, встреч, оформленных договоров. Обязательно сравнивать показатели менеджеров между собой.

Но не всегда большие цифры могут сказать, кто работал лучше.

Один сделал 2 продажи, другой — 4, а третий — 5. Важно выяснить, почему произошло именно так. Первый менеджер мог заболеть, или получить меньше заявок.

А у последнего один человек мог купить сразу несколько франшиз. То есть, по факту продажа была только одна или две.

Поэтому необходимо видеть всю воронку продаж по отделу, всю картину, и только потом делать выводы. Если мы этого не видим, мы не понимаем, на что влиять.

Допустим, за месяц произошло 700 звонков, 3 встречи и 3 договора. Мы видим, что проблема в звонках. Менеджер не может заинтересовать клиента во встрече. А вот если встреча состоялась, результат отличный. Так мы видим, у кого просадка на каком этапе, и как мы можем помочь сотруднику. А если видим только конечный результат, можно считать, что мы вообще ничего не видим.

И самый важный вопрос в любых продажах: необходимо создать алгоритм продаж, какими бы опытными менеджеры не были. Они никогда не продавали именно вашу франшизу, а у каждого продукта есть свои особенности.

Если чёткого алгоритма нет, менеджер будет вынужден сам учиться продавать вашу франшизу методом проб и ошибок. Если повезет — научится он месяца через два-три. Но часто собственники не ждут так долго и расстаются с человеком гораздо раньше.

Тем более, что, если результатов нет уже в течение месяца-двух, продолжать не захочет и сам менеджер.

Должны быть прописаны четкие регламенты звонка, и встречи. С чего начинаем, какие вопросы задаем, как проводим презентацию, чем заканчиваем. Важный документ – «наиболее часто задаваемые вопросы».

Менеджеры должны понимать, как на них отвечать. Когда менеджер выходит на работу, скорее всего он ничего не знает конкретно о вашей франшизе.

А клиентам он должен дать достоверную и исчерпывающую информацию, чтобы показать свою экспертность.

Чек-лист: готов ли бизнес к масштабированию по методу франчайзинга

  • Оцените плюсы и минусы развития по франчайзингу. Контрольный вопрос — вы их принимаете?
  • Разберитесь со своей бизнес-моделью, выясните, насколько она вообще прибыльна, устойчива и масштабируема. Контрольный вопрос — если завтра мы открываем по этой модели 30 точек, получат ли они тот же или хотя бы похожий результат?
  • Оцените конкурентов по продукту, конкурентов по франшизе (слабые и сильные стороны). Пропишите, чем вы выделяетесь. Контрольный вопрос — есть ли у вас уникальное торговое предложение?
  • Определите, сколько человек нужно для продажи франшизы. Заявок будет много, а конверсия будет маленькой. 1-2% для франчайзинга — нормальный показатель. Придется обрабатывать очень много входящих запросов. Контрольный вопрос — кто из сотрудников будет этим заниматься?

Источник: http://coolidea.ru/article/byistroe-masshtabirovanie-biznesa/

Бизнес-план кредитного брокера по расширению бизнеса

Франшиза: масштабирование бизнеса или дополнительные репутационные риски

Делимся опытом кредитного брокера из Казани Фарида Шабаева. Фарид масштабировал бизнес двумя способами: открывал офисы и продавал франшизу. Посчитал экономику каждого способа и поделился цифрами.

Статья будет полезна уже работающим брокерам, которые задумываются о расширении бизнеса с помощью новых офисов или франшизы.

Если вы только планируете стартовать в кредитном брокеридже, почитайте статьи из раздела «Я — брокер». 

Фарид Шабаев,гендиректор компании

«БРОКЕР АЛЬЯНС»

Когда можно расширяться по бизнес-плану

Прежде чем писать бизнес-план по расширению компании, убедитесь, что бизнес готов к масштабированию. Фарид рекомендует оценить бизнес по девяти параметрам:

• У вас узнаваемый бренд, хотя бы в регионе присутствия.• Стабильный доход.• Отлажены и описаны бизнес-процессы, инструкции и контроль за их соблюдением.• Стандарты качества: требования к квалификации специалистов, перечень услуг с тарифами, регламент работы с клиентами и партнерами, договор на оказание услуг.

• Прописанная стратегия развития бизнеса от трех лет.• Хорошая репутация: много довольных клиентов, интернет не пестрит исключительно негативными отзывами о вашей компании.• Банки-партнеры, с которыми вы заключили договоры.• Опыт сложных сделок: пример с ипотекой, пример с рефинансированием.

• Большая продуктовая линейка: потребы, ипотека, лизинг.

Сколько стоит открыть офис кредитного брокера по бизнес-плану

Фарид попытался учесть среднерыночные цены в крупных городах России. Получилось 150 000 р. в месяц. Распределение расходов:

• Офис (25-30 кв.м) – 20 000 р. в месяц.• Официальный оклад трех сотрудников (два менеджера и директор) 45 000 р.• Налоговые отчисления 43%: 19 350 р.• Интернет и канцтовары: 1 500 р.

• Реклама, лиды, продвижение в соцсетях, обновление информации на сайте: минимум 30 000 р. в месяц.

• Обслуживание расчетного счета и бухгалтерское сопровождение: 3 000 р.• Расходы на комплексную проверку клиентов – 15 000 р. в месяц.• Налог УСН 6% — 6000 р.• телефонная связь: 2 000 р.

• заказ визиток рекламных материалов для офиса: 3 000 р.

Средний чек по сделкам

Выше мы писали о большой продуктовой линейке. Фарид предлагает клиентам семь услуг. По каждой он рассчитал средний чек.

УслугаСредняя сумма в рубляхКомиссия брокера в процентах и рублях
Потребительский кредит500 тыс.10% = 50 тыс.
Ипотека2,5 млн3% = 75 тыс.
Кредит под залог недвижимости3 млн5% = 150 тыс.
Кредит на строительство дома4 млн5% = 200 тыс.
Помощь с лизингом4 млн3% платит клиент = 120 тыс. и 1% лизинговая компания = 40 тыс. Итого: 160 тыс.
Упрощенный кредитно-финансовый анализ клиента (УКФА): 4 кредитных отчета (НБКИ, ОКБ, Эквифакс, КБРС) и ФССП)2,5 тыс.расходы брокера 1000, прибыль 1500
Полный кредитно-финансовый анализ клиента (ПКФА): 4 отчета, ЦККИ, бизнес-справка СПАРК, проверка по СБ5 тыс.расходы брокера 1500,
прибыль 3500
Рефинансирование потребительских кредитов и кредитных карт500 тыс.10% платит клиент = 50 тыс. и возврат страховки 20% = 10 тыс.
Итого: 60 тыс.

План по сделкам на одного сотрудника

В компании Фарида бонусная часть менеджеров зависит от плана выручки. Чем больше выручка, тем выше процент бонусной части. Также бонусы выплачиваются с кредитно-финансовых анализов.

Планы по выручке:• Минимальный план выручки 150 тыс. рублей. От этой суммы менеджер получает 10%.• Средний план: от 151 тыс. до 300 тыс. Бонус 12,5%.

• Максимальный план: от 301 тыс. Бонус 15%.

Планы по кредитно-финансовым анализам:• 10 УКФА. Бонус 500 рублей с каждого УКФА.

• 5 ПКФА. Бонус 1000 рублей за каждый ПКФА.

Чистая прибыль в месяц

Рассчитаем выручку и вычтем постоянные расходы.

Выручка Минимальный план продаж на офис: 300 тыс. (комиссия с выдач)Доход с кредитно-финансовых анализов: 100 тыс.

Итого: 400 тыс. р. на 3 сотрудника.

РасходыОбязательные расходы: 150 тыс. р.Премии менеджерам при достижении минимального плана: 30 тыс. р.Бонусы за УКФА и ПКФА: 20 тыс. р.

Итого: 200 тыс. р.

Чистая прибыль
400 тыс. (минимальный план) – 150 тыс. (обязательные расходы) – 50 тыс. (премии и бонусы сотрудникам) = 200 тыс. чистой прибыли.

С прибыли обязательно откладывайте не менее 15–20% в резервный фонд — на форс-мажорные ситуации и неурожайные месяцы.

Сколько стоит открыть офис по франшизе

Прежде чем открывать офисы по франшизе, нужно эту самую франшизу «упаковать»: описать продукты, бизнес-процессы, маркетинговые активности; подготовить обучающие материалы для франчайзи и разработать рекламные макеты. Все это требует денег. На упаковку франшизы Фарид потратил 200 тыс. р. Если обращаться за упаковкой в маркетинговое агентство, ценник вырастет до 700 тыс. рублей.

Следующий этап — открытие офисов по франшизе. Это тоже требует затрат:

30 000 р.

в месяц — оплата сотрудника, который запускает офис компании20 000 рублей оплата специалисту, который будет вести обучение30 000 рублей Создание новых рекламных лендингов на базе своих10 000 рублей создание и настройка рекламных компаний в регионеприсутствия франчайзи.20 000 рублей покупка 200 лидов по клиентам для начала работы офиса25 000 рублей Разработка брендбука с наименованием партнера.

23 400 рублей налог УСН 6% от продажи франшизы

Итого: 158 400 рублей.

Прибыль с франшизы

Фарид продавал франшизу «пакетами». Самый дешевый стоил 390 тыс. р. Вычитаем 158,4 тыс. р. расходов и получаем 138,4 тыс. чистой прибыли с одной франшизы. Срок запуска офиса по франшизе — 1 месяц.
Роялти: первые три месяца льготный период, далее 20–30 тыс. р. ежемесячно.

Офис или франшиза

Две модели расширения бизнеса кредитного брокера — открывать новые офисы или продавать франшизу. Фарид пробовал оба варианта, определил плюсы и минусы каждого.

ОфисПлюсы:• Сами отбираете сотрудников или контролируете их отбор. Вы уверены, что сотрудники как минимум адекватные.• Полностью контролируете финансы• Контролируете качество работы офиса• Исключение риска финансовых потерь.• Согласованность в действиях каждого сотрудника компании.

• Дополнительная прибыль: вся прибыль остается у компании, а не у франчайзи.

Минусы:• Дополнительные расходы и риски• Временные затраты. На полтора–два месяца приходится отвлекаться от управления головным офисом компанией.

• Юридическая и налоговая нагрузка: регистрация, платежи

ФраншизаПлюсы:• Дополнительная прибыль от продажи франшизы.• Ежемесячные роялти.• Масштабирование бизнеса. Расширение географическогоприсутствия компании.• Повышение имиджа компании, узнаваемости бренда.• Новые каналы продаж, новые перспективные партнеры.

• Скидки на услуги от партнеров.

Минусы:• Недобросовестный франчайзи, который вдруг отказывается от установленных стандартов и начинает работать по своим. Это чревато репутационными рисками для всего бренда.• Отсутствие контроля за работой франчайзи на местах. Отсутствие постоянной обратной связи.

• Франчайзи перестает платить роялти, при этом продолжает работать под вашим брендом.

«Последний пункт из минусов франшизы — наш личный опыт. Мы продали франшизу предпринимателю из Самары: передали все материалы, обучили, привели клиентов. Когда подошел срок роялти, платежа не поступило.

На протяжении нескольких месяцев франчайзи отказывался платить роялти. Мы попросили его закрыть офис под нашим брендом и предложили работать на себя. В ответ получили письмо из арбитражного суда о «неосновательном обогащении».

Франчайзи подал на нас в суд с требованием вернуть деньги за франшизу. Мы подали встречный иск. Сейчас судимся».

P.S.
Сервис ЭБК system предлагает кредитным брокерам клиентов на кредиты и инструменты проверки кредитоспособности.

Зарегистрироваться в ЭБК system

Источник: https://exbico.ru/biznes-plan-kreditnogo-brokera/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.