+7(499)-938-48-12 Москва
+7(812)-425-63-82 Санкт-Петербург
8(800)-350-73-64 Горячая линия

Аутсорсинг в кризис: за и против

Содержание

Кризис стимулирует развитие аутсорсинга

Аутсорсинг в кризис: за и против

Делать прогнозы по динамике рынка ИТ-аутсорсинга в России на 2014 г. в нынешней сложной экономической и геополитической обстановке – дело неблагодарное. Консенсус-прогноз по этому показателю имеет сильный разброс и составляет от 10% до 17%. Но рост обязательно будет.

Мировой рынок ИТ-аутсорсинга, по оценкам экспертов, продолжает показывать положительную динамику с годовым темпом роста до 3% и достиг в 2013 г. планки $288 млрд. Все чаще в фокусе внимания инвесторов и участников этого сегмента оказывается бизнес из развивающихся стран, включая Россию.

Несмотря на свою относительную молодость, отечественные аутсорсинговые компании демонстрируют качественный рост предоставляемых услуг. Неслучайно в опубликованном в конце 2013 г. международным агентством Global Services списке топ-100 мировых лидеров рынка ИТ-аутсорсинга и аутсорсинга бизнес-процессов можно найти сразу 6 отечественных представителей.

Ими стали Epam, Luxoft, «Рексофт» (входит в группу компаний «Техносерв»), Artezio (входит в состав группы компаний «Ланит» и занимается разработкой программного обеспечения и оказанием консультационных услуг в сфере разработки ПО), First Line Software и Auriga Inc. Конечно, значительная часть их выручки исходит от «оффшорного программирования», но и от обслуживания потребностей отечественных конечных пользователей приходится немалая часть их дохода. Об этом и пойдет речь далее.

Движущие факторы аутсорсинга в России

Денежный объем российского рынка аутсорсинга, оцениваемый экспертами, разнится в зависимости от методологии. Все большее количество проектов становится комплексными.

Если принять за основу данные Ассоциации стратегического аутсорсинга «АСТРА», то емкость отечественного рынка аутсорсинга, включая ИТ-аутсорсинг (ITO) и аутсорсинг бизнес-процессов (BPO), в 2013 г.

можно оценить примерно в $3 млрд.

«Сегмент аутсорсинга – это самое динамичное и одно из перспективных направлений отечественного ИТ-рынка и занимает сегодня уже более 15% его объема.

Основными драйверами развития будут выступать, прежде всего, такие факторы, как взрывное увеличение объемов передачи данных, рост спроса на профессиональные услуги со стороны корпоративного сектора, расширения потребности на услуги SoD, SaaS.

Основными потребителями выступают сектор финансовых услуг для населения, индустрия связи и розничная торговля – это наиболее технологичные и одновременно устойчивые отрасли, опирающиеся на сильный внутренний спрос», – считает Максим Клягин, аналитик УК «Финам Менеджмент».
Крупнейшие аутсорсинговые проекты в России за период 2013 – май 2014 гг.Год заключения контрактаЗаказчикАутсорсерКраткое описание проекта
Финансы
2014United Card Service (UCS)РДТЕХПоддержка СУБД в рамках услуги «Аутсорсинг администрирования баз данных»
2014Банк Хоум КредитInoventicaПредоставление вычислительных ресурсов распределенного ЦОДа Inoventica для обеспечения защищенного функционирования веб-сайта и ИТ-приложений банка, обрабатывающих персональные данные
2014БИН СтрахованиеБелтелПеренос всей ИТ-инфраструктуры заказчика во внешний ЦОД
2014ВнешэкономбанкСтинс КоманСервисное техническое обслуживание источников бесперебойного питания (ИБП) до 2020 г.
2014Восточносибирский банк Сбербанка РФMaykorКомплексное техобслуживание электронных систем управления очередью
2014ОткрытиеMaykorТехподдержка рабочих мест сотрудников в региональных мини-офисах
2014РайффайзенбанкMaykorОбслуживание ИТ-инфраструктуры офисов, а также банкоматного и POS-терминального оборудования в 125 отделениях. Кроме того, техническая поддержка открытия новых операционных офисов, организация транспортировки, монтажа и пусконаладки новых банкоматов и другого банковского оборудования
2014Ренессанс страхованиеРДТЕХРДТЕХ представил клиенту в 2013 г. услугу «Аутсорсинг администрирования баз данных Oracle». Продолжением развития данной услуги стало расширение ее состава за счет включения в круг компетенций администрирования СУБД Sybase.
2014Связной БанкMaykorСтандартизация качества техподдержки более 450 автоматизированных рабочих мест во всех отделениях банка, а также в центральном офисе. Вторая аутсорсинговая услуга, которая будет предоставлена банку, — покопийная печать

Источник: CNews Analytics, 2014

Перейти к полной таблице

Делать прогнозы по динамике на 2014 г. в нынешней сложной экономической и геополитической обстановке – дело неблагодарное. Поэтому консенсус-прогноз по этому показателю имеет сильный разброс и составляет от 10% до 17%. Но рынок будет расти, это однозначно.

На основании изучения статистики проектов за последние годы можно утверждать, что максимум активности (кроме обеих столиц — Москвы и Петербурга) проявляют аутсорсинговые компании в республиках Татарстан и Башкортостан, а также Воронежской, Тверской, Свердловской и Новосибирской областях.

ИТ-аутсорсинг востребован в финансовом ритейле и розничных сетях

Особенностью отечественного ИТ-аутсорсинга является то, что он почти в трети всех проектов используется для обслуживания территориально-распределенных компаний, работающих в условиях жесткой конкуренции. Учитывая региональную экспансию последних лет со стороны торговых розничных сетей, а также банков, страховых и финансовых компаний, это не вызывает удивления.

Соотношение количества проектов по ИТ-аутсорсингу в 2013 г.

Источник: Softline, 2014

Что входит в типовой контракт для таких компаний? Если, например, посмотреть на детали сделки Optima Services и сети «Эльдорадо», то это там значится «предоставление комплексной технической поддержки в открывающихся магазинах сети по всей территории РФ, всего 36 торговых точек. Необходимы установка серверного, сетевого и телекоммуникационного оборудования, распаковка и сборка ПК, периферии и оргтехники, IP-телефонов, GSM-шлюзов, установка кассовых рабочих мест…»

Подобный набор услуг выдвигают и такие ритейлеры, как сеть аптек «Доктор Столетов», «Л’Окситан», «Наше Золото», Obuv.com, «Алтайспиртпром», «Полушка», «Снежная Королева», сеть автозаправочных станций «Газпромнефть-Омск».

Финансисты из «Райффайзенбанк», «Связной Банк», «Открытие», «Банк Хоум Кредит» также предъявляли схожие требования к объектам своей розницы.

При этом использование аутсорсинговых контакт-центров для обслуживания клиентов ритейлеров, связистов и финансистов уже стало, что называется «must be» и в отдельном анализе не нуждается.

Достаточно новым трендом стало желание заказчиков передать в руки одного аутсорсера и не совсем ИТ-шные устройства.

Речь идет о контрольно-кассовой технике, POS-терминалах, банкоматах, системах видеонаблюдения, весовом оборудовании, плюс некоторое инфраструктурное оборудование: источники бесперебойного энергоснабжения, кондиционеры и т.д.

Надо отметить, что сервис-провайдеры идут им навстречу и осваивают тонкости аутсорсинга бизнес-процессов, например, налаживают взаимодействие с налоговыми органами по поставке и снятию с учета контрольно-кассовой техники клиента.

Без экспертной поддержки расходы бизнеса резко возрастают

Находящийся, по мнению аналитиков Softline, на втором по востребованности месте сегмент «экспертная техническая поддержка» действительно довольно часто встречается в списках контрактов.

Чаще всего подобную услугу предлагают РДТЕХ, IBS, «Техносерв», ЛЕДАС, казанский «ИТ-парк» и некоторые другие. Наиболее часто встречающимся видом услуг в 2013–2014 гг.

стали аутсорсинг администрирования баз данных и ERP-систем на базе SAP.

Пример – контракт между «Техносерв» и «Силовыми машинами». Специфика деятельности «Силовых машин» предъявляет высокие требования к стабильной работе ERP-системы.

Ведь одновременно на предприятии выполняется несколько тысяч заказов по производству энергетического оборудования, а циклы его изготовления длятся несколько лет.

Поэтому ERP-система должна обеспечивать сохранность исторических данных, высокую производительность расчетов и стабильную работу при постоянно растущих массивах информации.

«В качестве партнера для сопровождения и развития системы мы искали ИТ-консультанта, готового делиться новыми знаниями и выполнять роль «катализатора» для оптимизации SAP ERP», — отметил Владимир Пуляев, директор по ИТ компании «Силовые машины».

Очевидно, имеется в виду тот факт, что из-за внутренней рутины зачастую трудно уловить новые тренды на рынке и грамотно донести их до руководства компании. При этом необходима еще достаточная компетенция аутсорсера по практической работе с изменениями в ERP.

Таких людей в компаниях действительно немного.

Этот контракт – не единичный случай. «Трансмаш», «Уютерра» и МГТС имеют аналогичные договоренности с другим крупным представителем ИТ-рынка России – IBS. Очевидно, что сопровождение сложных технических систем набирает в нашей стране обороты и тренд будет усиливаться.

Еще одним драйвером развития услуг аутсорсинга стали требования как отечественных регуляторов, так и зарубежных партнеров по построению комплексных (пусть и облачных) инфраструктур, соответствующих всем нормативным требованиям. Строить такие вещи в разумные сроки самостоятельно – проблематично. А вот воспользоваться сторонними сервисами вполне практично.

Так, например, Inoventica предоставила защищенную IaaS-платформу, в полном объеме отвечающую требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», для функционирования информационных систем «Астон Консалтинга», осуществляющих удаленный сбор и анализ медицинских данных клиентов.

Intervale, сервис-провайдер электронной и мобильной коммерции, внедрила при поддержке Compass Plus antifraud-решение, предназначенное для мониторинга, выявления и предотвращения мошеннических операций на базе SaaS/IaaS.

Проект выполнен в рамках сертификации собственного процессингового центра «СмартКардЛинк» на получение статуса MSP TPP в платежной системе MasterCard.

Об инсорсинге замолвите слово

Но бывают и обратные ситуации. После взвешивания всех «за» и «против» уже в ходе реализации аутсорсинговых контрактов компании переходят на иные модели сервисного обслуживания.

Одним из таких примеров стал кейс в автомобилестроительной компании «Соллерс». Этот бизнес пошел по тому же пути, что и многие организации ТЭК. В 2013 г.

ИТ были выведены в отдельную компанию PROF-IT Group, осуществляющую, по сути, инсорсинг.

Дмитрий Назипов, старший вице президент – руководитель департамента ИТ банка ВТБ и ИТ-директор Группы ВТБ, в своем недавнем интервью изданию allCIO, также поделился итогами выбора сервисной модели по итогам масштабных ИТ-изменений за последние годы.

Он сказал: «Мы фактически уже реализовали внутри группы инсорсинг, когда одна компания группы ВТБ оказывает услуги другой.

Сейчас совместно с компанией Accenture создаем новую ИТ-стратегию группы ВТБ, в рамках которой формирование подобных внутригрупповых синергий является одним из приоритетов».

Несомненным лидером по объему использования инсорсинга остается «Сбербанк». В декабре 2013 г. стало известно об одном из крупнейших проектов. 9 дочерних банков группы «Сбербанк Европа» (SBE) получили официальное разрешение от национальных центральных банков и агентств по защите данных во всех странах присутствия на размещение серверного оборудования за пределами Евросоюза.

После выполнения технических работ по подготовке выделенного сегмента для дочерних банков в МегаЦОДе «Сбербанка» и подписания сервисных договоров, в Москве разместится инфраструктура основных банковских систем группы, включая Core Banking System (центральная платформа АБС). «Сбербанк» станет первым в Европе банком, который будет обслуживать граждан европейских стран с использованием ресурсов ЦОДа, размещенного на территории РФ.

В качестве итога необходимо отметить, что драйверов развития ИТ-аутсорсинга в России остается по-прежнему предостаточно вне зависимости от экономической ситуации. Наоборот, кризис стимулирует топ-менеджеров на основе лучших мировых практик сокращать капитальные расходы на ИТ и использовать услуги аутсорсинга в больших объемах.

Но, к сожалению, далеко не все ИТ-аутсорсеры обладают должными навыками и способны своими силами реализовывать сложные проекты. Причины этому и в отсутствии квалифицированных кадров в регионах, и в недостаточном географическом присутствии, из-за чего нередки случаи невыполнения SLA в рамках договоров.

Поэтому очевидно, что в условиях наличия спроса и недостаточности качественного предложения на рынок будет заходить все большее количество иностранных игроков, а также продолжится процесс укрупнения локальных участников за счет сделок по слиянию и поглощению. Это будет способствовать повышению культуры бизнеса в сегменте и, соответственно, дополнительно стимулировать его количественный и качественный рост. Возможно, в будущем сторонники инсорсинга изменят свое мнение.

Подробнее: http://www.cnews.ru/reviews/new/2013/articles/krizis_stimuliruet_razvitie_autsorsinga/

Источник: http://www.astra-partners.ru/index.php/about-the-association/about-us/item/917-krizis-stimuliruet-razvitie-autsorsinga

Аутсорсинг: все «за» и «против»

Аутсорсинг в кризис: за и против

Дмитрий Трепольский, директор по развитию PR-агентства PRonline, раскрывает возможность передачи рабочих функций на аутсорсинг: кому, когда и в каких случаях стоит передоверять задачи сторонним исполнителям в формате «вопрос-ответ»

Итак, у вас возникла острая необходимость уменьшить количество задач для работников, но при этом работать бесперебойно и даже сэкономить. Все это можно осуществить, если привлечь услуги компании по аутосорсингу. О том, что означает это понятие и каковы его основные черты, мы расскажем вам в форме «вопрос-ответ».

Сегодня аутсорсинг является одним из главных трендов во всем мире, ведь в любом бизнесе возникают задачи, которые удобно отдать на аутсорс, чтобы не делать их самому или не нанимать персонал в штат. Аутсорсером может быть как частое лицо (фрилансер), так и целая компания.

Аутсорсинг — это передача компанией части ее задач или процессов сторонним исполнителям на условиях субподряда. Это соглашение, по которому работа выполняется людьми из внешней компании, которые обычно также являются экспертами в вашем виде работ.

Понятие аутсорсинга пришло к нам с Запада, где есть очень много компаний, которые специализируются на этом виде деятельности. Мировые тенденции приходят и в Россию, поэтому аутсорсинг становится все более популярным в отечественной бизнес-среде.

Благодаря ему компания может сосредоточиться на изготовлении или создании своего ключевого продукта, не распыляясь параллельно на процессы, которые являются дополнительными для нее.

Какие преимущества представляет аутсорсинг для компаний?

Аутсорсинг, конечно же, имеет много преимуществ. Фирма, которая занимается этим профессионально, содержит у себя в штате сотрудников соответствующей квалификации, а также регулярно проверяет и повышает уровень умений своих работников.

Также компании-аутсорсеры имеют возможность направить усилия своей фирмы на изготовление продукта, для которой создавались. Такие компании работают надежнее и стабильнее, чем работники в фирмах. Заключая договор с аутсорсинговой компанией можно полностью прописать любую материальную ответственность.

Основные риски аутсорсинга:

  • Скорость предоставления услуги. Аутсорсинговая компания может оказаться не такой быстрой, как бы это делал ваш сотрудник в фирме, поскольку она обслуживает не вас одних;
  • Конфиденциальность хранения данных. Если не прописать этот момент в договоре, вы можете оказаться незащищенными, а ваша внутренняя информация может распространиться за пределы фирмы;
  • Невозможность совместить функционал различных должностей в одном человеке. Иногда в компании должности совмещены так, что один человек выполняет функционал двух, а то и большего количества сотрудников. Например, бухгалтер и секретарь руководителя. В случае аутсорсинга такого совмещения достичь невозможно.

Насколько затратным может оказаться применение аутсорсинга для компаний?

Аутсорсинг в действительности не является затратным для компании.

Если посчитать все затраты на выполнение определенного процесса, то аутсорсинг окажется в любом случае дешевле, надежнее и стабильнее.

Сейчас часто на аутсорсинг отдают такие участки работы в компаниях, как бухгалтерский учет, ИТ-обеспечение, наем работников, маркетинг, SMM, логистику, транспорт, курьерские услуги, обучение персонала.

Какие функции чаще всего передаются фирмой на аутсорсера?

Современный мир технологий способствует возможности работать из любой точки мира, поэтому и аутсорсинговых процессов становится все больше.

В фирме небольшого формата все смежные функции передаются обслуживающим компаниям, в частности это: бухгалтерский учет, ИТ-обеспечение, программирование, системное администрирование, юридические услуги, поиск и наем работников, логистика, SMM, колл-центры, обучение персонала и многие другие.

Справедливости ради стоит заметить, что аутсорсинговые фирмы тоже активно используют аутсорсинг. В современном мире на многие процессы у руководителя не остается времени, поэтому оптимальнее их передать на аутсорсинг.

Каковы обычно условия сотрудничества на аутсорсинге?

На участки, которые вы планировали передать на аутсорсинг, заключаются специальные договоры, имеющие четкие условия сотрудничества с фирмой-аутсорсером, сроки выполнения и условия оплаты. Сроки при этом зависят от ваших потребностей. К примеру, если вам нужно постоянное бухгалтерское сопровождение, то сделка может быть бессрочной.

А если какая-либо функция в компании нужна на один раз или на определенный период времени, то такая сделка может иметь срочный характер.

Это может быть юридическое сопровождение судебного процесса или разработка определенного программного продукта. Здесь все зависит от потребностей клиента.

То же касается и условий оплаты, они могут быть как авансовые, так и в форме постоплаты или же комбинированными.

На что нужно ориентироваться предпринимателю при выборе фирмы-аутсорсера?

В первую очередь нужно обратить внимание на репутацию компании-аутсортера, а также на отзывы других ее клиентов. Стоит пообщаться с «живыми» клиентами и узнать, как это организовано для них. Часто в той области, которая планируется передаваться на обслуживание сторонней компании, нужно упорядочить процессы, что-то оптимизировать, а что-то просто слегка подправить.

Люди зачастую привыкают к определенным неудобствам, это происходит по принципу «а так у нас было постоянно».

Но ведь за этим кроются определенные операционные потери для бизнеса, и иногда этот психологический момент преодолеть оказывается сложнее всего.

Поэтому руководитель в первую очередь должен понимать, зачем это нужно именно ему и что-то необходимо улучшить, чтобы этот участок оптимизировать.

Насколько перспективным сейчас является российский рынок, чтобы начать бизнес в сфере аутсорсинга?

Этот рынок в РФ сейчас активно развивается, потому что все стремятся максимально сократить человеческие, материальные и временные затраты на получение определенного продукта. В том и кроется перспектива аутсорсинга в различных отраслях, «заточенного» на потребности клиента.

В современном мире на многие процессы у руководителя просто не остается времени, поэтому оптимальнее всего их передать на аутсорсинг. Отраслей и компаний, которые предоставляют услуги по аутсорсу в той или иной сфере, становится все больше — и это хорошо, поскольку от подобной деятельности улучшается скорость и качество работы компаний.

Источник: https://delovoymir.biz/autsorsing-vse-za-i-protiv.html

Аутсорсинг: за и против

Аутсорсинг в кризис: за и против

В хозяйственной деятельности предприятий нередко возникают ситуации, когда финансово невыгодно принимать в штат специалистов, организовывать рабочее место, тем более если организация не располагает необходимыми для этого площадями. Передача трудовых функций работников на аутсорсинг может быть вызвана также необходимостью минимизировать налоговые платежи. Поэтому аутсорсинг представляет собой эффективное решение для оптимизации финансовых затрат предприятия.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯАутсорсинг (англ. outsourcing: out — «внешний, находящийся за пределами», source — «источник») — передача организацией на основании договора определенных видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой организации.Другими словами, аутсорсинг — это использование чужих ресурсов.

Аутсорсером является специализированная организация или ИП, поставщик услуг аутсорсинга.

КСТАТИЧаще всего организация передает по договору аутсорсинга ведение бухгалтерского учета, юридическое сопровождение деятельности организации и кадровое делопроизводство.

В настоящее время законодательство не содержит отдельных норм, которые бы регулировали вопросы передачи отдельных функций предприятия на аутсорсинг.

Аутсорсинг, как и все возмездно оказываемые услуги, регулируют гл. 37, 39 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК).

Так, согласно п. 1 ст. 733 ГК по договору возмездного оказания услуг одна сторона (исполнитель) обязуется по заданию другой стороны (заказчика) оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Отличия трудового договора от договора аутсорсинга вытекают из того обстоятельства, что порядок заключения трудового договора регулируется Трудовым кодексом Республики Беларусь, а договора аутсорсинга — нормами Гражданского кодекса.

Отметим, что государственные предприятия услугами аутсорсинга пользуются крайне редко. Вместо передачи некоторых функций сторонним организациям они наделяют свои подразделения статусом юридического лица. Таким образом, созданные подразделения, выполняя некоторые функции для головного предприятия, могут оказывать такие же услуги и сторонним организациям, тем самым зарабатывая деньги.

Широкому распространению аутсорсинга в государственных организациях мешает, в первую очередь, отсутствие закрепленного в законодательстве порядка его применения.

КАК НЕ ПРОГАДАТЬ С АУТСОРСЕРОМ?

Прежде чем отдавать на аутсорсинг некоторые функции, необходимо проверить легальность деятельности аутсорсера. Иными словами, правовой статус аутсорсера не должен вызывать сомнений не только со стороны организации-заказчика, но и в дальнейшем со стороны контролирующих органов (см. табл).

Таблица. Перечень основных интернет-ресурсов для проверки предполагаемых аутсорсеров

Наименование ресурсаАдрес в ИнтернетеИнформация
Сведения из Государственного ре­естра плательщиков (иных обязанных лиц), не составляющие налоговую тайнуhttp://www.portal.nalog.gov.by/grp/УНП, наименование организации или ИП, юридический адрес, дата постановки на учет, код и наименование налоговой инспекции, состояние (дата) ликвидации
Единый государственный реестр сведений о банкротствеhttp://bankrot.gov.byСведения о должнике, дата открытия конкурсного производства, наименование управляющего и др.
Список плательщиков обязательных страховых взносов, имеющих наибольшие суммы просроченной задолженностиhttps://goo.gl/9znjp3Cумма просроченной задолженности
Реестр коммерческих организаций и ИП с повышенным риском совер­ шения правонарушений в экономи­ ческой сфереhttp://portal.nalog.gov.by/ngb/Основание и дата включения в реестр

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ АУТСОРСИНГА

Прежде чем сократить штат и передать на аутсорсинг определенные функции, организация должна оценить все плюсы и минусы такого нововведения (см. схему).

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ АУТСОРСИНГА
+
Экономия затратСтоимость услуги аутсорсинга для организации порой ниже, чем затраты, связанные с выплатой заработной платы, зарплатных налогов, отпускных, больничных листов, командировочных расходов и т.д. Кроме того, аутсорсеров не обязательно обеспечивать рабочим местом, необходимыми инструментами и оборудованием, не нужно выдавать спецодежду и т.д.Риск утечки информацииОтдавая на аутсорсинг какую-либо функцию, организация рискует вывести за свои пределы ценную информацию, которая может повлиять на благополучие организации. Так, например, отдавая на аутсорсинг ведение бухгалтерского и налогового учета, в поле зрения сторонней организации может попасть клиентская база, которую при определенной заинтересованности можно отдать конкурентам. Отдавая на аутсорсинг ведение кадровых дел, организация может лишиться ценных работников, которых может переманить та же аутсорсинговая организация.
Услуги высокого качестваПоскольку те или иные услуги аутсорсинга оказывают организации с соответствующим профилем деятельности, то работники этих организаций имеют высокую квалификацию и опыт работы в том или ином направлении. Такой порядок вещей гораздо привлекательнее, нежели прием на работу специалиста, для подтверждения квалификации которого нужно время.Необходимость контроляЕсть вероятность, что аутсорсер недостаточно глубоко может знать специфику работы обслуживаемой организации, поэтому организации-заказчику целесообразно иметь штатных работников, помогающих в адаптации аутсорсера на новом месте и контролирующих его действия.
Отсутствие минимального размера оплатыЗаконодательством не установлена необходимость соблюдения минимального порога оплаты труда.УдаленностьВследствие удаленности аутсорсера не всегда возможно оперативно согласовать рабочие моменты, передать или подписать документы, обсудить принципиально важные вопросы.
Периодичность оплаты устанавливается самостоятельноВ договоре аутсорсинга можно установить любую периодичность оплаты оказанных услуг, в отличие от заработной платы, которая выплачивается ежемесячно.

Практика показывает, что налоговый аспект является главным при выборе в пользу аутсорсинга. Наличие штатного работника связано с уплатой страховых взносов в ФСЗН, а это 34% от суммы заработной платы, что увеличивает налоговую нагрузку предприятия.

В случае же использования услуг аутсорсера, если он работает по общей системе налогообложения с налогом на добавленную стоимость (далее — НДС), организация получает «входной» НДС, который уменьшает НДС к начислению, а соответственно, сокращает общую налоговую нагрузку предприятия.

КСТАТИСтоимость услуг за вычетом НДС уменьшает налогооблагаемую базу по налогу на прибыль.

Безусловно, если аутсорсер является ИП, он может вести учет по упрощенной системе налогообложения и уплачивать подоходный налог или единый налог, а это уже будут другие расчеты.

В любом случае, прежде чем заключать договор аутсорсинга, необходимо сопоставить затраты и экономию. С точки зрения налогового планирования аутсорсинг, как правило, всегда выгоден.

УСЛОВИЯ ДОГОВОРА АУТСОРСИНГА

Помимо предмета договора, сроков оказания услуг (выполнения работ) и их стоимости, организации-заказчику необходимо предусмотреть в договоре аутсорсинга следующие условия:

  • подробный перечень услуг (работ), оказываемых (выполняемых) аутсорсером, во избежание спорных вопросов, касающихся исполнения договора аутсорсинга;
  • основные требования к качеству оказываемых услуг (выполняемых работ);
  • способы передачи важных для качественного исполнения предмета договора документов;
  • сроки реагирования аутсорсера на поручения организации-заказчика;
  • обязанность соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от организации-заказчика в ходе исполнения договорных обязательств;
  • порядок передачи аутсорсером результатов оказания услуг (выполнения работ);
  • ответственность аутсорсера при ненадлежащем исполнении своих обязанностей.

ВОПРОСЫ ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА АУТСОРСИНГА

Поскольку законодательство не содержит отдельных норм, которые регулируют вопросы передачи отдельных функций организации на аутсорсинг, организации вправе самостоятельно определить порядок такой передачи.

Что касается возможности аутсорсера представлять интересы организации-заказчика, то ст.

27 Налогового кодекса Республики Беларусь определено, что уполномоченным представителем плательщика признается физическое или юридическое лицо, уполномоченное плательщиком представлять его интересы в отношениях, регулируемых налоговым законодательством.

Также уполномоченный представитель организации-плательщика осуществляет свои полномочия на основании доверенности, выдаваемой в порядке, установленном актами законодательства.

Итак, для того чтобы представлять интересы организаций в налоговых и иных органах, одного договора аутсорсинга (например, по передаче ведения бухгалтерского и налогового учета) недостаточно. Необходима доверенность, оформленная на имя аутсорсера, выданная для представления интересов организации по тем или иным вопросам.

ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ПЕРЕДАЧЕ ФУНКЦИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ НА АУТСОРСИНГ

Отметим, что не все функции предприятия можно передать на обслуживание иной организации (ИП) по договору аутсорсинга.

Источник: https://otdelkadrov.by/number/2017/9/Autsorsing_za_i_protiv/

Обзор: Рынок ИТ: итоги 2013, Кризис стимулирует развитие аутсорсинга

Аутсорсинг в кризис: за и против

Мировой рынок ИТ-аутсорсинга, по оценкам экспертов, продолжает показывать положительную динамику с годовым темпом роста до 3% и достиг в 2013 г. планки $288 млрд. Все чаще в фокусе внимания инвесторов и участников этого сегмента оказывается бизнес из развивающихся стран, включая Россию.

Несмотря на свою относительную молодость, отечественные аутсорсинговые компании демонстрируют качественный рост предоставляемых услуг. Неслучайно в опубликованном в конце 2013 г. международным агентством Global Services списке топ-100 мировых лидеров рынка ИТ-аутсорсинга и аутсорсинга бизнес-процессов можно найти сразу 6 отечественных представителей.

Ими стали Epam, Luxoft, «Рексофт» (входит в группу компаний «Техносерв»), Artezio (входит в состав группы компаний «Ланит» и занимается разработкой программного обеспечения и оказанием консультационных услуг в сфере разработки ПО), First Line Software и Auriga Inc. Конечно, значительная часть их выручки исходит от «оффшорного программирования», но и от обслуживания потребностей отечественных конечных пользователей приходится немалая часть их дохода. Об этом и пойдет речь далее.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.