+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

10 приемов, которые используют страховые компании, чтобы отказать вам в полисе ОСАГО

Содержание

Страховая компания не хочет выдать полис осаго

10 приемов, которые используют страховые компании, чтобы отказать вам в полисе ОСАГО

Для начала необходимо знать законы. Деятельность страховщиков строго регламентирована. При продаже полиса ОСАГО они должны руководствоваться законом № 40-ФЗ

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

, постановлением правительства № 263 от 7 мая 2003 года о «Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и несколькими другими документами. Их полный список вы можете найти на сайте Российского союза автостраховщиков в разделе .

В законе № 40-ФЗ

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

написано — договор ОСАГО является публичным (статья 1, абзац 8). При этом в Гражданском кодексе РФ про такие договоры сказано следующее:

«публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится»

(статья 426 ГК).

10 приемов, которые используют страховые компании, чтобы отказать вам в полисе ОСАГО

Число урегулированных случаев выросло за год на 62 тыс.

на фоне снижения числа аварий, по данным ГИБДД.

«По информации, которую мы получаем по линии ГИБДД, мы видим хороший тренд, что количество аварий снижается. Однако страховщики отмечают рост урегулированных случаев, что противоречит здравому смыслу. Причиной мы считаем активность мошенников на этом рынке, которые предоставляют фальсифицированные документы по ДТП, которых на самом деле не было.

Особенно такая практика распространена при урегулировании случаев в рамках европротокола», — отмечает президент Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс.

Что делать, если страховая отказывает в оформлении ОСАГО

техника

  • Мотоциклы
  • Троллейбусы
  • Трамваи
  • Количество водителей

    1. 1 водитель
    2. 2 водителя
    3. 5 водителей
    4. 4 водителя
    5. 3 водителя
    6. Мультидрайв

    Марка автомобиля

    Модель автомобиля

    2 клика и вы узнаете самый выгодный тариф!Чаще всего отказ страховой является совершенно необоснованным.

    Какие могут возникнуть проблемы при оформлении электронного полиса Осаго

    В первую очередь он тратит много времени на то, чтобы понять почему не получается застраховаться, а также рискует просрочить продление и заработать штраф за езду без полиса.

    Если проанализировать ситуации и проблемы, связанные со страхованием, то разделить их можно на две категории.

    В первом случае проблемы в получении полиса ОСАГО вызваны техническими неполадками, а во втором непосредственно страховщиками.

    Самые распространенные проблемы с получением автогражданской ответственности, а также с ее продлением, покупкой и использованием следующие: Во время попытки покупки «автогражданки» на сайте выбранной компании, появляются технические проблемы и при оформлении онлайн выдает ошибку; Страховщик перенаправляет на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА), а на нем передают право оформления совершенно другой компании; Покупая полис автострахования, агенты могут без ведома страхователя включить дополнительные услуги по защите; Попав в ДТП, страховщик отказывается выплатить компенсацию или отправить на ремонт поврежденное авто; Компания согласилась выплачивать возмещение, но его недостаточно для устранения повреждений; Страховщик, отказывается продавать полис объясняя это отсутствием бланков или невозможностью оформить страхование без дополнений.

    Оформление страхового полиса ОСАГО

    Поскольку отказать в заключении публичного договора агент не имеет права, страховщики идут на различные хитрости. Например, устанавливают неудобное время работы агентов (1-2 часа в день), переносят офисы продаж в отдаленные районы, завозят слишком мало бланков для оформления ОСАГО при большом спросе.Внимание!

    Выходом из этой ситуации стало введение электронного ОСАГО. Сегодня абсолютно все страховые компании обязаны продавать полисы ОСАГО через свои сайты в сети интернет.

    Пост

    Например, обслуживание не более 3 клиентов в сутки, либо указанием простоявшим в очереди гражданам на то, что закончились бланки полиса, либо ссылаясь на неполноту предоставляемых вами документов, а также прямой отказ.В силу абзаца 8 статьи 1 ФЗ №40-ФЗ, договор является публичным.

    Это означает, что страховщик обязан заключить договор с любым обратившимся к нему за этим гражданином на одинаковых, равных, для всех условиях (за исключением индивидуальных особенностей – коэффициенты и т.п.).То есть у страховой компании в силу Закона нет права выбора – заключить или не заключить договор.

    В настоящее время страховщики, наученные многочисленными судебными тяжбами этими положениями Закона, редко дают прямой отказ, но создают реальные препятствия для заключения ОСАГО.Существует эффективный способ и множество неэффективных способов защиты своих прав.Эффективный способ заключается в следующем.

    Почему иногда невозможно оформить полис ОСАГО онлайн и как решить проблему?

    Если у граждан нет возможности оплатить страховой полис подобным образом, они автоматически лишаются возможности получить электронный документ. Оформить новый полис ОСАГО нельзя до момента, пока не истек срок действия предыдущего акта.

    Оформить электронный полис ОСАГО может каждый человек, которые имеет выход в сеть интернет, а также возможность оплатить эту электронную услугу.

    Что делать, если навязывают допуслуги к ОСАГО или отказывают в оформлении полиса?

    В качестве доказательства можно использовать:

      запись нарушения.Письменный ответ страховщика.Свидетельские показания очевидцев.

    В качестве свидетелей могут быть привлечены знакомые автовладельца.

    С виду такая рекомендация выглядит абсурдно, но лишь если страхователь не знает о возможности вернуть деньги за навязанную страховку. Это можно сделать в течение пяти дней с момента оформления такого полиса, но только если:Навязанный договор действует более тридцати дней.

    Что делать, если вам навязывают дополнительную страховку

    За пять дней апреля (с 6 по 10) 2015-го в союз поступило 235 претензий к страховым компаниям и страховым агентам, практически все они устные: автомобилисты обращаются по телефону или заходят в представительство РСА и рассказывают о проблемах с продажами. Большая часть претензий касается отказов заключать договоры ОСАГО и навязывания других страховок.

    Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Уральском ФО — 118, из них 73 относятся к отказам продавать ОСАГО, 38 – к навязыванию допуслуг, 7 – к удаленности филиалов страховых фирм. 12 обращений принято в Дальневосточном ФО, по 27 — в Сибирском и Южном, 31 — в Приволжском.

    В исполнительный аппарат союза за указанный период поступило 4 обращения об отказе продавать полис и 16 – о навязывании допуслуг.

    Источник: http://domprava76.ru/strahovaja-kompanija-ne-hochet-vydat-polis-osago-81741/

    Что делать, если отказывают в страховании ОСАГО?

    10 приемов, которые используют страховые компании, чтобы отказать вам в полисе ОСАГО

    Страховка ОСАГО должна быть у каждого владельца авто, иначе, по закону, эксплуатация транспортного средства запрещена. Нередко бывают случаи отказа со стороны страховой компании.

    И тогда перед водителем появляется дилемма: без полиса ездить нельзя, но и оформить не получается. Рассмотрим ниже, почему такое происходит и что делать, если отказывают в страховании ОСАГО.

    Можно ли жить без ОСАГО

    По закону каждый автолюбитель обязан заключить договор ОСАГО. Без автогражданки нельзя поставить машину на учёт, её наличие входит в перечень необходимых документов для процедуры. Кроме того езда без полиса повлечёт за собой штраф.

    Автогражданская ответственность ОСАГО необходима для выплат компенсации третьим лицам в случае ущерба во время ДТП.

    Это удобно, в первую очередь, автовладельцам, поскольку не каждый виновник аварии имеет возможность оплатить ремонт машины, и вообще желание заниматься этим вопросом. СК берут на себя все расходы, связанные с происшествием, услугами эвакуатора и проведением экспертизы.

    Возмещением ущерба занимаются страховщики, имеющие специальную лицензию и состоящие в Российском союзе автостраховщиков. Даже в случае банкротства страховой, вы получите выплаты по ОСАГО за счёт резервного фонда РСА. Главное правило для получения денег – верные действия во время страхового случая.

    Имеют ли право отказать

    Владельцы ТС имеют право купить полис обязательного страхования автогражданской ответственности в любой страховой компании, предлагающей такую услугу.

    Но в Сети существует немало отзывов с жалобами, связанных с отказом в страховании. Одни страховщики назначают дату после окончания действия автогражданки, а другие и вовсе пытаются навязать дополнительные услуги, в которых клиенты не нуждаются, не давая возможности заключить договор без этого.

    С проблемами также сталкиваются в процессе оформления е-осаго. Несмотря на множество плюсов покупки электронного полиса, у автолюбителей не всегда получается воспользоваться онлайн-сервисом. Страховые организации связывают это с ограниченным количеством номеров для заключения электронных договоров.

    Немаловажно отметить, что страховщик всё же имеет право отклонить покупку автогражданки, причины отказа могут быть следующими:

    • нарушена связь с автоматизированной системой РСА, необходимой для проверки информации о клиенте;
    • отсутствуют все необходимые документы для заключения договора;
    • покупая полис от другого имени, нет доверенности на его покупку;
    • водитель не предоставил машину к осмотру.

    В остальных же случаях отказ будет считаться противоправным действием, ОСАГО должен быть у каждого водителя и страховые компании не имеют право отказывать в полисе.

    Согласно закону:

    • желая купить ОСАГО, владелец авто вправе обращаться в любую СК, продающую такую услугу и та обязана заключить договор;
    • страховщики не должны навязывать приобретение дополнительных услуг, например, страхование жизни.

    Тем не менее поступает немало жалоб и нередко дело доходит до суда, где подтверждаются неправомерные действия со стороны страховой.

    По закону отказ в страховании ОСАГО без причины либо принуждение к покупке дополнительных услуг повлекут за собой административную ответственность.

    Почему так происходит? Рассмотрим ниже, в чём проблема и почему страховщики отказываются.

    Причины отказа в страховании

    Динамика продажи полисов ОСАГО.

    Согласно информации, СК находятся в сговоре – специально создают искусственный дефицит бланков и всячески препятствуют покупке автогражданки. Причина одна – убыточность.

    Тарифы ОСАГО устанавливаются государством и не так давно было поднятие цен и корректировка коэффициентов, влияющих на стоимость. Тем не менее ситуация не поменялась, в некоторых областях сумма страховых выплат превышает сумму страховых премий.

    Это связано с разными факторами, среди которых:

    • увеличение лимита выплат в страховых случаях до 400 тысяч рублей;
    • повышение цен на запчасти для импортных автомобилей;
    • рост стоимости ремонта транспортных средств;
    • единая система по расчёту убытков.

    Вышеперечисленные причины заставляют некоторых страховых агентств вовсе прекратить свою деятельность.

    С одной стороны понятно, почему страховая отказываются оформлять договор, она является коммерческой организацией и работать в убыток невыгодно.

    Но со стороны закона убыточность – не оправдание и, в случае несогласия, водитель должен защищать свои интересы. Читайте в следующем разделе, куда обращаться в случае отказа в ОСАГО.

    Что делать, если страховая компания отказывается продать ОСАГО

    Если вам отказали в заключении договора ОСАГО вы имеете все основания обжаловать решение.

    ТОП-10 страховых компаний.

    Для этого обращайтесь в следующие компетентные органы:

    • суд по месту жительства;
    • прокуратуру;
    • отделение Российского союза автостраховщиков;
    • региональное отделение Центробанка РФ;
    • Федеральную антимонопольную службу.

    Скорее всего, предупредив страхового агента о намерении обратиться с жалобой в одну из перечисленных инстанций, он всё-таки оформит полис, найдёт бланки и забудет о других препятствия, лишь бы избежать последствий.

    Если такое предупреждение не повлияло на ситуацию – требуйте письменного отказа, страховая компания обязана его выдать. Когда и это отклонили – попробуйте зафиксировать случай с помощью фото или видео. Не лишним также будет привлечь свидетеля.

    Что необходимо для оспаривания отказа

    Чтобы оспорить решение, подготовьте все необходимые документы:

    • письменное заявление-оферта на покупку страховки ОСАГО, на нём должны быть: печать, дата и подпись работника, принимающего его;
    • отказ СК в письменном виде, если выдали;
    • остальные доказательства: запись, свидетели либо показания других автовладельцев, не получивших автогражданку у страховщика.

    В некоторых инстанциях могут потребовать дополнительные документы, уточняйте подробности.

    Как оформить полис без нервотрепки

    Согласно советам владельцев транспортных средств, столкнувшихся с затруднениями в процессе приобретения ОСАГО, можно попробовать один способ, помогающий избежать навязывания дополнительных услуг и нервотрёпки.

    Не стоит ругаться и скандалить, поскольку вряд ли представитель СК вам так поступает по личным причинам, наверняка это было требованием от начальства.

    Попробуйте сделать следующее:

    • на сайте РСА скачать бланк заявления на заключения договора ОСАГО;
    • пройдите технический осмотр транспортного средства;
    • заполните заявление и распечатайте его в двух экземплярах;
    • сделайте копии личного паспорта, паспорта ТС, водительских прав своих и других лиц, допущенных к управлению автомобилем и, если есть, старой страховки;
    • обратиться в СК и вручить все имеющиеся документы, под роспись на одном из экземпляров, при отказе – отправьте заказным письмом с уведомлением на адрес страховой;
    • ожидайте вызова на оформление, согласно закону, должно пройти не больше месяца.

    Вывод

    Перед каждым водителем встаёт необходимость покупки ОСАГО, но не у всех она проходит успешно.

    Нередко бывают случаи отказа со стороны страховщика, тогда водители сталкиваются с проблемой: без полиса ездить нельзя, но и СК препятствует его приобретению.

    Для отказа существует лишь несколько весомых причины для этого, в остальных же случаях такое действие страховщика считается неправомерным и подлежит обжалованию.

    Подготовив все необходимые документы оспаривайте решение страховой организации, обратившись в один из компетентных органов.

    Судя по отзывам, жалоб от клиентов, столкнувшихся с трудностями при покупке страховки ОСАГО, огромное количество. Суды встают на сторону потребителей и наказывают штрафами страховщиков. Поэтому отстаивайте свои права и помните, что закон будет на вашей стороне.

    А как проходил Ваш процесс оформления ОСАГО? Удалось ли без проблем купить полис?

    Источник: https://pravzarulem.ru/strahovanie/otkazyvayut-osago

    Отказ страховой компании от автострахования клиента

    10 приемов, которые используют страховые компании, чтобы отказать вам в полисе ОСАГО
    Наибольший процент отказов по каско, согласно статистике ЦБ, у компании «Кардиф» — 15,1%.

    Однако гендиректор страховщика Константин Козлов заверил, что компания вообще не страхует клиентов по автокаско, а то, что отражено в статистике, это «продленная гарантия на поддержанные автомобили».

    По его словам, продленная гарантия – «это обязательство «Кардиф« организовать и оплатить ремонт неисправностей транспортного средства, возникших в результате заводского брака по окончании гарантии производителя».

    Что делать, если страховая отказывает в оформлении полиса ОСАГО?

    К тому же за последние годы автомобильный парк в стране значительно сместился в сторону более дорогих импортных автомобилей, а это, в свою очередь, отразилось на величине средних выплат страховщиками.

    Не смогло изменить ситуацию в лучшую сторону даже последнее повышение тарифов.

    К основным причинам отказов в оформлении договоров ОСАГО относятся: увеличение до 400 000 рублей лимита выплат; введение единой системы по расчету убытков; распространение на ОСАГО закона, защищающего права потребителей; рост стоимости импортных запчастей, приводящих к увеличению суммы выплат по ОСАГО.

    Возможные способы отказа от заключения договора страхования жизни при оформлении полиса ОСАГО

    Как правило, это касается навязанной услуги страхования жизни.

    Отметим, что иногда сотрудники одной и той же компании действуют по-разному. В интернете можно встретить множество водителей, которые без проблем страховались в Росгосстрахе.

    В то же время, довольно много отзывов клиентов свидетельствуют об обратном.

    Отказ от страховки жизни Практически каждый водитель сталкивался с ситуацией, когда сотрудники страховой компании навязывают дополнительные услуги.

    Что делать, если страховая компания отказывается продать полис ОСАГО?

    Если страховая компания отказывает в продаже, то автовладелец вправе обратиться в суд и заставить компанию заключить с ним договор, при этом страховщик будет обязан возместить страхователю все издержки.

    При заключении договора страхования, лучше брать с собой свидетеля, который сможет подтвердить слова автовладельца, а отказ компании следует получать только в письменной форме.

    Чтобы еще более обезопасить себя, Минфин советует отправлять заявление о заключении договора страхования по почте, и обязательно с уведомлением о вручении.

    Тогда у автовладельца будут доказательства получения страховой компанией его заявления.

    «Страховая компания обязана ответить в течение 30 дней — согласием или отказом. Если ответ не получен, то следует жаловаться в Банк России, Службу по надзору в сфере защиты прав потребителей или суд», — советует Минфин.

    Страховая компания в таком случае вряд ли решится отказать в продаже полиса. Так считает считает Николай Тюрников из Ассоциации защиты страхователей.

    Разрешается републикация материалов в Интернете с обязательным указанием прямой ссылки на «Moscow FAQ»

    Чёрный список и отказ продать полис ОСАГО

    Но какие это основания.

    Может ли быть некий чёрный список страхователей быть основанием для отказа и существует ли он вообще или же это выдумка самих страховых компаний.

    Итак, чёрный список страховых и отказ продать полис ОСАГО — давайте рассмотрим, что делать в случаях отказа с такой мотивацией и можно ли обязать страховщика заключить договор! Мы уже рассмотрели незаконность отказа страховых продавать полис в соответствующей статье.

    Страхование жизни при автокредите — можно ли отказаться

    Иногда без согласия на страхование невозможно получить одобрение выплаты или процентная ставка будет в разы выше.

    При получении крупного кредита, например, на покупку квартиры или автомобиля, обязательными являются некоторые виды страхования, например, ОСАГО.

    Источник: http://vse-spravky.ru/otkaz-strahovoj-kompanii-ot-avtostrahovanija-klienta-87952/

    Официальный отказ страховой компании на в страховании осаго

    10 приемов, которые используют страховые компании, чтобы отказать вам в полисе ОСАГО

    Официальный отказ страховой компании на в страховании осаго Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.

    — страховые компании оформляющие ОСАГО без страхования жизни В последнее время для водителей стал актуальным вопрос: как оформить страхование по ОСАГО без страхования жизни в 2021 году? Именно эту тему мы и постараемся сегодня раскрыть и рассмотреть все сопутствующие нюансы.

    Пролистав множество форумов понимаешь, что люди приходят в страховую компанию для того, чтобы приобрести страховку автомобиля без страхования жизни, однако после некоторых просчетов, вам выдают итоговую сумму, которая больше ориентировочно на 1000 рублей. В таких ситуациях водители: Не обращают внимания, так как не знают, ориентировочную стоимость полиса; Соглашаются с итоговой стоимостью, так как не видят смысла спорить; Уходят, без оформления полиса ОСАГО.

    Что делать, если отказали в оформлении полиса ОСАГО?

    Почему страховщики не продают полисы ОСАГО?

    Еще в начале года страховщики повсеместно стали закрывать свои представительства в ожидании повышения тарифов, обусловленного летними изменениями в законодательстве. Закон об ОСАГО обновлен, график изменения тарифов на год утвержден, порядок установления базовых тарифов и поправочных коэффициентов отдан ЦБ РФ. Тем не менее, ситуация во многом остается критичной.

    За первое полугодие 2014 года Федеральная антимонопольная служба зарегистрировала 1 500 жалоб от автовладельцев на страховщиков 66 регионов России. Страховые организации повсеместно отказывают в оформлении полиса ОСАГО и навязывают дополнительные услуги.

    47 страховщиков получили предупреждения, в отношении 34 – возбуждены дела, по 27 нарушениям суд уже вынес решения.

    Отказ в страховании ОСАГО

    Что делать, если страховая отказывается продать полис или навязывает доп. услуги Случаи отказа в оформлении полиса ОСАГО или навязывания дополнительных услуг (полисов страхования жизни, квартиры, несчастного случая) приобрели в 2014-2015 году массовый характер особенно в регионах России.

    Исправить ситуацию было призвано повышение тарифов на ОСАГО в октябре 2014 года на 30%. Однако вместе с повышением базовых тарифов изменилось и законодательство. Вот только некоторые причины, по которым повышение тарифов не смогло исправить ситуацию с убыточностью:

    1. Введена единая системы расчета убытков
    2. Увеличен лимит выплат до 400 тысяч рублей
    3. Распространение закона о защите прав потребителей на ОСАГО
    4. Падение курса рубля.

    Несмотря на высокую убыточность страховые компании, имеющие лицензию на страхование ОСАГО, не имеют права отказывать в оформлении полиса.

    Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО?

    При этом люди, столкнувшись с подобными проблемами, грозятся подать в суд и разобраться с нерадивыми СК. Первые шаги ЦБ РФ

    Получается, что российские страховщики полностью зависимы от Центробанка.

    Но не стоит забывать, что для такого развития событий потребуются не только деньги, но и время, и, к сожалению, нервы. Поэтому рассмотрим, куда жаловаться на страховую компанию, не доводя дело до суда.

    Претензия в страховую компанию на отказ от навязанной при покупке полиса ОСАГО страховки

    В Название страховой компании от Фамилии Имени Отчества Адрес для направления ответа на претензию “____” ___________ 201__ года я обратился в вашу страховую компанию для приобретения полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Страховой агент мне пояснил, что не продаст полис ОСАГО без приобретения другого полиса __________________.

    Что делать, когда страховая отказала в выплате по ОСАГО: пошаговая инструкция подробный разбор отдельных случаев

    Что делать, когда страховая отказала в выплате по ОСАГО: пошаговая инструкция + подробный разбор отдельных случаев Страховая отказала в выплате по ОСАГО?

    Но это не значит, что теперь придется самому ремонтировать авто.

    Прочитав эту статью, вы узнаете, когда страховщик не имеет права не возмещать ущерб, и как поступать, если он думает иначе.

    Чья страховая должна выплачивать Страховщик должен выплачивать возмещение своему клиенту если: В остальных случаях обязана выплачивать страховая, в которой заключал договор страхования виновник. Если страховая отказывает в выплате, обращаться в другую все равно нельзя.

    Примечание. На самом деле всегда выплачивает страховщик виновника. Ваша страховая, если заплатит вам, потребует себе компенсации от страховой виновника.

    Источник: http://pravo-38.ru/oficialnyj-otkaz-strahovoj-kompanii-na-v-strahovanii-osago-76633/

    Отказ в оформлении полиса ОСАГО: как быть и куда жаловаться в 2021 году

    10 приемов, которые используют страховые компании, чтобы отказать вам в полисе ОСАГО

    Купить страховку должен каждый автолюбитель, который планирует передвигаться за рулем своего транспортного средства. Однако в последнее время, в некоторых регионах, покупка обязательного бланка – это настоящее испытание.

    В данной статье рассмотрим детально отказ в ОСАГО как быть в такой ситуации, на каком основании страховщики могут делать отказы и как правильно отстаивать свои права.

    Также подробно рассмотрим, как правильно составлять претензию, если страховая компания отказывает в предоставлении обязательной услуги.

    Почему страховые отказываются от ОСАГО

    Казалось бы, закон един для всех участников страхового рынка. Вот только одни «играют по правилам», в то время как другие нарушают их. Почему же страховщики отказывают в оформлении ОСАГО?

    Существует несколько причин, почему клиенты получают отказ в предоставлении обязательной услуги:

    Убыточный вид страхованияСамая распространенная причина получения отказа возникает потому, что страховая компания пытается сократить расходы, поскольку ОСАГО является убыточным видом страхования.Не секрет, что в некоторых компаниях сумма собранных премий равна убыткам. Поскольку страховщики не желают работать в убыток, то клиенты получают отказ, слыша многочисленные отговорки:

    • временно не работает база РСА;
    • нет интернета;
    • сбой программы.
    Желание продать дополнительные страховкиНе секрет, что практически все страховые компании помимо ОСАГО продают дополнительные добровольные продукты. Порой заключить договор ОСАГО без допника невозможно.Если клиент отказывается покупать полис с дополнительным пакетом страховых продуктов, то компания выставляет отказ.
    Ограниченное количество полисовНе секрет, что Центральный банк контролирует деятельность страховщиков и принимает решение, сколько бланков предоставить для оформления. Порой компания, из-за небольшого оборота, получает ограниченное количество полисов. В таком случае входящие клиенты получат отказ, поскольку бланки будут выданы:

    • постоянным или VIP клиентам;
    • юридическим гражданам (корпоративным клиентам).

    Как правило, такие организации держат на контроле каждый бланк и строго фиксируют, для кого он предназначен.

    Отсутствие бланковПолучить отказ можно также в том случае, если в компании просто нет бланков. Как уже было сказано, компании получают фиксированное количество на конкретный срок.
    Отозвана лицензияЕсли у компании отозвана лицензия по ОСАГО, то начиная с указанного срока, она не может продавать продукт. При этом страховщик должен сделать официальный документ и разместить его в клиентской зоне.В документе должно быть:

    • с какого числа отозвана лицензия;
    • наложено ограничение только на выдачу новых бланков или на внесение изменений тоже;
    • электронный адрес и телефоны Центрального банка, который вынес решение.

    Последний пример отказа является правомерным, в то время как другие нет. Если компания предоставляет отказ в оформлении полиса ОСАГО, то следует требовать письменное подтверждение и только после этого уходить.

    Законодательство на этот счет

    На первый взгляд может показаться, что рынок страхования – это отдельным мир, со своими правилами и законами. При этом правила пытаются устанавливать сами организации. Однако на самом деле государство жестко контролирует деятельность страховщиков.

    Что касается закона, то в нем четко прописано, что страховщики не могут отказывать в предоставлении обязательной услуги страхования. Если компания имеет лицензию, то она обязана продать страховку без дополнительных услуг.

    Также важно учитывать, что оформить продукт организация должна именно в день обращения, если клиент подготовил все необходимые документы.

    Конечно, если в компании проблемы технического характера, то можно принять у клиента документы, сделать копию написанного им заявления и указать, что защита будет оформлена в течение 3 рабочих дней. Такое в рамках закона допускается, поскольку в компании могут быть сбои или неполадки, в результате которых невозможно проверить скидку по базе РСА или бланк технического осмотра.

    Как зафиксировать отказ

    Если вам отказали в оформлении ОСАГО неправомерно, то необходимо требовать письменное подтверждение. Важно понимать, что дать отказ может только руководитель или уполномоченный сотрудник, после получения письменного запроса.

    Получается, вам необходимо:

    • написать заявление, в котором попросить предоставить отказ в письменной форме;
    • завизировать заявление у секретаря;
    • подождать несколько дней.

    Страховые менеджеры, которые занимаются вопросами страхования, просто не имеют полномочий делать подобные документы. Поэтому не стоит тратить свое время и пытаться требовать с них отказ.

    Если нет времени ждать, то есть другая альтернатива, с помощью которой можно зафиксировать отказ. В данном случае речь идет про:

    Запись разговора на диктофонЗаписать разговор можно на диктофон сотового телефона. При этом совершенно необязательно предупреждать менеджера об этом, поскольку он прекратит общение или будет всяческими законными способами делать так, чтобы клиент покинул офис добровольно.
    съемкаВ данном случае сделать запись можно на камеру мобильного телефона или видео регистратор. При этом запись необходимо сделать так, чтобы менеджер не догадался, поскольку перестанет общаться на видео и комментировать вопросы страхования.

    Важно учитывать, что согласно закону вы можете делать видеозапись в любой компании. Что касается съемки сотрудника, то она возможна в том случае, если на записи не будет видно лица специалиста. Делать запись с лицом можно только после получения разрешения, как устного, так и письменного.

    При этом важно, чтобы уполномоченный специалист страховой организации:

    • полностью представился: ФИО;
    • озвучил должность.

    Как правило, клиенты, которые желают снять отказ на видео, приходят с помощником, которые неприметно стоит рядом и снимает на видео. Определить, снимает клиент на видео или нет порой сложно, поскольку сегодня все активно общаются через телефон в социальных сетях или смотрят иную необходимую информацию.

    Куда обратиться с жалобой

    Если страховая компания отказала в страховании ОСАГО, то обратиться с жалобой можно:

    1. На официальный сайт страховщика.

    В этом случае необходимо посетить официальный сайт страховой компании и написать жалобу через форму «Обратная связь». Если есть письменный отказ, то следует прикрепить качественную копию (фотографию).

    В жалобе необходимо указать:

    • персональные данные;
    • суть обращения;
    • как были нарушены ваши права;
    • в течение какого срока просите предоставить бланк обязательной защиты;
    • каким способом связаться с вами: по телефону или отправить ответ по электронной почте.

    Важно указывать сроки, в течение которых вы просите предоставить ответ.

    2. В Российский союз автостраховщиков.

    В данном случае можно оставить жалобу на портале РСА. Это сервис контролирует деятельность страховщиков и помогает клиентам отстоять свои права. Оставить жалобу можно в свободной форме.

    3. В Центральный банк РФ.

    Также направить жалобу можно на официальном сайте Центрального банка. Для подачи жалобы необходимо посетить раздел «Ответы на вопросы» и выбрать «Интернет приемная Банка России».

    В указанном разделе необходимо указать:

    • суть обращения;
    • координаты для связи.

    Как заставить страховую оформить полис ОСАГО

    Многие клиенты, получив по ОСАГО отказ как быть не знают. На самом деле можно заставить страховщика оформить защиту в день обращения. Все что вам необходимо сделать:

    1. Обратиться в офис страховщика с полным пакетом документов. Помимо документов необходимо заранее скачать бланк заявления и заполнить его. Для удобства можете на нашем сайте скачать шаблон Заявление ОСАГО
    2. С собою взять помощника, который будет снимать визит на камеру.
    3. Пригрозить, что видео будет отправлено на официальный сайт РСА и ЦБ РФ.

    Как правило, страховщики сразу выдают услугу, поскольку не хотят рисковать и получать штрафные санкции, которые придется оплачивать за счет собственных средств.

    Если у вас продление договора на новый срок, то стоит подать документы за месяц до оформления и попросить письменно уведомить, когда необходимо прийти за страховкой. В таком случае компании не смогут отказ в оформлении бланка.

    Как подать претензию на отказ в оформлении

    При желании каждый автолюбитель может подать претензию, при получении отказа. Стоит учитывать, что составить документ можно как лично, так и воспользоваться услугами опытного юриста на нашем сайте. Квалифицированные сотрудники помогут составить документ согласно всем требованиям.

    Отправить претензию можно:

    1. В центральный офис страховой компании. Это хорошая возможность урегулировать конфликт мирным путем.
    2. Если организация в установленные сроки не отвечает на претензию, то можно обращаться в суд.

    Ответственность и штрафы за отказ

    Необходимо понимать, что страховщик не может отказывать в предоставлении услуги. Страховщикам, которые нарушают закон, применяется штраф, в размере 50 000 рублей.

    При этом необходимо понимать, что в большинстве случаев штрафные санкции оплачивает не компания, а сам менеджер, который отказал в услуге.

    Такие штрафы, как правило, взимаются, если отказано в покупке из-за того, что клиент не хочет покупать дополнительные продукты или предоставлять машину на визуальный осмотр.

    Что делать если нет времени разбираться

    Если нет времени и желания спорить со страховой компанией и добиваться законности, то стоит просто воспользоваться услугами электронного страхования. С 2021 года услуга стала доступной от всех компаний, которые представлены на рынке финансовых услуг.

    Для оформления бланка потребуется:

    1. Заполнить форму калькулятора ниже.
    2. Заполнить все разделы электронного заявления.
    3. Произвести оплату.
    4. Подписать и получить бланк на электронную почту.

    Процедура страхования в режиме реального времени длится по времени не более часа. Это отличный вариант, когда бланк договора нужен срочно и без дополнительных услуг.

    Также стоит учитывать, что всегда можно пойти на хитрость и согласиться на дополнительные продукты. При этом расторгнуть их и вернуть средства в полном объеме можно в течение 5 рабочих дней. В рамках закона этот срок называется периодом охлаждения, когда клиент может отказаться от продукта и забрать деньги в полном объеме.

    Навязывание услуг

    Как показывает практика, автовладельцу во время оформления ОСАГО навязывают такие продукты, как страхование:

    • жизни и здоровья;
    • имущества;
    • дополнительной гражданской ответственности.

    Стоимость таких продуктов может составлять от 1 000 до 5 000 рублей. При этом важно понимать, что оформлять защиту или нет, должен решать сам клиент. Однако на практике все иначе и порой страхователи просто соглашаются, что получить заветный бланк договора.

    Этого делать категорически нельзя, поскольку все нарушения должны фиксироваться и облагаться штрафом. Специально для этого водителям дали возможность покупать защиту дистанционно и самостоятельно выбирать условия в рамках обязательного продукта.

    Подводя итог, стоит отметить, что страховщики не могут отказывать в предоставлении обязательного продукта по собственной инициативе.

    Если вам отказались продавать ОСАГО по ряду причин, то стоит фиксировать обращение или требовать письменный отказ.

    В таком случае водитель может не только после составления жалобы получить страховку, но и денежные средства в размере 50 тысяч рублей. Именно такой штраф оплачивает страховщик, который нарушает условия закона.

    Источник: https://strahovkaved.ru/osago/otkaz-kak-byt

    Что делать, если страховая отказывает в оформлении ОСАГО

    10 приемов, которые используют страховые компании, чтобы отказать вам в полисе ОСАГО

    На рынке страховых услуг складывается странная ситуация, когда человек хочет купить полис за свои кровные деньги, но ему отказывают в услуге. У людей, столкнувшихся с этим, справедливо возникает вопрос, о том, имеет ли право страховая компания отказать клиенту в страховке ОСАГО. Однако тут все не так просто, поэтому разберемся в этом подробнее.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (800) 350-8319 . Это быстро и бесплатно!

    Почему компании отказывают в оформлении ОСАГО

    Чаще всего отказ страховой является совершенно необоснованным. цель страховщика – это экономия собственных средств. Обязательное страхование становится убыточным, не спасает ситуацию и повышение тарифов.

    Формальным поводом для отказа является отсутствие необходимых документов или бланков. Так же может компания перенести дату в страховании ОСАГО. Например, потребовать пройти повторный осмотр состояния транспортного средства.

    Что по этому поводу сказано в законе

    Без веских причин организация не может отказать в выдаче страховки. Убытки от работы – это не повод для отказа в заключении договора ОСАГО.

    Владелец машины вправе самостоятельно выбрать, где покупать полис, и какой организации отдать предпочтение при оформлении. Если компания получила все необходимые документы, то клиенту должны продать полис. Такой порядок установлен ст. 426 Гражданского кодекса, а также ст. 1 Закона «Об ОСАГО».

    В страховании установлены четкие правила: каждый автовладелец обязан иметь полис. Но как это право реализовать? Для начала необходимо определить, компания отказывает на законных основаниях или нет.

    Законные случаи отказа в ОСАГО

    Какие причины действительно являются серьезными, пояснил Российский союз автостраховщиков. Законных поводов отказаться заключить договор ОСАГО всего четыре:

    • неисправности в работе системы;
    • отсутствие доверенности у представителя;
    • отсутствие необходимой документации у автовладельца;
    • непредставление к осмотру транспортного средства.

    Если получить страховой полис не удалось по другим причинам, то это уже нарушение закона.

    Что делать, если незаконно отказали в оформлении полиса

    Не нужно опускать руки, если получен отказ. Придется разбираться, почему страховщики не хотят оформлять полис. Не могут автовладельцу просто так отказать, если бланки закончились или машина у него не той модели. Отказ страховой можно оспорить.

    Необходимые документы

    Не зря говорится, что слово к делу не пришьешь. Поэтому, если отказываются выдавать полис ОСАГО на машину, необходимо требовать письменный отказ. Организация обязана направить так же отказное решение в Российский союз автостраховщиков.

    Три документа требуются для опротестования подобного решения:

    • обращение в данную страховую организацию (заявление);
    • отказ в продаже полиса;
    • доказательства (запись, сделанная на флеш-карту или диск).

    Если предоставляются ксерокопии документации по автострахованию, они должны быть заверены.

    Сложность в том, что не все организации соглашаются предоставить письменный отказ о том полисе ОСАГО, что не оформили вам.

    Ведь отказ – это самый настоящий компромат на работу недобросовестного страховщика, официальное объявление: не могу выдать страховку.

    Могут просто сказать заявителю, что сегодня есть неполадки в работе автоматизированной системы, поэтому не удается выписать полис. По незнанию автовладелец может просто уйти, а на самом деле его права будут нарушены.

    Можно использовать альтернативные способы фиксации, когда отказываются выдать отказ на руки. С этой целью используются камеры.

    Когда начинается съемка, необходимо еще раз сообщить, что уполномоченные сотрудники предупреждены. В противном случае доказательство не будут иметь юридической силы. Снимать без предупреждения запрещается. Суд примет видеосъемку только в том случае, если будет иметься информация о предупреждении сотрудников.

    Желательно, чтобы были свидетели того, что не продают полис. Показания, которые даст свидетель, также принимаются судом. Можно зафиксировать свидетельские показания на видео.

    Порядок подачи жалобы

    Что делать в первую очередь, так это составить план действий. Только действуя последовательно, можно добиться нужных результатов. Действия для обжалования:

    1. Получить письменный отказ или зафиксировать его иным способом.
    2. Предупредить страховщика, что вы не намерены пускать ситуацию на самотек. Возможно напоминание о РСА, суде и штрафах для нарушителей возымеют должный эффект.
    3. Грамотно составить претензию. Необходимо сделать ссылку на п. 1 ст. 4 Закона «Об ОСАГО» и п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».
    4. Отправить претензию о том, что вам не хотят продавать страховку, в контролирующие инстанции.

    Отказом страховой организации заниматься будут должностные лица, имеющие соответствующие полномочия. Результаты исследования направят заявителю почтовой связью.

    Есть несколько контролирующих организаций, куда можно направить претензию:

    • Российский союз автостраховщиков;
    • Банк России;
    • прокуратура;
    • Федеральная антимонопольная служба.

    Страховой компании, которая отказывается работать по закону, придется платить штрафы. Размер взыскания установлен ст. 15.34.1 Кодекса об административных правонарушениях. По данной статье должностные лица могут быть оштрафованы на сумму до пятидесяти тысяч рублей.

    КоАП РФ Статья 15.34.1. Необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования

    Необоснованный отказ страховой организации, страхового агента, страхового брокера от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.

    Если страховая компания не окажет услуги, то можно возместить убытки, причиненные таким отказом. Для этого придется обращаться в суд.

    Иные действия

    Имеется альтернативный вариант действий, когда отказываются выдавать полис  автогражданской ответственности. Договор по ОСАГО является предложением, сделанным для всех граждан, поэтому некоторые автовладельцы рискуют пойти по другому пути: отправляют заявление почтовой связью или лично передают под роспись сотруднику компании.

    Когда заявление передается лично, необходимо проследить, чтобы его зарегистрировали, а  на втором экземпляре проставили входящий номер и дату принятия.

    Если сделать эти действия, то будет считаться, что человек застраховал свою гражданскую ответственность. Останется только дождаться страхового случая и обратиться к страховщику за деньгами. Некоторые юристы утверждают, что страховая не может отказать в выплате, поскольку будет два необходимых документа:

    • договор, являющийся офертой;
    • заявление, подтверждающее его принятие.

    Но здесь есть значительный риск. Если страховая компания выступит с иском, то вообще можно остаться без возмещения, поэтому лучше отказаться от идеи обмануть страховщиков. Давайте лучше следовать правильно установленному порядку, поэтому желательно обратить внимание на другие фирмы, имеющие возможность застраховать автомобиль, и оформить полис там.

    Все ещё остались вопросы?

    Позвоните по номеру 8 (800) 350-83-19 и наш ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ юрист ответит на все Ваши вопросы!

    Источник: https://zakoniavto.ru/avtostrahovanie/chto-delat-esli-strahovaya-otkazyivaet-v-oformlenii-osago.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.